孔曉曉

摘要：競爭越來越激烈的生鮮市場中，生鮮經(jīng)營模式成了企業(yè)謀求發(fā)展的一條重要途徑。本文借助永輝超市對其生鮮經(jīng)營模式進(jìn)行分析，具有一定的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：永輝；生鮮食品；經(jīng)營模式

1.永輝超市概況

永輝股份有限公司成立于2001年，截至2017年底，永輝開設(shè)了520家門店，擁有12個物流中心，包括3個國家物流中心和9個區(qū)域物流中心，營業(yè)收入492億元，同比增長105.2%，其中凈利潤10.94億元，比上年同期增長80.80%。2018年2月11日，永輝大賣場數(shù)量增長了602家，較2016年底增加147家。

2.永輝超市生鮮食品經(jīng)營模式分析

2.1建立個體農(nóng)業(yè)基地

2009年底，永輝市場在永泰、閩清、蒼山等地建立了自營合作農(nóng)業(yè)基地，種植面積1.6萬平方米。此后，永輝不斷擴(kuò)大農(nóng)業(yè)基地規(guī)模，確保生鮮食品的來源穩(wěn)定和安全。2014年，永輝在全球已經(jīng)建成20多個合作基地，同時在新疆、陜西、山東、黑龍江等地建立了30多個遠(yuǎn)程采購基地，200多個新產(chǎn)品實現(xiàn)了“訂單農(nóng)業(yè)”模式。2017年5月，在四川投資10億元建立了一個供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園。

2.2儲備專業(yè)采購人員

永輝擁有700多名專業(yè)的生鮮食品采購員，主要負(fù)責(zé)采購7種全國范圍內(nèi)的生鮮產(chǎn)品：蔬果類、家禽類、貝類、干貨類、活鮮類、冷凍類。永輝的團(tuán)隊長年駐扎在農(nóng)地、果園、農(nóng)場和漁船上，這些漁船位于全國主要的農(nóng)業(yè)基地和采購渠道中。具有足夠的專業(yè)知識，勤于找到優(yōu)秀的產(chǎn)品。而且，該研發(fā)中心的專業(yè)團(tuán)隊能夠快速掌握全世界生鮮商品信息的最新價格和生產(chǎn)周期，根據(jù)鮮活農(nóng)產(chǎn)品和消費季節(jié)、時差、區(qū)域的差異。采購項目組織的最優(yōu)規(guī)定，對于一些不可預(yù)測的生鮮產(chǎn)品采購需求，永輝采購團(tuán)隊將根據(jù)以前數(shù)據(jù)、季節(jié)、氣候和實地研究，對未來幾個月內(nèi)部分商品的供需和價格評估采用大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確率達(dá)到89%實現(xiàn)生產(chǎn)銷售。

2.3引入ERP平臺，推進(jìn)信息化建設(shè)

2012年3月，啟動核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERP。2013年7月，ERP系統(tǒng)上線。2013年，公司高層敏銳的觀察到移動商務(wù)的前景，開發(fā)了移動商務(wù)O2O商業(yè)模式。2014年1月，永輝微店移動應(yīng)用程序上線，消費者可以在網(wǎng)上消費下單、商店自提服務(wù)。2014年，永輝加快了實體店從傳統(tǒng)商品服務(wù)向客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變，應(yīng)用IT技術(shù)提高消費者購物體驗，引入了JOYA自助購物系統(tǒng)、自助收銀機(jī)系統(tǒng)、自助會員卡發(fā)行系統(tǒng)、自助價格審核等系統(tǒng)設(shè)備和支付寶、微信支付等新方法。可以看出，永輝超市順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，及時抓住機(jī)遇，借助互聯(lián)網(wǎng)的便捷，我們不斷優(yōu)化采購模式。

