李雪　張小余

摘 要： 學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制為輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決學(xué)生問題提供了平臺。本文通過對一則預(yù)警學(xué)生幫扶案例的分析，提出從預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、輔導(dǎo)員預(yù)警能力、學(xué)生管理預(yù)警制度三方面著手構(gòu)建學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制，從而增強(qiáng)學(xué)生思想政治工作的針對性和實(shí)效性，有效促進(jìn)大學(xué)生健康成長。

關(guān)鍵詞： 學(xué)業(yè)困難 預(yù)警機(jī)制 預(yù)警能力 信息系統(tǒng)

當(dāng)前，高職院校一些學(xué)生學(xué)業(yè)荒廢、違規(guī)違紀(jì)有心理問題，給學(xué)生管理工作帶來挑戰(zhàn)。因此，探索一套行之有效的預(yù)警機(jī)制顯得十分必要。本文通過對一則學(xué)業(yè)困難幫扶案例的分析，從輔導(dǎo)員工作角度探討高職院校學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建。

一、案例分析

（一）案例基本情況

新學(xué)期開學(xué)后不久，輔導(dǎo)員在學(xué)?！爸腔蹖W(xué)工”系統(tǒng)平臺上發(fā)現(xiàn)學(xué)生姚某出現(xiàn)預(yù)警信息：因曠課6學(xué)時給予學(xué)風(fēng)預(yù)警一次，因4門課程不及格給予學(xué)業(yè)預(yù)警一次。經(jīng)詳細(xì)查詢，發(fā)現(xiàn)該生信息如下：姚某，男，大一學(xué)生，家庭條件一般。該生性格內(nèi)向，獨(dú)來獨(dú)往，時間一長，班級和宿舍同學(xué)都習(xí)以為常，不再主動與他交流。由于大學(xué)老師講課都是統(tǒng)一進(jìn)度，該生英語基礎(chǔ)較差，課堂接受效率低，老師下課就走，自己也不尋求幫助，課程越落越多；在分組作業(yè)中，該生從來不主動跟其他同學(xué)聯(lián)系分到一組，平時成績受到影響，期末考試成績很差，掛科較多。家庭教育方面，該生從小由奶奶照顧，父母忙于上班，對他關(guān)心極少，長大后與父母隔閡很深，排斥來自家人的關(guān)心。高中時由于進(jìn)入自己不滿意的學(xué)校，內(nèi)心非常自卑，人際關(guān)系出現(xiàn)困難。經(jīng)詢問，姚某目前非常擔(dān)心自己的學(xué)業(yè)，心情焦慮又想不出解決辦法，遂沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，自暴自棄。

（二）案例分析

這是一個由于學(xué)業(yè)困難，引發(fā)心理問題的學(xué)生案例。對該案例的分析如下：

第一，家庭親子關(guān)系和挫折導(dǎo)致該生產(chǎn)生心理問題。該生父母忙于工作，自小對他關(guān)愛甚少，缺乏溝通。父母雖然很關(guān)心姚某，但是方式方法不得當(dāng)，反而會引起誤解，造成親子關(guān)系緊張。

第二，大學(xué)學(xué)習(xí)方式的不適應(yīng)加重了心理壓力，包括大學(xué)老師的授課方式、課程考核方式等，該生均未能適應(yīng)，未能尋求有效的幫助。

第三，人際關(guān)系較緊張加重了心理焦慮。該生性格極其內(nèi)向，比較敏感自卑，在人際交往中不積極主動，缺乏朋友，時常感覺獨(dú)孤無助。

二、處理流程及干預(yù)辦法

（一）處理流程

一，搜集信息，分析情況。通過與班主任、班干部、同學(xué)、任課老師、學(xué)生本人和家人溝通，盡可能全面了解和掌握學(xué)生情況，并進(jìn)行針對性分析，將其納入重點(diǎn)學(xué)生預(yù)警名單中，并確定幫扶計(jì)劃。

二，輔導(dǎo)員談心談話。通過真誠的交流，了解該生心理動態(tài)，幫助解決實(shí)際困難。針對目前遇到的學(xué)業(yè)問題，輔導(dǎo)員與班主任、任課老師進(jìn)行溝通，給學(xué)生提供一些實(shí)際性的輔導(dǎo)和幫助。和姚某一起制訂改善計(jì)劃，包括陽光長跑、專業(yè)課程和上課紀(jì)律，做好監(jiān)督工作。

三，與學(xué)生心理咨詢中心聯(lián)系，尋求專業(yè)心理援助。定期開展心理咨詢，輔導(dǎo)員及時與心理咨詢中心老師保持溝通，互相配合，共同幫助該生不斷改善。

四，建立社會支持系統(tǒng)。發(fā)揮班干部和宿舍同學(xué)的作用，主動在學(xué)業(yè)上給予提醒和幫助，督促和鼓勵姚某多參加集體活動。與學(xué)生家長保持聯(lián)系，指導(dǎo)家長合理表達(dá)關(guān)愛之情。

（二）干預(yù)方法

1.運(yùn)用合理情緒療法，調(diào)整其合理認(rèn)識。

20世紀(jì)50年代埃利斯創(chuàng)立了合理情緒治療ABC理論，改變了以往的認(rèn)知方式，即人們通常認(rèn)為是誘發(fā)事件（activating）導(dǎo)致不良情緒及行為結(jié)果（consequence），而實(shí)際情況是人們忽略對誘發(fā)事件的認(rèn)知和信念（beliefs）。ABC理論認(rèn)為，對誘發(fā)事件的看法才是引發(fā)不良情緒和行為的原因。通過分析該生的問題，我們認(rèn)為該生在認(rèn)知方面存在一些誤區(qū)。該生認(rèn)為父母不愛自己，可是經(jīng)過與其母親溝通，得知由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況很差，父母起早貪黑在工廠做工，只是為了給孩子提供更好的生活。督促他按時吃飯，好好讀書，也只是為了他健康和發(fā)展著想。針對這個問題，我們采用合理情緒療法，找出該生的一些不合理、非理性的理念，鼓勵他換位思考，理解父母的處境和心情，接納父母的疏忽，感受到家人的關(guān)愛。

