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        “共享經(jīng)濟(jì)”多樣化: 共享輪椅入院 患者醫(yī)院雙贏?

        2018-11-07 02:22:38黃子寧向江青
        創(chuàng)新時(shí)代 2018年8期
        關(guān)鍵詞:院方順德共享經(jīng)濟(jì)

        黃子寧 向江青

        當(dāng)今,“共享經(jīng)濟(jì)”呈現(xiàn)多樣化,見過(guò)共享自行車、共享汽車、共享雨傘,你見過(guò)共享輪椅嗎?如今,在南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院(原“順德區(qū)第一人民醫(yī)院”)里,市民就可以享受到這一新事物帶來(lái)的便利。

        7月4日,記者從南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院了解到,該院成為新華網(wǎng)“健康中國(guó)”共享輪椅公共服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)單位,也是廣東首家開展該項(xiàng)目的公辦醫(yī)院,該院共享輪椅項(xiàng)目一期12輛共享輪椅及停放樁目前已投入使用。值得注意的是,市民只需打開App或小程序并通過(guò)電子支付就可使用共享輪椅,前2小時(shí)使用是免費(fèi)的。

        體驗(yàn):顏值高很智能 超出電子圍欄會(huì)報(bào)警

        在南醫(yī)大順德醫(yī)院門診大樓外,記者看到已投入使用的首批12輛“高顏值”共享輪椅。記者了解到,共享輪椅選用了航天級(jí)鋁合金車架,可承載150公斤人體體重;座背墊則采用了納米抗菌涂層,可防止交叉感染;輪胎則采用一體注塑成型輪,免除輻條斷裂的風(fēng)險(xiǎn);為了方便打點(diǎn)滴的病患,共享輪椅右把手處還預(yù)留了吊針架。

        共享輪椅還很智能。據(jù)悉,項(xiàng)目方在醫(yī)院范圍內(nèi)設(shè)置了電子圍欄,當(dāng)共享輪椅超出規(guī)定范圍,智能鎖就會(huì)報(bào)警,避免輪椅丟失,也保證使用對(duì)象的安全。

        記者體驗(yàn)了解到,在使用上,只要安裝“共享輪椅”App或者微信小程序,注冊(cè)后就可以使用了。據(jù)悉,共享輪椅押金費(fèi)用為299元,使用結(jié)束后押金可以隨時(shí)全額退還。

        在投放當(dāng)天,就陸續(xù)有市民“嘗鮮”使用共享輪椅?!昂芊奖悖?jié)約了時(shí)間,不用等護(hù)士去開鎖推車,自己就可以借輪椅給家人使用?!笔忻窭栊〗愀嬖V記者,家人骨折送醫(yī),就嘗試了共享輪椅的服務(wù)。

        “項(xiàng)目投放在本院的共享輪椅為無(wú)償投放,預(yù)計(jì)未來(lái)還將投放更多共享輪椅。”醫(yī)院負(fù)責(zé)人稱,預(yù)計(jì)年底將再投放30輛共享輪椅。

        共享輪椅比醫(yī)院服務(wù)更便利?

        需付費(fèi)但前2小時(shí)免費(fèi) 使用流程上更簡(jiǎn)便

        記者了解到,在收費(fèi)方面,盡管項(xiàng)目方將共享輪椅無(wú)償提供給院方,但市民使用輪椅要根據(jù)使用時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)。據(jù)介紹,為了保障公共設(shè)施的公益性,使用共享輪椅的用戶每天可以享有2小時(shí)的免費(fèi)使用權(quán)限;超過(guò)2小時(shí),每10分鐘收取1元,每日最高封頂50元。

        而記者了解到,原有醫(yī)院提供的輪椅服務(wù)在使用前需繳納300元的押金,使用者不需要付費(fèi)。

        南醫(yī)大順德醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道,根據(jù)門診統(tǒng)計(jì),一般市民使用輪椅的平均時(shí)長(zhǎng)都在2小時(shí)左右,急診使用時(shí)長(zhǎng)則更短?!八远鄶?shù)情況下,使用共享輪椅不會(huì)超過(guò)2小時(shí),也就不用付費(fèi)了?!?/p>

        作為公益項(xiàng)目,市民繳納的費(fèi)用將用在哪里?“費(fèi)用將全部用在輪椅的生產(chǎn)、日常維護(hù)、清潔消毒等持續(xù)性工作上,以保障項(xiàng)目的基本運(yùn)營(yíng)?!贬t(yī)院方負(fù)責(zé)人稱:“共享輪椅收取適當(dāng)費(fèi)用,也可避免部分人長(zhǎng)期無(wú)故占用共享輪椅,防止公共資源被不當(dāng)利用或流失的情況出現(xiàn)。”

        而在服務(wù)方面,該負(fù)責(zé)人表示:“過(guò)去借一輛輪椅,需要家屬到前臺(tái)或咨詢處完成繳納押金、登記個(gè)人信息等環(huán)節(jié),然后還要等前臺(tái)負(fù)責(zé)人去開鎖、拿車,不僅耗時(shí)還增加勞動(dòng)力?!币搿盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的共享輪椅后,信息登記、借車、開鎖、換車等環(huán)節(jié)都可以依托智能手機(jī)終端實(shí)現(xiàn),更簡(jiǎn)單方便了。

        試水:“共享風(fēng)”吹進(jìn)醫(yī)院 服務(wù)如何持續(xù)遇挑戰(zhàn)

