盧萬根

摘 要 自2016年1月至2017年6月，參加了讇資讇仔幸檔納桃倒芾硇畔⑾低辰ㄉ瑁蚊钅烤懟8孟钅課獉讇資讇仔幸瞪桃島誦囊滴襝低常蹲式鴝釵？00萬元，工期一年零六個(gè)月。該系統(tǒng)主要功能包括：訂單采集、CRM、貨源管理、營銷管理、物流配送、終端APP及決策分析。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的共同努力，在2017年6月份圓滿完成該項(xiàng)目的建設(shè)。

關(guān)鍵詞 信息系統(tǒng)建設(shè) 人力資源管理

自2016年1月至2017年6月，參加了讇資讇仔幸檔納桃倒芾硇畔⑾低辰ㄉ瑁蚊钅烤懟8孟钅課獉讇資讇仔幸瞪桃島誦囊滴襝低常蹲式鴝釵？00萬元，工期一年零六個(gè)月。該系統(tǒng)主要功能包括：訂單采集、CRM、貨源管理、營銷管理、物流配送、終端APP及決策分析。系統(tǒng)功能之多，若想順利完成該系統(tǒng)的建設(shè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要；因?yàn)轫?xiàng)目建設(shè)中所有的活動(dòng)都是由人來完成的，因此在項(xiàng)目管理中，“人”的因素至關(guān)重要。如何充分發(fā)揮人的作用，使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到更好的績效，對(duì)于項(xiàng)目管理者來說是不能忽視的任務(wù)。項(xiàng)目的人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一位參與項(xiàng)目建設(shè)人員作用的過程。下面就該項(xiàng)目的建設(shè)，從規(guī)劃人力資源管理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面淺析信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源管理及做法和心得。

1規(guī)劃人力資源管理

項(xiàng)目的組織情況將直接影響到項(xiàng)目建設(shè)的結(jié)果，一個(gè)成功的項(xiàng)目必有一個(gè)好的緊密的組織作保障，該組織需要有統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的管理。如何做到項(xiàng)目組織的有力保障，制定一份良好的人力資源管理計(jì)劃將是必要的前提。借鑒公司組織過程資產(chǎn)中建設(shè)內(nèi)容類似且成功項(xiàng)目的人力資源管理計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上，召開該項(xiàng)目的人力資源管理規(guī)劃研討會(huì)，確定該項(xiàng)目所需的專業(yè)技術(shù)人員，形成該項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖，明確該項(xiàng)目的組織人員結(jié)構(gòu)；將WBS和項(xiàng)目組織人員建立映射關(guān)系，明確項(xiàng)目組織人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，形成責(zé)任分配矩陣RAM。

2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

作為項(xiàng)目經(jīng)理，落實(shí)項(xiàng)目人員將是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作。根據(jù)研討會(huì)形成的結(jié)果，與公司的人力資源管理部門進(jìn)行了充分地溝通，了解到公司資深程序員資源緊張，系統(tǒng)集成工程師暫無資源，其他方面人力資源充足。不滿足的人力需求可通過面向社會(huì)公開招聘的形式進(jìn)行引進(jìn)，考慮人力成本及公司的可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)討論和協(xié)商，資深程序員配置3名，面向社會(huì)公開招聘計(jì)算機(jī)、軟件工程相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生6名作為普通程序員，公開招聘1名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)集成工程師。人員招募到位后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正式形成。配置好資源日歷，以電子表格的形式展現(xiàn)出項(xiàng)目每階段需求的人員，將該文件以電子郵件的方式發(fā)送給項(xiàng)目組每一位成員，并進(jìn)行了確認(rèn)每位成員已查收和閱覽。

3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建后，成員之間有的根本不熟悉，更不了解彼此的工作方式，為提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、凝聚力及工作效率，召開項(xiàng)目組成立會(huì)議。會(huì)議的召開，不僅是使成員相互認(rèn)識(shí)，更重要的是使每一位成員都清楚自己的工作崗位、內(nèi)容和職責(zé)，公司的規(guī)章制度以及辦事流程，提示每一位成員須團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同完成項(xiàng)目的建設(shè)。

由于代碼實(shí)現(xiàn)小組新進(jìn)6名程序員，觀察發(fā)現(xiàn)該小組的技術(shù)水平和能力嚴(yán)重的參差不齊，這勢(shì)必將影響到項(xiàng)目的質(zhì)量、工期和成本。針對(duì)新進(jìn)的6名程序員開展為期一周的專項(xiàng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使這新進(jìn)的6名程序員快速掌握代碼編寫規(guī)范及技巧，在最短的時(shí)間內(nèi)勝任自己的崗位工作。

在日常的工作中，通過協(xié)作、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的方法來創(chuàng)建富有生氣和凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化及工作氛圍，以提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率，振奮團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)合作；同時(shí)促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享。在生活中，時(shí)常組織一些集體活動(dòng)來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，增加團(tuán)隊(duì)成員之間的友誼，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激活活力，為項(xiàng)目的順利開展夯實(shí)基礎(chǔ)。

4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，如何有效地管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常的重要。對(duì)于該項(xiàng)目，主要通過績效考核和加強(qiáng)溝通的方式進(jìn)行。在項(xiàng)目建設(shè)后期，集成工程師在與讇資讇仔幸檔男畔⑾低郴∑教墑保魷只∑教ㄐ畔⒌饔檬О埽錘吹畝轡鵲魘裕圓荒艸曬Γ侍夂馱鶉我刂趕蛑柿勘Vと嗽保羧粘5鬧柿勘Vすぷ髯齪茫換岢魷旨?jí)勪^目牽ㄒ槿彌柿勘Vと嗽比險(xiǎn)婕觳橄低場(chǎng)V柿勘Vと嗽比啡舷低徹δ苊揮形侍猓羌曬こ淌際跛接邢拊斐桑較萑虢┚幀W魑钅扛涸鶉耍聳斃枰鞫齷鰨退墻幸灰喚渙鰨險(xiǎn)媲閭歉髯遠(yuǎn)鄖榭齙氖鏊導(dǎo)拔侍獾目悸牽浞終莆漲榭齪螅轎煥揭黃穡喲缶殖齜ⅲ魷钅?、睁团稒央烁[壤渚蠶呂矗險(xiǎn)嫫飾鑾昂罄祝盟且歡ㄒü獻(xiàn)骼唇餼鑫侍猓荒芑ハ嘀岡鷙屯期茫制縹彩叮優(yōu)鱟倉脅檎搖⒎治鑫侍狻W詈笸ü降墓餐Γ趢讇資讇仔幸檔男畔⑾低郴∑教ü┯ι痰男攏蕓燜宋侍獾母矗⒔辛順溝椎慕餼觶钅拷任詞苡跋?。?/p>

通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，歷時(shí)一年零六個(gè)月，在2017年6月份該系統(tǒng)順利上線，圓滿完成該項(xiàng)目的建設(shè)，并得到了雙方單位一致的認(rèn)可和好評(píng)。在取得一點(diǎn)點(diǎn)成績和進(jìn)步的同時(shí)，也要清楚地認(rèn)識(shí)到自己還存在的短板，比如和團(tuán)隊(duì)成員的溝通還不夠充分，聆聽他們心聲的時(shí)間給得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠充足；有時(shí)管理有點(diǎn)教條化，不夠機(jī)動(dòng)靈活等；自己都將進(jìn)行認(rèn)真反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理中克服短板，以更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)投入到下一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中去。