劉芳宇，王瑾，王偉韜

摘 要：隨著社會的發(fā)展和進步以及市場經濟體制的日臻完善，電力市場競爭日益激烈。電力公司為在市場中占據(jù)有利地位，需要不斷提高自身的競爭力，促進自身的發(fā)展和進步。因此需要提升自身的工作質量和工作效率，進而提高管理水平，其中電費核算的全流程精益化管理模式的實施，有利于提高電費核算的準確性和工作效率。進而提升用戶滿意度，提升電力公司的社會信譽度，從而提高自身的競爭力。本文對核算電費的精益化管理模式進行了分析。

關鍵詞：核心管理；基礎管理；核算電費

電力公司在進行電力營銷時一項重要的工作便是電費核算的管理，并且電費核算的管理質量和工作效率將直接影響到電力公司的經濟效益和社會效益。通過對電力公司的日常運營和管理進行研究，發(fā)現(xiàn)在電力公司中最易出現(xiàn)問題的便是電費管理工作。這些問題嚴重限制著電力公司的進一步發(fā)展，因此電力公司的相關人員應加強重視，并采取有效措施進行解決。可通過精益化的管理模式使電費管理的質量和效率得到有效提升，從而使電力公司獲取更多的經濟效益和社會效益。

1 電費精益化管理概述

精益化的管理模式主要體現(xiàn)在精和益上，其中精即是指節(jié)約資金的投入、時間的投入和資源的投入等，最大限度的降低不可再生資源的投入和使用。益則是指使經濟效益的獲取不斷提升，從而促進電力公司的發(fā)展和進步。在電力公司的電費核算管理中應用精益化的管理模式，需要在各個環(huán)節(jié)均體現(xiàn)精益化的思維和理念，從而實現(xiàn)投入的資源小但獲取的價值大的目標。并及時提供用戶最新型的產品，并不斷提升服務質量和服務效率，從而提升客戶滿意度，提高企業(yè)的社會信譽度。

2 電費精益化管理模式的總體設計

通過對部分電力公司的電費核算管理工作的調查，發(fā)現(xiàn)其中存在著部分問題，為解決其中存在的問題可通過精益化的管理模式。首先應設計電費核算的精益化管理模式的整體工作，如工作的目標，并將電力公司自身的文化和未來的發(fā)展戰(zhàn)略等相結合，確定電費核算管理中的核心工作，并從底層開始實現(xiàn)工作目標的分解和有效落實，確保精益化的管理模式與電費核算管理的核心價值取向相符合。在梳理工作流程時，充分了解到電費核算管理部門并不是完全獨立的。工作的開展需要同其他部門進行合作，共同完成精益化管理模式下的工作流程。因此在進行工作流程的梳理時應通過系統(tǒng)的方法進行，從而保障各個流程的有效銜接，避免不必要的浪費。對于工作中的重點應適當?shù)耐怀觯缇o密結合電費核算管理的關鍵價值、戰(zhàn)略方針進行精益化管理模式的開展。充分落實價值流的識別的原則，并淘汰不符合實際需求的缺乏增值性的活動等。將重點工作進行突顯，并在排序時有限排序。利用精益化的管理模式解決問題時，應充分考慮其全局性、前瞻性，確保相應的措施可以切實有效的落實，從而解決問題。

3 電費基礎管理管理精益化方案

在進行電費核算的精益化管理中，首先要進行的便是精益化管理中的基礎管理。進行精益化的基礎管理有利于保障現(xiàn)場的規(guī)范性和整潔性，有利于提高工作人員的個人素養(yǎng)，從而有利于其他部門管理上的改進和完善。

對辦公現(xiàn)場、生產現(xiàn)場進行整理和整頓，并設定相應的要求、標準，保障在用品的規(guī)范性。在進行抄表作業(yè)等方面也應保障在用品的規(guī)范性。在進行電費核算等工作時，則應對辦公現(xiàn)場進行整理和整頓，擺放相關的資料時應保障其整潔性和整齊性。

