◎崔 寧

作者：崔寧，副教授，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：跨文化交際。

當你決定去外國的時候是適應(yīng)新文化過程的開始，從那時起，你開始更加留心關(guān)于要前往國家的新聞和信息。你找曾經(jīng)去過那個國家的人問問題并且密切關(guān)注那些回答。

對于大部分去其他國家的人，最初的回答中包含激動、好奇和鼓舞。大多數(shù)從別處來到美國的人都聽說過在美國生活的大部分時間。他們在美國看過電影和電視節(jié)目。或許他們已經(jīng)了解一些美國藝術(shù)?，F(xiàn)在，他們終于因為他們在這個國家里去體驗它。

在經(jīng)歷了短暫的興奮、刺激、和好奇心之后，他們來到了這個國家，隨之而來的是一種文化沖擊。當面對大量的新的不熟悉的人和處境時，人們會有一種迷茫和迷茫的感覺。許多因素導(dǎo)致了文化沖擊，包括氣味、聲音、情味以及呼吸空氣的感覺。當然，當?shù)厝瞬皇煜さ恼Z言和行為也是影響因素。國際文化沖擊讓人想起兩種有用的觀點。第一，大部分人當他們?nèi)ヒ粋€新的國家，不論他們自己或其他人是否承認，文化沖擊是一種新文化的產(chǎn)物，而不是旅行者的個人特質(zhì)。然而，你的個性——耐心、幽默感、對不確定性或模糊事物的承受力——會影響文化沖擊的深度和持久性。

第二，文化沖擊像其他種類的“沖擊”，通常是暫時的，它會隨著時間而消逝。

理論專家指出文化沖擊的體驗需要積極。然而，隨著困惑或迷惑而來的會有一些不開心和不愉快，在學(xué)習(xí)一種新文化時不適應(yīng)是必然的一步。如果每一件事在一個新的地方像在家里一樣，就不會在那個地方學(xué)到東西。

當有失望、沮喪、壓抑、生氣、敵意這些消極情緒，文化沖擊常伴隨一下階段的調(diào)整。

我告訴那些當我第一次遇見的通常還處在激動興奮的外國學(xué)生。當他們發(fā)現(xiàn)他們自己在其他外國人的公司里并且分享著關(guān)于美國人多么“麻木”的故事。我告訴他們，他們將在美國人的忽視、自私、不靈敏或其他消極品質(zhì)中超越對方。新生笑著并且說他們不相信他們將要做這樣一件事情。幾個月之后，然而，他們經(jīng)常承認他們有過這樣的對話，有時還會有很多。對于當?shù)厝诉@一段時間的敵意，產(chǎn)生的沮喪和困惑，在適應(yīng)新文化的過程中是非常普遍的階段。

寫一個階段來自于當你開始去學(xué)習(xí)理解更多關(guān)于主流社會或更好的與當?shù)厝讼嗵?。在這個階段消極的情緒消失，并且你開始感覺更有能力并且舒適。最后一階段的調(diào)整需要成功和適應(yīng)新形勢的普通感覺，不論可能是什么地方。

如果你意識到這些階段調(diào)整，你將在自己的行動中有一個有利的遠景。你將要意識到你這一段時間的激動、興奮和這一段時間的憎恨壓抑可能是通過你找到合理穩(wěn)定的住宿。你也意識到，慢慢適應(yīng)需要一段時間。

個性特征和情境

一個服務(wù)員走到了你的餐桌前，冷冷的看著你并且說：“您有什么需要？”你對她不令人開心的行為感到震驚，如果你像大多數(shù)人一樣，你思考尋找這種行為的解釋，一種解釋你可能不得不認定這是她的個人特質(zhì)。你可能對自己說：“多么不友好的一個人！”或者，“他明顯不喜歡外國人”，她一定思想狹隘并且有偏見。

另一種解釋和這位女士的情境有關(guān)。或許其他兩個該值班的服務(wù)員沒有來，并且你的服務(wù)員正在努力做三個人的工作。或許她的兩個十幾歲的孩子因為在清晨使用浴室而大吵了一架，并且她在深度睡眠中被吵醒，或許可能因為其他廚師把他們的肉烤過了而對她大喊。其中任一種情況都可以解釋這位服務(wù)生不友好的行為。

人們的行為起源于在他們身上可以找到的個人特質(zhì)和情境的結(jié)合。當我們熟悉其他人，我們了解他們的情況，他們的健康怎么樣、他們面臨怎樣的壓力、他最近擔任什么樣的角色，并且我們更有可能去寬容他們那些不被接受的行為。當我們不熟悉其他人的處境。然而，我們傾向于把他們的行為僅僅歸結(jié)于他們的個性特征。通常，他們的性格特征比他們的行為情境要少得多。

參考文獻

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