吳群

【摘要】目的：探討非語言性溝通式護(hù)理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法：選擇我院收治的150例患兒作為研究對象，時(shí)間為2016年6月-2017年12月，簡單隨機(jī)法分為兩組，對照組75患兒接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組75例患兒接受非語言性溝通式護(hù)理干預(yù)，對比兩組患兒的護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組患兒的醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查度明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<005）；觀察組患兒家屬的護(hù)理滿意度為9333%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對照組患兒家屬的護(hù)理滿意度7733%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<005）。結(jié)論：非語言性溝通式護(hù)理在兒科護(hù)理工作中有著較高的應(yīng)用價(jià)值，能夠提高患兒的治療依從性，提高護(hù)理滿意度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】非語言性溝通；兒科護(hù)理；滿意度

【中圖分類號】R816.92

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

【文章編號】1005-0019（2018）09-173-01

與成人相比，小兒屬于特殊群體，其護(hù)理工作的難度較高，溝通較為復(fù)雜。兒科患者由于年齡較小，難以有效的表達(dá)自身需求以及疾病狀況，面對治療會出現(xiàn)抵觸、恐懼等不良情緒。因此，在兒科的護(hù)理工作中不能應(yīng)用成人的護(hù)理方式，應(yīng)根據(jù)患兒的實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)姆钦Z言性溝通式護(hù)理，通過動作、手勢、表情等來進(jìn)行情感的表達(dá)，進(jìn)而提高護(hù)理滿意度。本文對非語言性溝通式護(hù)理在兒科護(hù)理工作中的效果進(jìn)行了研究，現(xiàn)報(bào)道如下：

1資料與方法

11一般資料選擇我院收治的150例患兒作為研究對象，時(shí)間為2016年6月-2017年12月，簡單隨機(jī)法分為兩組。所有患兒及家屬均知情為本次研究對象，自愿接受本次研究，且本次研究已經(jīng)過倫理委員會的批準(zhǔn)。對照組75例患者中，男性31例，女性34例，年齡在1～5歲之間，年齡均值為（51±15）歲；觀察組75例患者中，男性32例，女性33例，年齡在1～5歲之間，年齡均值為（50±14）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：①患兒無心、肝、肺等原發(fā)性疾?。虎诨純耗挲g不超過5歲。兩組患者進(jìn)行年齡、性別等基本資料的對比，差異較?。≒>005）。

12方法對照組患兒接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)，包括用藥指導(dǎo)、檢查，護(hù)理人員與患兒及家屬進(jìn)行語言性溝通，掌握患兒的實(shí)際情況，確定治療方案。

觀察組患兒在對照組基礎(chǔ)上接受非語言性溝通式護(hù)理干預(yù)，內(nèi)容如下：①表情：入院后護(hù)理人員要注意將口罩取下，應(yīng)以吻合的態(tài)度、真誠的微笑迎接患兒，幫助患兒消除不安、恐懼等不良情緒，讓患兒感到親切，放松身心。在護(hù)理過程中要保持親切的態(tài)度，讓患兒對護(hù)理人員產(chǎn)生信任感和依賴感，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

13觀察指標(biāo)①觀察記錄兩組患兒的醫(yī)囑依從情況以及接受調(diào)查情況。②向患兒家屬發(fā)放本院自擬的護(hù)理滿意度調(diào)查表，分值為0～100分，80～100分為滿意，60～80分為基本滿意，低于60分為不滿意。滿意度=（滿意+基本滿意）/總例數(shù)*100%。

14統(tǒng)計(jì)學(xué)處理研究數(shù)據(jù)錄入SPSS220軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，年齡等計(jì)量資料使用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，所有數(shù)據(jù)均符合正態(tài)分布，用t檢驗(yàn)進(jìn)行組間比較，護(hù)理滿意度、醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查度等計(jì)數(shù)資料用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行分析。P<005時(shí)，表明2組門診患者的相關(guān)研究數(shù)據(jù)對比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

21對比兩組患兒醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查度觀察組患兒的醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查度明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<005），如表一。

22對比兩組患兒家屬護(hù)理滿意度觀察組患兒家屬的護(hù)理滿意度為9333%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對照組患兒家屬的護(hù)理滿意度7733%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<005），如表二。

3討論

兒科患者作為臨床護(hù)理中的特殊群體，難以將自身的不適和需求準(zhǔn)確的表達(dá)出來，在住院期間由于自制能力較差，往往會出現(xiàn)哭鬧、不配合、煩躁等癥狀，加大了護(hù)理工作的難度。在兒科護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)與患兒進(jìn)行必要的非語言性溝通，增強(qiáng)患兒對護(hù)理人員的信任，但是護(hù)理人員也應(yīng)結(jié)合應(yīng)用非語言性溝通。非語言性溝通式護(hù)理指的是發(fā)揮眼神交流與肢體語言的作用，進(jìn)行有效的護(hù)理，是對語言溝通的一種補(bǔ)充形式，護(hù)理人員通過面部表情與肢體動作與患者進(jìn)行溝通交流，傳遞相關(guān)信息，提高護(hù)理人員與患者之間的信任感，確保了臨床治療的順利進(jìn)行，提高了治療的有效率。對兒科患者應(yīng)用非語言性溝通式護(hù)理，需要護(hù)理人員具備良好的專業(yè)知識、自我修養(yǎng)和思想素質(zhì)，掌握合理非語言性溝通技巧，同時(shí)要不斷拓展視野、完善自身，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理服務(wù)的人性化程度。

本文結(jié)果顯示，與對照組相比，觀察組患兒的囑依從性和接受調(diào)查度明顯較好，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<005）；觀察組患兒家屬的護(hù)理滿意度為9333%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對照組患兒家屬的護(hù)理滿意度7733%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<005），與余繼英等研究結(jié)果一致。這表明非語言性溝通護(hù)理模式大大提高了兒科護(hù)理工作的滿意度。綜上所述，非語言性溝通式護(hù)理在兒科護(hù)理工作中有著較高的應(yīng)用價(jià)值，能夠有效提高護(hù)理效果，有利于提高患兒的治療依從性，患者護(hù)理滿意度較高，值得應(yīng)用于臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]余繼英. 非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇，2017，21（15）：1930-1931

[2]李芳霞. 肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用分析[J]. 中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2017，5（12）：67-68