唐然然 王佳 何守蓉

【摘要】提高高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生的溝通知識(shí)與能力，可以更好的促進(jìn)其開展護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的職業(yè)角色，為學(xué)生搭建護(hù)理溝通的平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生掌握護(hù)理溝通的技能，幫助學(xué)生在臨床實(shí)踐中有效運(yùn)用護(hù)理方法。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理 溝通技能 影響因素

【中圖分類號(hào)】R47-4；G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）26-0232-01

現(xiàn)代護(hù)理人員不僅要掌握護(hù)理知識(shí)技能，而且還要有一定的護(hù)理溝通能力，只有引導(dǎo)學(xué)生掌握全面、主動(dòng)的護(hù)理溝通知識(shí)技能，才能有效的與患者交往，避免產(chǎn)生護(hù)患矛盾，同時(shí)更好的滿足患者提出的各種需求。

1.護(hù)理專業(yè)學(xué)生人際溝通知識(shí)及能力現(xiàn)狀

1.1適應(yīng)能力不足

當(dāng)前高職護(hù)理專業(yè)學(xué)雖然具有一定的護(hù)理溝通理論知識(shí)，但是溝通技巧相對(duì)較差，學(xué)生普遍缺少護(hù)理職業(yè)背景溝通經(jīng)驗(yàn)。部分學(xué)生沒(méi)能做好職業(yè)背景下的溝通準(zhǔn)備，不能從職業(yè)角色角度認(rèn)識(shí)溝通語(yǔ)言內(nèi)容與表達(dá)方式，沒(méi)能在溝通時(shí)主動(dòng)照顧到溝通對(duì)象的情緒及心理。還有一些高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生未能在日常課堂教學(xué)中與同學(xué)及教師保持良好的溝通，甚至在日常交往時(shí)存在著恐懼心理，因此影響溝通的有效性。

1.2社會(huì)認(rèn)知不足

當(dāng)前不少學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知不足，高職學(xué)生未能建立起足夠的社會(huì)認(rèn)知體系，不能正確的評(píng)價(jià)自己、評(píng)價(jià)環(huán)境，不少學(xué)生在自我認(rèn)知時(shí)存在著偏差，沒(méi)能充分尊重他人處境和心理，還有部分學(xué)生自我評(píng)價(jià)較低，缺乏主見，或存在著壓抑自己性格，故意討好他人問(wèn)題。還有的學(xué)生對(duì)社會(huì)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題理解與處理不當(dāng)，阻礙了自己社會(huì)化的發(fā)展，因此影響個(gè)體發(fā)展有效性，影響護(hù)理溝通知識(shí)技能形成，不利于實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

1.3溝通學(xué)習(xí)不足

當(dāng)前還有一些學(xué)生在溝通知識(shí)方面學(xué)習(xí)不足，不注重培養(yǎng)自己的溝通能力，沒(méi)能在教師身上汲取必要的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)病人及工作環(huán)境不熟悉，因此影響學(xué)生護(hù)理實(shí)踐操作時(shí)與病人溝通的成效。

2.影響護(hù)理專業(yè)學(xué)生溝通技能因素

2.1性別因素

男生溝通知識(shí)溝通技能在很大程度上好于女生，這主要是因?yàn)槟猩睦砩细潘?，心理上更具有果敢剛毅的特征，因此能夠在溝通時(shí)保持沉著冷靜，鎮(zhèn)靜自若，能夠有效的處理溝通時(shí)的具體問(wèn)題，達(dá)到更好溝通效果。

2.2生源地因素

生源地因素也是高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生溝通效果的重要因素，通常城市學(xué)生的溝通能力要好于農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生，這主要是因?yàn)槌鞘谐砷L(zhǎng)的學(xué)生在日常溝通時(shí)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接觸到社會(huì)不同職業(yè)、不能背景的人，因此有更多的機(jī)會(huì)實(shí)踐鍛煉溝通能力，可以在豐富的溝通渠道建立起良好的社會(huì)關(guān)系，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了各種有效的溝通方式。

2.3專業(yè)因素影響

護(hù)理專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)同感不同，也在很大程度上決定了學(xué)生的溝通水平。例如，有些護(hù)理專業(yè)技能較強(qiáng)的學(xué)生認(rèn)為護(hù)理工作主要依賴護(hù)理技術(shù)，因此在護(hù)理溝通技巧方面投入的訓(xùn)練不足，沒(méi)能充分的運(yùn)用溝通方法輔助完善護(hù)理工作。而有些護(hù)理技巧相對(duì)低的學(xué)生更注重護(hù)理溝通技巧，注意運(yùn)用護(hù)理溝通知識(shí)與方法來(lái)關(guān)注患者的實(shí)際情況，從而在良好的溝通中完成護(hù)理任務(wù)。專業(yè)技巧在很大程度上影響學(xué)生溝通方式方法。

2.4性格因素影響

通常性格外向的學(xué)生在溝通知識(shí)與溝通技巧方面要好于性格內(nèi)向的學(xué)生，溝通技能與性格有顯著的相關(guān)性。外向性格的學(xué)生的溝通技巧要明顯的好于內(nèi)向性格的學(xué)生。而內(nèi)向性格的學(xué)生往往在溝通知識(shí)方面要好于外向性格的學(xué)生。內(nèi)向性格的學(xué)生不善于利用人際溝通技巧交流，因而更注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與記憶。

3.培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)學(xué)生人際交往能力策略

3.1加強(qiáng)心理健康教育

加強(qiáng)心理健康教育對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的性格品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生保持良好的性格特征有重要的意義。通過(guò)必要的心理教育可以促進(jìn)學(xué)生了解自己的內(nèi)心狀況，有助于學(xué)生完善自己的人格結(jié)構(gòu)，從而提高學(xué)生自我調(diào)節(jié)心理與情緒的能力。提高學(xué)生的心理認(rèn)知水平，還有助于學(xué)生尊重別人，贊美別人與鼓勵(lì)別人?？梢源龠M(jìn)學(xué)生正確發(fā)揮特長(zhǎng)，達(dá)到展示自己個(gè)性目標(biāo)。

3.2加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)溝通教育

首先，教師要讓學(xué)生明確護(hù)理溝通的重要意義，同時(shí)通過(guò)教師的示范讓學(xué)生清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范、科學(xué)的做好護(hù)理溝通工作。其次，教師還要有意識(shí)的在護(hù)理操作示范中引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)護(hù)理溝通語(yǔ)文，強(qiáng)化學(xué)生的主動(dòng)溝通意識(shí)，這樣才能促進(jìn)學(xué)生更好適應(yīng)未來(lái)工作環(huán)境。第三，為學(xué)生設(shè)置實(shí)踐性問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生從基本的問(wèn)候語(yǔ)開始，全面提高護(hù)理練習(xí)的質(zhì)量，解決學(xué)生護(hù)理練習(xí)操作時(shí)的問(wèn)題。

溝通能力是護(hù)理專業(yè)學(xué)生必備基礎(chǔ)能力，教師要明確學(xué)生護(hù)理溝通能力現(xiàn)狀，根據(jù)學(xué)生的需求使用正確護(hù)理溝通教學(xué)手段，要?jiǎng)?chuàng)新護(hù)理溝通教育途徑，豐富學(xué)生的護(hù)理溝通知識(shí)，提高護(hù)理溝通教學(xué)有效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏玉蓮.淺談護(hù)理專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2012（3）：411.