摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與完善，移動電商具有的功能越加強大，具有及時、便捷、信息覆蓋面廣以及開放等特性，移動電商的增長對中心城區(qū)的商業(yè)中心具有一定的影響，發(fā)生了替代效應(yīng)。面對當(dāng)前移動電商的影響，中心城區(qū)商業(yè)中心應(yīng)對其布局進(jìn)行完善，找準(zhǔn)市場定位，進(jìn)而促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)及商業(yè)中心共同發(fā)展。本文主要探析移動電商對中心城區(qū)商業(yè)中心的影響，并對其應(yīng)對對策加以研究，為城市發(fā)展建設(shè)及企業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：移動電商；中心城區(qū)；商業(yè)中心；影響；對策

隨著國家發(fā)展及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建設(shè)，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力逐漸增長，國家的新型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)以及各種行業(yè)飛速發(fā)展，對人們的生活帶來或多或少的影響。這個經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換促使移動電商展現(xiàn)了自身新的發(fā)展趨勢，成為國家新興產(chǎn)業(yè)的組成部門。第一，當(dāng)前移動電商的業(yè)務(wù)量增長較快；第二，移動電商迫使企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型；第三，移動電商成為創(chuàng)業(yè)的主要目標(biāo)。這就導(dǎo)致我國中心城區(qū)商業(yè)中心收到影響與挑戰(zhàn)。

一、移動電商對中心城區(qū)商業(yè)中心的影響

（一）移動電商具有較強的便利性使得商業(yè)中心過剩

在實體店顧客進(jìn)行消費時，主要的步驟為：第一步收集商品的信息；第二步，對商品進(jìn)行選購；第三步，對商品進(jìn)行配送。這個過程購買成本不僅是商品自身的價格，還包括商品運輸?shù)馁M用以及選擇商品過程中消費者花費的時間與精力。城市中的中心城區(qū)與消費者住處一般較遠(yuǎn)，且不具有消費數(shù)據(jù)及消費評價的展示，導(dǎo)致消費者挑選商品的過程中，要消耗的時間較大。但是在移動電商的銷售過程中，消費者只需要利用自己的空閑時間，對商品的功能、售賣情況、客戶評價及性能能夠了解，能夠節(jié)省大部分時間，輕松找到適合自身的商品。這種便利將消費者從商業(yè)中心引入到移動電商中，逐漸引入線上，導(dǎo)致商業(yè)中心逐漸過剩。

（二）當(dāng)前移動電商具有價格優(yōu)勢將加速商業(yè)中心的模式改變

移動電商營銷過程中去掉中介費用、渠道費用以及成本費用，對商業(yè)運行帶來較大的沖擊，以淘寶運行為例子，淘寶的用戶只需要每年繳納3-6萬元的技術(shù)費用，其余成本為自身收益，而在商業(yè)中心，一個50平方米的店鋪需要每月需要1-3萬左右，一年費用為12-36萬左右，這還不包括保潔人員、工作人員的費用，具有巨大的成本差異。同時淘寶上銷售的價格，會比線下低10%左右，導(dǎo)致分流效應(yīng)的產(chǎn)生。第一，商業(yè)中心客流量較少，銷量逐漸下滑；第二，租金、人工成本高，導(dǎo)致商業(yè)中心發(fā)展緩慢[1]。

（三）移動電商具有多元化供給、對消費者的需求加以滿足

在移動電商中，不僅對商業(yè)中心有一定的影響，而且具有多樣化的商品、能夠24小時進(jìn)行購物及體驗，比商業(yè)中心來說，更具有優(yōu)勢，進(jìn)而將消費者從商業(yè)中心拉向電商中。電商的發(fā)展逐漸加快，導(dǎo)致商業(yè)中的發(fā)展逐漸趨于緩慢。主要原因是：第一，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)具有開放包容等特性，能夠?qū)θ藗內(nèi)粘Ｉ罴右詽M足，在商業(yè)中心上，品牌具有局限性；第二，移動電商是24小時影響，使消費者在購買的過程中不受時間的限制[2]。