        記者了解到,南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院并非佛山首個(gè)在公共領(lǐng)域中引入“共享經(jīng)濟(jì)”的醫(yī)院。在今年5月,佛山市婦幼保健院也引入了第三方“共享輪椅”服務(wù)。此前,還有廣東醫(yī)科大學(xué)附屬婦女兒童醫(yī)院(原“順德區(qū)婦幼保健院”)就與一共享自行車企業(yè)合作,引進(jìn)多輛共享自行車方便市民就醫(yī)。

        據(jù)佛山婦幼保健院負(fù)責(zé)人介紹,為了隨時(shí)能給來(lái)醫(yī)院就診的孕婦、急重癥等行動(dòng)不便患者提供服務(wù),在今年5月,該院與一家輪椅制造商合作,引入了6臺(tái)共享輪椅入院供市民使用?!靶Ч芎?,幾乎每天都能借走大半輪椅,有時(shí)候還一臺(tái)難求?!痹悍截?fù)責(zé)人表示,共享輪椅在該院使用率非常高,服務(wù)效果較為顯著。

        據(jù)悉,在使用上,也是通過(guò)智能手機(jī)終端操作;而在收費(fèi)上,這一共享輪椅2小時(shí)內(nèi)提供免費(fèi)服務(wù),超過(guò)2小時(shí),按照每小時(shí)2元錢計(jì)費(fèi)。

        據(jù)廣東醫(yī)科大學(xué)附屬婦女兒童醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示,由于院址位于大良老城區(qū),道路狹窄,周圍商鋪林立,酒樓、幼兒園遍布,行車難、停車難成為最為突出的問(wèn)題。

        為了解決交通問(wèn)題,當(dāng)時(shí)該院與一共享自行車企業(yè)合作,在該院設(shè)置了共享單車停放點(diǎn),而這一探索成為順德首家引入共享經(jīng)濟(jì)的公辦醫(yī)院。據(jù)院方稱,當(dāng)初引入共享自行車時(shí),考慮到住大良城區(qū)的患者或者員工可以直接使用共享單車前往保健院,住其他鎮(zhèn)街的患者或者員工可以把車放在保健院異地停車場(chǎng)或者其他有車位的地方,再使用共享單車接駁。

        盡管如此,這一探索效果似乎并不好。根據(jù)院方負(fù)責(zé)人表示,由于該企業(yè)共享自行車供應(yīng)跟不上,導(dǎo)致這一車輛停放點(diǎn)可使用的自行車并不多,讓使用效果打了折扣。

        記者觀察:積極共享 醫(yī)院看中背后劃算“經(jīng)濟(jì)賬”

        “共享經(jīng)濟(jì)”之風(fēng)吹到了醫(yī)院里,這還是一件新鮮事。記者觀察發(fā)現(xiàn),這些醫(yī)院之所以引入這一“互聯(lián)網(wǎng)+”的共享項(xiàng)目,是看中背后劃算的“經(jīng)濟(jì)賬”。

        以南醫(yī)大順德醫(yī)院為例,據(jù)該院負(fù)責(zé)人稱,一輛傳統(tǒng)輪椅使用周期3年左右,購(gòu)置成本500元,而根據(jù)醫(yī)院體量,門診急診需要30臺(tái)輪椅,那么每3年左右,醫(yī)院要投入1.5萬(wàn)元購(gòu)置輪椅,還不包括維護(hù)、管理的人力成本?!耙牍蚕磔喴雾?xiàng)目,重點(diǎn)是院方零投入。”該負(fù)責(zé)人稱,該項(xiàng)目無(wú)償引入醫(yī)院,為醫(yī)院省下一筆支出。值得注意的是,引入共享經(jīng)濟(jì)新事物還能豐富醫(yī)院服務(wù)形式、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

        記者了解到,在看到了“共享經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的好處后,南醫(yī)大順德醫(yī)院還將引入更多可共享的新鮮事物,包括門診共享轉(zhuǎn)運(yùn)床、共享家庭醫(yī)生醫(yī)療器材套餐等。記者觀察到,盡管引入“共享經(jīng)濟(jì)”的在公共服務(wù)領(lǐng)域,但背后其實(shí)能完善醫(yī)院的租賃體制,也能優(yōu)化醫(yī)院人力資源和資金投入。但是否能將“共享”優(yōu)勢(shì)發(fā)揮下去,還要看院方及運(yùn)營(yíng)方長(zhǎng)期的管理。

        記者了解到,盡管為了提升服務(wù)質(zhì)量,在醫(yī)院公共服務(wù)領(lǐng)域中引入“共享經(jīng)濟(jì)”模式正成為一種趨勢(shì)。但也有聲音稱,并非所有服務(wù)都需引入“共享經(jīng)濟(jì)”或“第三方”,但若引入,院方則要充分考慮醫(yī)院自己能提供公共服務(wù)的短板。

        “醫(yī)院作為非營(yíng)利性公益機(jī)構(gòu),提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)也是自己的職責(zé)范圍?!庇浾卟稍L的一名三甲醫(yī)院負(fù)責(zé)人稱,醫(yī)院要根據(jù)自己的需求及病患滿意度的反饋?zhàn)鳛榉?wù)外包的基礎(chǔ),如在公共服務(wù)領(lǐng)域引入“第三方”,也要保證一定的公益性,這樣才能發(fā)揮醫(yī)院作為公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)作用。

        (本文轉(zhuǎn)自《廣州日?qǐng)?bào)》)

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