潘思宇 沈錦發(fā)
摘 要:本文以雇員視角這一低階層面出發(fā),結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)研究企業(yè)勞動關(guān)系管理的概念、維度、指標(biāo),并通過訪問調(diào)查設(shè)計量表,結(jié)合信度效度分析,實證本量表的可用性,從而驗證本文對企業(yè)勞動關(guān)系管理概念設(shè)定的理論基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:勞動關(guān)系;企業(yè)勞動關(guān)系管理;指標(biāo)
本文主要研究企業(yè)勞動關(guān)系管理的內(nèi)涵、指標(biāo)與測量。
一、企業(yè)勞動關(guān)系管理的界定
1.確定研究的視角
研究問題可從不同層面和不同視角作出評價。若從高階層的組織層面作出評價,數(shù)據(jù)來源和測量指標(biāo)通常是統(tǒng)計組織層面的客觀事實表現(xiàn)或者績效等概率數(shù)據(jù)。若從中階層的部門或團(tuán)隊層面作出評價,則需要團(tuán)隊層面測量。若從低階層的個人層面來評價,即用個人層面的數(shù)據(jù)來源和測量方法。由于研究條件的限制,本文選取的是單一個人層面,從實證的角度分析雇員對企業(yè)勞動關(guān)系管理評價方法。
2.企業(yè)勞動關(guān)系管理的核心關(guān)注內(nèi)容
根據(jù)考夫曼的觀點,企業(yè)勞動關(guān)系管理相對人力資源管理而言應(yīng)該:(1)更強(qiáng)調(diào)由勞資雙方來解決問題。(2)更注重外部的視角來觀察勞動關(guān)系。(3)更考慮把組織效益/效率與員工福利結(jié)合起來。(4)把雇員利益視為一個更為重要的獨立的目標(biāo)。(5)會考慮利益沖突問題的解決方式。(6)會強(qiáng)調(diào)審查和制衡經(jīng)營者權(quán)力的。(7)關(guān)注第三方的干預(yù)效果。
3.區(qū)分企業(yè)勞動關(guān)系管理與勞動關(guān)系的維度
關(guān)于企業(yè)勞動關(guān)系管理的構(gòu)成維度,在文獻(xiàn)上是很少直接從企業(yè)管理上進(jìn)行研究分析的,大多數(shù)學(xué)者是從勞動關(guān)系的評價指標(biāo)出發(fā)研究,部分研究如何勤(2014)設(shè)定一級指標(biāo)分為工作場所與員工個人需求;又如郭學(xué)靜、陳海玉設(shè)定一級指標(biāo)勞動權(quán)益保障、勞動關(guān)系政府規(guī)制、勞動爭議、勞動關(guān)系滿意度。有很多學(xué)者對勞動關(guān)系的評價指標(biāo)進(jìn)行了深入的研究,構(gòu)建了非常全面、豐富的指標(biāo)體系,本文不作一一羅列。
而當(dāng)中有學(xué)者將勞動關(guān)系分為兩個維度,如:勞動關(guān)系的運行與協(xié)調(diào)、勞動關(guān)系的表現(xiàn)與產(chǎn)出(鄭媛.2009);也有學(xué)者將企業(yè)勞動關(guān)系管理分為企業(yè)勞動關(guān)系管理行為、企業(yè)勞動關(guān)系管理結(jié)果(孫波.2014)。從中可發(fā)現(xiàn)企業(yè)勞動關(guān)系管理的內(nèi)容。對于企業(yè)勞動關(guān)系管理的界定和評價指標(biāo),孫波將一級指標(biāo)設(shè)定為企業(yè)勞動關(guān)系管理行為(二級指標(biāo)為基本業(yè)務(wù)管理、合作管理、沖突管理)、企業(yè)勞動關(guān)系(二級指標(biāo)為員工利益保障、企業(yè)績效表現(xiàn))管理。然而企業(yè)勞動關(guān)系管理的結(jié)果是否為企業(yè)勞動關(guān)系管理的指標(biāo)?
