陳萬君

摘 要：隨著新時代信訪工作的現(xiàn)代化進程，信訪干部逐漸專業(yè)化、年輕化和知識化，由于青年信訪干部思想活躍，容易接受新鮮事物，容易受到感染，造成愛崗敬業(yè)精神缺失。為了適應(yīng)時代發(fā)展的要求，需要通過充分發(fā)揮黨員干部、勞動模范的榜樣精神，建設(shè)一支專業(yè)化、年輕化、凝聚力強的信訪隊伍來維護社會和企業(yè)穩(wěn)定，促進國有企業(yè)信訪工作快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：榜樣；榜樣精神；信訪工作

習近平總書記在黨的十九大報告提出：新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的“十四條基本方略”。為我們做好新時代國有企業(yè)信訪工作提供了行動指南和根本遵循。而隨著國有企業(yè)改革的不斷深入，各類矛盾突顯，需要建設(shè)一支專業(yè)化、年輕化、知識化、凝聚力強的信訪隊伍來維護社會和企業(yè)穩(wěn)定。同樣新時代信訪工作的現(xiàn)代化、信訪干部的逐漸專業(yè)化、年輕化和知識化也是當前國有企業(yè)信訪工作顯著特點。面對青年信訪干部思想活躍，愛崗敬業(yè)精神缺失，如何在新時代通過“榜樣精神”促進國有企業(yè)信訪工作攻堅克難快速發(fā)展，使國有企業(yè)信訪工作邁上新臺階，是我探討的主要問題。

一、發(fā)揮榜樣精神在國有企業(yè)信訪工作中的重要意義。

黨的十八大以來，習近平總書記多次就發(fā)揮榜樣的力量作出重要論述，他特別強調(diào)，偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業(yè)需要榜樣引領(lǐng)。而國有企業(yè)信訪工作主要服務(wù)于員工群眾，解決信訪問題的過程就是踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，同時信訪工作也是一項很繁雜、很具體和辛苦的工作，一項長期而又艱巨的任務(wù)。隨著國有企業(yè)信訪隊伍建設(shè)的逐漸現(xiàn)代化、年輕化和專業(yè)化，由于青年人思想靈活多變，容易接受新鮮事物，也容易受到感染，面對當前大數(shù)據(jù)信息化的時代，既為當代青年的成長和發(fā)展帶來前所未有的機遇，同時也給他們帶來了各種各樣的問題。如何讓青年人愛崗敬業(yè)，全心全意做好信訪工作，增強信訪隊伍的凝聚力，使信訪工作滿足新時代企業(yè)發(fā)展與進步，這就需要樹立榜樣，需要榜樣精神的帶動，讓所有信訪工作者以榜樣為動力，恪守一份為人民服務(wù)、愛崗敬業(yè)的信念。

二、發(fā)揮基層黨組織榜樣精神增強企業(yè)信訪工作凝聚力。

“樹高千尺，必有根基；水流萬里，定有源泉”。黨建工作為我黨獨有的特色，為國有企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)揮著獨特的作用?；鶎狱h組織作為黨聯(lián)系員工群眾的橋梁和紐帶，擔負著直接教育員工群眾，服務(wù)員工群眾的重要職責，也是引導青年人在信訪工作中充分發(fā)揮生力軍和突擊隊作用的重要戰(zhàn)斗堡壘。

要促進新時代信訪工作的發(fā)展，就要充分調(diào)動青年信訪黨員干部的積極性，把信訪部門黨的基層組織建設(shè)好，通過加強黨的基層組織與員工群眾之間的溝通交流，增強員工群眾對基層黨組織的滿意度和歸屬感，并以基層黨組織和黨員干部為學習的榜樣。信訪部門的基層黨組織要通過充分發(fā)揮模范帶頭作用、榜樣精神和自身的號召力，來增強信訪隊伍的凝聚力、向心力，在做好企業(yè)信訪工作具有不可代替的重要意義，也是做好新時代信訪工作的重要保障。

