羅云

（江蘇省淮安市婦幼保健院 江蘇 淮安 223002）

據(jù)了解，全國的大大小小的醫(yī)院，藥品管理中都在使用計算機管理技術(shù)。這一技術(shù)的引進，不僅改變了以前的藥品管理模式，而且還提高了藥品管理的質(zhì)量也提高了醫(yī)生們做事的效率。藥房是醫(yī)院對外開放面向患者的窗口部門，因此提高該部門的服務質(zhì)量至關(guān)重要，實現(xiàn)數(shù)字管理，改善服務。因此，我院采用計算機管理技術(shù)，我院在醫(yī)院藥品管理過程當中，使用計算機管理，取得滿意效果，現(xiàn)報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

2015年之前我院的藥品管理工作資料為計算機管理前組，2015年后藥品管理的工作資料為計算機管理后組，管理前與管理后對各項指標變化進行詳細的統(tǒng)計分析。實施前后分別對患者發(fā)放調(diào)查問卷了解患者對個管理模式的滿意程度。管理前對患者發(fā)放240份問卷，收回220份；管理后對患者發(fā)放240分問卷，收回220份?；颊呔橥獗狙芯浚话阗Y料具有可比性（P＞0.05），同時經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會批準。

1.2 方法

計算機管理前患者在取藥的過程中需要患者拿著處方去劃價繳費最后再去取藥窗口取藥。計算機管理后使用條形碼，條形碼整合了信息的流程，并且在信息的各個環(huán)節(jié)中，都可以很方便的截取到某一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，給患者帶來了方便。使用計算機管理工作人員可以隨時的掌握藥品的情況，藥品的數(shù)量、價格等信息都能夠顯示出來，這樣可以防止藥品過期的情況出現(xiàn)。利用計算機，工作人員對藥品數(shù)量及進行盤點的時候也方便了很多，可以在計算機上查找藥品入庫出庫的情況，有效期藥物的管理、賬目有出入的藥品。重要的是，藥品出入庫采用計算機的處理方法，都打印單據(jù)以便對賬，并且也防止了人為錯誤的發(fā)生。

1.3 觀察指標

觀察計算機管理前與管理后取藥的等候時間、藥品的盤點時間、帳物符合率。并且對患者發(fā)放調(diào)查問卷，待患者寫完后將其收回。調(diào)查問卷的內(nèi)容包括取藥流程、工作人員態(tài)度、等待的時間等?；颊哌M行打分80～100分為滿意，60～80分為基本滿意，0～60分為不滿意，滿分100分。

1.4 統(tǒng)計學方法

數(shù)據(jù)應用SPSS18.0進行分析，其中計數(shù)進行χ2（%）檢驗，計量進行t檢測（±s）檢驗，P＜0.05提示有顯著差異。

2.結(jié)果

研究組的滿意度優(yōu)于對照組的滿意度（P＜0.05），具體見表1。

表1 2組患者對各自管理模式的滿意度對比（例，%）

研究組的取藥等候時間、盤點時間少于對照組，研究組的賬目符合率高于對照組（P＜0.05),具體見表2。

表2 計算機管理前后取藥等候時間、藥品盤點時間、賬目符合率比較(例，元±s)

組別 取藥等候時間（min) 藥品盤點時間(d) 賬目符合率(%)對照組 19.25±3.01 3.30±1.05 88.60±2.41研究組 8.97±1.25 1.24±0.31 96.47±1.61 t 15.853 10.029 11.394 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.討論

藥品是用來預防治療患者的疾病，可以調(diào)節(jié)人的生理機能，并且在患者服用的時候有特定的藥量及功能主治[1]。藥品作為一種特殊的商品，質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到患者的安危。所以藥品的管理也是對質(zhì)量的一種保障[2]。藥房計算機管理有藥品采購模塊，包括采購情況查詢、計劃合并、藥品自動入庫與藥品維護模塊。門診藥房模塊是計算機系統(tǒng)進行劃價收費，將收費的信息發(fā)送到藥房配藥處，還可以進行藥品的庫存查詢，藥品的費用及買藥的記錄查詢[3]。計算機管理改變了醫(yī)院一直以來的藥品管理模式，使藥品管理更加的科學，更加規(guī)范，更加的方便，不僅提高了工作效率還提高了藥品的質(zhì)量。我院實施了計算機管理系統(tǒng)之后，患者的滿意度也大大提高了，取藥時間縮短，對于患者來說，節(jié)約了它們寶貴的時間，我們的滿意度就會提高。除此之外，工作人員比較繁忙，除了取藥還需要進行核對盤點工作，容易導致出錯現(xiàn)象[4]。為了提高患者取藥的正確性，專人進行發(fā)放，專人進行核對，這樣就可以提高發(fā)藥的準確性。在這次研究者中，管理后的等待時間與盤點時間都大大的縮短，賬目的符合率也提高了，強化了藥品的管理。

綜上所述，計算機管理技術(shù)在醫(yī)院的藥品管理中得到了廣泛的應用，不僅將藥品管理的更加的科學化、現(xiàn)代化，還有效的提高了藥品的質(zhì)量、工作人員盤點數(shù)量效率，使患者取藥更加的方便，同時提高了醫(yī)院的效益。希望在這信息化的時代，計算機在醫(yī)院藥品管理的應用經(jīng)驗可以更好的應用到醫(yī)療服務中，值得推廣。