李佳澤

摘 要：學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，具體到每個行業(yè)、每個崗位，都要區(qū)別對待、各有側重。辦公室作為一個服務、參謀、督辦的綜合部門，工作標準和人員素質要求高，往往代表的是本單位的形象，如何做好新形勢下的辦公室管理工作，應是每一名從事辦公室工作的人員認真思考的課題。

關鍵詞：習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神；辦公室工作；新標準、新要求，新作為、新形象

黨的十九大吹響了全面建成小康社會，實現(xiàn)全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的號角。黨和國家給予的高度關注也為企業(yè)發(fā)展提供了空間與動力。而辦公室作為企業(yè)的綜合管理部門，是企業(yè)溝通上下的橋梁、協(xié)調左右的紐帶、傳遞信息的中樞，協(xié)助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足。做好新形勢下辦公室工作，必須堅持以黨的十九大精神為指引，主動運用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，發(fā)揮好辦公室“三個服務”的基本職能，為促進省屬企業(yè)在供給側改革過程中實現(xiàn)高質量發(fā)展，展示新作為、樹立新形象。

1 做好辦公室管理工作，必須創(chuàng)新思想觀念

1.1 要有創(chuàng)造性思維的習慣

辦公室工作頭緒繁雜，許多事情沒有經驗可借鑒，每一個任務就是一次新的挑戰(zhàn)。要努力養(yǎng)成用開放的觀念、開放的思維方式來思考和處理問題，用發(fā)展的觀點、實踐的觀點、全面的觀點來指導工作，主動想問題、找辦法，不斷推出新思路，干出新水平。

1.2 要積極認知新生事物

必須最廣泛地收集各種信息，才能為領導及時了解和掌握情況，做出科學決策提供參考。要以積極態(tài)度去了解市場新知識、新科技、新理論、新辦公方法，掌握和運用現(xiàn)代知識理論，用新的觀點、新的方法、新的手段去增強研究情況、解決問題的能力，為領導當好

“參謀”。

1.3 要有開拓創(chuàng)新的精神

辦公室工作講求高效率、高標準，實現(xiàn)這一目標必須樹立敢為人先的創(chuàng)業(yè)精神，對工作不斷改進和完善。當前，要圍繞高質量發(fā)展的要求，以創(chuàng)新、奉獻的精神來思考和研究本職工作，充分利用好報刊、媒體、局域網等信息平臺，大力宣傳企業(yè)，敢于推陳出新，大膽探索開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑。

2 做好辦公室管理工作，必須提升自身素質

2.1 切實加強思想作風教育

要想做好辦公室工作，如果缺乏吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，就會牢騷滿腹，影響工作正常開展。因此，首先要把提高人員精神境界當作一項重要的任務常抓不懈。要自覺加強自身修養(yǎng)，通過開展政治理論學習和理想信念教育等形式，提高政治思想覺悟，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強獻身黨的事業(yè)的責任感，追求“謀事不謀利、奉獻不索取”、“事能知足心常樂，人到無求品自高”等高尚精神境界。

2.2 切實加強業(yè)務能力培養(yǎng)

一是注重學習方法，既要縱深學習自身業(yè)務，又要橫向學習科室其他業(yè)務；既要向書本學，又要向實踐學；既要從正面的經驗中學，又要從反面的教訓中學，不斷改進個人的知識結構。二是豐富培訓方式，通過內部交流、送外培訓、辦班培訓、以會代訓等行之有效的辦法，增強培訓的實效性。三是搞好傳幫帶，通過以老帶新、以強帶弱等方式，逐步提高管理人員辦文、辦會、辦事能力，確保重要文稿的起草、會議活動的籌備、突發(fā)情況的處理等有例可循、有案可依，達到從容應對，妥善處置。

