法爾哈德·曼朱

當(dāng)美國(guó)得克薩斯州共和黨眾議員喬·巴頓在國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上開(kāi)始向杰克·多爾西提問(wèn)時(shí)，這位議員聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)困惑?！拔也恢劳铺氐氖紫瘓?zhí)行官該是什么樣子，”巴頓說(shuō)，“但你看上去不像是推特首席執(zhí)行官應(yīng)該有的樣子。”

這位國(guó)會(huì)議員說(shuō)的有道理。戴著一枚鼻環(huán)、穿著一件翻領(lǐng)襯衫、留著一把摩西式大胡子的多爾西，看上去更像是美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)時(shí)代軍官的潮人翻版，而不是科技偶像。然而，比他的外表更異乎尋常的，是他在持懷疑態(tài)度的立法者們面前表現(xiàn)的舉止。

面對(duì)嚴(yán)厲質(zhì)問(wèn)時(shí)，多爾西沒(méi)有像上一代科技領(lǐng)袖們可能做的那樣，為自己的公司和自己的科技大力辯護(hù)，而是表達(dá)懷疑，承認(rèn)錯(cuò)誤，并就在一個(gè)復(fù)雜世界中管理科技的困難與議員們展開(kāi)了一場(chǎng)細(xì)致入微、似乎發(fā)自內(nèi)心的對(duì)話。就連回應(yīng)巴頓對(duì)自己外貌的評(píng)論時(shí)，多爾西也表現(xiàn)出一種對(duì)他人的關(guān)切?！拔覌寢屚饽愕目捶?。”他說(shuō)。

多爾西的聽(tīng)證會(huì)表現(xiàn)，引發(fā)了有關(guān)我們?nèi)缃駥?duì)科技行業(yè)領(lǐng)袖做何期待的問(wèn)題，以及我們期待在過(guò)去幾年里發(fā)生了怎樣徹底的轉(zhuǎn)變。自20世紀(jì)80年代起，科技行業(yè)赫然聳現(xiàn)的常見(jiàn)領(lǐng)袖典型是史蒂夫·喬布斯和比爾·蓋茨。一代科技領(lǐng)導(dǎo)們?cè)噲D模仿蘋(píng)果和微軟創(chuàng)始人的魅力，模仿他們的怪癖、他們的風(fēng)格，尤其是他們十足的、全力進(jìn)取的信心，更不用說(shuō)他們的傲慢。這種模仿有時(shí)是無(wú)意識(shí)的，但通常是故意的。

硅谷高管似乎變得平淡無(wú)奇

人們長(zhǎng)久以來(lái)一直把多爾西與喬布斯相比，與已故的喬布斯一樣，多爾西為了挽救自己參與創(chuàng)建的公司，重返公司工作。然而，他在國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上的言辭標(biāo)志著一個(gè)令人驚訝的轉(zhuǎn)變。多爾西聽(tīng)起來(lái)不像是穿著黑色高領(lǐng)套頭衫的喬布斯，而更像是蒂姆·庫(kù)克，也就是接替了喬布斯的那位行事低調(diào)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理人。

也就是說(shuō)，多爾西聽(tīng)起來(lái)不大像一位視野超越地平線的、時(shí)有名言警句的預(yù)言家，而更像他實(shí)際上的本人和他應(yīng)該成為的人——一個(gè)關(guān)心別人、易于接近的、透明的人，而且，盡管他留著胡子、帶著鼻環(huán)，多爾西更像一個(gè)重要公司的無(wú)聊經(jīng)理人，做出改變世界的決策。

當(dāng)涉及科技行業(yè)首席執(zhí)行官時(shí)，平淡無(wú)奇是一種新時(shí)髦。在全球的密切關(guān)注之下，過(guò)去幾十年里定義了科技行業(yè)大部分的那種大膽、不惜一切代價(jià)取勝的信念，正在經(jīng)歷一個(gè)徹底的質(zhì)變。

“臉書(shū)”首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格曾是打破陳規(guī)、勇往直前的典型代表，現(xiàn)在他正在與雜志作家們坐下來(lái)，對(duì)自己的失誤進(jìn)行冗長(zhǎng)、細(xì)致入微的專(zhuān)題討論。去年，優(yōu)步撤了經(jīng)常引發(fā)爭(zhēng)議的創(chuàng)始人特拉維斯·卡蘭尼克首席執(zhí)行官職務(wù)，用科技行業(yè)以外幾乎沒(méi)人聽(tīng)說(shuō)過(guò)的達(dá)拉·霍斯勞沙希取代之，公司把后者的不知名視為一種優(yōu)點(diǎn)，而非負(fù)面的東西。

谷歌曾大肆渲染其創(chuàng)始人的古怪行為，但公司如今的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎都是毫無(wú)特征、無(wú)足輕重的人。管理谷歌母公司Alphabet的拉里·佩奇已變得深居簡(jiǎn)出，就連很有親和力的谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊也婉言拒絕了出席美國(guó)國(guó)會(huì)的聽(tīng)證會(huì)。

雖然亞馬遜首席執(zhí)行官、全球首富杰夫·貝佐斯一直在嘗試一種更大膽的時(shí)尚品味，但他的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)一直帶有耐心和謹(jǐn)慎擴(kuò)張的特征——這正是如今流行的那種平淡無(wú)奇的、營(yíng)運(yùn)者的敏感性。

哦，我差點(diǎn)忘記了微軟的首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉。但這是情有可原的，沒(méi)有人想得起來(lái)納德拉。