2.采取行為主義療法，強(qiáng)化學(xué)生積極行為。

行為主義治療理論認(rèn)為，所有行為（包括正常、健康的行為與異常、變態(tài)的行為）是通過學(xué)習(xí)獲得的，且經(jīng)由強(qiáng)化而鞏固。所以對自卑心理造成的退縮性行為可以進(jìn)行再訓(xùn)練，使個體做出新的適應(yīng)行為反應(yīng)，這一新行為的適應(yīng)反應(yīng)若能帶給當(dāng)事人滿足的后果，則該行為在未來繼續(xù)出現(xiàn)的可能性就會增加并且保持下來。依據(jù)以上行為主義治療理論，我們和該生一起制訂一周改變計(jì)劃，先嘗試和宿舍同學(xué)打招呼，課堂上小組隔天參加一次陽光長跑，一周內(nèi)找輔導(dǎo)員聊天兩次，和父母聯(lián)系一次等，并在下一次咨詢中進(jìn)行反饋和調(diào)整。

三、教育啟示

該案例的妥善處置有賴于對學(xué)生學(xué)風(fēng)和學(xué)業(yè)信息的及時掌握，對學(xué)生心理狀況的準(zhǔn)確把握和正確處理。從這則案例可以看出，學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制非常重要。學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制是指高校在學(xué)生管理工作中按照社會需求和學(xué)生自身發(fā)展要求，通過各級學(xué)生管理部門溝通與協(xié)作，運(yùn)用信息技術(shù)手段，建立一套程序化的信息收集、聚焦預(yù)測、科學(xué)評價、即時干預(yù)和及時反饋機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和識別學(xué)生在家庭經(jīng)濟(jì)、心理健康、學(xué)業(yè)、行為和就業(yè)等方面存在或潛在的問題，并與學(xué)生本人和家長溝通，告知、警示可能產(chǎn)生的不良后果，以便形成合力采取相應(yīng)措施，確保處于預(yù)警范圍的學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，健康成長。

（一）構(gòu)建預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

建立包括學(xué)校教務(wù)部門、心理中心、公寓管理中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心、后勤等學(xué)生思想政治教育工作相關(guān)部門共同的學(xué)生信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)信息記錄、統(tǒng)計(jì)和篩查及時了解學(xué)生的相關(guān)信息。例如義烏工商學(xué)院建設(shè)“智慧學(xué)工”系統(tǒng)，將學(xué)生在校學(xué)習(xí)成績、課堂考勤、班級心理匯報、公寓違紀(jì)行為等信息納入系統(tǒng)平臺中，輔導(dǎo)員可以即時通過學(xué)工系統(tǒng)了解到學(xué)生掛科情況、曠課情況、心理狀態(tài)、生活狀態(tài)等信息。在該案例中，正是由于系統(tǒng)中對于學(xué)生掛科和曠課情況的及時反饋，再通過全面了解準(zhǔn)確把握學(xué)生思想動態(tài)，并進(jìn)行針對性的幫扶工作。

（二）提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍預(yù)警能力

預(yù)警不是目的，對出現(xiàn)的信息進(jìn)行深入分析，并采取科學(xué)合理的措施解決深層次的思想問題更加關(guān)鍵。輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治工作的骨干力量，在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員可以通過特定的工作方法獲取信息，確定預(yù)警信號，進(jìn)行分析判斷預(yù)測，并通過及時介入、談心談話、家校聯(lián)系、合力干預(yù)等措施，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，甚至預(yù)防問題的發(fā)生，極大地發(fā)揮輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治工作中的作用。但是，當(dāng)前高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍力量比較薄弱，而且不夠穩(wěn)定，學(xué)生思想政治教育和管理預(yù)警能力相對不足。學(xué)校可以通過培訓(xùn)教育、研討交流等方式提升輔導(dǎo)員的預(yù)警能力，增強(qiáng)輔導(dǎo)員大數(shù)據(jù)分析、談心談話、危機(jī)干預(yù)等方面的技能和素質(zhì)。同時，輔導(dǎo)員要努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，用自己的愛心和才能感染學(xué)生，與學(xué)生建立起真誠、平等的對話關(guān)系。

（三）建立完善學(xué)生管理預(yù)警制度

學(xué)生管理工作是高校的重要工作之一，體現(xiàn)在學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的方方面面。為了使學(xué)生管理預(yù)警工作有章可循，需要在以學(xué)生為本管理理念的基礎(chǔ)上，制定學(xué)生管理預(yù)警工作具體可行的實(shí)施辦法，根據(jù)學(xué)籍、考勤、學(xué)生違紀(jì)、心理健康等情況制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，，對在校學(xué)習(xí)、生活期間學(xué)習(xí)動力不足、成績下降、心理素質(zhì)差的學(xué)生，給予關(guān)心關(guān)愛，制定科學(xué)合理的幫扶制度，各部門相互協(xié)調(diào)，密切配合，共同做好被預(yù)警學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。以學(xué)業(yè)預(yù)警為例，針對出現(xiàn)學(xué)業(yè)危機(jī)的學(xué)生，通過談心談話制度查找根源，制定和調(diào)整學(xué)業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)督促和輔導(dǎo)，增強(qiáng)其自信心和學(xué)習(xí)主動性。對于情況較為嚴(yán)重的學(xué)生，通過家校聯(lián)系，共同幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生良性發(fā)展。

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