2.4直接采購與后臺供應(yīng)鏈相結(jié)合

隨著超市業(yè)向成熟期的發(fā)展，競爭已從商店經(jīng)營端延伸到上游供應(yīng)鏈，永輝不斷升級和優(yōu)化供應(yīng)鏈，打造全球垂直采購供應(yīng)鏈。永輝在2014年國際乳業(yè)的戰(zhàn)略合作中，2015年永輝的供應(yīng)鏈升級為全球供應(yīng)鏈，通過了一系列的全球供應(yīng)鏈布局，永輝不僅贏得了世界各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且是一個強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，使永久性業(yè)務(wù)拓展到供應(yīng)鏈的另一方，彩食項目是永輝的主要載體，此外，彩食項目可以為永輝創(chuàng)造新的利潤點。永輝超市物流中心“以服務(wù)網(wǎng)點為核心”的優(yōu)化整體成本管理模式，力求使每一個DC“高質(zhì)量、高效率”的配送中心。自上市以來，永輝加大了對物流中心的投資力度。

3.永輝超市生鮮食品經(jīng)營模式存在的問題

3.1生鮮食品產(chǎn)品質(zhì)量問題

食品安全一直都是永輝超市經(jīng)營管理的核心。生鮮食品存在著生命周期短、易腐爛等缺點，永輝超市在經(jīng)營生鮮的過程中建立了食品安全體系，同時建立了永輝檢測體系，但是永輝超市食品安全問題并沒有得到切實保障。據(jù)山西食品網(wǎng)顯示，12月27日，永輝超市被太原食藥監(jiān)局突查食品安全，發(fā)現(xiàn)散裝食品、水果切配間條件不達(dá)標(biāo)、牛奶冷藏未按要求儲存。聲明的食品安全監(jiān)督抽樣信息，在2017年第三期由福建省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的，福建永輝超市有限公司泉州豐澤泉秀商店，福建永輝超市有限公司南平市簡陽金都商店等五家永輝超市因為銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而上了“黑名單”。

3.2生鮮食品經(jīng)營人才儲備不足

隨著近幾年永輝超市的快速擴(kuò)張，其門店數(shù)量日益增加，則需要更多人才的加入，但是由于專業(yè)的人才培養(yǎng)需要一段時間，加上門店擴(kuò)張是在跨省條件下，專業(yè)人才的培養(yǎng)對于門店擴(kuò)張速度來說有點力不從心。據(jù)永輝官方網(wǎng)站稱，截至2018年2月11日，永輝百貨的數(shù)量達(dá)到了新高，從2016年開始增長了147，而該公司仍有170家大型連鎖店。除了快速擴(kuò)張的店鋪外，永輝還推出了創(chuàng)新的超級物種和永輝生活。2017年10月11日，四位高管辭職。由此可見，加大對生鮮食品人才的引進(jìn)和培養(yǎng)對于當(dāng)下來說尤為重要。

4.改善永輝超市生鮮食品經(jīng)營模式的建議

4.1加強(qiáng)生鮮食品安全保障制度

生鮮食品是居民生活中必不可少的，也是需求量較大的。新鮮、安全是居民永遠(yuǎn)追求的主題。永輝超市應(yīng)該就生鮮食品安全問題做出重要的道歉。并找出生鮮經(jīng)營中存在問題的關(guān)鍵點，明確責(zé)任，以便能在以后的經(jīng)營中迅速找出問題的關(guān)鍵點，同時永輝超市應(yīng)該建立食品安全檢查體系，確保生鮮食品在經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)，形成互相監(jiān)督，從而保障生鮮食品的安全。

4.2注重生鮮食品的人才培養(yǎng)和引進(jìn)

永輝超市要想發(fā)展得更好，首先重視人才的培養(yǎng)。企業(yè)可以通過培養(yǎng)店內(nèi)的員工或者新來的員工，也可以通過考試模式加強(qiáng)對員工專業(yè)技能以及自身素質(zhì)的考核，定期引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，開展生鮮食品技能交流會，使員工充分發(fā)揮個人能力，并給予一定的獎勵措施，激勵員工的工作熱情，更好地為公司服務(wù)。其次注重對員工的培訓(xùn)，如公司可以定期聘請外部專業(yè)人士對永輝超市各分店生鮮產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，提高員工生鮮食品的管理能力。同時，公司也可以定期派員工去學(xué)習(xí)，或者組織本公司的員工學(xué)習(xí)相關(guān)的管理方式等，培養(yǎng)專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

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