陳煥娟

摘 要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，電力事業(yè)也飛速發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)生了改變，向著多元化方向發(fā)展。為了適應(yīng)我國(guó)電力事業(yè)的快速發(fā)展，電力營(yíng)銷管理模式也變得越來(lái)越嚴(yán)格，隨著電力營(yíng)銷過(guò)程中問(wèn)題的出現(xiàn)，電力企業(yè)不斷改善問(wèn)題，完善營(yíng)銷體系，當(dāng)前適合電力營(yíng)銷的體系就是營(yíng)稽體系。該體系能夠?qū)I(yíng)銷工作進(jìn)行更好的管理與監(jiān)督，提高了電力營(yíng)銷的管理水平。下面是對(duì)營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷中所起到的作用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；營(yíng)銷稽查；電力；電力營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F279 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 我國(guó)目前的電力營(yíng)銷情況

一直以來(lái)我國(guó)電力企業(yè)所采用的體制基本都是傳統(tǒng)的行政體制，因?yàn)檫@種管理體制所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)的不是很明顯，所以有很多的電力企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)體制所帶來(lái)的一些問(wèn)題，對(duì)于新型的營(yíng)銷稽查體系沒(méi)有給予重視，進(jìn)而也就直接忽視了營(yíng)銷稽查在電力管理中的重要性，從而導(dǎo)致了電力管理實(shí)時(shí)性很難得到落實(shí)的問(wèn)題。

雖然如今的電力企業(yè)對(duì)于管理方面也有了一定的了解與認(rèn)識(shí)，但是在現(xiàn)實(shí)的管理工作中，由于電力營(yíng)銷具有涉及領(lǐng)域大、種類多的特點(diǎn)，所以管理人員不能夠全面地掌握工作的質(zhì)量，這樣就在很大程度上降低了營(yíng)銷管理的時(shí)效性。

如今有很多電力企業(yè)在管理方面的制度不健全，甚至有很多的缺陷。比如在管理的工作中責(zé)任劃分不清，這樣在工作的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)負(fù)責(zé)管理的人與他所負(fù)責(zé)的工作是不匹配的，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)生一系列的嚴(yán)重問(wèn)題。

另外如果管理方面出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程發(fā)生斷裂、停滯等問(wèn)題。還有部分管理人員對(duì)于自身的業(yè)務(wù)流程不是很明白，這樣在管理業(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象。

其次是不能提前做好準(zhǔn)備工作，等到出現(xiàn)了問(wèn)題再去解決的時(shí)候，就會(huì)損害企業(yè)自身的利益。針對(duì)這些企業(yè)中存在的弊端，能夠看出在企業(yè)中實(shí)施營(yíng)銷稽查的管理模式是很有必要的，它能夠幫助管理人員進(jìn)行企業(yè)自身的管理工作，大大地提升了企業(yè)的營(yíng)銷水平，同時(shí)也會(huì)提高企業(yè)相關(guān)人員對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)的控管力和平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行力度等，這些措施都可以幫助企業(yè)營(yíng)銷管理向更加精密的方向發(fā)展。

2 稽查對(duì)于電力管理方面的意義

目前電力企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面依然存在很大的問(wèn)題，營(yíng)銷稽查在企業(yè)的電力管理中能夠起到改善的作用。營(yíng)銷稽查的存在可以讓企業(yè)合理地提升自身在電力營(yíng)銷方面的總體工作水平，它可以按照一定的方式對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量、過(guò)程等進(jìn)行監(jiān)督，在電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的工作是非常重要的組成部分。在營(yíng)銷的流程工作中，電力營(yíng)銷的自身的環(huán)節(jié)是非常煩瑣的，所以，運(yùn)用營(yíng)銷稽查體制管理，可以對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行高效管控監(jiān)督，這樣可以給企業(yè)帶來(lái)很大的優(yōu)勢(shì)，可以提升企業(yè)的信譽(yù)和管理水平，還能夠更有效地保護(hù)廣大消費(fèi)者的自身利益。

3 營(yíng)銷稽查在管理體系中的具體的應(yīng)用

營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的使用非常廣泛，它的任務(wù)就是稽查電力企業(yè)中供電政策的執(zhí)行情況。如果企業(yè)在營(yíng)銷工作中出現(xiàn)異常，該管理體系就可以針對(duì)異常進(jìn)行全面的檢查。其中電力營(yíng)銷的流程中還會(huì)包括電力服務(wù)情況、價(jià)格高低、質(zhì)量好壞等，總而言之，營(yíng)銷稽查工作主要考慮的3個(gè)方面分別是電力的價(jià)格、電力用量、總體電力費(fèi)用。

在現(xiàn)實(shí)生活中，營(yíng)銷稽查的工作需要對(duì)企業(yè)的外部和內(nèi)部都進(jìn)行監(jiān)察與管理，對(duì)企業(yè)的外部監(jiān)察的意思就是對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)地的檢查，在檢查的過(guò)程中主要是要注意是否存在偷電或者其他違法用電的行為，這樣可以加強(qiáng)企業(yè)外部的用電情況管理，能夠在一定程度上降低企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)損耗，能夠幫助電力企業(yè)更加健康有序的發(fā)展。

