管洪超

一、柔性管理的含義

20世紀(jì)傳統(tǒng)的學(xué)校管理是一種充滿惰性與剛性的管理，它在傳統(tǒng)的集權(quán)性、計(jì)劃性和層級(jí)性的體制下，在一定的范圍內(nèi)是可行的。剛性管理本質(zhì)上是一種“以規(guī)章制度為中心”的管理，這種傳統(tǒng)的學(xué)校管理由于缺乏相應(yīng)的靈活反應(yīng)機(jī)制，而變的十分的無(wú)能與低效。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們愈加認(rèn)識(shí)到剛性管理的不足，開(kāi)始研究以文化為新視角的柔性管理。很顯然，柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，它是指在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方法，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)行為的一種“以人為中心”的管理。目前柔性管理還需要進(jìn)一步的去實(shí)踐，去探索。

二、學(xué)校管理中存在的問(wèn)題

那種“機(jī)械中心主義的理論體系，恰好蘊(yùn)藏著一個(gè)最大的危險(xiǎn)，那就是人的失落”。這種失落體現(xiàn)在學(xué)校管理中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）學(xué)校管理理念缺乏人本管理

長(zhǎng)期以來(lái)，由于我們?cè)趯W(xué)校管理中較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的作用，往往習(xí)慣于事和物的管理，以物為中心，見(jiàn)物少見(jiàn)人，甚至見(jiàn)物不見(jiàn)人。這種管理理念和做法缺乏對(duì)人性認(rèn)識(shí)的深化與升華。這種對(duì)人性管理不正確的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重地制約著學(xué)校管理質(zhì)量的提高和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）學(xué)校管理實(shí)踐缺乏情感性

傳統(tǒng)的剛性管理把學(xué)校當(dāng)成一種“理性”組織，教職員工的信息、意見(jiàn)和建議要通過(guò)逐級(jí)匯報(bào)，不能超越，把教師當(dāng)成了只靠組織制度、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲就能調(diào)動(dòng)的“機(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人”。因此要重視采納員工的意見(jiàn)，加強(qiáng)學(xué)校管理者和教師對(duì)柔性管理理解的深度和廣度，這是學(xué)校管理成功的關(guān)鍵。

（三）學(xué)校管理決策缺乏靈活性

過(guò)分追求事先設(shè)計(jì)好的精細(xì)量化管理方案以及最優(yōu)化的原則，事實(shí)上忽視了管理過(guò)程中的許多定性、可變的因素，忽視了對(duì)管理主體能動(dòng)性的正確把握，忽視了教師勞動(dòng)和教育管理的特殊性。這樣做，一方面容易造成教師心理挫折，影響滿意決策的選擇；另一方面也極易使管理者陷入自己精心編織的“理性藩籬”之中。

三、柔性管理在學(xué)校管理中的運(yùn)用

（一）樹(shù)立科學(xué)化的學(xué)校管理理念，發(fā)揮柔性管理的精神激勵(lì)功能

一要在管理活動(dòng)中遵從參與一體的原則。

即讓教師在學(xué)校的管理活動(dòng)中參與管理，一方面可以增強(qiáng)教師的主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，達(dá)到有效激勵(lì)的目的；另一方面，可以使教師全面了解學(xué)校情況，從而進(jìn)一步增強(qiáng)教師與學(xué)校的一體感。

二要遵循教師自我管理、自我激勵(lì)的原則。

學(xué)校須改革現(xiàn)行的教師管理體制，轉(zhuǎn)變管理職能，充分發(fā)展以教師為主體的各種學(xué)術(shù)研究組織，并賦予這些組織相應(yīng)的學(xué)術(shù)事務(wù)管理職能，為教師的自我發(fā)展、自我激勵(lì)提供平臺(tái)。

三要灌輸教師的學(xué)習(xí)理念。

學(xué)校要不斷地加強(qiáng)同社會(huì)之間的信息溝通，保持學(xué)校機(jī)器成員在未來(lái)發(fā)展中的先進(jìn)性和適應(yīng)性。學(xué)校內(nèi)部需要建立健全的信息流通渠道，從而保證學(xué)校系統(tǒng)整體的協(xié)調(diào)性。

