黎春虹 屠雯靜

摘 要 大學(xué)生學(xué)業(yè)困難是當(dāng)前高校教育管理中常見(jiàn)問(wèn)題之一。對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生群體進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)十分迫切。焦點(diǎn)解決模式為高校學(xué)生輔導(dǎo)員幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生，提供一種快速高效的工作模式成為可能。

關(guān)鍵詞 焦點(diǎn)解決模式 高校輔導(dǎo)員 學(xué)業(yè)困難

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.09.082

Abstract College students' academic difficulties are one of the common problems in current college education management. Timely intervention for students with academic difficulties is urgent. The focus resolution model makes it possible for college student counselors to help students with academic difficulties to provide a fast and efficient work model.

Keywords focus resolution mode； college counselor； academic difficulties

隨著我國(guó)日益發(fā)展的高等教育規(guī)模，很多高校招生規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)大，使很多青年學(xué)生都享有了能接受高等教育的機(jī)會(huì)。由于擴(kuò)招的比例逐年上升導(dǎo)致了很多高校入學(xué)門檻也隨之降低，因此高校的教育教學(xué)管理面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。學(xué)業(yè)困難群體作為高校學(xué)生中一個(gè)特殊群體，人數(shù)逐年增加，問(wèn)題日益突出，已經(jīng)成為高校教育管理中的難點(diǎn)之一，也是迫切需要解決的問(wèn)題之一。

所謂學(xué)業(yè)困難學(xué)生，一般是指由于學(xué)生因?yàn)閷W(xué)校、社會(huì)、家庭等影響而導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率下降，出現(xiàn)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)偏差、方法不適，出現(xiàn)多門課程不及格，面臨學(xué)業(yè)警示、延長(zhǎng)學(xué)年甚至退學(xué)等一系列問(wèn)題，導(dǎo)致完成不了正常學(xué)業(yè)的一個(gè)目標(biāo)群體。以筆者目前所就職的蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部作為例子，雖大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，有學(xué)習(xí)自覺(jué)性，但仍有部分學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不夠、沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和有效的學(xué)習(xí)方法，成為學(xué)業(yè)困難學(xué)生。放眼各大高校學(xué)業(yè)困難群體，不少都存在數(shù)量逐年增加現(xiàn)象，這不僅影響學(xué)生個(gè)人前途發(fā)展，也對(duì)學(xué)校及學(xué)生家庭造成很大的困擾。因此，對(duì)學(xué)業(yè)困難群體進(jìn)行及時(shí)干預(yù)是十分迫切的。

目前很多高校開(kāi)始重視這個(gè)特殊群體，采取了各種措施，例如廣泛開(kāi)展導(dǎo)師制、學(xué)習(xí)幫困“一對(duì)一”、朋輩輔導(dǎo)等針對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶工作。輔導(dǎo)員在與學(xué)業(yè)困難學(xué)生群體工作中深感責(zé)任重大。焦點(diǎn)解決模式的出現(xiàn)，提供了一種學(xué)生工作新思路。心理治療屆已將焦點(diǎn)解決模式中的會(huì)談技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證，使其成為一種有效的輔導(dǎo)技術(shù)，具有短程、便捷、有效的特點(diǎn)，十分適用于接受度高、思維活躍的大學(xué)生群體。將焦點(diǎn)解決短期治療的中一些技術(shù)引入到學(xué)業(yè)困難群體的幫扶可有效提升高校思想政治教育工作的實(shí)效性。

1 焦點(diǎn)解決模式的內(nèi)涵

焦點(diǎn)解決模式是由焦點(diǎn)解決短期心理治療，形成和發(fā)展而來(lái)的一種心理助人模式。焦點(diǎn)解決短期心理治療（Solution—focused Brief Therapy， SFBT）在后現(xiàn)代建構(gòu)主義思潮中誕生。以積極心理學(xué)發(fā)展作為背景，以人為本、以未來(lái)為導(dǎo)向，利用當(dāng)事人自身資源和優(yōu)勢(shì)達(dá)成目標(biāo)的心理干預(yù)模式。由于焦點(diǎn)解決模式并非注重問(wèn)題本身而注重于問(wèn)題解決，幫助個(gè)體從其自身挖掘資源與潛能，不會(huì)使人陷在問(wèn)題里，幫助當(dāng)事人增加自我效能感，減少挫折感，使其成為解決問(wèn)題的主人。

2 焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于學(xué)業(yè)困難學(xué)生輔導(dǎo)的可能性