本文認(rèn)為,企業(yè)勞動關(guān)系管理,是企業(yè)雇主與雇員產(chǎn)生勞動關(guān)系時所進(jìn)行的運行和協(xié)調(diào)機(jī)制,而企業(yè)勞動關(guān)系涉及的不僅是雇主對雇員產(chǎn)生的行為表現(xiàn)和效果表現(xiàn),也包含雇員對雇主產(chǎn)生的行為和效果表現(xiàn),甚至涉及工會組織和政府協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的行為和效果表現(xiàn)。因此,筆者更加傾向于將企業(yè)勞動關(guān)系的維度分成企業(yè)勞動關(guān)系行為表現(xiàn)與企業(yè)勞動關(guān)系效果表現(xiàn)。因而,企業(yè)勞動關(guān)系行為表現(xiàn)(運行與協(xié)調(diào))即是本研究的企業(yè)勞動關(guān)系管理范疇,并沒有將企業(yè)勞動關(guān)系的產(chǎn)出表現(xiàn)(結(jié)果)作為企業(yè)勞動關(guān)系管理內(nèi)的范疇。
4.區(qū)分企業(yè)勞動關(guān)系管理與企業(yè)勞動關(guān)系治理
如今很多學(xué)者對企業(yè)勞動關(guān)系的測量涉及的對象包含雇主與雇員,以及政府和工會組織等形成的勞動關(guān)系范疇。但是根據(jù)唐鑛、劉蘭認(rèn)為工會組織和政府組織是屬于第三方協(xié)調(diào)機(jī)制,屬于企業(yè)勞動關(guān)系治理的層面,而企業(yè)勞動關(guān)系的主體行為人是雇主與雇員,這兩者的關(guān)系才形成直接的影響關(guān)系,是企業(yè)勞動關(guān)系管理的核心范疇。因此,工會組織作為第三方協(xié)調(diào)機(jī)制,應(yīng)作為調(diào)節(jié)變量,從而筆者將工會組織這一指標(biāo)剔除。
綜上所述,筆者認(rèn)為企業(yè)勞動關(guān)系應(yīng)分為兩個部分,第一部分是雇主向雇員勞動關(guān)系產(chǎn)生的行為表現(xiàn),即企業(yè)勞動關(guān)系管理,核心關(guān)注企業(yè)的用工管理、戰(zhàn)略、設(shè)計、制度,這部分則是本文的界定范疇。另一部分則是雇員向雇主勞動關(guān)系產(chǎn)生的效果表現(xiàn),即企業(yè)勞動關(guān)系產(chǎn)出,核心關(guān)注企業(yè)績效、員工績效、權(quán)益實現(xiàn),這部分則不是本文的研究范疇。
二、企業(yè)勞動關(guān)系管理的指標(biāo)
根據(jù)唐鑛、劉蘭《企業(yè)勞動關(guān)系管理》書中對企業(yè)勞動關(guān)系管理目錄設(shè)置和內(nèi)容分布的情況可見,企業(yè)勞動關(guān)系管理包括雇傭模式、標(biāo)準(zhǔn)與流程、試用管理、培訓(xùn)管理、員工支持計劃、崗位管理、裁員管理、企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度內(nèi)容與程序、勞動合同狀況、溝通與氛圍管理、民主參與管理、集團(tuán)協(xié)商管理、沖突管理、爭議處理等內(nèi)容,這些內(nèi)容可形成企業(yè)勞動關(guān)系管理的指標(biāo)。筆者認(rèn)為,以上內(nèi)容更加完整、準(zhǔn)確地表述企業(yè)勞動關(guān)系管理的內(nèi)涵,并把這些內(nèi)容概括分類,形成四個維度如下表。
三、企業(yè)勞動關(guān)系管理的測量
1.量表設(shè)計
能針對企業(yè)勞動關(guān)系管理的測量工具并不多,大多學(xué)者是從勞動關(guān)系的角度研究,實證分析更是有限,因此,本文結(jié)合相關(guān)學(xué)者針對企業(yè)勞動關(guān)系管理的指標(biāo)建議,進(jìn)行篩選,確定本文上述的指標(biāo),并結(jié)合訪問調(diào)查以開發(fā)本文的量表題項。
本文選取的調(diào)查對象為廣州市中小粵式餐廳,各家門店的員工數(shù)量基本在40人以上。經(jīng)過訪談,選取扎根理論的一級編碼方法進(jìn)行對訪問樣本的分析,將選定的指標(biāo)作為二級或三級編碼,用以將一級編碼與選定的指標(biāo)對應(yīng),目的是為了進(jìn)行指標(biāo)的演繹,將題項的表達(dá)方式呈現(xiàn)。
問卷發(fā)放的時間為2018年1月5日至1月10日。問卷經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)線上答卷,共發(fā)放450份問卷,回收有效問卷416份,有效問卷回收率92.4%。
2.量表信效度
企業(yè)勞動關(guān)系量表測量的是企業(yè)勞動關(guān)系變量,共計24題目,下分維度為:用工流程管理(YGLC)、規(guī)章合同管理(GZHT)、民主參與協(xié)商管理(MZCY)、沖突爭議管理(CTZY)。對其進(jìn)行信效度檢驗,結(jié)果匯總?cè)缦卤硭尽?/p>
由上可知,企業(yè)勞動關(guān)系管理問卷量表的Cronbach′s α系數(shù)結(jié)果顯示,Cronbach′s α系數(shù)的值均大于0.7,效度良好,量表數(shù)據(jù)信度較好,符合預(yù)判,問卷具有比較好的可靠性。各維度的建構(gòu)信度系數(shù)值均超過閾值,說明問卷的信度狀況較好,可以進(jìn)行分析。收斂效度上,變量的因素載荷均超過了0.6,收斂效度尚可。
由上可知,本文平均變異量抽取值A(chǔ)VE的平方根均大于變量間相關(guān)系數(shù),因此數(shù)據(jù)量表的區(qū)別效度較優(yōu)。
四、結(jié)論
經(jīng)過實證分析,量表的信度效度都可通過檢驗,說明本文對企業(yè)勞動關(guān)系管理的界定和指標(biāo)選定方向是合理的,本文企業(yè)勞動關(guān)系管理的量表可以用于后續(xù)的相關(guān)研究。
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[5]唐鑛,劉蘭.企業(yè)勞動關(guān)系管理(第二版)[M].中國人民大學(xué)出版社,2017.
作者簡介:潘思宇(1986.10- ),女,廣東肇慶人,學(xué)歷:工商管理博士生,法學(xué)碩士,畢業(yè)院校:澳門城市大學(xué),研究方向:勞動關(guān)系管理;沈錦發(fā)(1959- ),澳門城市大學(xué)商學(xué)院助理教授,博士生導(dǎo)師,哲學(xué)博士