正月

技術(shù)所帶來辦公方式的改變，也讓相應(yīng)服務(wù)遇到新挑戰(zhàn)。

在瑞典斯德哥爾摩市，有一座2200平方米的辦公室，這個大辦公室內(nèi)設(shè)440間靈活工作場所。在這里既有合作空間也有共享辦公桌區(qū)域，辦公桌比率由原先的1：1調(diào)整為1：7，而從日程安排、到天氣狀況監(jiān)測與餐廳菜單定制都會借助數(shù)據(jù)進行管理。

在這里，人們探索科技與辦公場所之間的關(guān)系，探討如何“智慧地將數(shù)據(jù)互聯(lián)用于改善工作場所環(huán)境并降低成本”。這里被叫做索迪斯北歐之屋，容納了索迪斯北歐中部團隊，這里既是辦公場所，也是創(chuàng)新中心。

索迪斯是成立于1966年的法國公司，現(xiàn)在是世界上最大的從事餐飲服務(wù)及綜合設(shè)施管理的跨國公司之一。索迪斯集團首席數(shù)字化與創(chuàng)新官Belen Moscoso Del Prado表示，北歐之屋相當(dāng)于一個實驗室，索迪斯在這個工作場所中觀察趨勢，并在經(jīng)過試驗后將成功的產(chǎn)品推向市場。

一個典型的例子是，很多人在辦公室想要打電話時會需要一個相對安靜的環(huán)境，因此他們在辦公室設(shè)置了一個類似電話亭的空間，這樣人們就能解決這個問題。而對于一對一、頭腦風(fēng)暴等相對沒那么嚴(yán)肅的會議，這個團隊也在設(shè)計相應(yīng)的空間，他們也在針對不同基礎(chǔ)設(shè)施測試不同傳感器的功效。

Z世代

在索迪斯發(fā)布的《2018年全球工作場所趨勢報告》中，提出了七大驅(qū)動企業(yè)變革的趨勢。這項報告是從2012年開始每一年都進行發(fā)布的內(nèi)容，幫助公司了解趨勢并將其落地。

因為大多數(shù)公司都意識到，他們的成功不僅在于吸引“最優(yōu)秀、最聰明”的人才，更在于通過打造成長型的工作場所和企業(yè)文化，保留、激勵員工并使其融入其中。但是，這種理想的工作體驗和文化并不能在全球數(shù)百萬員工日常工作的實際場景中得以充分詮釋。

迎接95后進入職場、物聯(lián)網(wǎng)塑造工作場所、人力資本管理3.0、創(chuàng)造情商工作場所、重構(gòu)共享經(jīng)濟中的資源、推進性別平衡、員工是推進企業(yè)責(zé)任變革，是2018年的七大趨勢。

物聯(lián)網(wǎng)對于工作場所的塑造體現(xiàn)在，通過門禁和簽到系統(tǒng)可以管理工位等的使用，適應(yīng)移動辦公人員的需求；而在機器人迎賓、會議室語音控制等方面，更提供了便捷人性化的體驗。實際上，隨著物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，在工作場所中會有更多更好的體驗得以提升，比如食堂的管控，從菜單到菜品等的一系列數(shù)據(jù)積累，能夠優(yōu)化就餐體驗。

一個現(xiàn)實是員工的世代混合，現(xiàn)在一些工作場所同時擁有四個世代，尤其是Z世代（95后），他們和千禧一代是非常不同的。Z世代希望他們的工作場所如同家里一樣，所以工作和生活的界限已經(jīng)模糊了，這個現(xiàn)象會影響人們對未來工作場所趨勢的分析。同時健康是Z世代（95后）非常注重的一個方面，他們很注重身心的健康；而且在工作中有導(dǎo)師的引領(lǐng)也是他們非?？粗氐囊稽c。他們也想嘗試在不同的部門工作，以豐富他們的工作經(jīng)驗。

