明星在線

環(huán)保大使：徐辰玨

全國交通運(yùn)輸行業(yè)勞模，現(xiàn)任上海地鐵第三運(yùn)營有限公司4號(hào)線大連路站區(qū)副站長，4號(hào)線浦電路站“辰辰樂幫站”的創(chuàng)始人。她推出了“4k”服務(wù)精神理念，即：keen（熱情）、keep（保持）、kinetic（動(dòng)力）、kind(友好)。 工作中，徐辰玨用親切的面容、和善的微笑，去服務(wù)乘客，去感動(dòng)乘客。她結(jié)合車站服務(wù)實(shí)際和乘客需求，用碎布縫制成環(huán)保袋放在客服中心供乘客使用，得到乘客的一致認(rèn)可。2017年3月6日，由徐辰玨等帶頭成立了4號(hào)線幸福環(huán)線服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作室。

微笑天使：陳昱

第十七屆全國共青團(tuán)代表大會(huì)代表，現(xiàn)任上海地鐵第三運(yùn)營有限公司4號(hào)線西藏南路站值班站長兼4號(hào)線客運(yùn)設(shè)施第一聯(lián)合黨支部書記。她是愛心天使，開創(chuàng)了被大家譽(yù)為“醫(yī)院樞紐站”的“天使心語便民服務(wù)臺(tái)”，推出了以“導(dǎo)醫(yī)”服務(wù)為核心的“三心”服務(wù)理念，即：天使微笑暖人心、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)心連心、便民服務(wù)獻(xiàn)愛心。她總結(jié)出了一套屬于自己的工作法，即：“一問、二聽、三觀察、四在、五心、六主動(dòng)、七到位”的“七步工作法”。

高能站長：成麗萍

全國城市軌道交通服務(wù)明星獲得者，現(xiàn)任上海地鐵第三運(yùn)營有限公司4號(hào)線西藏南路站區(qū)車站站長?！疤鹈厶翗驉坌膱F(tuán)隊(duì)”的創(chuàng)始人，在她的帶領(lǐng)下塘橋車站推出了“三零工作法”，即：零距離服務(wù)乘客、零差錯(cuò)服務(wù)質(zhì)量、零投訴服務(wù)結(jié)果。她是一個(gè)以“誠心、細(xì)心、耐心、熱心”為服務(wù)準(zhǔn)則的車站站長。從事車站站長工作以來，成麗萍在西藏南路、南浦大橋站推出特色服務(wù)，還成立“塘橋健康文化區(qū)”的特色品牌站區(qū)。

在線聯(lián)動(dòng)

畫美同創(chuàng)共建一個(gè)圓

兩年前，4號(hào)線黨總支聯(lián)系沿線周邊12家單位，發(fā)起成立了“幸福環(huán)線黨建聯(lián)盟”，如今兩年過去了，幸福環(huán)線黨建聯(lián)盟開展得有聲有色，聯(lián)盟單位也已增至19家。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，資源分享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)新社會(huì)治理，這是4號(hào)線“幸福環(huán)線黨建聯(lián)盟”的宗旨。在這一思想的指導(dǎo)下，“幸福環(huán)線黨建聯(lián)盟”先后開展了豐富多彩的活動(dòng)，努力營造出有溫度、可閱讀的環(huán)線空間：

整合環(huán)線周邊力量，開展公共安全、文明出行等宣傳活動(dòng)和“四長聯(lián)動(dòng)”的應(yīng)急預(yù)案演練，形成以西藏南路站的“西南安全角”為亮點(diǎn)的環(huán)線安全網(wǎng)絡(luò)，開展“地鐵文化進(jìn)警營，警營文化進(jìn)地鐵”活動(dòng)，織就安全運(yùn)營一張網(wǎng)；

利用國歌展示館、紡織博物館等愛國主義教育陣地，開展對(duì)黨員群眾的革命傳統(tǒng)教育，將紅色展覽引入人流密集的地鐵站廳，樹立思想引領(lǐng)一面旗；

以需求為導(dǎo)向，聯(lián)合周邊醫(yī)院資源，在東安路站和塘橋站設(shè)立健康角，連續(xù)多年開展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，提供健康咨詢等講座，打造健康文化品牌；

開展愛心公益活動(dòng)，組織愛心義賣活動(dòng)，開展敬老幫困、扶幼助殘獻(xiàn)愛心活動(dòng)，成立控?zé)熉?lián)盟，開展"無煙上海，為愛起航”大型公益活動(dòng)，點(diǎn)燃溫暖社會(huì)一盞燈；

與中國航海博物館合作，將展覽中的航海文化元素，融入環(huán)線的相關(guān)站點(diǎn)，通過舉辦定向航海文化闖關(guān)活動(dòng)，把地鐵4號(hào)線的環(huán)線圓形，與航海博物館推出的“世界是圓的”理念，連接成共同的活動(dòng)主題，連續(xù)3年在環(huán)線舉辦“圖書漂流站”主題活動(dòng)，建立移動(dòng)書屋……