二、中心城區(qū)商業(yè)中心對于移動電商影響的應(yīng)對策略

（一）商業(yè)中心與電商進(jìn)行嫁接，形成020模式

移動電商對商業(yè)中心的沖擊導(dǎo)致商業(yè)中心需要主動與電商進(jìn)行嫁接，當(dāng)前較為火熱的營銷模式是020模式，為商業(yè)中心注入新鮮能量，主要是幫助商業(yè)中心形成線上銷售的模式，進(jìn)而促進(jìn)線上線下的統(tǒng)一結(jié)合，提升消費者的消費簡便性，提升品牌的用戶黏性。例如：上海徐家匯商圈創(chuàng)建了一個移動電商平臺，即匯金百貨信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)在各大購物系統(tǒng)中均有所參與，進(jìn)而提升自身銷量，推動自身進(jìn)行轉(zhuǎn)型[3]。

（二）推動商業(yè)中心業(yè)務(wù)多元化，促使消費者進(jìn)行體驗式消費

當(dāng)前，我國商業(yè)中心在建設(shè)過程中，具有較大的單一化問題，缺少一定的特色，對于消費者的購物體驗有一定的影響。主要表現(xiàn)有：商業(yè)中心在建設(shè)過程中，更加偏向于購物，雖然在商業(yè)中心餐飲服務(wù)已經(jīng)在大幅增加，但是娛樂方面仍然有所缺少，所占比例較低，商業(yè)中心并沒有形成自己的特色產(chǎn)業(yè)；在商業(yè)中心中商戶具有同質(zhì)化，商戶的組合幾乎相同，采用的都是百貨加超市的模式，逐漸失去消費者的追捧。這就需要城區(qū)商業(yè)中心探索新的發(fā)展方向及營銷狀態(tài)，在發(fā)展過程中，發(fā)展方向應(yīng)多樣化，例如：主體化購物中心、家具購物中心以及兒童購物中心等，分類別滿足當(dāng)前消費者的需求。同時，從服務(wù)類產(chǎn)品來看，可以向娛樂、休閑及影視當(dāng)面發(fā)展，提供一些沙龍；咖啡廳及書店的服務(wù)活動，進(jìn)而促進(jìn)自身提升，吸引更多的顧客群體。

（三）商業(yè)中心要找準(zhǔn)市場縫隙，與競爭事物錯位發(fā)展

第一，要由經(jīng)營物轉(zhuǎn)為經(jīng)營人，對于“物”的經(jīng)營，這的時代已經(jīng)過剩，已經(jīng)消失在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電商中，但是經(jīng)營人是當(dāng)前的稀有品，例如：養(yǎng)生、健身等。第二，要有經(jīng)營商品轉(zhuǎn)化為經(jīng)營關(guān)系，經(jīng)營關(guān)系可以促進(jìn)賣家與客戶的關(guān)系，企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)中心的發(fā)展。第三，要從經(jīng)營消費轉(zhuǎn)為經(jīng)營情調(diào)，使用高雅、溫馨的格調(diào)來俘獲消費者的心，進(jìn)而促進(jìn)消費者的消費意識，提供情感影響是移動電商所不能具備的，這將成為新一代商業(yè)中心的亮點。例如：在上海啟動購物中心可以對機(jī)器人表演進(jìn)行觀看，人們可以參與到機(jī)器人的體驗中去；天津大悅城的“密室逃脫”，可以培養(yǎng)人們的推理探索能力。當(dāng)前，具有情調(diào)以及優(yōu)秀經(jīng)營人的特色店鋪將成為商業(yè)中心的有利優(yōu)勢[4]。

三、結(jié)語

綜上所述，由于移動電商發(fā)展的速度逐漸加快，對于商業(yè)中心的影響較大，可以使用嫁接模式、多元化模式以及錯位模式與電商互動配合發(fā)展，商業(yè)中心增加自身特色，保持自己的消費者數(shù)量，進(jìn)而維持商業(yè)中心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時，商業(yè)中心的有關(guān)人員要根據(jù)社會發(fā)展形勢與科技進(jìn)步方式，對商業(yè)中心的發(fā)展模式記性不斷完善。

（作者單位：浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

作者簡介：鄭貽瑜，碩士研究生，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向為電子商務(wù)。

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