陳雨虹，陳楷，陳湃榮

(嘉應(yīng)學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院，廣東 梅州 514000)

1 引言

梅州屬于二三線城市,知名度和受關(guān)注度都不是很高。據(jù)考證，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正全面改變著旅游的商業(yè)模式和創(chuàng)新形態(tài)。[1]目前線上具有流量優(yōu)勢和技術(shù)資本，因此我們想到＂互聯(lián)網(wǎng)＋旅游＂的設(shè)想來喚醒在大學(xué)生眼中“沉睡”的客家生態(tài)資源。我們將生態(tài)旅游與互聯(lián)網(wǎng)融為一體，應(yīng)用微信公眾號(hào)，為客家生態(tài)旅游地包裝促銷。論文運(yùn)用文獻(xiàn)研究、調(diào)查問卷與調(diào)查等研究方法。

2 客家生態(tài)旅游的資源分析

梅州市處于江西，福建，廣東的三省中心，是粵閩贛三省的交通樞紐。這三省都是較為發(fā)達(dá)地區(qū)，有著許多高校?？图胰藦闹性w移過來，與當(dāng)?shù)馗髅褡迮鲎踩诤线^程中，沉淀了與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，內(nèi)容豐富、形象鮮明的客家生態(tài)文化。梅州是中國歷史文化名城，以客家為代表的歷史人文景觀特色鮮明，有著良好的生態(tài)環(huán)境。梅州屬二三線城市，其發(fā)展速度不及北上廣，因而尚有許多生態(tài)資源未被利用起來，資源算是比較豐富的。因而我們瞄準(zhǔn)了陰那山野外探險(xiǎn)基地、陰那山古寺生態(tài)休閑旅游、雁南飛休閑度假旅游、客家文化深度休閑旅游。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”喚醒客家生態(tài)旅游對策

據(jù)統(tǒng)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上訂購旅游產(chǎn)品，65%的人表示不確定其真實(shí)性，24%表示旅游產(chǎn)品太多，眼花繚亂，11%表示不確定哪款軟件比較好。由此可知如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，不可避免帶來信任危機(jī)，出現(xiàn)生態(tài)旅游內(nèi)容過度泛化和功能的淡化。通過對校園用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不少大學(xué)生們因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因而不報(bào)旅游團(tuán)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的出現(xiàn)不只解決了大學(xué)生市場難以拓展的問題，更重要的是滿足了大學(xué)生理智旅游的需求。因此我們注重開發(fā)有個(gè)性的，價(jià)格優(yōu)惠的特色旅游路線，滿足大學(xué)生旅游的體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)低價(jià)性等需求。

第一，建立一個(gè)公眾號(hào)，“客家生態(tài)旅游之路”，建設(shè)“導(dǎo)航、導(dǎo)購、導(dǎo)游、導(dǎo)覽”四導(dǎo)產(chǎn)品架構(gòu)，完善旅行模式。

公眾號(hào)主要是為大學(xué)生們推旅行路線，時(shí)間上的安排，酒店住宿等一系列的推薦，做到一條龍服務(wù)，主要注重實(shí)惠快捷方便的形式。初期關(guān)注公眾號(hào)定制會(huì)給予一定的優(yōu)惠，以達(dá)到客戶流量的爆發(fā)性增長。

旅游模式：

客天下一日游、陰那山-靈光寺一日游、雁南飛-葉劍英故居一日游、平遠(yuǎn)五指石一日游、蕉嶺百侯古鎮(zhèn)一日游、客天下-雁南飛兩日游、平遠(yuǎn)五指石-葉劍英故居兩日游、陰那山-雁南飛兩日游、蕉嶺百侯古鎮(zhèn)-平遠(yuǎn)五指石兩日游、陰那山-葉劍英故居兩日游、雁南飛-蕉嶺百侯古鎮(zhèn)-平遠(yuǎn)五指石三日游、陰那山-客天下-靈光寺三日游、陰那山-客天下-雁南飛三日游、陰那山-蕉嶺百侯古鎮(zhèn)-平遠(yuǎn)五指石三日游、雁南飛-葉劍英故居-客天下三日游、私人定制游等等。

梅州嘉應(yīng)學(xué)院同學(xué)陰那山露營表

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):陰那山露營每個(gè)人的收費(fèi)是100元,其中包括了來回車費(fèi)、帳篷費(fèi)、睡袋費(fèi)、管理費(fèi)等。

①營業(yè)額：

假如梅州的大大小小本科學(xué)校、?？茖W(xué)校、職業(yè)技術(shù)學(xué)的學(xué)生平均一個(gè)月在我們公司報(bào)名出團(tuán)20次，每次的平均人數(shù)是50人，那么我們公司在梅州地區(qū)每個(gè)月的營業(yè)額是20×50×100=10萬元，那么一年我們公司在梅州地區(qū)的營業(yè)額就是100000×12=120萬元。

②成本：

車費(fèi)：每次車費(fèi)1000元；

每個(gè)人的保險(xiǎn)是1元。那么每個(gè)月的車費(fèi)加保險(xiǎn)費(fèi)用是：20×1000+50×20×1=21000 元 一年的費(fèi)用就是 21000×12=25.2萬元；

帳篷、睡袋、燈一年的維修費(fèi)：4.8萬元。

③盈利：

1200000-252000-48000=90萬元

現(xiàn)階段大學(xué)生節(jié)假日出游慢慢成為一個(gè)趨勢，整個(gè)廣東省有140多所高校，如果一個(gè)月每所高校都能組織一次50人的出團(tuán)旅游，那么我們公司的一個(gè)月的營業(yè)額將達(dá)到：140×50×100=70萬元，一年的營業(yè)額就能達(dá)到：700000×12=840萬元。

第二，網(wǎng)紅體驗(yàn)與宣傳。我們可邀請一些網(wǎng)絡(luò)紅人來當(dāng)?shù)芈眯?，拍照，將客家文化弘揚(yáng)出去，并且以此和大學(xué)生達(dá)成客家生態(tài)文化的美好共識(shí)。同時(shí)也以此宣傳我們的公眾號(hào)，通過精致低價(jià)的服務(wù)打造品牌效應(yīng)。

第三，與有誠信的企業(yè)合作，一起為客戶提供美好的旅游體驗(yàn)。和各大景區(qū)合作交流，我們通過塑造“客情”“山水”之旅，提醒各大景區(qū)切勿落入俗套。

第四，努力和企業(yè)一同完善服務(wù)體驗(yàn)的升級，樹立個(gè)性化服務(wù)“產(chǎn)品思維”，增進(jìn)互聯(lián)與整合的信息共享“開放思維”，借助互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者建立起連接的“運(yùn)營思維”。[2]

4 結(jié)論

倘若能將我們的設(shè)想與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，將會(huì)吸引來大批高校學(xué)生的向往，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什么都很便利了，人們的生活質(zhì)量提高，對于服務(wù)的追求越來越高，只有以客戶為中心，才能為我們引來更多的人流量，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)共贏，客戶得到了美的體驗(yàn)，商家得到了利益。然而在這過程中，應(yīng)當(dāng)對商家進(jìn)行嚴(yán)格的要求，切勿追捧蠅頭小利，而送走了客戶。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雖帶來了便捷，同時(shí)也帶來了信任危機(jī)，使得網(wǎng)絡(luò)宣傳有時(shí)候達(dá)不到想要的效果，因此一個(gè)品牌成立之初應(yīng)當(dāng)有自己品牌的原則和效應(yīng)，切勿在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中迷失自己的方向。