張鎖珍

摘 要：公共圖書館，是一個城市或一個國家的文化和歷史的象征，在躁動的城市氣氛中營造一個安靜和諧的環(huán)境，創(chuàng)造一個終身學習、娛樂和可以為讀者的創(chuàng)造性思維和寧靜的環(huán)境。公共圖書館又是一個地區(qū)公共文化服務體系的重要組成部分，因此提升公共圖書館服務效能，對促進地區(qū)公共文化事業(yè)發(fā)展有著顯著的影響。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 服務 效能

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）09-00-01

新時代，隨著形勢發(fā)展和人民群眾閱讀需求的提升，作為13萬人口縣級公共圖書館，在工作中主要已基層群眾為主，因此不斷提升服務效能和館藏設施、信息資源建設，在全民閱讀推廣和推進公共文化服務均等化方面做出積極貢獻。基于此，本文就針對提升縣級圖書館的服務效能展開相應研究。

一、提供方便快捷的借閱條件

首先是簡化程序。因為現(xiàn)在人都追求簡單快捷的生活，所以公共圖書館也要符合人們的這種需求，盡可能簡化一切程序，為人們閱讀提供方便。比如簡化借書程序，延長公共圖書館開放時間，如果可能的話，可以延遲晚上閉館時間。因為現(xiàn)在大家除了工作，學習之余，一般就晚上才有時間去圖書館借閱書籍。其次，要提供自主查詢設備，方便讀者很快查到所要書籍的準確位置，以節(jié)省尋找時間。第三，就是對每一位圖書管理員嚴格要求，他們必須對所負責的館藏圖書準備了解其分類和大致位置，然后要主動為讀者提供服務，幫助尋找。公共圖書館方便快捷的借閱條件可以更加推動社會閱讀。

二、送書下鄉(xiāng)助力美麗鄉(xiāng)村建設

中國美，農(nóng)村美。推動美麗鄉(xiāng)村建設，不僅包括發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，改換農(nóng)村面貌，更要豐富農(nóng)民精神內(nèi)涵。農(nóng)民作為一個龐大群體，不可忽視，推廣社會閱讀，應該從農(nóng)村做起。把“送書下鄉(xiāng)”工程落到實處，為農(nóng)民送一些養(yǎng)身知識書，農(nóng)林科技類書，也可以包含一些優(yōu)秀的先進事跡書，方便他們學習感悟?！八蜁锣l(xiāng)”工程不僅給農(nóng)民帶來先進的信息和技術(shù)，幫助農(nóng)民提高制服能力，也豐富了村民的精神文化需求，推動“美麗鄉(xiāng)村”建設發(fā)展。

三、關(guān)注未成年人與弱勢群體

公共圖書館應該重視并加強為弱勢群體提供閱讀條件的服務。下崗職工，進城務工農(nóng)民以及留守兒童，他們都因為經(jīng)濟原因，可能每天都在為生計所累，根本沒有時間和條件接觸閱讀書籍。所以，縣級公共圖書館應著重關(guān)注此類群體，傳授更多先進知識以及實用技巧，豐富他們的精神世界，同時為他們就業(yè)提供幫助。作為社會弱勢群體，是我們?nèi)鐣P(guān)注的對象，公共圖書館也應該格外幫助他們。比如為失聰?shù)娜后w配備手語老師，為他們講解書中內(nèi)容，為視障人士配備智能閱讀器等等。推廣社會閱讀是圖書館義不容辭的責任，一定要對所有人一視同仁，盡力幫助。[1]

四、增加公共圖書館閱讀陣地、打造館外圖書服務點

該項目打破縣級公共圖書館固定場所的限制，通過免費為一些社會機構(gòu)、娛樂場所等場所配送圖書，采取“走出去”的形式，將這些由單純的場所打造成一個能為大眾提供閱讀的館外圖書服務點，實現(xiàn)閱讀體驗由單點聚集到全域開花的轉(zhuǎn)變，以最低的時間成本、最舒適便捷的方式，全面體驗閱讀的樂趣，創(chuàng)造梁好的社會效益。

五、建立溫暖“讀書館”

