(湖南師范大學(xué) 旅游學(xué)院,湖南 長(zhǎng)沙 410081)

生態(tài)環(huán)境是遺產(chǎn)地旅游業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),有效保護(hù)生態(tài)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)旅游地可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前亟待解決的難題。社區(qū)居民作為重要的利益相關(guān)者,是遺產(chǎn)旅游地生態(tài)環(huán)境的直接和長(zhǎng)期受眾群體,他們的環(huán)境態(tài)度和行為對(duì)旅游地生態(tài)環(huán)境的保護(hù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,而旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終目的是為了提高當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量、維持旅游地生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)。因此,尋求實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展和提高遺產(chǎn)旅游地居民生活水平的平衡點(diǎn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

近年來,學(xué)術(shù)界對(duì)環(huán)境行為和居民生活質(zhì)量關(guān)系的研究成果逐漸豐富。國(guó)外學(xué)者既探討了居民滿意度對(duì)其環(huán)境行為的顯著影響[1,2],又反向分析了環(huán)境行為對(duì)居民滿意度的影響[3]。如Heinz等利用理性選擇模型證實(shí)生活滿意度對(duì)環(huán)境行為具有顯著正向影響[2];Marta等以西班牙南部的格拉納達(dá)城市為例,研究發(fā)現(xiàn)居民環(huán)境行為和環(huán)境意識(shí)對(duì)他們的主觀幸福感產(chǎn)生積極的正向影響或沒有顯著影響,但不存在負(fù)面影響[4]。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)兩者關(guān)系的研究側(cè)重于將主觀生活質(zhì)量(生活滿意度、主觀幸福感)作為一個(gè)心理因素來探討對(duì)居民環(huán)境行為產(chǎn)生的影響[5]。如楊奎臣等利用“中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查(CGSS2013)”數(shù)據(jù),分析了社會(huì)公平感、主觀幸福感對(duì)居民環(huán)境行為的影響機(jī)制,結(jié)果顯示居民主觀幸福感對(duì)私域的親環(huán)境行為產(chǎn)生正向影響,而對(duì)公域的親環(huán)境行為有顯著的負(fù)向作用[6]。綜上所述,國(guó)內(nèi)學(xué)者雖然開始關(guān)注環(huán)境行為與生活質(zhì)量之間的關(guān)系,但研究深度有待深化、研究角度也有待拓展,基于旅游目的地居民視角的研究仍鮮見。本文以遺產(chǎn)旅游地武陵源的居民為樣本,探究他們的環(huán)境行為與生活質(zhì)量的內(nèi)在關(guān)系。同時(shí),引入居民環(huán)境后果感知變量,深入分析三者之間的相互關(guān)系,以期為提高旅游目的地居民生活質(zhì)量和維持目的地生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展提供理論支持和實(shí)踐參考。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 案例地概況

武陵源風(fēng)景名勝區(qū)位于湖南省西北部,包括張家界國(guó)家森林公園、天子山、楊家界等景區(qū)。1992年被列入世界自然遺產(chǎn)名錄,是我國(guó)首批世界自然遺產(chǎn)、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)和世界地質(zhì)公園。景區(qū)內(nèi)約有340戶居民,共968人;景區(qū)周邊約有2361戶,共7151人。武陵源風(fēng)景區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)的過程中一度面臨環(huán)境污染和生態(tài)破壞的困局,1998年被聯(lián)合國(guó)教科文組織亮出“黃牌”警告,因此保護(hù)生態(tài)環(huán)境迫在眉睫。為加強(qiáng)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的綜合治理,實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用,當(dāng)?shù)卣畬?shí)施了生態(tài)移民搬遷、拆遷保護(hù)等工程。同時(shí),政府提出要將移民搬遷、景區(qū)質(zhì)量提升等與人民的幸福生活有機(jī)結(jié)合,全面提升居民幸福感與滿足感。

1.2 問卷設(shè)計(jì)

