韓林言

【摘 要】“雙11”經(jīng)濟狂歡經(jīng)過9年的發(fā)展，已經(jīng)成為一種社會現(xiàn)象。這場經(jīng)濟狂歡帶來了巨大數(shù)據(jù)的同時，也成為一把雙刃劍，對我國經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了眾多利益和弊端，本文將從幾個方面對這些利益和弊端進行闡釋，并就“雙11”經(jīng)濟狂歡的發(fā)展前景與趨勢進行了展望。

【關(guān)鍵詞】“雙11”；經(jīng)濟狂歡；利益；弊端

2017年“雙11”狂歡已經(jīng)落下帷幕，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，天貓最終交易額定格在1682億元，較2016年的1207億增加了475億元，同比增速為39.36%。加上同時期的京東、蘇寧易購、亞馬遜、唯品會等平臺上的銷售額，2017年“雙11”全網(wǎng)總銷售額達2539.7億元，產(chǎn)生包裹13.8億個，創(chuàng)歷史新高。自天貓2009年首創(chuàng)“雙11”購物節(jié)以來，每年的這一天已成為名副其實的全民購物盛宴，并成為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的一個信號，拉開了新的營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的大戰(zhàn)?！半p11”已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)促銷狂歡活動，帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，成為了一種現(xiàn)象引起了廣泛關(guān)注。

一、“雙11”經(jīng)濟狂歡帶來的利益和發(fā)展前景

1.增加了市場的活躍性和多樣性？？？

“雙11”狂歡節(jié)作為一個促銷類型的大型活動，極具誠意的讓利幅度使消費者的參與熱情高漲，極大地增加了市場的活躍度。據(jù)易觀報告顯示，消費者在整體滿意度、商品品質(zhì)滿意度、價格促銷滿意度、物流及客戶體驗滿意度等方面均有較好反饋，約有四分之三的消費者直接表示會參加下一年的“雙11”促銷活動，這無疑是對“雙11”連續(xù)10年交易額直線上升的一種助力?！半p11”活動也帶動了全球商家的聯(lián)動，增加了市場的多樣性。據(jù)悉，2017年“雙11”期間，天貓有超14萬全球品牌、投入1500萬種商品共同加入，有近10萬家智慧門店、超50萬家零售小店，海內(nèi)外超過100萬家商家線上線下打通，商品種類多種多樣，引發(fā)了一場全球共振的消費大戰(zhàn)。

2.推動我國零售實體企業(yè)的轉(zhuǎn)型和帶動線下交易

“雙11”經(jīng)濟狂歡使得電商企業(yè)滿載而歸，極大地提高了電商的影響力，使消費者對網(wǎng)購的認知和參與度都大大增加，逐漸形成了全民網(wǎng)購的態(tài)勢。而電商獨特的扁平化的渠道模式、自由和快速的交易環(huán)境、較低的價格以及無時間、空間限制的優(yōu)勢恰好彌補了零售實體企業(yè)的軟肋，勢必會對我國零售實體企業(yè)的盈利模式帶來根本性的革命，促使其做出適應市場發(fā)展和消費者需求的轉(zhuǎn)型。此外，線上線下聯(lián)動已經(jīng)成為一種趨勢，2017年海內(nèi)外超過100萬家商家線上線下打通就是證明，越來越多的商家和企業(yè)透過“雙11”經(jīng)濟狂歡看到了商機，開始利用“雙11”的熱潮開展與線上活動相對應或獨立的線下促銷。以最具代表性的手機銷售為例，線上最大的優(yōu)勢是流量大，輔之于線下特有的體驗感，手機行業(yè)已經(jīng)逐漸形成了線上宣傳引流，線下體驗成交的“新店銷”時代。

3.加速了中國快遞業(yè)的全球擴張

足不出戶，買賣全球，近年來跨境電商進入了很多人購物的選項。而隨著跨境電商的快速增長，跨境快遞物流的需求也大大增加。雖然單從時效和性價比方面來說，中國快遞業(yè)已經(jīng)做到了世界領(lǐng)先水平，但不能否認的是跨境電商郵件仍以聯(lián)合包裹、美國聯(lián)邦快遞和德國DHL等為主?！半p11”狂歡節(jié)作為一個中國快件走向世界的契機，將逐漸改變這種局面。具體表現(xiàn)為：阿里旗下菜鳥網(wǎng)絡宣布，已經(jīng)與阿聯(lián)酋航空等多家航空公司簽署包機協(xié)議，“雙11”期間將有10多架班機從中國起飛，滿載貨物飛往歐洲。除了包機，菜鳥設(shè)在法國、西班牙、俄羅斯等地的海外倉也根據(jù)大數(shù)據(jù)預測幫助商家提前備貨。歐洲消費者下單后，商品將從就近的海外倉直接發(fā)出，最快1天就能收貨。此外，我國主要快遞公司也在快馬加鞭進行布局，如順豐與美國聯(lián)合包裹成立合資公司的事項已獲監(jiān)管審批，圓通速遞表示，“中國快遞企業(yè)要跟著‘一帶一路走出去、跟著跨境電商走出去?！辈锁B國際總經(jīng)理關(guān)曉東也表示，中國“雙11”是全球物流業(yè)的繁忙場景，“雙11”期間將把快遞業(yè)的中國方案帶到海外，讓全球消費者有機會通過包裹遞送感受到“中國速度”。

