圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展是文化脈絡(luò)傳承的重要一環(huán)，隨著數(shù)字化信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們閱讀的方式和渠道發(fā)生了巨大的變化，給傳統(tǒng)圖書館服務(wù)帶來了一系列嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！秷D書情報(bào)工作》雜志社編纂出版的《圖書館服務(wù)創(chuàng)新與績(jī)效評(píng)估》（2012年6月由海洋出版社出版），立足于圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)等多個(gè)學(xué)科，論述了圖書館服務(wù)的理論架構(gòu)、實(shí)踐創(chuàng)新和績(jī)效評(píng)估等重要問題。該書編輯選用了最新的圖書服務(wù)創(chuàng)新案例，結(jié)合當(dāng)代圖書信息化建設(shè)的相關(guān)背景，深入淺出地展示了圖書館的戰(zhàn)略選擇和體制改革、圖書館服務(wù)中的科技創(chuàng)新、現(xiàn)代圖書館的理論研究動(dòng)態(tài)和圖書館信息共享系統(tǒng)的評(píng)估，以及天津?yàn)I海新區(qū)的服務(wù)型電子政務(wù)案例評(píng)價(jià)研究。這充分顯示當(dāng)前的圖書館工作理論與數(shù)字化圖書館服務(wù)創(chuàng)新得到了進(jìn)一步的重視和發(fā)展。

一、數(shù)字化圖書館服務(wù)創(chuàng)新和工作理論革新的必要性研究

首先，在數(shù)字化、信息化技術(shù)傳播和影響越發(fā)深入的當(dāng)下，圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)效率受到了網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)的極大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作，包括閱覽、外借、館際互借等，在圖書館開放時(shí)間的限制下，圖書館的服務(wù)與用戶的需求存在著一定的距離，具體來說就是用戶能夠獲取的圖書館服務(wù)在時(shí)間和空間上比不上網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)的實(shí)時(shí)和高效。對(duì)此，數(shù)字化圖書館的服務(wù)創(chuàng)新有必要從服務(wù)效率和服務(wù)方式上作出一定的突破。

其次，圖書館的館藏工作也受到了沖擊，長(zhǎng)期以來，圖書館大多是以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主要館藏，但是隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，為保證館藏的時(shí)代性和完備性，大量數(shù)字化的文獻(xiàn)資料也正在成為讀者的重要訴求，對(duì)此圖書館在館藏工作上要突破原有的紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏傳統(tǒng)，不斷增加圖書館的館藏內(nèi)容，讓更多的數(shù)字化文獻(xiàn)能夠容納進(jìn)圖書館的館藏服務(wù)中，在有限的空間下，為讀者提供更多元化的館藏資源，實(shí)現(xiàn)更廣泛的信息資源共享，有效減少圖書館館藏成本。

最后，圖書館工作理論亟須與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化圖書館理念創(chuàng)新和人才培養(yǎng)工作。

二、數(shù)字化圖書館服務(wù)創(chuàng)新和工作理論革新的路徑研究

數(shù)字化時(shí)代，圖書館工作理論和服務(wù)實(shí)踐都應(yīng)當(dāng)與信息科技的發(fā)展和讀者的需求變化保持一致，立足于圖書館服務(wù)創(chuàng)新和工作理論革新，探索現(xiàn)代圖書館發(fā)展的有效路徑。

（一）革新圖書館服務(wù)理念

數(shù)字化圖書館服務(wù)創(chuàng)新的工作理論首要的就是解決理念問題，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，圖書館要將館藏建設(shè)工作與用戶需求的深刻變化緊密結(jié)合起來，樹立以讀者需求為中心，以技術(shù)創(chuàng)新為路徑的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)和圖書館經(jīng)營(yíng)的共同發(fā)展。

（二）豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)在時(shí)間和空間上存在著較多的限制，單一地提供文獻(xiàn)的查閱服務(wù)，與讀者的聯(lián)系相對(duì)單一，對(duì)此圖書館在數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)中，要加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系，提供更加豐富的圖書館服務(wù)，例如圖書館文獻(xiàn)的整理、學(xué)術(shù)支持服務(wù)、圖書修復(fù)、文獻(xiàn)交流平臺(tái)的建設(shè)等。系統(tǒng)化、多元化和開放性的圖書館服務(wù)將多方位地滿足不同讀者的不同需求，實(shí)現(xiàn)圖書信息和資源的再現(xiàn)、重組和創(chuàng)新，最大化地發(fā)揮圖書館現(xiàn)有資源的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式

圖書館的服務(wù)方式在數(shù)字化信息科技中也需要與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行重新規(guī)劃和完善，以保證圖書館工作和服務(wù)的效率提升和平臺(tái)開拓。一方面，圖書館的服務(wù)方式需要更加開放，連接數(shù)字化信息分享平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)，打破原有的封閉布局，以更加開放的動(dòng)態(tài)化服務(wù)來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，圖書館的服務(wù)方式需要更加高科技化，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，加速圖書館設(shè)備的技術(shù)升級(jí)，以更具時(shí)代感和科技感的服務(wù)方式，適應(yīng)廣大讀者在圖書館科技上的新需求。

（四）提升圖書館工作理論研究和實(shí)踐水平

圖書館工作理論的發(fā)展與數(shù)字化圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究是齊頭并進(jìn)的，它是理論創(chuàng)新，也是實(shí)踐創(chuàng)新。在圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作中，我們已經(jīng)有了許多新的研究成果，對(duì)此，我們要強(qiáng)化這些理論成果在圖書館工作和服務(wù)中的應(yīng)用，更好地推動(dòng)圖書館數(shù)字化建設(shè)工作，以保證圖書館的工作理論和實(shí)踐路徑不斷完善和進(jìn)步，為讀者提供更好的服務(wù)。

（吳云/江西省圖書館）