本研究在檢索國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,擬定了居民環(huán)境行為、環(huán)境后果感知和生活質(zhì)量感知量表,綜合咨詢專家意見和實(shí)地預(yù)調(diào)研對(duì)問卷的題項(xiàng)進(jìn)行了篩選和調(diào)整,最終確定了包含居民基本信息在內(nèi)的33個(gè)題項(xiàng)。問卷第一部分為遺產(chǎn)旅游地居民的基本信息,包括性別、年齡、收入、教育程度等4個(gè)題項(xiàng)。第二部分為居民環(huán)境行為量表,根據(jù)孫巖、Schmit等[7,8]的研究共歸納了20個(gè)題項(xiàng),并劃分為生態(tài)管理行為(B1—B9)、消費(fèi)行為(B10—B14)、公民行為(B15—B18)和說服行為(B19—B20)4個(gè)層次。部分題項(xiàng)根據(jù)武陵源的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研,其中“捐款幫助當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)環(huán)境或?yàn)楫?dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)做過貢獻(xiàn)”題項(xiàng)的測(cè)量依據(jù)為居民參與的天子山環(huán)境整治(籌資、志愿進(jìn)行花草苗木綠化和“全民清潔日”活動(dòng))、“志愿者撿拾小街小巷垃圾活動(dòng)”、“我要環(huán)保”公益活動(dòng)、“守望青山碧水”環(huán)保公益活動(dòng)、“綠色出行”環(huán)?；顒?dòng)等;題項(xiàng)“關(guān)注政府的環(huán)境政策和措施”、“主動(dòng)關(guān)注媒體報(bào)道中的環(huán)境問題或環(huán)保信息”的測(cè)量依據(jù)為居民閱讀或咨詢《環(huán)保法》等環(huán)境法規(guī)政策的宣傳資料、武陵源區(qū)環(huán)境質(zhì)量公報(bào),觀看環(huán)保公益廣告、宣傳牌、環(huán)境監(jiān)測(cè)演示活動(dòng)等。題項(xiàng)均采用李克特五級(jí)量表形式,1—5分別表示“從未做到”、“偶爾做到”、“約半做到”、“大多做到”和“每次做到”。第三部分為居民環(huán)境后果感知量表,借鑒王凱、張玉玲等[9,10]的研究成果,共設(shè)計(jì)了8個(gè)題項(xiàng),劃分為自然環(huán)境后果感知(C1—C5)和人文環(huán)境后果感知(C6—C8)2個(gè)層次;所用題項(xiàng)采用李克特五級(jí)量表形式,1代表“完全不同意”,5代表“完全同意”。第四部分為居民生活質(zhì)量感知量表,以主觀生活質(zhì)量感知“滿意度”來測(cè)量,題項(xiàng)設(shè)置為“您目前對(duì)您的生活總體滿意程度”;題項(xiàng)采用李克特五級(jí)量表形式,1代表“非常不滿意”,5代表“非常滿意”。2018年3月12—31日開展正式調(diào)研,分別選取武陵源袁家界、天子山和高云3個(gè)地區(qū)的居民進(jìn)行抽樣調(diào)查。共發(fā)放問卷450份,回收359份,有效問卷325份,整體有效率90.5%。

1.3 研究假設(shè)

環(huán)境行為與生活質(zhì)量感知間存在相互影響的循環(huán)機(jī)制。環(huán)境行為屬于親社會(huì)行為的一種,親社會(huì)行為能增強(qiáng)人們的生活滿意度[11],而生活滿意度的提升又可促進(jìn)居民實(shí)施更多的環(huán)境行為[12]。Schmitt等研究證實(shí)居民環(huán)境行為能對(duì)生活滿意度產(chǎn)生積極的影響[8];張玉玲、王凱等研究發(fā)現(xiàn),居民環(huán)境后果感知對(duì)環(huán)境行為具有正向的影響[9,10]。隨著環(huán)境污染等問題的加重,居民主觀生活質(zhì)量的滿意度也會(huì)隨之降低。鄭君君等發(fā)現(xiàn)主觀感知的環(huán)境污染程度會(huì)對(duì)居民的生活滿意度產(chǎn)生負(fù)面影響[13]。借鑒以上文獻(xiàn),主要提出以下假設(shè):H1——環(huán)境行為正向影響旅游地居民生活質(zhì)量感知;H2——環(huán)境后果感知負(fù)向影響旅游地居民生活質(zhì)量感知;H3——環(huán)境行為能緩解環(huán)境后果感知對(duì)旅游地居民生活質(zhì)量感知產(chǎn)生的消極影響。