相對(duì)而言，企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察就顯得簡(jiǎn)單多了，內(nèi)部監(jiān)察的意思就是檢查企業(yè)內(nèi)部是否存在虛報(bào)電量、濫用職權(quán)的現(xiàn)象。某些工作人員會(huì)出現(xiàn)低價(jià)高配、漏記、錯(cuò)記等一系列不良行為，需要對(duì)他們進(jìn)行查處，做好內(nèi)部的監(jiān)察與整修，能有效地減少電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面的損失，同時(shí)還可以保證企業(yè)自身能夠更好的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。要想充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查的作用，就必須滿足長(zhǎng)期性與系統(tǒng)性這兩個(gè)特點(diǎn)，只有滿足了這兩方面，才能夠確保營(yíng)銷稽查工作可以圓滿有序的進(jìn)行，并且可以加強(qiáng)企業(yè)的管理能力。

3.1 營(yíng)銷管理中日常營(yíng)銷稽查的應(yīng)用體現(xiàn)

日常的稽查也是營(yíng)銷稽查中的一種，它主要是通過(guò)不同的稽查方式對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行稽查。日?；橐话阋脖环譃閮煞N模式，分別是不定期稽查和定期稽查。定期稽查是由企業(yè)去制定一個(gè)稽查表來(lái)執(zhí)行一個(gè)定期的稽查計(jì)劃，這樣就可以在稽查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，并且對(duì)于這些發(fā)生的問(wèn)題可以及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，采取一定的措施來(lái)有效地解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，這樣能夠保證稽查工作的時(shí)效性。而不定期稽查就像它的名字一樣是不定期進(jìn)行的稽查工作，與定期稽查相比，不定期稽查具有很大的靈活性，在稽查的過(guò)程中也更容易發(fā)現(xiàn)平時(shí)所忽略的問(wèn)題，所以在稽查的過(guò)程中可以根據(jù)企業(yè)的自身情況來(lái)進(jìn)行稽查。

3.2 營(yíng)銷管理中專項(xiàng)稽查的具體應(yīng)用

專項(xiàng)稽查具有專項(xiàng)性和較強(qiáng)的針對(duì)性，如果要去進(jìn)行專項(xiàng)稽查首先就需要組建一支專業(yè)的稽查小隊(duì)，并且根據(jù)每個(gè)人自身的特點(diǎn)來(lái)確定每位成員的職務(wù)。在稽查的過(guò)程中需要對(duì)稽查得到的問(wèn)題進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，最后針對(duì)這些發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取有效地措施進(jìn)行處理。這樣可以讓處理問(wèn)題變得更加有針對(duì)性，從而提高企業(yè)的營(yíng)銷水平。

3.3 營(yíng)銷稽查中專題稽查的運(yùn)用體現(xiàn)

對(duì)于較為嚴(yán)重的管理問(wèn)題可以通過(guò)專題稽查進(jìn)行解決，比如遇到營(yíng)銷發(fā)生差錯(cuò)事件、客戶進(jìn)行投訴等這些比較嚴(yán)重的問(wèn)題。專題稽查以這些問(wèn)題作為課題，然后去成立高能力的稽查小組，小組的專業(yè)能力夠強(qiáng)可以快速地解決相應(yīng)的問(wèn)題，從而能夠提高企業(yè)銷售水平。電力營(yíng)銷稽查對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷方面的工作水平的提高具有很重要的作用，與其他的管理方式相比營(yíng)銷稽查也具有很多優(yōu)點(diǎn)，因此營(yíng)銷稽查才會(huì)受到電力企業(yè)的重視。

第一，它能夠大大地提升工作人員的工作質(zhì)量與可靠性。

第二，強(qiáng)化計(jì)量監(jiān)督，營(yíng)銷稽查具有監(jiān)察性，能夠有效地對(duì)舊設(shè)備工作性能進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題可以及時(shí)地替換與修理。在電費(fèi)的監(jiān)督方面，稽查能夠?qū)β┏痊F(xiàn)象進(jìn)行制約。

第三，提高工作效率，營(yíng)銷稽查可以簡(jiǎn)化工作人員的工作量，在解決問(wèn)題時(shí)可以有針對(duì)性地進(jìn)行工作。

結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷管理在企業(yè)中具有非常重要的作用，所以一旦出現(xiàn)問(wèn)題所涉及的范圍非常大，如果能夠把營(yíng)銷稽查這樣的手段運(yùn)用到營(yíng)銷管理中去，就能夠快速解決企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的一些問(wèn)題，減少企業(yè)中那些不必要的損失。由此可見(jiàn)，營(yíng)銷稽查在很大程度上提高了營(yíng)銷管理的水平，在提高管理水平的同時(shí)，也推動(dòng)了我國(guó)整體電力經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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