科技行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)槭裁炊嫁D(zhuǎn)為內(nèi)向，這一點(diǎn)也不神秘?！翱萍棘F(xiàn)在是一個(gè)如此巨大、如此占主導(dǎo)地位的行業(yè)，當(dāng)你擁有萬(wàn)億美元市值，或當(dāng)你比世界上許多國(guó)家的政府都更有影響力時(shí)，憑直覺(jué)行事的思維模式就行不通了。”約書(shū)亞·里夫斯說(shuō)，他是制造人力資源軟件的初創(chuàng)企業(yè)Gusto的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，對(duì)自己的平淡無(wú)奇頗感自豪。

里夫斯指出，不僅是大公司的首席執(zhí)行官們正在變得平淡無(wú)奇。一些成功的初創(chuàng)企業(yè)，包括愛(ài)彼迎、Slack、Pinterest等等，也都由低調(diào)的非幻想家運(yùn)營(yíng)，這些人關(guān)注的是實(shí)用性的能力，而不是夸張的推銷(xiāo)術(shù)。

“一家初創(chuàng)公司有500萬(wàn)人使用其產(chǎn)品——這個(gè)規(guī)模對(duì)硅谷來(lái)說(shuō)很小，但這也是很多人，所以即使是它們，對(duì)這個(gè)世界也負(fù)有很大的責(zé)任?！崩锓蛩拐f(shuō)。

科技媒體也變得更加強(qiáng)硬。曾經(jīng)，只是新奇的體驗(yàn)就值得報(bào)道，但在社交媒體時(shí)代，即使是最微小的失誤也可能是毀滅性的。讓領(lǐng)導(dǎo)者不多話就變得至關(guān)重要。

平淡無(wú)奇中也有例外——馬斯克

我這個(gè)“無(wú)聊等于時(shí)尚”的論點(diǎn)中也有明顯的例外：特斯拉和SpaceX的首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克，他的一連串未經(jīng)考慮的推文、嘲諷和其他近期的丑聞都絕不乏味。

馬斯克最新的滑稽舉止是很典型的。在一封他認(rèn)為不會(huì)發(fā)表的電子郵件中，馬斯克告訴BuzzFeed新聞網(wǎng)站，一名援救被困在泰國(guó)洞穴中的男孩的潛水員是“兒童強(qiáng)奸犯”。而在接受播客主持人喬伊·羅根采訪時(shí)，馬斯克抽著大麻，并詳細(xì)闡述了他心目中人工智能世界末日的可能性。這次采訪，馬斯克還加上更多管理層離職的消息，致使特斯拉的股票下跌。

馬斯克的奇怪表現(xiàn)凸顯了低調(diào)風(fēng)格接管科技界引發(fā)的緊張局面。強(qiáng)大的、喬布斯式的個(gè)性曾經(jīng)如此受到珍視，這是有理由的。科技公司是信仰的飛躍。在早期歲月，這些公司存在于被遺忘的邊緣，通常只有通過(guò)創(chuàng)始人的人格力量，投資者、員工和媒體才會(huì)注意到它們。最受歡迎的創(chuàng)始人擁有不可思議的天分，可以將那些看似無(wú)用、毫無(wú)意義或不可能的想法賣(mài)給世界，之后我們才會(huì)意識(shí)到，我們?cè)僖搽x不開(kāi)它們了。

盡管馬斯克有種種缺點(diǎn)，但他一直擁有這樣的天分。2006年，他為特斯拉發(fā)布了一個(gè)看上去像是胡鬧的“總體規(guī)劃”：制造跑車(chē)，用這筆錢(qián)制造一輛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的汽車(chē)，用這筆錢(qián)建造一輛更實(shí)惠的汽車(chē)。與此同時(shí)，考慮制造零排放的電動(dòng)車(chē)。

雖然他只實(shí)現(xiàn)了其中一部分——特斯拉現(xiàn)在正在努力完成Model 3的訂單，這是計(jì)劃中“更實(shí)惠”的汽車(chē)。但這個(gè)策略奏效了，從那以后，馬斯克就一直利用他不斷增長(zhǎng)的名氣，好像它是一種通貨。

每隔幾個(gè)月，他就會(huì)做出新的承諾，說(shuō)要推出這個(gè)或那個(gè)驚人的東西。每一次，他都會(huì)獲得更多的關(guān)注和融資，并且最終造出真正的汽車(chē)，出售給真正的人。通過(guò)這種方式，馬斯克的個(gè)性不僅成為他公司品牌的關(guān)鍵元素，也成為其商業(yè)模式的關(guān)鍵要素。

但這是一個(gè)棘手的、高風(fēng)險(xiǎn)的賭博。首先，馬斯克必須兌現(xiàn)他的承諾。最近，這個(gè)策略又遇到了另一個(gè)問(wèn)題：未來(lái)的樣子變得似乎不那么美妙，所以無(wú)論科技高管做出任何承諾，人們都很難相信，他們推出的新事物確實(shí)會(huì)像他們所說(shuō)的那樣對(duì)世界有益。

因此，矛盾就來(lái)了：一方面，馬斯克希望我們相信，他正在創(chuàng)造的一切都會(huì)變得非常精彩；另一方面，他告訴我們要非常害怕。這聽(tīng)起來(lái)像是一種矛盾，但它承認(rèn)了疑慮和復(fù)雜性，實(shí)際上是為未來(lái)勾勒出一幅極好的畫(huà)面。

難怪他聽(tīng)上去很瘋狂。難怪其他人都喜歡無(wú)聊。（摘自美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》）（編輯/譚玖）