環(huán)境行為屬于親社會(huì)行為的范疇,親社會(huì)行為的某些特征可延伸到環(huán)境行為。研究表明,成本性越高的親社會(huì)行為產(chǎn)生的滿意度或幸福感更強(qiáng)烈[14],而居民環(huán)境行為的實(shí)施需要付出不同程度的成本(如時(shí)間、金錢或精力等)。其次,不同環(huán)境行為的可觀察性程度不同。如洗刷過程中關(guān)閉水龍頭是相對(duì)私密的,不易被他人觀察到;而參加當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保活動(dòng)則公開性較強(qiáng),容易被他人觀察到。研究發(fā)現(xiàn),觀察性越強(qiáng)的親社會(huì)行為能通過提高自身的聲譽(yù),更有效地促進(jìn)滿意度或幸福感[15]。此外,環(huán)境行為的社會(huì)互動(dòng)性也不盡相同。社會(huì)關(guān)系是人類生存必須具備的,但有的環(huán)境行為的社會(huì)互動(dòng)性不強(qiáng),不太可能增加社會(huì)聯(lián)系(如電器不使用時(shí)關(guān)閉);其他某些環(huán)境行為則具有較強(qiáng)的社會(huì)聯(lián)系(如主動(dòng)和他人探討環(huán)境問題)。Csikszentmihalyi等研究表明,與他人進(jìn)行社會(huì)交往時(shí)所獲得的滿意度或幸福感要比獨(dú)處或獨(dú)立工作高[16]?；谝陨涎芯砍晒?提出以下假設(shè):H4——環(huán)境行為的成本性越高對(duì)旅游地居民生活質(zhì)量感知的正向影響越強(qiáng)烈;H5——環(huán)境行為的可觀察性越高對(duì)旅游地居民生活質(zhì)量感知的正向影響越強(qiáng)烈;H6——環(huán)境行為的社會(huì)互動(dòng)性越強(qiáng)對(duì)旅游地居民生活質(zhì)量感知的正向影響越強(qiáng)烈。

2 結(jié)果與分析

2.1 樣本描述

樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征:本次調(diào)研中人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分別包含性別、年齡、月收入和文化程度4個(gè)方面(表1)。其中,受訪居民中男女比例相當(dāng);年齡主要集中在21—40歲和41—60歲兩個(gè)階段,共占81.9%;人均月收入≥3001元的占比最大,為41.3%;學(xué)歷以初中、高中(含中專)為主。

表1 樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

各變量描述性統(tǒng)計(jì)分析:通過計(jì)算各變量的均值得出,4類環(huán)境行為的均值依次為生態(tài)管理行為(3.49)>消費(fèi)行為(3.42)>說服行為(2.93)>公民行為(2.84)。表明旅游地居民最常做的環(huán)境行為類型是生態(tài)管理行為,其次是消費(fèi)行為和說服行為,公民行為實(shí)施得最少。其中,生態(tài)管理行為、消費(fèi)行為超過了中間值3(“約半做到”),實(shí)施頻次相對(duì)較好,而說服行為和公民行為的實(shí)施頻次不高。在環(huán)境后果感知中,人文環(huán)境后果感知的均值(4.04)大于自然環(huán)境后果感知的均值(3.77),兩者均超過了中間值,說明武陵源居民對(duì)環(huán)境的感知較為敏感,且對(duì)人文環(huán)境變化的感知更加強(qiáng)烈。武陵源居民的生活質(zhì)量感知均值為3.18,處于基本滿意的中間狀態(tài)。

2.2 信度、效度檢驗(yàn)及驗(yàn)證性因子分析

問卷總體信度的Cronbach′α系數(shù)檢驗(yàn)值為0.894,居民環(huán)境行為和環(huán)境后果感知量表的Cronbach′α系數(shù)檢驗(yàn)值分別為0.931和0.943,表明問卷的內(nèi)在信度較理想。由表2可知,所有題項(xiàng)的因子載荷值均大于0.5,且通過了顯著性水平檢驗(yàn)(P<0.001),說明各題項(xiàng)對(duì)潛變量有較強(qiáng)的解釋力度,即問卷有較好的效度;組合信度在0.712—0.936之間,均大于0.7,表明量表的內(nèi)部一致性良好;平均方差提取值均大于0.5,各潛變量具有較好的聚合效度。

