摘 要：在信息技術(shù)發(fā)展的時代，作為圖書館的主要組成要素——工作人員，必須緊跟時代發(fā)展，提高自身素質(zhì)，才能做好本職服務，適應圖書館發(fā)展要求。本文從館員培訓談起，在對信息素養(yǎng)的定義、必要性研究和差異化原因分析的基礎(chǔ)上，提出了開展培訓的幾點建議和幾種慣性思維，在工作和實踐中提升館員信息素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng)；館員培訓；能力提升

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務體系的意見》精神，發(fā)揮以評促建、以評促管、以評促用的作用，促進全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展，文化部定于2017年開展第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級工作。此項工作是對近四年公共圖書館工作的梳理與總結(jié)。這四年，是山西省圖書館長風新館開館后由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型跨越的關(guān)鍵時期，各項工作得到評估組的肯定，并提出下一步需要改進的是館員科研能力有待提高。為了提升全館人員素質(zhì)能力，結(jié)合全省“三基建設(shè)”工作，多措并舉，建立館員培訓長效機制，為館員素質(zhì)能力提升提供平臺。信息素養(yǎng)是一種基本能力，是一種對信息社會的適應能力，作為圖書館工作人員，處身信息的存儲與傳播中心，肩負著培養(yǎng)民眾信息素養(yǎng)的重任，首先要提升自我信息素養(yǎng)。

1 信息素養(yǎng)簡介

信息素養(yǎng)概念的醞釀始于美國圖書檢索技能的演變。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul.Zurkowski率先提出了信息素養(yǎng)這一全新概念，并解釋為：利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技能。信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出，便得到廣泛傳播和使用，并對信息素養(yǎng)的定義進行深化、細化。主要包含四部分內(nèi)容：確認信息需求、查找獲取信息、評估信息與利用信息。

2 信息素養(yǎng)培養(yǎng)必要性

2.1 社會發(fā)展大勢所趨

隨著以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，極大地改變圖書館服務方式，圖書館正向資源數(shù)字化、操作自動化、人員專業(yè)化、服務自助化發(fā)展，在傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型跨越中，人是最關(guān)鍵的因素，具備必要的信息素養(yǎng)已成為信息社會的基本要求?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動設(shè)備在社會各個領(lǐng)域的廣泛應用，逐步改變著人們的生活、學習和工作，圖書館員作為社會人，要適應時代發(fā)展潮流，更要立足本職工作，提升信息素養(yǎng)。

2.2 新時代發(fā)揮圖書館功能的需要

圖書館作為傳遞各種信息的傳播中心，圖書館員是連接圖書館信息與讀者的重要中介。在獲取知識和信息途徑多樣化的今天，雖然網(wǎng)絡、通訊設(shè)備使圖書館不再是獲得信息的唯一場所，但圖書館作為保存人類文化遺產(chǎn)的重要部門之一，其不斷得到強化的各種新服務功能和手段，依然是人們學習知識、掌握信息的重要途徑之一，依然是廣大人民群眾共享文化成果的重要渠道。因此圖書館在發(fā)展教育、科學、文化事業(yè)方面都充分發(fā)揮著它的社會職能作用。圖書館員如果沒有良好的素質(zhì)能力，就不可能充分發(fā)揮上述作用。

2.3 職業(yè)要求與自我發(fā)展的需要

《中華人民共和國公共圖書館法》第十九條規(guī)定“公共圖書館工作人員應當具備相應的專業(yè)知識與技能，其中專業(yè)技術(shù)人員可以按照國家有關(guān)規(guī)定評定專業(yè)技術(shù)職稱”，這一規(guī)定從法律角度說明圖書館從業(yè)人員要求，同時也是對圖書館從業(yè)人員激勵的措施。信息素養(yǎng)是圖書館從業(yè)人員的重要職業(yè)技能，是開展圖書館工作的重要組成部分。從個人發(fā)展來說，不僅是職業(yè)需要，也是自我提升的需要。在現(xiàn)行工作機制下，評定專業(yè)技術(shù)職稱需要在專業(yè)領(lǐng)域有學術(shù)成果，而學術(shù)成果離不開理論與實踐，信息素養(yǎng)的作用在科研方面是毋庸置

疑的。

3 信息素養(yǎng)差異原因分析

圖書館員的信息素養(yǎng)具體表現(xiàn)為對文獻信息資源的認知、對獲取信息方式的技能運用、對信息的篩選與評價等，它因館員的學科背景、年齡差異、學習能力等多種因素而產(chǎn)生差異，這些差異深刻地影響為讀者服務的質(zhì)量。

3.1 年齡結(jié)構(gòu)

全館現(xiàn)有職工237名，自2013年新館開放以來，向社會公開招聘工作人員100多名，均為本科及以上學歷，35周歲以下，目前青年館員（40歲及以下）占64%。青年館員思維活躍，對計算機、網(wǎng)絡等的使用多，基本操作技能較好，對新觀念、新技術(shù)、新手段接受能力強，但在專業(yè)知識和工作經(jīng)驗方面比較欠缺。年齡比較大的館員，在經(jīng)驗方面有優(yōu)勢，在數(shù)字化、網(wǎng)絡化能力方面較弱。