事實上，在當(dāng)今社會中，人們越來越傾向于不在一個“辦公室”的環(huán)境中工作，在此情況下我們需要考慮如何傳承公司的文化。公司需要給員工提供一些新的工作方式，即不拘泥于“辦公室”辦公。Belen表示，“現(xiàn)在大家會有長距離差旅，有人喜歡在家辦公，而如何讓在家辦公的設(shè)備得到完善是我們正在關(guān)注的重點，比如給在家辦公的員工提供一般技術(shù)支持及食物支持。我們會將資源進行整合，不管是個體辦公，還是共同辦公，都可以享受到充足的資源。因為不管員工在哪里，我們都希望保證他們的工作和生活質(zhì)量?！?/p>

而在這種很多員工喜歡在家辦公的現(xiàn)實情況下，人們也會重新思考工作場所的布局。聯(lián)合辦公不是簡單的共用一張辦公桌，而是怎樣在一天的工作中充分利用工作場所。比如將辦公室打造成一個更加居家的風(fēng)格，來提高員工的敬業(yè)度?！霸谶@個過程中，數(shù)字化是我們和消費者溝通的一個手段，我們可以用數(shù)字化來衡量消費者的需求，并用數(shù)字化來提供服務(wù)。”Belen說。

尋求創(chuàng)新

在這一過程中，和創(chuàng)新公司合作是索迪斯公司樂于選擇的方式。索迪斯一向?qū)?chuàng)新持開放的態(tài)度，并嘗試和一些孵化器、初創(chuàng)公司合作。比如，索迪斯與創(chuàng)新孵化器Xnode達成合作并孵化一些創(chuàng)新項目。事實上，索迪斯集團在全球接近80個國家都有分支，在數(shù)字化創(chuàng)新方面非常支持。

在中國，一方面索迪斯在中國與孵化器和初創(chuàng)公司合作并孵化一些項目，并反哺到集團；另一方面，集團在世界各地都有辦公室，而在這些辦公室中測試的不同新技術(shù)，集團會將得到成功實踐的技術(shù)推廣到全球。比如在法國或歐洲得到實踐的技術(shù)，索迪斯將試圖把這些技術(shù)運用在中國或者是整個亞太地區(qū)。這兩個方面構(gòu)成了雙向的促進和創(chuàng)新。Belen認(rèn)為：“創(chuàng)新無處不在是我們的理念，也是植根于索迪斯文化中的一個重要部分?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2018/10/24/qkimagesitjlitjl201820itjl20182016-2-l.jpg"/>

另外，索迪斯集團也建立了自己的風(fēng)投基金（Sodexo Ventures），用于幫助初創(chuàng)公司實現(xiàn)創(chuàng)新。這支基金關(guān)注的初創(chuàng)公司其主要業(yè)務(wù)涉及提高生活質(zhì)量，因為這和索迪斯的理念息息相關(guān)?；饡檫@些初創(chuàng)公司提供資金、客戶資源、國際平臺等方面的支持，起到共贏的效果。比如很多中國的初創(chuàng)企業(yè)在國內(nèi)發(fā)展得很好，但是他們在登上國際舞臺方面會有一些壁壘，而索迪斯則有這樣的資源可以給他們提供平臺。

在今年5月份巴黎舉行的法國科技展（2018 Viva Technology）上，有兩家中國國內(nèi)的AI科技初創(chuàng)企業(yè)，受邀加入索迪斯展區(qū)，他們帶去的餐飲自助結(jié)算系統(tǒng)和無人零售方案在展會上備受矚目，吸引了大量歐洲客戶和投資人的目光。這個展會上有很多歐洲和法國的CEO都來到現(xiàn)場，通過參加這次活動，他們擁有了很多的客戶資源。

索迪斯中國數(shù)字化和創(chuàng)新總監(jiān)郭昌華介紹，其中一家做餐飲自助結(jié)算系統(tǒng)的初創(chuàng)公司，其團隊來自上海交通大學(xué)?，F(xiàn)在很多大型公司員工都比較多，相應(yīng)地在就餐時間在餐廳中排隊用餐耗費的時間也增多，場地非常擁擠，這類初創(chuàng)公司就可以提供非常節(jié)約人力成本的解決方案。自2017年設(shè)立中國數(shù)字化團隊以來，索迪斯已經(jīng)在中國展開16個創(chuàng)新項目，用數(shù)字化的方式以及創(chuàng)新方案應(yīng)對用戶的痛點，從而給消費者和終端用戶提供不同的數(shù)字化體驗。