表2 驗(yàn)證性因子分析

注:***表示顯著性水平為P<0.001。

2.3 假設(shè)檢驗(yàn)

環(huán)境行為、環(huán)境后果感知與生活質(zhì)量感知分析:運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)居民環(huán)境行為、環(huán)境后果感知和生活質(zhì)量感知的關(guān)系進(jìn)行分析。為檢驗(yàn)假設(shè)H1、H2和H3,設(shè)置了3個(gè)模型。模型一和模型二分別以4類環(huán)境行為和2類環(huán)境后果感知作為自變量,以生活質(zhì)量感知作為因變量;模型三則將環(huán)境行為和環(huán)境后果感知同時(shí)作為自變量,生活質(zhì)量感知作為因變量。由表3可知,在模型一中居民生態(tài)管理行為、消費(fèi)行為、公民行為和說服行為均正向影響生活質(zhì)量感知,且除說服行為外,均通過了顯著性水平檢驗(yàn)(P<0.05),表明遺產(chǎn)旅游地居民實(shí)施環(huán)境行為能提高其生活質(zhì)量感知,增強(qiáng)生活滿意度,其影響程度依次為生態(tài)管理行為>消費(fèi)行為>公民行為>說服行為。調(diào)研發(fā)現(xiàn),武陵源景區(qū)居民實(shí)施環(huán)境行為能提高其生活滿意度的外在驅(qū)動(dòng)力之一是政府等管理部門的惠民政策,如景區(qū)內(nèi)居民出行均可免費(fèi)乘坐景區(qū)公共環(huán)保車等。模型二中,居民自然環(huán)境后果感知和人文環(huán)境后果感知均顯著負(fù)向影響生活質(zhì)量感知,表明遺產(chǎn)旅游地居民的環(huán)境后果感知會(huì)抑制生活滿意度的提升,人文環(huán)境后果感知的抑制作用略強(qiáng)于自然環(huán)境。當(dāng)居民環(huán)境行為和環(huán)境后果感知同時(shí)作為生活質(zhì)量感知的影響因子(模型三)時(shí),結(jié)果表明環(huán)境行為仍然正向影響生活質(zhì)量感知,而環(huán)境后果感知仍負(fù)向抑制生活質(zhì)量感知,兩者均通過顯著性水平檢驗(yàn)。通過對(duì)比3個(gè)模型發(fā)現(xiàn),居民環(huán)境行為和環(huán)境后果感知同時(shí)存在時(shí)對(duì)生活質(zhì)量感知產(chǎn)生的影響比兩者單獨(dú)對(duì)其產(chǎn)生的影響稍強(qiáng)。上述研究結(jié)論證明,假設(shè)H1和H2成立。

表3 模型回歸結(jié)果

注:**表示P<0.01；*表示P<0.05。

為了檢驗(yàn)假設(shè)H3——環(huán)境行為能緩解環(huán)境后果感知對(duì)旅游地居民生活質(zhì)量感知產(chǎn)生的消極影響。本研究首先檢驗(yàn)了居民的環(huán)境后果感知對(duì)其環(huán)境行為的影響,建立以環(huán)境后果感知和環(huán)境行為為自變量和因變量的回歸模型,結(jié)果顯示,居民的環(huán)境后果感知顯著正向影響其環(huán)境行為(系數(shù)為0.201—0.314,P<0.05)。結(jié)合表3研究結(jié)果,居民環(huán)境后果感知與環(huán)境行為呈正相關(guān),與生活質(zhì)量感知呈負(fù)相關(guān);而居民環(huán)境行為與生活質(zhì)量感知呈正相關(guān)。因此,檢驗(yàn)居民實(shí)施環(huán)境行為能否作為中介緩解環(huán)境后果感知對(duì)生活質(zhì)量感知的消極影響。借鑒Hayes等[17,18]檢驗(yàn)中介效應(yīng)的Bootstrap方法對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證,結(jié)果顯示,中介效應(yīng)在95%的置信區(qū)間上顯著,環(huán)境后果感知經(jīng)過環(huán)境行為到生活質(zhì)量感知的中介效應(yīng)分別為-0.117和-0.121(95%CI=[0.0476,0.0825],95%CI=[0.0563,0.0795],P<0.001)。由此可知,旅游地居民主動(dòng)實(shí)施環(huán)境行為能緩解環(huán)境后果感知對(duì)生活質(zhì)量感知產(chǎn)生的消極影響,假設(shè)H3成立。

