周曉娜，趙穎，馮丹

摘 要：電費(fèi)賬務(wù)管理在電力企業(yè)的運(yùn)行中有著重要的作用，通過電力供應(yīng)的用量的累積，電費(fèi)的計(jì)算具有一定的復(fù)雜性，為了使電費(fèi)的賬務(wù)管理能夠得到高效的提升，需要采取有效的方式來進(jìn)行電費(fèi)賬務(wù)管理，提高準(zhǔn)確性，減少人員的負(fù)擔(dān)，完善管理的體系，使電費(fèi)賬務(wù)管理具有高效的水平。文章對電費(fèi)賬務(wù)管理的優(yōu)化進(jìn)行了分析，并且提出措施作為參考。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)賬務(wù)管理；探討分析；實(shí)施方法

隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)的水平也逐漸提高，電力企業(yè)面臨的壓力越來越大，在電費(fèi)的管理上難度也有所增加，電力企業(yè)的電費(fèi)賬務(wù)管理和電力企業(yè)的收入有著緊密的聯(lián)系，對電力企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，加強(qiáng)電力企業(yè)的電費(fèi)管理，可以使管理的水平得到提高，從而保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)快速發(fā)展。

1 電費(fèi)賬務(wù)管理發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 傳統(tǒng)手工對賬分析

部分地區(qū)采取手工對賬來對電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行計(jì)算和整理，手工對賬的方式指的是電費(fèi)管理人員通過對電費(fèi)的依據(jù)來對電費(fèi)進(jìn)行整理，包括對編號和賬目的金額等的整理，采用統(tǒng)計(jì)的方式將賬單進(jìn)行核對，保證金額能夠相符，如果賬目中的金額在對照中出現(xiàn)出入，需要由管理人員進(jìn)行檢查和分析，找到問題的原因，對賬目進(jìn)行全面的核查，保證電費(fèi)賬目的準(zhǔn)確性，從而提高管理效果。

1.2 手工對賬的缺點(diǎn)

需要的時(shí)間比較長，電費(fèi)賬目的信息的收集效率比較低，這使電費(fèi)賬目的管理效果有所降低，影響管理的進(jìn)度，電費(fèi)賬目的計(jì)算和整理需要花費(fèi)較長的時(shí)間來完成，賬目的核對比較復(fù)雜，同時(shí)在賬目的管理上沒有達(dá)到要求，缺乏規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督，這對電費(fèi)賬務(wù)的管理帶來了不良的影響，造成管理問題。

準(zhǔn)確性較低。長時(shí)間的電費(fèi)賬務(wù)管理過程中，管理人員在進(jìn)行計(jì)算整理時(shí)會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，導(dǎo)致賬目對照出現(xiàn)問題，人工對賬中即使工作人員具有較多的經(jīng)驗(yàn)，但是仍舊很難保證賬目的對賬不出現(xiàn)錯(cuò)誤，發(fā)生漏抄等問題。電費(fèi)賬務(wù)的管理過程和經(jīng)濟(jì)效益有著緊密的了聯(lián)系，誤差可能會帶來較大的問題，所以，需要將誤差進(jìn)行控制，減少這種問題的出現(xiàn)，電費(fèi)整理人員會采取多次核查的方式來避免，但是這種方式使電費(fèi)的賬務(wù)管理時(shí)間大大延長，導(dǎo)致人力的大量耗費(fèi)，而效果較差。

2 提升電費(fèi)賬務(wù)管理水平的措施

2.1 采用先進(jìn)電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)

電子電費(fèi)賬目管理可以對電費(fèi)進(jìn)行高效的管理，使準(zhǔn)確性有所提高，電費(fèi)的賬目管理的錯(cuò)誤減少可以使電費(fèi)賬務(wù)管理的水平提高，一般的管理流程為：電費(fèi)的賬務(wù)管理人員將電費(fèi)輸入到計(jì)算機(jī)中，將賬務(wù)保存好，并且建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)，電費(fèi)賬務(wù)管理人員將電費(fèi)賬務(wù)的信息進(jìn)行更新，使信息能夠得到準(zhǔn)確的記錄，使用自動對賬軟件對電費(fèi)的賬務(wù)進(jìn)行核對，并且將已達(dá)的賬務(wù)刪除，將剩下的不符合賬目的部分進(jìn)行人工處理，明確好賬務(wù)的信息，將電費(fèi)的賬務(wù)進(jìn)行完善。

電子電費(fèi)的賬務(wù)管理需要通過電子電費(fèi)的管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，使電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)能夠具有穩(wěn)定性，也能夠使系統(tǒng)更加的安全，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，設(shè)置防火墻，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全性，在電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)連接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候需要開啟防火墻，使電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的使用更加有效，從而保障了電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的安全性，還要加強(qiáng)權(quán)限的設(shè)置。