相關的工作人員的日常工作行為等也應具有規(guī)范性，應實現(xiàn)工作人員素養(yǎng)和綜合素質的不斷提升。部分電力公司的相關工作人員在進行日常工作時，存在態(tài)度積極、工作敷衍等現(xiàn)象，嚴重影響到電費核算管理工作的質量和效率，進而影響到用戶滿意度，降低公司的社會信譽度，不利于公司的發(fā)展。因此應制定相應的規(guī)范標準，使工作人員的日常工作行為得到有效制約，保障員工遵紀守法，有正確的人生觀和價值觀等，從而提高工作質量和工作效率。

4 電費核心管理精益化方案

在解決賬外賬問題方面，可以從這些方面來努力：一是對賬外資金進行規(guī)范，在賬內核算和管理中加入代收賬戶的內容，我們都知道，賬外存儲資金會矛盾于財務管理，對于資金利用率以及廉潔從業(yè)都會造成不利的影響，但是賬外賬問題卻一直得不到解決，原因就在于國家電網公司對賬戶數(shù)量的考核指標，針對這個問題，就可以采取集團賬戶的方法，各個市級單位進行二級虛擬賬戶的構建，只對省級一級賬戶存入資金負責，這樣賬戶數(shù)量問題以及賬外資金問題就可以得到有效的解決，資金的歸集率也可以得到有效的提高。二是利用集團賬戶來歸集那些非現(xiàn)金形式的電費，可以借助集團賬戶，來集約化管理農電電費資金。上劃后的農電單位可以將電費專屬賬戶開設在各個縣區(qū)銀行，開設的賬戶作為集團賬戶的下級賬戶而存在，只用來對非現(xiàn)金業(yè)務進行歸集。該賬戶接收電匯業(yè)務，縣局營業(yè)出納在賬戶中存入支票。這樣就可以促使非現(xiàn)金農電電費實現(xiàn)集團賬戶管理的目的，有利于即時歸集農電電費資金。

在解決壞賬問題方面，可以從這些方面來努力：一是對電費管理的工作職責進行明確劃分，電費信息流管理由營銷部門來完成，比如應收電費、催繳電費以及管理應收賬務等等；電費資金流管理則是由財務部門來復雜，比如實際收取的電費、保存電費以及管理實收賬務等等。二是要對代公司收取電費的銀行進行合理選擇，與銀行科學簽訂相關的合同，將各自的權利和義務進行明確，同時，向公司各個營業(yè)網店告知代理銀行的開戶行名稱、賬號等信息。三是公司各個營業(yè)網點柜臺需要及時將收電費業(yè)務送交銀行進行存儲，將電費專用發(fā)票提供給客戶；將各個供電所電費實收到賬金額提供給財務部門，進行對賬，結合月末實際收到的到賬金額，對各個供電所應收電費期末余額進行考核。

通過實踐研究表明，采用電費精益化生產管理模式，可以瞬間到賬電費資金，電費資金運行的層次和環(huán)節(jié)得到了大幅度的減少，電費資金的效益得到了顯著提高。同時，可以實時控制電費資金，對于電費資金風險可以起到良好的防范作用；另外，管理費用也可以得到降低，工作效率得到了顯著提高。

5 結束語

在電力公司的電費核算管理中應用精益化的管理模式，有利于提高電費核算的管理質量和效率，并提升電費核算的準確性，促進電力公司日常管理水平的提升，從而使企業(yè)獲取更多的經濟效益。應用精益化的管理模式進行電費核算的管理，有利于提升客戶滿意度，為客戶提供更優(yōu)質的服務，進而提升企業(yè)的社會信譽度，從而提高自身的競爭力，在市場中占據(jù)有利地位。在電力公司實際應用精益化的管理模式時，仍存在部分問題需要不斷完善和改進。因此工作人員應不斷提高自身的專業(yè)知識素養(yǎng)和綜合素質，結合自身的工作經驗對該管理模式進行改進和完善，從而使該模式更加符合公司發(fā)展的實際需求。最終實現(xiàn)電費核算管理成本的降低，并實現(xiàn)資源的合理配置，促進我國電力行業(yè)的發(fā)展和進步。

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