環(huán)境行為成本性、可觀察性及社會(huì)互動(dòng)性分析:為進(jìn)一步分析居民的不同環(huán)境行為對(duì)生活質(zhì)量感知的影響程度,將調(diào)查問卷中的20項(xiàng)居民環(huán)境行為與生活質(zhì)量感知逐一進(jìn)行回歸。建立與模型三相類似的回歸模型,自變量為單項(xiàng)環(huán)境行為和環(huán)境后果感知,因變量為生活質(zhì)量感知,回歸結(jié)果見表4。從表4中可知,除B6(垃圾分類投放)環(huán)境行為未通過顯著性水平檢驗(yàn)外,其余19項(xiàng)居民環(huán)境行為均對(duì)生活質(zhì)量感知產(chǎn)生正向的積極影響,其影響程度各不相同,系數(shù)值在0.009—0.193之間。

表4 回歸系數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果

注:**表示P<0.01；*表示P<0.05。

假設(shè)這種不同的影響程度不是隨機(jī)出現(xiàn),而是與環(huán)境行為的成本性、可觀察性和社會(huì)互動(dòng)性相關(guān)聯(lián)(即假設(shè)H4、H5和H6)。為了檢驗(yàn)這三個(gè)假設(shè),本研究參考Schmitt等[8]的研究方法,設(shè)置1—5級(jí)的李克特量表,邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的9位專家,對(duì)20項(xiàng)環(huán)境行為的成本性(1表示“無需付出成本”,5表示“付出很高的成本”)、可觀察性(1表示“完全觀察不到”,5表示“極易觀察到”)和社會(huì)互動(dòng)性(1表示“無建立社會(huì)關(guān)系的可能”,5表示“一定能建立社會(huì)關(guān)系”)分別進(jìn)行打分。檢驗(yàn)打分量表的Cronbach′α系數(shù)為0.764,說明量表具有較好的信度。為了使所得數(shù)據(jù)與回歸系數(shù)都處在同一個(gè)數(shù)量級(jí)別上進(jìn)行分析,運(yùn)用“z-score標(biāo)準(zhǔn)化”方法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為無量綱化測(cè)評(píng)值,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理后得到的結(jié)果見表4。

本文將遺產(chǎn)旅游地居民各類環(huán)境行為對(duì)生活質(zhì)量感知的回歸系數(shù)與其成本性、可觀察性和社會(huì)互動(dòng)性之間的關(guān)系繪制成散點(diǎn)圖(圖1)。

從圖1可見,居民環(huán)境行為的成本性與回歸系數(shù)的相關(guān)性最大(r=0.043),其次是可觀察性(r=0.017),社會(huì)互動(dòng)性的相關(guān)性最小(r=0.014)。即遺產(chǎn)旅游地居民環(huán)境行為的成本性越高,對(duì)生活質(zhì)量感知產(chǎn)生的影響越大;可觀察性越高,對(duì)生活質(zhì)量感知產(chǎn)生的影響越大;社會(huì)互動(dòng)性越強(qiáng),對(duì)生活質(zhì)量感知產(chǎn)生的影響越大。因此,假設(shè)H4、H5和H6得到了驗(yàn)證。由于某些環(huán)境行為可能存在成本性、可觀察性和社會(huì)互動(dòng)性并存的情況,本研究將3個(gè)影響因子同時(shí)作為自變量進(jìn)行回歸分析,研究結(jié)果顯示,僅有成本性通過了顯著性水平檢驗(yàn)(系數(shù)=0.037,p=0.01),可觀察性(系數(shù)=0.011,p=0.35)和社會(huì)互動(dòng)性(系數(shù)=0.005,p=0.52)均未通過檢驗(yàn)。由此可知,成本性能更深刻地影響旅游地居民環(huán)境行為與生活質(zhì)量感知正相關(guān)的關(guān)系,而可觀察性和社會(huì)互動(dòng)性則相對(duì)較弱。究其原因,武陵源遺產(chǎn)旅游地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與居民收入均不高,當(dāng)?shù)鼐用窀匾暬旧钚枨?而對(duì)高級(jí)需求關(guān)注較少。因此,居民實(shí)施高成本的環(huán)境行為(特別是高經(jīng)濟(jì)成本)比高社會(huì)互動(dòng)性的環(huán)境行為獲得更多的滿足感,更容易提高他們的生活質(zhì)量感知。