焦點(diǎn)解決模式本身目標(biāo)明確、過(guò)程也簡(jiǎn)潔。焦點(diǎn)解決短期心理治療技術(shù)自本世紀(jì)初引入國(guó)內(nèi)，其技術(shù)理念已應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，其中教育領(lǐng)域的研究居多。如應(yīng)用于兒童與青少年的輔導(dǎo)工作和各種心理問(wèn)題的解決等。因此，焦點(diǎn)解決模式也十分適合高校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作。至此，聯(lián)系到輔導(dǎo)員工作，其中談心談話是非常重要的一項(xiàng)職業(yè)技能，在與學(xué)業(yè)困難學(xué)生面對(duì)面交流中，能否給予及時(shí)的幫助和引導(dǎo)，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員的談話藝術(shù)。如果能將焦點(diǎn)解決模式中的技術(shù)運(yùn)用到談心談話中，必然會(huì)提高輔導(dǎo)員的談話效果，使學(xué)生更好地接受輔導(dǎo)員的引導(dǎo)，促使輔導(dǎo)員工作更加完善更加高效。輔導(dǎo)員在幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生過(guò)程中也是以合作者的角色邀請(qǐng)學(xué)生，一起幫助學(xué)生積極挖掘潛能與資源，增加自我效能感，相信自己在家人、老師和同學(xué)的幫助下，個(gè)體能成為解決問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人。

學(xué)業(yè)困難的學(xué)生也不是一直都處于糟糕的狀態(tài)，或多或少也會(huì)有獲得成功體驗(yàn)的時(shí)刻，在焦點(diǎn)解決模式中稱其為“例外情形”。輔導(dǎo)員可以通過(guò)改變學(xué)生發(fā)掘自己的“例外情形”，從而找到解決問(wèn)題的辦法。

3 焦點(diǎn)解決模式在高校學(xué)業(yè)困難學(xué)生輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用舉例

例1：顧某，20歲，男，江蘇某大學(xué)2015級(jí)醫(yī)學(xué)本科生

自述出生在江蘇蘇北的一個(gè)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，父母均為普通打工者，家庭條件普通。獨(dú)子，自我評(píng)價(jià)內(nèi)向，不善與人交流。初高中時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)很優(yōu)秀，深受老師們的喜歡，高中畢業(yè)順利考上江蘇省某211高校。大一上學(xué)期還可以跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度，但大一下學(xué)期開(kāi)始完全跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度，甚至出現(xiàn)多門掛科現(xiàn)象，如果一直這樣，他將無(wú)法畢業(yè)。深思熟慮后他主動(dòng)找輔導(dǎo)員溝通自己學(xué)習(xí)情況，期待在老師幫助下能夠改變目前這種現(xiàn)狀。

例2：張某， 21歲，男，江蘇某大學(xué)2016級(jí)醫(yī)學(xué)本科生

自述出生在黑龍江省某市，父母經(jīng)營(yíng)一家藥店，家庭條件中等。小學(xué)初中高中均在縣城最好的學(xué)校讀書(shū)。高中父親陪讀，在父親的監(jiān)督關(guān)注下，學(xué)習(xí)成績(jī)一直很不錯(cuò)，最后考入了江蘇省某重點(diǎn)大學(xué)。他以為讀大學(xué)后學(xué)習(xí)上可以放松了，于是之后的上課就出現(xiàn)了隨便應(yīng)付或逃課，課外還熱衷于看電視劇、看電影、打網(wǎng)絡(luò)游戲和看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等，導(dǎo)致多門掛科，且分?jǐn)?shù)都非常低，已經(jīng)受到學(xué)業(yè)警示。張某情緒低落又不甘心自己淪為學(xué)習(xí)困難生，為了避免他越陷越深導(dǎo)致延長(zhǎng)學(xué)年，輔導(dǎo)員主動(dòng)約談幫助他。

以上案例是筆者工作學(xué)校的真實(shí)事件。因此，如何能很好地幫助這類學(xué)業(yè)困難的學(xué)生走出陰影，在與學(xué)生的交流過(guò)程中輔導(dǎo)員嘗試應(yīng)用了焦點(diǎn)解決模式的一些技術(shù)，抓住了他們都不希望自己這樣退步下去以至被淘汰的心理，去幫助緩解學(xué)生的消極情緒，一定程度改變了他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

4 基于焦點(diǎn)解決模式下的學(xué)業(yè)困難學(xué)生輔導(dǎo)工作思路

（1）關(guān)注解決問(wèn)題的未來(lái)，不追尋問(wèn)題原因的過(guò)去。不是所有的問(wèn)題都能準(zhǔn)確的找到原因，而且在歸因中難免會(huì)出現(xiàn)偏差。因此焦點(diǎn)解決模式關(guān)注的重點(diǎn)是“做什么可以使問(wèn)題不再繼續(xù)”，輔導(dǎo)員應(yīng)用到具體工作中要少用幾個(gè)“為什么”，多問(wèn)一些“怎么辦”。首先了解學(xué)業(yè)困難學(xué)生的信息，讓他們講述困擾自己的學(xué)業(yè)問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)，不指責(zé)學(xué)生，不追尋探究造成學(xué)業(yè)受挫的原因，不做任何批評(píng)教育，只是去了解學(xué)生過(guò)去為解決學(xué)業(yè)困難做了哪些努力、效果如何，能看到自身?yè)碛心男┠芰εc資源。輔導(dǎo)員把談話的重心放在通過(guò)有意識(shí)地去引導(dǎo)， 讓學(xué)生陳述自身面臨的困難和問(wèn)題，通過(guò)詞語(yǔ)改變和具體化技術(shù)，讓問(wèn)題變得可控。