三、通過黨員榜樣精神建設(shè)高素質(zhì)信訪隊伍來發(fā)展企業(yè)信訪工作。

2017年習近平總書記在第八次全國信訪工作會議上指出建設(shè)一支善做群眾工作的高素質(zhì)信訪隊伍，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。黨員干部是接受新知識、新理念的先鋒，在信訪部門建設(shè)一支高質(zhì)量、高效率、具有高度責任感的黨員隊伍，是新時代信訪工作發(fā)展的時代需要。要以加強信訪部門黨員干部思想、作風建設(shè)為重點，積極發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用推動建設(shè)一支高素質(zhì)、能適應(yīng)時代要求的青年信訪干部隊伍。要不斷通過黨員干部的榜樣精神使信訪隊伍中形成爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵機制，塑造出一支作風過硬、運作高效，具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的信訪隊伍。同時，信訪部門中的黨員干部要弘揚“恪盡職守、勤勉工作、不辱使命、不負重托”的榜樣精神，激勵和帶動青年人在推動國有企業(yè)信訪工作發(fā)展中拼搏進取、不斷前進，以腳踏實地、埋頭苦干的作風，爭當新時代的主力軍，成為國有企業(yè)信訪干部的領(lǐng)航員、指路燈，讓黨員的榜樣精神調(diào)動所有信訪干部的積極性和創(chuàng)造性，引導大家爭做勤于學習、善于創(chuàng)造、甘于奉獻的表率，以堅守平凡崗位，作出不平凡的事為榮，使信訪工作的整體水平得到提高，為新時期的國有信訪工作發(fā)展服務(wù)。

四、發(fā)揮勞動模范榜樣精神推進國有企業(yè)信訪工作再上新臺階。

“榜樣的力量是無窮的”，通過榜樣精神觸及每一位企業(yè)信訪工作者靈魂深處、喚起自身力量的覺醒，來增強信訪部門凝聚力，促進新時代國有企業(yè)信訪工作的發(fā)展。因此，對信訪部門中的勞動模范、先進工作者有了更高的要求，不僅要注重學習實踐，爭當奮發(fā)向上的表率；更要敢于擔當負責和樂于無私奉獻，爭當敬業(yè)奉獻的典范和倡導新風的楷模。同時更加需要勞動模范、先進工作者充分發(fā)揮榜樣精神，讓所有國有企業(yè)信訪工作者追尋榜樣的腳步前進，時刻牢記自己為人民服務(wù)的宗旨，積極爭先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮無私無畏的奉獻精神，通過學習勞動模范、先進工作者的榜樣精神，以榜樣為動力，喚起積極進取、奮發(fā)向上的意識，促進國有企業(yè)信訪工作快速發(fā)展邁上新臺階。

五、激發(fā)青年信訪干部學習榜樣，爭當榜樣服務(wù)企業(yè)信訪的精神。

企業(yè)信訪干部長期面對員工群眾訴求，加班加點，造成身心疲憊，心理壓力大。而信訪部門的性質(zhì)決定了信訪干部手中沒有任何“實權(quán)”，信訪部門待遇又非常清貧，與承擔的繁重工作任務(wù)和巨大心理壓力相比，責權(quán)利明顯不對等，這些是每一位國企信訪干部面對的現(xiàn)實問題，也是對青年信訪工作者的一種考驗。通過全面貫徹落實十九大會議精神增強信訪工作人員的的榮譽感和責任感，來激發(fā)青年信訪干部學習榜樣，爭當榜樣、勇于擔當服務(wù)企業(yè)的精神。讓青年信訪干部從思想上認識到信訪工作的重要性，堅定為信訪工作的理想信念，爭當解放思想的先鋒。使每一名青年信訪干部時時刻刻牢記自己是人民的公仆，牢記自己的使命，不忘為人民服務(wù)的初心，要用青年人特有的火一樣的熱情投入到國有企業(yè)信訪工作中，事事從自己做起，立足于本職工作，充分發(fā)揮先鋒模范作用，爭當他人的榜樣。在工作中要充分發(fā)揮企業(yè)“主人翁”的作用，在干好本職、本崗工作的同時還要積極協(xié)助其他同志，帶動所有信訪工作者愛崗敬業(yè)、勇于奉獻，創(chuàng)造出“事事有人問，人人都問事”的氛圍，使國有企業(yè)的信訪工作能夠順利進行，為開創(chuàng)國有企業(yè)信訪工作新局面而努力奮斗。

（作者單位：大同煤礦集團公司信訪處，山西 大同 037003）