3.2 學科背景

現(xiàn)有館員中，圖書情報相關(guān)專業(yè)人員14.3%，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)相關(guān)專業(yè)人員10.5%，信息管理相關(guān)專業(yè)人員5.5%，這三類人員基本占全館職工的四分之一，其他人員專業(yè)涵蓋歷史學、法律、會計、語言學等各個學科。圖書情報專業(yè)人員對信息的敏感、檢索應用、信息二次加工等方面占優(yōu)勢，理工科專業(yè)特別是計算機技術(shù)、信息技術(shù)相關(guān)人員對網(wǎng)絡搜索、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化服務技能等方面有優(yōu)勢，歷史、文學、法律、教育、政治等學科專業(yè)背景的館員，在文字處理方面有優(yōu)勢，在技術(shù)能力接受方面較弱。

3.3 崗位職責

現(xiàn)內(nèi)設(shè)機構(gòu)22個，從部門職責來看，進行行政事務工作部室8個，開展圖書館業(yè)務部室14個。從人員配備來看，行政工作人員占24.5%，業(yè)務工作人員占75.5%，近四分之一館員進行工作保障。開展業(yè)務工作的館員，因具體從事的工作內(nèi)容不同、工作要求不同，對信息素養(yǎng)要求也不同。例如參考咨詢、專題服務、文獻加工、信息服務等崗位對信息素養(yǎng)要求較高，對一般基礎(chǔ)服務如書庫管理、圖書借還、一般咨詢等崗位，信息素養(yǎng)要求相對低。

4 完善館員培訓機制，助力信息素養(yǎng)培養(yǎng)與提升

（1）在培訓內(nèi)容的選取上，重點選取有指導意義和實踐意義的課程，如數(shù)據(jù)庫使用、信息檢索、書目檢索、網(wǎng)絡檢索等，增強館員對信息搜集、整理與應用能力。

（2）在培訓方式上，將普及全館的培訓和根據(jù)崗位有針對性的培訓相結(jié)合，將理論學習與工作實踐相結(jié)合，通過生動的案例激發(fā)館員學習的熱情。信息素養(yǎng)的提升，要在理論學習的基礎(chǔ)上進行實際操作，如現(xiàn)場操作、技能評比、案例分享等方式。

（3）建立館員交流平臺，分享工作經(jīng)驗、學習心得，互相學習，優(yōu)勢互補，彌補因?qū)W科、年齡、崗位等造成的差異?？山柚鶴Q群、微信、活動室等，為館員交流學習提供平臺。

5 走出慣性思維，提升信息素養(yǎng)

5.1 有問題找百度

在查找和搜索信息時，大部分人的第一反應是找“百度”。百度作為國內(nèi)最大的搜索引擎，在使用方便性、快捷性、可操作性方便有很大優(yōu)勢，但在查全率和查準率上有所不足，特別是廣告、無用信息、重復信息等，影響用戶體驗。作為圖書館工作人員，要利用專業(yè)知識，從專業(yè)角度，在檢索工具、方法和策略上為讀者提供服務。

5.2 因外出機會少或沒有而影響視野

有館員反映，工作外出機會少，甚至幾年都未外出學習，工作思路與方法因循守舊。但這并不是影響工作和視野的根本因素。在網(wǎng)絡發(fā)達的今天，足不出戶了解天下事成為可能。網(wǎng)絡、微信、網(wǎng)站、專業(yè)期刊、在線學術(shù)會議等，都成為館員了解外界的窗口，學會自學，在學習過程中提升信息素養(yǎng)。

5.3 受崗位局限，只關(guān)注當前工作

因崗位不同，館員具體從事工作不一樣，特別是行政事務性工作，繁雜而瑣碎，忽視或減少對業(yè)務工作的了解和研究。在具體實踐中，掌握必要的信息知識和能力，才能在處理工作上得心應手。具體如熟知館內(nèi)各類藏書分布、數(shù)字資源訪問、重大業(yè)務活動，掌握常用的信息搜索工具和方法，自助設(shè)備的使用操作、信息獲取渠道等。

6 結(jié)語

學習上的落后，是最大的落后、最根本的落后。未來社會唯一可持續(xù)的競爭優(yōu)勢就是學習能力。好學才能上進。工作中，館員要根據(jù)實際業(yè)務需要，積極參加館內(nèi)培訓，學會使用數(shù)字資源，在條件允許的情況下參加學術(shù)會議、兄弟館考察學習，參與科研活動等，在實踐中培養(yǎng)和提升信息素養(yǎng)。

參考文獻

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作者簡介

李桂丹（1988-），女，漢，山西太原，山西省圖書館，本科，館員，研究方向：館員培訓、信息服務。