摘 要：本文以華為科技有限公司為例（下文簡稱華為），研究其供應(yīng)鏈管理模式。華為通過推行集成供應(yīng)鏈（ISC）的變革，保障了市場需求的同時(shí)，也保障了市場和企業(yè)高效率的柔性和敏捷性；以客戶為中心的競爭戰(zhàn)略，通過對各方面進(jìn)行深刻且持續(xù)的變革，建立了基于IT的管理體系；以合作的模式與友商共同發(fā)展，共享價(jià)值鏈的利益；貫徹綠色供應(yīng)鏈理念，并且一直按要求落實(shí)社會經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，成為可持續(xù)發(fā)展的典范。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；華為

1 概述

隨著人們逐漸意識到供應(yīng)鏈管理的重要性，特別是21世紀(jì)的競爭方式，已不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭[2]。而供應(yīng)鏈管理，則是在上述概念環(huán)境下產(chǎn)生的。供應(yīng)鏈管理，即在滿足客戶需求的同時(shí)提供令客戶滿意的服務(wù)，并以此為前提，以將供應(yīng)鏈的系統(tǒng)成本降到最小為原則，把供應(yīng)商、制造商、倉庫和配送中心等主要流程有效地組織在一起，而進(jìn)行的關(guān)于產(chǎn)品的制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷以及銷售的管理方法[3]。供應(yīng)鏈管理包括：計(jì)劃、采購、制造、配送、退貨等五大基本內(nèi)容[4]。隨著消費(fèi)市場刺激著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，影響到整個(gè)商業(yè)、企業(yè)環(huán)境的變化，企業(yè)不僅需要銷售商品，還需要為客戶和消費(fèi)者們提供令人滿意的服務(wù)。企業(yè)如何在市場上贏得客戶，必須要求企業(yè)的供應(yīng)鏈能夠敏捷、柔性的協(xié)作以及積極地響應(yīng)客戶的需求。

2 研究背景

華為通過國際化的公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略相結(jié)合，通過認(rèn)真推行集成供應(yīng)鏈（ISC）的變革，對公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行變革，將主干流程進(jìn)行重組等一系列戰(zhàn)略策略變革，取得了今天這般成就，并在電信設(shè)備制造行業(yè)成就了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

3 華為的供應(yīng)鏈管理體系

3.1集成供應(yīng)鏈（ISC）變革

1998年，華為對集成供應(yīng)鏈（ISC）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行變革。ISC即針對供應(yīng)鏈中相應(yīng)的物流和信息流等主流項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行一系列的規(guī)劃和控制等嚴(yán)格的把關(guān)，從而降低供應(yīng)鏈內(nèi)相關(guān)環(huán)節(jié)的總成本、提高客戶滿意度。ISC是集財(cái)務(wù)、信息和管理于一體的模式，不僅是一種物質(zhì)的供應(yīng)鏈，它還要求將公司每一個(gè)環(huán)節(jié)都看作供應(yīng)鏈的一部分，不只是在公司內(nèi)部，還包括合作友商，都需要對每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，從而提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

ISC變革雖然要求要將每一個(gè)環(huán)節(jié)看成供應(yīng)鏈的一部分，但這不是要求將每一環(huán)節(jié)都搬到公司內(nèi)部發(fā)展，而應(yīng)在確保公司核心競爭力的前提下，根據(jù)實(shí)際情況將非核心環(huán)節(jié)外包。通過分工協(xié)作，通過縮短公司的管理戰(zhàn)線以及降低生產(chǎn)成本，達(dá)到集中資源凸顯核心業(yè)務(wù)的目的，這樣也能使公司高層集中精力進(jìn)行市場開拓與核心技術(shù)研發(fā)。

華為在進(jìn)行ISC變革后，對公司內(nèi)部進(jìn)行了整合，將原采購部、生產(chǎn)部、進(jìn)出口部進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)成立一個(gè)統(tǒng)一管理的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)部門。這一變革看似將分散在不同系統(tǒng)的部門集合設(shè)置成一個(gè)簡單的部門名稱，實(shí)則是將供應(yīng)鏈管理當(dāng)成實(shí)施公司策略的一個(gè)有效手段。通過對成本、庫存、供貨速度和質(zhì)量、工程質(zhì)量以及資金周轉(zhuǎn)等方面的變革管理，使得供應(yīng)鏈更具柔性與靈活性。華為通過在供應(yīng)鏈的內(nèi)部實(shí)施優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)，來提高產(chǎn)品質(zhì)量與交付能力，斥巨資引進(jìn)集成開發(fā)產(chǎn)品（IPD），這一系列的設(shè)置解決了華為公司系統(tǒng)性的根本問題。