只有獲得了操作權(quán)限，才能夠?qū)﹄娮与娰M(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行操作、管理，而這個(gè)權(quán)限只能由該系統(tǒng)的管理員進(jìn)行分配。此外，系統(tǒng)管理員還要對該系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)檢修，以確保該系統(tǒng)的安全性；在人員方面，要加強(qiáng)對電費(fèi)賬務(wù)管理人員的技能培訓(xùn)，讓管理人員充分熟悉電費(fèi)賬務(wù)管理的相關(guān)規(guī)則和具體事宜，并了解電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行模式，同時(shí)，還要熟練掌握電費(fèi)賬務(wù)管理的操作方法；在數(shù)據(jù)存檔方面，要建立起電子電費(fèi)賬務(wù)檔案，以便在電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)、有效的提取準(zhǔn)確的電費(fèi)賬務(wù)信息。

2.2 加強(qiáng)對電費(fèi)賬務(wù)的三級管理

在電費(fèi)賬務(wù)管理過程中，要加強(qiáng)對電費(fèi)賬務(wù)的三級管理，即加強(qiáng)對客戶實(shí)際電費(fèi)賬務(wù)發(fā)生部門的管理、加強(qiáng)對電費(fèi)賬務(wù)審核部門的管理、加強(qiáng)對電費(fèi)賬務(wù)市場營銷部門的管理。

對客戶實(shí)際電費(fèi)賬務(wù)發(fā)生部門的管理，將客戶的實(shí)際用電量以報(bào)表的形式及時(shí)反饋出來，提高電費(fèi)賬務(wù)的及時(shí)性；對電費(fèi)賬務(wù)審核部門的管理，加強(qiáng)對電費(fèi)賬務(wù)的審核，提高電費(fèi)審核信息的準(zhǔn)確性，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的準(zhǔn)確性，提高電費(fèi)賬務(wù)管理水平；對電費(fèi)賬務(wù)市場營銷部門的管理，確保市場營銷部門對客戶用電進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)督，這能夠及時(shí)、有效發(fā)掘出電費(fèi)賬務(wù)管理中存在的問題，并結(jié)合實(shí)際情況，采取有效的措施進(jìn)行解決，從而提高電費(fèi)賬務(wù)管理的水平，維護(hù)好電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益?？梢酝茝V電費(fèi)預(yù)收。推廣電費(fèi)的預(yù)收可以建立和完善合法、高效的電費(fèi)預(yù)收機(jī)制，同時(shí)嚴(yán)格協(xié)議履行來促進(jìn)客戶電費(fèi)的預(yù)結(jié)算，并加大電費(fèi)儲蓄的宣傳，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制的建立

規(guī)范的電費(fèi)賬務(wù)管理制度能夠有效的提高電費(fèi)賬務(wù)的管理水平，所以，要規(guī)范電費(fèi)賬務(wù)管理制度，對電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行有效、及時(shí)的管理，有效剔除陳雜賬務(wù)，保證電費(fèi)賬務(wù)管理的實(shí)時(shí)性和高效性。其次，還要完善電費(fèi)內(nèi)控管理機(jī)制，對電費(fèi)賬務(wù)的收繳實(shí)施多層級監(jiān)管，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的精確性和有效性。最后，為防止電費(fèi)賬務(wù)管理中出現(xiàn)重大問題，相關(guān)的部門還要積極參考國內(nèi)外先進(jìn)的管理水平、經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制的建立，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的安全性和準(zhǔn)確性。

2.4 強(qiáng)化電費(fèi)賬務(wù)管理工作人員的素質(zhì)

其一，電力企業(yè)負(fù)責(zé)人要結(jié)合電費(fèi)賬務(wù)管理的實(shí)際發(fā)展情況，針對具體的工作業(yè)務(wù)和技能，對工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們充分熟悉電費(fèi)賬務(wù)管理的所有流程和要求，以便在更大的程度上提高工作效率，其二，電費(fèi)賬務(wù)管理所涉及的主要內(nèi)容就是資金，對于資金的管理當(dāng)然要在仔細(xì)中取勝，因此要引導(dǎo)工作人員注重對每個(gè)工作細(xì)節(jié)都能夠做到完善，比如電費(fèi)發(fā)票的管理，一定要在確定電力用戶繳費(fèi)之后再予以發(fā)票，對于已經(jīng)核銷的發(fā)票要統(tǒng)計(jì)好，防止重復(fù)開發(fā)票行為的發(fā)生；其三，要提高工作人員的思想道德水平，通過會議宣傳、先進(jìn)事跡的頌揚(yáng)、員工手冊以及有獎(jiǎng)知識競答小比賽等多種方式，讓員工意識到，每一筆電費(fèi)收入都是企業(yè)的共同財(cái)產(chǎn)，切不可私吞或者濫用職權(quán)。

3 結(jié)束語

電費(fèi)賬務(wù)管理的效率提高需要通過有效的電費(fèi)賬務(wù)管理方式，通過計(jì)算機(jī)軟件的使用來加快賬務(wù)的整理速度，并且提高準(zhǔn)確性，這樣可以使人工整理的形式被優(yōu)化，同時(shí)要改善管理的流程，合理的規(guī)劃電費(fèi)的收取程序，提高工作人員的管理水平，使電費(fèi)的管理更加的高效安全促進(jìn)電力公司的快速發(fā)展。

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