（二）關(guān)注教師的情感需要，發(fā)揮柔性管理的情感凝聚功能

一要“弘揚(yáng)人性”，培養(yǎng)“親和力”。

“一個(gè)管理者的人性如何，將會(huì)影響激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)方法”。一個(gè)人性化的管理者應(yīng)著力創(chuàng)造一個(gè)適宜人性張揚(yáng)的環(huán)境，培植組織的親和力。首先，學(xué)校管理者要尊重教師勞動(dòng)、創(chuàng)造、需要，保持管理者和教師之間有一種感情融洽的良好人際關(guān)系。其次，要做到考核評(píng)價(jià)公平、物質(zhì)分配公平、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰公平、發(fā)展機(jī)會(huì)公平，以增強(qiáng)教師的滿足感。再次，重視教師的發(fā)展需要，營(yíng)造有利于教師發(fā)展的環(huán)境。

二要具有服務(wù)性的思想。

學(xué)校管理者應(yīng)淡化“官”念，經(jīng)常與教師進(jìn)行換位思考，持之以恒地為教師服務(wù)。管理者應(yīng)不以“官”威號(hào)召人，而以人格折服人，做到淡泊名利、寬容大度，容難容之事；做到愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地，做誠(chéng)實(shí)之人。

三要善于溝通，增強(qiáng)凝聚力。

管理者要做到：第一，要聽(tīng)取基層的呼聲。第二，要融入真情。第三，要投入“愛(ài)”情。學(xué)校管理者要愛(ài)護(hù)教師，保護(hù)教師，關(guān)心教師，在政策允許的范圍內(nèi)，竭盡全力為教師辦實(shí)事、辦好事。

（三）構(gòu)建良好的校園文化，發(fā)揮柔性管理功能

學(xué)校管理者要千方百計(jì)地向教職工傳達(dá)學(xué)校所形成的一套清晰明確的價(jià)值系統(tǒng)，使教職工能夠理解、接受、認(rèn)同它，從而自覺(jué)地將其內(nèi)化為自己的意識(shí)追求，并為實(shí)現(xiàn)這種共同的價(jià)值目標(biāo)而竭盡全力。值得注意的是，在強(qiáng)調(diào)學(xué)校組織的共同價(jià)值觀“共同性”的同時(shí)，必須承認(rèn)學(xué)校共同價(jià)值觀所具有的“包容性”，即承認(rèn)教職工個(gè)體價(jià)值的多樣性、差異性和文化的多元性。個(gè)體價(jià)值觀不應(yīng)當(dāng)處于被排斥或被否定的“非法”地位，從本質(zhì)上講共同價(jià)值觀自身就是一種包容性的價(jià)值觀，只有承認(rèn)而不排斥這種包容性，才能將學(xué)校組織中教師個(gè)體的價(jià)值選擇與學(xué)校的目標(biāo)追求結(jié)合起來(lái)，使教師意識(shí)到實(shí)現(xiàn)學(xué)校組織的價(jià)值就意味著肯定、尊重個(gè)體價(jià)值，意味著個(gè)人的成功，這樣學(xué)校組織的共同價(jià)值目標(biāo)就有了吸引力。

四、實(shí)施柔性管理應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）柔性管理應(yīng)與剛性管理相輔相成

正像人的肌體一樣，剛性管理尤如人的骨架，柔性管理尤如人的血脈，離開(kāi)剛性的學(xué)校管理，學(xué)校運(yùn)行將陷于癱瘓，流于無(wú)序；離開(kāi)柔性的學(xué)校管理，學(xué)校發(fā)展將缺乏動(dòng)力，缺少活力?！皠?cè)嵯嗤疲绲聫V業(yè)”才是現(xiàn)代學(xué)校管理所追求的終極目標(biāo)。

（二）實(shí)施柔性管理必須注重教師素質(zhì)的提高

實(shí)施柔性管理是學(xué)校管理的一場(chǎng)革命，它涉及學(xué)校管理的方方面面，不但需要樹(shù)立柔性的管理理念、形成柔性的管理方法和構(gòu)建柔性的組織結(jié)構(gòu)，而且需要建立一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍。因此，在推動(dòng)學(xué)校柔性管理的過(guò)程中，一方面要通過(guò)大膽的放權(quán)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、民主協(xié)商等手段來(lái)追求柔性管理的滿意效果；另一方面必須通過(guò)各種途徑提高教職工的素質(zhì)，培養(yǎng)教職工的團(tuán)隊(duì)精神和滿足其自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求。只有在此基礎(chǔ)上，柔性管理在學(xué)校管理中才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。