自從山西省吉縣圖書館開設了“學雷鋒志愿服務崗”等系列活動。在圖書服務工作中，為特殊讀者提供借書袋、老花鏡、小藥箱，放寬入館“門檻”，延長閉館時間……一系列舉措讓讀者感受到撲面而來的暖意。各縣級公共圖書館應結(jié)合本縣特色，將一系列特色服務引用學習，不僅提高基層圖書館的服務質(zhì)量，也會增加圖書館服務范圍，在縣級公共圖書館也會取的較好的反響。

六、打造人性化的閱讀環(huán)境

構(gòu)建良好的閱讀環(huán)境，是公共圖書館為全民閱讀推廣服務的基礎(chǔ)，只有這樣，才能夠?qū)⒖h級圖書館文化傳承的功能更加充分的發(fā)揮出來。新時期縣級公共圖書館應積極構(gòu)建相對舒適的環(huán)境。首先，加大內(nèi)涵建設力度，努力突出縣級公共圖書館的個性。營建一個舒適的內(nèi)部環(huán)境，給予閱讀人員一種親近自然的感覺；其次，在進行縣級圖書館的布局劃分時，可以以年齡為界限。不同的公眾群體，對閱讀內(nèi)容以及閱讀環(huán)境擁有不同的需求，縣級公共圖書館應構(gòu)建多個區(qū)域，如兒童閱讀區(qū)、青少年閱讀區(qū)和老年閱讀區(qū)等。

七、加大資源整合力度

建立縣級公共圖書館總分館制，促進服務向城鄉(xiāng)基層延伸。加強數(shù)字化建設，建立線上線下相結(jié)合的文獻信息共享平臺，廣泛開展流動服務和自助服務；加強與學校、科研機構(gòu)等領(lǐng)域圖書館的交流與合作。同時把推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務，通過開展閱讀指導、圖書互換共享等活動，培養(yǎng)公眾閱讀興趣和習慣。例如，吉縣農(nóng)村、社區(qū)的居民同縣城居民擁有不同的閱讀習慣，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)的圖書資源相對匱乏，是無法滿足農(nóng)村群眾的閱讀需求的。因此，應積極對縣級公共圖書館聯(lián)盟進行構(gòu)建，確保區(qū)域全民閱讀的資源庫得以充實，更好的為全民閱讀項目服務。[2]

八、完善公共圖書館閱讀工具配置

當前，智能設備與移動互聯(lián)網(wǎng)、多種傳感器結(jié)合迅速發(fā)展，成為人與社會、自然和世界的接口，成為智能化的閱讀終端。適應信息時代的社會化閱讀特征，就應該不斷完善館內(nèi)閱讀工具的整體配置，來激發(fā)人們的閱讀形式與交流，讓個性化閱讀與泛在閱讀、協(xié)作閱讀相融合，為閱讀者搭建平臺。因此，必須加大信息化和智能化的建設力度。同時，讀者還可以對圖書館的微信公眾號進行關(guān)注，這樣一來，圖書館就可以隨時推送圖書信息，幫助讀者以及方便特殊群體進行閱讀，提升了縣級圖書館的服務效能。

總之，新時代隨著形勢發(fā)展和人民群眾閱讀需求的提升，人們對精神生活的追求明顯增強，縣級人民讀書的意識逐步回歸。提升縣級圖書館服務效能，滿足縣級人民群眾閱讀需求，發(fā)揮文獻資源優(yōu)勢，加強與省級公共圖書館和地市公共圖書館的合作與共享，不斷推動設施建設和服務效能的提升，在公共文化服務均等化方面做出積極貢獻，提升社會影響力。積極發(fā)揮公共圖書館在宣傳弘揚社會主義核心價值觀，引領(lǐng)風尚、教育人民、服務社會、推動發(fā)展等方面的積極作用。

參考文獻

[1]劉瑋瑋.圖書館推進全民閱讀的服務模式研究.東北師范大學；2012.

[2]吳志敏.社會閱讀推廣與公共圖書館使命——兼論羅湖區(qū)圖書館閱讀推廣實踐.圖書館學研究；2011（4）.