3 結(jié)論與討論

本研究以武陵源遺產(chǎn)旅游地的社區(qū)居民為研究對(duì)象,對(duì)其環(huán)境行為、環(huán)境后果感知與生活質(zhì)量感知的關(guān)系進(jìn)行回歸分析,得出以下結(jié)論和啟示:①在4類環(huán)境行為中,旅游地居民實(shí)施生態(tài)管理行為的頻次最高，其次為消費(fèi)行為,公民行為和說服行為的實(shí)施頻次較低。居民的環(huán)境后果感知較敏感,且對(duì)人文環(huán)境后果的感知程度略強(qiáng)于自然環(huán)境后果。因此,在推動(dòng)武陵源居民實(shí)施環(huán)境行為時(shí),要針對(duì)公民行為和說服行為等弱項(xiàng),在居民社區(qū)、學(xué)校等公共區(qū)域積極開展環(huán)境教育,讓遺產(chǎn)旅游地居民能充分認(rèn)識(shí)自身的環(huán)境責(zé)任,為推動(dòng)全民參與環(huán)境行為奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)際上,現(xiàn)階段遺產(chǎn)旅游地居民的環(huán)保意識(shí)還有待增強(qiáng),需要政府管理部門的合理引導(dǎo),如制定有關(guān)環(huán)境行為的獎(jiǎng)懲政策等。②遺產(chǎn)旅游地居民環(huán)境行為正向影響生活質(zhì)量感知,環(huán)境行為的實(shí)施能促進(jìn)他們生活滿意度的提升。環(huán)境后果感知顯著負(fù)向影響遺產(chǎn)旅游地居民的生活質(zhì)量感知,但居民主動(dòng)實(shí)施環(huán)境行為能緩解環(huán)境后果感知對(duì)生活質(zhì)量感知產(chǎn)生的消極影響。因此,遺產(chǎn)旅游地在注重旅游發(fā)展的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境綜合治理工作,制定合理的旅游發(fā)展和管理政策,轉(zhuǎn)變以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)的傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式;堅(jiān)持綠色和低碳發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)保護(hù)生態(tài)環(huán)境和提高居民生活質(zhì)量的雙贏。此外,引導(dǎo)居民實(shí)施積極的環(huán)境行為,營(yíng)造有利于居民實(shí)施環(huán)境行為的外界條件,如提供便利的公共設(shè)施、建立健全法律法規(guī)等。③遺產(chǎn)旅游地居民環(huán)境行為的成本性越高、可觀察性越高、社會(huì)互動(dòng)性越強(qiáng),對(duì)生活質(zhì)量感知的影響就越強(qiáng)烈。其中,成本性影響最大,其次是可觀察性,社會(huì)互動(dòng)性影響最小。因此,當(dāng)?shù)卣块T需對(duì)高成本性的環(huán)境行為(需要花費(fèi)較多時(shí)間、精力或金錢才能完成的環(huán)境行為)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),以鼓勵(lì)這些積極行為的實(shí)施,如種植樹木、購(gòu)買環(huán)保型汽車、企業(yè)研發(fā)或引進(jìn)低碳技術(shù)等;推動(dòng)居民參與環(huán)境行為的社會(huì)體系,調(diào)動(dòng)政府、社會(huì)團(tuán)體和環(huán)保組織等積極開展志愿者服務(wù)、環(huán)保公益和公眾信訪投訴等活動(dòng),激發(fā)社區(qū)居民的環(huán)境責(zé)任感,促使他們?cè)趯?shí)施環(huán)境行為的同時(shí),拓寬人際交往,提高生活滿意度。