二、“雙11” 經(jīng)濟狂歡帶來的弊端

1.一定程度上淪為商家清庫存的工具

有專家認為，電商平臺對品牌最大的幫助，就是有效地清理掉了很大一部分的庫存。雖然“雙11”當天很多消費者是被電商的5折促銷優(yōu)惠力度所吸引，但不能否認，這也是一次在“雙11”掩護下的“出貨”大戰(zhàn)。據(jù)調(diào)查，2017年庫存問題最嚴重的企業(yè)類型為服裝類企業(yè)。而統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“雙11”銷售額最高的前兩名分別是鞋子和服裝品牌廠家，正好相符。不僅僅局限于服裝企業(yè)，家電銷售也是如此，美的、國美等大型電器公司都存在較大的庫存壓力，為了完成全年的銷售目標，他們都將希望押在第四季度，以搭“雙11”光棍節(jié)便車，行清庫存之實。

2.網(wǎng)絡監(jiān)管漏洞和消費透支等潛在問題突出

“雙11”期間價格欺詐成為了重災區(qū)，最主要的表現(xiàn)形式為商家將促銷商品大幅度提價后再打折，實際價格和平常價格并無太大差異，有些甚至會高于平常價格，嚴重欺騙消費者。有些商家為了提高訪問量和知名度，不僅僅是用低價和虛假承諾吸引消費者下單，還經(jīng)常會雇人刷單，而現(xiàn)行的網(wǎng)絡購物規(guī)則多對這些行為缺乏有效地監(jiān)督。消費透支也是“雙11”大促銷帶來的弊端之一，“雙11”是電商企業(yè)造節(jié)促銷的成功模板，但也使得我國電商企業(yè)出現(xiàn)了一種“靠節(jié)生活”的怪異形態(tài)。這種集中的、粗放的消費形態(tài)不僅僅是透支消費者的基本信任，同時也會透支市場前景，因為“雙11”當天巨額的消費除了使商家掏空了供貨倉外，也擠垮了網(wǎng)銀和物流系統(tǒng)，商家承諾的售后自然成為了一句空話，非長久營銷之策。

3.物流壓力和資源的浪費

2017年的“雙11”狂歡產(chǎn)生了13.8億個包裹，這無疑將給于物流公司巨大的壓力，“雙11”之后的半月也成為了全年物流投訴最集中的時段。除了物流壓力之外，“雙11”期間需要動用較平時更多的社會資源為消費者和商家提供全面的服務。無論是買賣的安全保障服務，還是社會人力資源的全面扶持，都需要盡可能的滿足消費者和供應商快速銷售產(chǎn)品的需求。然而，每年只有這十來天的高強度的服務，而且還需要特別的保障，必然會導致必須要增加額外的社會服務資源，而一旦“雙11”過去，這些迅速膨脹的服務資源就變得非常富裕，導致了社會資源的浪費。

三、對“雙11”經(jīng)濟狂歡的展望

如今，“雙11”已經(jīng)走過了9個年頭，9年的狂歡過后，毫無疑問的是新鮮感正在逐漸消退，加之商家和相關(guān)部門的不斷努力規(guī)范，消費者、商家甚至電商平臺，對待“雙11”的態(tài)度都正在悄悄發(fā)生變化。

首先就消費者來講，事實上，經(jīng)歷過這些年“雙11”狂歡后，消費者也從最初的瘋狂“買買買”，逐漸清醒理性了起來，越來越多的消費者開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，不再單純被低價和商家廣告誘惑，而是開始根據(jù)自己的實際需求，有選擇性地購買商品。其次“雙11”潛藏的各種貓膩和弊端也逐漸顯露，類似虛假打折、明降實漲、刷單、快遞延誤、高退貨率等，均給消費者的消費欲望降了溫。如今，價格已不再是“雙11”唯一的核心吸引力，在消費者心中，質(zhì)量和價格的天平逐漸歸于平衡。而針對商家和電商平臺，商務部副部長房愛卿提到，“雙11”對開拓市場、擴大消費確實起到了積極的作用，對推動電商技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新也有一定的作用。但在他提出的“三個理性”中也對未來商家提出了要求，要求商家理性宣傳，理性銷售，明確提出“雙11”活動要依法、依規(guī)開展，才能持續(xù)、健康。

四、小結(jié)

“雙11”——中國商業(yè)史上最成功的“人造節(jié)”，不僅引發(fā)了瘋狂的網(wǎng)購熱潮，而且展現(xiàn)了一種全新的經(jīng)濟形態(tài)和經(jīng)濟模式，反映出了我國國民潛在的強大消費力。雖然現(xiàn)在存在眾多隱藏的問題，但不可否認的是，這場經(jīng)濟狂歡對于我國電子商務是一場無法越過的巨大變革，并且還會以一種更強大的姿態(tài)迎來新的數(shù)據(jù)和發(fā)展前景。

參考文獻：

[1]何欣榮.杜康.“‘雙11臨近” 中國快遞業(yè)加速全球布局[N].新華網(wǎng)， 2017-10-21.

[2]一樟點金.雙十一1207億創(chuàng)紀錄， 電商盛宴背后的弊端引人深思[N].搜狐網(wǎng)，2016-11-14.

[3]雙十一的影響、利弊 雙十一有哪些意義存在[N].天氣網(wǎng)，2016-10-24.

[4]李景怡.“雙11”網(wǎng)購引發(fā)的新經(jīng)濟現(xiàn)象思考[J].蘭州財經(jīng)大學學報，2016，32（03）：67-72.