（2）與學(xué)業(yè)困難學(xué)生一起確立改進(jìn)目標(biāo)。輔導(dǎo)員經(jīng)常與學(xué)業(yè)困難學(xué)生促膝長(zhǎng)談，讓學(xué)生設(shè)定自己當(dāng)前能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。輔導(dǎo)員可以問(wèn)：“你希望通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)怎樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)？”“對(duì)你來(lái)說(shuō)，最滿意的學(xué)業(yè)狀況是什么樣子的？”“你內(nèi)心深處最希望怎樣度過(guò)大學(xué)生活？”“現(xiàn)在如果有一個(gè)水晶球出現(xiàn)在你的眼前，通過(guò)它可以看到你的未來(lái)，你最想通過(guò)它看到自己未來(lái)有哪些美好的情景？”還有“如果你能夠看到自己畢業(yè)后的情景，那么你希望看到的情景是什么樣子的？”通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生看到成功后的自己，設(shè)立具體可行目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，幫助他們把焦點(diǎn)從現(xiàn)在的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到成功的狀態(tài)以減輕他們當(dāng)下的焦慮狀態(tài)。

（3）關(guān)注學(xué)業(yè)困難學(xué)生的例外情況，幫助學(xué)生確立進(jìn)步的信心。無(wú)論學(xué)生目前的學(xué)業(yè)狀況多么令人失望，總有一些例外的、正能量的情況存在，輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生看到他們身上的“正能量例外”。因?yàn)檫@種“正能量例外”會(huì)讓學(xué)生感到自己具有克服困難的能力，當(dāng)然也離不開(kāi)輔導(dǎo)員的幫助。

（4）關(guān)注學(xué)生很小的改變，對(duì)點(diǎn)滴的進(jìn)步及時(shí)反饋。焦點(diǎn)解決模式很重要的是通過(guò)學(xué)生的一些小改變帶來(lái)其他的改變，最終引發(fā)大的改變。輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生意識(shí)到他做出一點(diǎn)小改變會(huì)進(jìn)而推動(dòng)大的改變，對(duì)學(xué)生的小改變要給予積極的反饋和強(qiáng)化。其次輔導(dǎo)員也可以通過(guò)聯(lián)系專業(yè)老師告知該生的基本情況，和任課老師的互相配合。

（5）運(yùn)用量化詢問(wèn)，評(píng)估學(xué)業(yè)困難學(xué)生的進(jìn)步。焦點(diǎn)解決模式具有靈活性，因其注重因人而異，強(qiáng)調(diào)學(xué)生可利用自身資源和潛力去自我改變。輔導(dǎo)員要定期約談學(xué)業(yè)困難學(xué)生，確認(rèn)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)展，跟蹤關(guān)心了解學(xué)生最新學(xué)業(yè)狀態(tài)。評(píng)估具體聯(lián)系的學(xué)生是否進(jìn)步時(shí)，輔導(dǎo)員可以利用0-10數(shù)值的評(píng)量，幫助學(xué)生將目前的狀態(tài)進(jìn)行量化，0表示最糟糕的狀態(tài)，10表示最好的結(jié)果。同時(shí)輔導(dǎo)員也可以給學(xué)生布置家庭作業(yè)，用計(jì)量的方式將學(xué)生的進(jìn)步更直觀地表現(xiàn)出來(lái)。

學(xué)業(yè)困難學(xué)生的輔導(dǎo)工作是一個(gè)長(zhǎng)期性的系統(tǒng)教育工作，不可能一次談話或者輔導(dǎo)就能解決全部的問(wèn)題?？v觀焦點(diǎn)解決的理念和應(yīng)用價(jià)值，其獨(dú)特之處主要表現(xiàn)在可操作性，以正向的、朝向未來(lái)的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度，尋找個(gè)案的成功經(jīng)驗(yàn)，從小的改變促進(jìn)大的改變，提供給老師和學(xué)生一個(gè)正向思考的選擇。因此，焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的輔導(dǎo)工作，會(huì)將工作變得更有效能。

當(dāng)然我們也必須看到焦點(diǎn)解決模式也有其固有的局限性。對(duì)于有比較嚴(yán)重的心理問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)業(yè)出現(xiàn)困難的學(xué)生，還是建議去學(xué)校心理咨詢中心或者醫(yī)院尋求專業(yè)幫助。焦點(diǎn)解決模式有他的優(yōu)點(diǎn)和局限，輔導(dǎo)員在具體的工作過(guò)程中也要注意不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能發(fā)揮出該模式的實(shí)用價(jià)值。

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