叢學(xué)年

一個(gè)成熟的投資者關(guān)系管理狀態(tài)基本特征一定是：投資者和他們的投資對(duì)象之間的聯(lián)系是十分緊密的，這不僅表現(xiàn)為不同投資者之間地位的平等化，事實(shí)上也是企業(yè)對(duì)于投資者的去神秘化，對(duì)于資本市場(chǎng)的各方來(lái)說(shuō)這都是一個(gè)更加透明、降低風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。

包括機(jī)構(gòu)在內(nèi)的廣大投資者，平時(shí)難以與董事長(zhǎng)溝通，而多與董秘頻繁互動(dòng)。在我看來(lái)，將有關(guān)公司的基本事實(shí)清晰、簡(jiǎn)單地講出來(lái)，并傳達(dá)給市場(chǎng)上各個(gè)層面的投資者，這才是董秘的本職工作。洋河股份高度重視投資者意見和建議，通過(guò)完善組織設(shè)置、整合和創(chuàng)新溝通渠道等方式不斷探索實(shí)踐。

打通投資者持續(xù)交流通道

投資者關(guān)系日漸被重視，表明上市公司已經(jīng)意識(shí)到自覺主動(dòng)地與投資者溝通的重要性，認(rèn)識(shí)到位是做好投資者關(guān)系管理的重要前提。認(rèn)識(shí)到位包括：公司管理層的支持、具有專門負(fù)責(zé)投資者關(guān)系功能的部門以及配備一定的具有專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。

為了打通與投資者常態(tài)化的交流通道，我們董事會(huì)以及高管人員投入了相當(dāng)?shù)木?，凡是法定的業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，董事長(zhǎng)和總裁都必須參加；在人員配置方面，除了董秘統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，還配備了雙證券事務(wù)代表，保證了交流活動(dòng)的參與頻率和有效性；另外，還配備專職工作人員值班投資者熱線。

主動(dòng)參與，將投資者請(qǐng)進(jìn)門

關(guān)于投資者關(guān)系的渠道建設(shè)，一般企業(yè)都會(huì)采用接待來(lái)訪、投資者熱線、公司郵箱、交易所“互動(dòng)易”平臺(tái)等方式，積極主動(dòng)與投資者進(jìn)行有效溝通。除此之外，為突出公司與資本市場(chǎng)中的其他參與者的雙向溝通，上市公司應(yīng)主動(dòng)參與各種投資者交流活動(dòng)，除了自己走出去，同時(shí)還應(yīng)該主動(dòng)將投資者請(qǐng)進(jìn)來(lái)。比如不定期開展線下活動(dòng)，包括媒體見面會(huì)、投資者交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、反向路演等活動(dòng)。

我認(rèn)為參與交流活動(dòng)對(duì)企業(yè)和投資者來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏的舉措：對(duì)投資者而言這是彌平信息不對(duì)稱加深對(duì)自己投資對(duì)象了解的絕佳機(jī)會(huì)，而企業(yè)也可以趁此機(jī)會(huì)強(qiáng)化自己和投資者的長(zhǎng)期關(guān)系，并從投資者的反饋中對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)修正。

通過(guò)以上各個(gè)層面溝通渠道建設(shè)，讓投資者不但可以了解企業(yè)的產(chǎn)品，也了解了企業(yè)的公司治理和戰(zhàn)略發(fā)展。通過(guò)了解，促進(jìn)投資者對(duì)企業(yè)價(jià)值和價(jià)值觀的認(rèn)同，從而能長(zhǎng)期持有企業(yè)股票，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化目標(biāo)：對(duì)企業(yè)和投資者來(lái)說(shuō)都是同樣的。

完善境外投資者服務(wù)

隨著滬港通，深港通的開通，以及A股納入MSCI指數(shù)，中國(guó)股市與世界接軌，境外機(jī)構(gòu)資金來(lái)源一般都是長(zhǎng)線持有，包括家族基金等，價(jià)值投資成為趨勢(shì)。因此，監(jiān)管層非常鼓勵(lì)境外的機(jī)構(gòu)持有中國(guó)上市公司的股票，來(lái)促進(jìn)中國(guó)資本市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展。企業(yè)可以完善境外投資者服務(wù)體系建設(shè)，便利境外投資。為此，洋河股份率先用中英文披露年報(bào)，成為白酒行業(yè)上市公司第一家，受到了境外投資者的熱捧。

有一個(gè)投資經(jīng)典名句：小舍小得，大舍大得，不舍不得。實(shí)踐證明，重視市場(chǎng)各類參與者的訴求，對(duì)公司的長(zhǎng)期投資價(jià)值一定有顯著的提升作用，一個(gè)有能力對(duì)外溝通的公司，才值得投資。我們將持續(xù)提供高質(zhì)量的溝通渠道，做好投資者關(guān)系管理，打磨好細(xì)節(jié)，用工匠精神把洋河的品牌，品質(zhì)做到極致，用知名度，美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，博得投資者的滿意度，形成洋河綿柔特色的“工匠文化”。

本刊記者張穎采訪并整理