2.3 切實加強崗位人才選拔

錯綜復雜的室務工作要求人人必須“一專多能”，能夠相互補臺、補位。要千方百計做好發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、凝聚人才工作，努力開創(chuàng)人才活力競相迸發(fā)、聰明才智充分匯聚的局面。要健全完善工作人員準入機制，按照公開、公正、公平的原則，優(yōu)化人才資源配置，通過競爭，把思想靠得住、工作能力強的優(yōu)秀人才選拔到辦公室工作崗位上，做到用人所長，人適其崗，最大限度地減少人才資源的浪費。要加大辦公室人員交流和輪崗工作的力度，通過多崗位、全方位的鍛煉，培養(yǎng)造就具有多方面能力的復合型人才。

3 做好辦公室管理工作，必須改進服務方式

3.1 超前服務，由被動型轉變?yōu)橹鲃有?/p>

做好辦公室工作必須有超前意識，要善于把握形勢，超前預測工作，增強工作的主動性、預見性和計劃性，既要想領導之所想，更要想領導之未想，力求想在領導之先，謀在領導之前，考慮問題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，凡事想得遠一點，謀得深一點，及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，及早提出相應的對策和措施，努力爭取工作主

動權。

3.2 全程服務，由事務型轉變?yōu)橹\劃型

在抓好日常辦文、辦會、辦事等具體事務的同時，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，力爭抓主抓重、謀劃全局，切實增強辦大事、辦難事、辦新事的能力，準確、及時、全面地向領導反映情況，提供決策素材；決策中要進行綜合協(xié)調，理順各方面的關系，嚴格把好決策中的各個關口；決策后要高效率地抓好貫徹落實，創(chuàng)造性地開展工作，推動中心工作和階段性任務齊頭并進，相互促進。

3.3 優(yōu)質服務，由按部就班型轉變?yōu)閼兦笮滦?/p>

辦公室工作事無巨細，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能釀成大錯，影響辦公室整體工作。為此，要不斷強化優(yōu)質服務意識，緊密圍繞每一時期總體部署和中心工作，把領導關注的問題、職工關心的問題找準，并提供切實可行的解決預案，促成問題的解決。特別要善于突破原有的思維方式以及傳統(tǒng)觀念的束縛，努力克服求穩(wěn)怕變、求穩(wěn)怕亂的思想，以科學的精神和務實的態(tài)度，深入研究新情況，不斷解決新問題，努力拓寬新思路，使辦公室的每一項工作既體現(xiàn)實事求是，又蘊含開拓創(chuàng)新。

4 做好辦公室管理工作，必須處理好三個關系

4.1 要處理好全面與重點的關系

辦公室工作無小事，必須以高度負責的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情，不能出現(xiàn)一點紕漏和閃失。同時要抓住主要矛盾和重點工作，在工作精力、力量配備上有所側重，花更多的精力搞好政務服務，這是辦公室工作的重中之重。

4.2 要處理好對上服務與對下服務的關系

保持對上級、下級服務一致是辦公室的重要職責，二者不可偏廢。在為上級服務的同時，更應突出為生產經營、為一線服務。要堅持“以人民為中心”的理念，面向一線、反映民意，把工作落實在確保生產經營和維護職工利益上，做領導和群眾之間聯(lián)系的“橋梁”、“紐帶”。

4.3 要處理好理論與實踐的關系

要練好調查研究基本功，結合本職工作，圍繞員工關注的熱點、難點和重點問題，廣泛深入地開展調查研究，力爭調研思維與領導思維同頻共振，確?！爸\”在關鍵處，“參”在點子上。要加強與各業(yè)務部門的密切聯(lián)系，做到理性與感性交融，從宏觀角度研究深層次的問題，推動理論與實踐結合的創(chuàng)新，以理論指導實踐，以實踐檢驗工作成效。

參考文獻

[1]《習近平總書記在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告》，人民出版社2017年10月，作者：習近平

[2]《黨的十九大報告學習輔導百問》（黨建讀物出版社2017年10月，編寫人員：習近平、劉云山、王岐山、張高麗

[3]《黨的十九大報告學習輔導讀本》，人民出版社2017年11月，編寫人員：習近平、劉云山、王岐山、張高麗

[4]黃海. 辦公室工作實務[M]. 電子工業(yè)出版社， 2012.