3.2供應(yīng)鏈管理中“以客戶為中心”的競爭戰(zhàn)略

隨著人們對供應(yīng)鏈管理概念的認(rèn)識，許多供應(yīng)鏈管理模式下的成員開始意識到客戶的滿意度與客戶服務(wù)。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式是以“完整訂單的百分比”等數(shù)據(jù)來衡量標(biāo)準(zhǔn)，然而，在目前全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，更加注重客戶服務(wù)的滿意度和感受。而衡量標(biāo)準(zhǔn)也以服務(wù)水平為準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理模式的前提是在一定客戶服務(wù)水平的條件下。由此可知，客戶的需求是整條供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。而華為的戰(zhàn)略核心是“為客戶服務(wù)”，即客戶的需求是公司發(fā)展的動力。

3.3供應(yīng)鏈管理中的企業(yè)合作

供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)合作機(jī)制，是企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源整合的體現(xiàn)，同時(shí)也是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的優(yōu)化與利用。在這種環(huán)境下的產(chǎn)品研發(fā)與制造，不僅確保了產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計(jì)到市場投放周期的縮短，更使企業(yè)在復(fù)雜多變的市場中增強(qiáng)自身供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性。當(dāng)企業(yè)供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)不再只從公司內(nèi)部獲取，而轉(zhuǎn)變?yōu)槟承┉h(huán)節(jié)尋求外包，在完全開放的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，不斷的通過信息的交換與共享，達(dá)到供應(yīng)鏈管理企業(yè)的最佳效益，與供應(yīng)商、承接商建立新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更有效益的雙方分工協(xié)作模式。

3.4供應(yīng)鏈管理模式中的可持續(xù)發(fā)展

華為在面向全球提供創(chuàng)新的通信解決方案的同時(shí)，一直按要求落實(shí)社會經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。以綠色供應(yīng)鏈為理念，在供應(yīng)商的選擇上不僅注重成本、質(zhì)量與交付的把關(guān)，更是注重環(huán)保上的嚴(yán)格把控。華為《2017年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》介紹了華為一貫在四大領(lǐng)域所采取的行動，在過去一年里，華為積極將自身行動與聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）對標(biāo)，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。目前，ICT技術(shù)成為全球可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性能因素。華為也持續(xù)加大在研發(fā)領(lǐng)域的投入，推進(jìn)ICT技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，助力社會的可持續(xù)發(fā)展。

4 總結(jié)

通過對華為的相關(guān)研究，可以發(fā)現(xiàn)華為之所以能成為行業(yè)的佼佼者，無外乎與其推行的變革和供應(yīng)鏈息息相關(guān)。華為始終堅(jiān)持為客戶服務(wù)的戰(zhàn)略核心策略，將客戶的需求當(dāng)成發(fā)展動力?，F(xiàn)在的消費(fèi)者大多要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時(shí)間越短越好，因此，華為通過內(nèi)部的整合縮短管理戰(zhàn)線與外部的資源提升響應(yīng)能力的結(jié)合協(xié)作，讓物流的配送速度更加快速，從而使得客戶的問題和個(gè)性化需求在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿足。華為通過建設(shè)扁平化的組織以及對各方面進(jìn)行深刻且持續(xù)的變革，使得供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性有顯著的增強(qiáng)，且高效率的保障了市場的需求，建立了基于IT的管理體系。華為以相互協(xié)作的雙贏理念，以供應(yīng)鏈各個(gè)相關(guān)企業(yè)之間，實(shí)現(xiàn)資源共享以及整體利益的最大化共同合作，同時(shí)又保持著每個(gè)企業(yè)個(gè)體的獨(dú)特性，優(yōu)化利用實(shí)現(xiàn)多贏的結(jié)果。

雖然華為的供應(yīng)鏈管理以及主干流程和運(yùn)作模式得到了社會上廣泛的認(rèn)可，但仍然會面臨一些問題，研究者認(rèn)為，只有繼續(xù)推行現(xiàn)行的集成供應(yīng)鏈改革，以及做好其他相關(guān)的運(yùn)作輔助，才是目前較為適應(yīng)市場發(fā)展的應(yīng)對策略。

企業(yè)的競爭，究其原因也是供應(yīng)鏈之間的競爭，而只有維護(hù)、發(fā)展和管理一條有競爭力的供應(yīng)鏈，才是使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。

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作者簡介：

劉艷芝（1979 06—），女，河北，溫菲爾德石油服務(wù)有限公司，中級經(jīng)濟(jì)師，文學(xué)學(xué)士學(xué)位，采購