鄭亞南

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)也在在近幾年來(lái)得到了迅速的發(fā)展，成為了當(dāng)下家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主流趨勢(shì)。從智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，改變我們的生活方式，使我們的生活更加科學(xué)、便捷。目前市場(chǎng)上雖然出現(xiàn)了眾多智能家居產(chǎn)品，但其功能都較為獨(dú)立，在實(shí)際操作中也不夠人性化，這就需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)這類產(chǎn)品時(shí)以用戶為中心重新思考智能家居產(chǎn)品與人們的生活方式和行為的關(guān)系。人們對(duì)新事物的追求永不停歇，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向也應(yīng)該逐漸由物轉(zhuǎn)向用戶，僅具有功能的產(chǎn)品已然不能滿足用戶需求，更多的需要我們對(duì)人機(jī)交互以及人在使用產(chǎn)品的過(guò)程中的行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，即用戶行為分析，并以此結(jié)果為指導(dǎo)，應(yīng)用在產(chǎn)品的實(shí)際設(shè)計(jì)中，從而更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的人性化。

如今，在設(shè)計(jì)中只滿足用戶的基本需求是不夠的，一個(gè)產(chǎn)品的成功與否是由產(chǎn)品的使用者，也就是由用戶來(lái)決定的，我們應(yīng)該從用戶需求、用戶行為的規(guī)律等進(jìn)行分析，也就是進(jìn)行用戶行為分析，發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求和更加合理的設(shè)計(jì)方案，同時(shí)也可以使設(shè)計(jì)者對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有一個(gè)更加全面的理解。

關(guān)鍵詞：智能家居;用戶行為;以用戶為中心

一、用戶行為的定義

在分析用戶行為時(shí)除了從認(rèn)識(shí)行為和使用行為方面進(jìn)行思考觀察，更加要考慮到使用人群的實(shí)際需求?！耙子玫?、好用的、用戶真正想要”的生產(chǎn)及生活產(chǎn)品，其實(shí)就是指可以合理滿足使用人群需求的產(chǎn)品，滿足使用人群的需求，往往要在對(duì)使用人群行為的了解和分析研究下，才會(huì)變得更加具體與確定。因此，使用人群的需求就是設(shè)計(jì)活動(dòng)的原始動(dòng)力。一般設(shè)計(jì)過(guò)程中認(rèn)為，使用人群行為習(xí)慣的分析是從用戶行為的角度出發(fā)，分析用戶的偏好、操作、習(xí)慣等，得出有價(jià)值的使用人群行為數(shù)據(jù)，進(jìn)一步了解使用人群的實(shí)際需求，從而為更加準(zhǔn)確修正或重新制定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。通過(guò)對(duì)使用人群行為數(shù)據(jù)的分析研究，我們應(yīng)當(dāng)透過(guò)表面現(xiàn)象，發(fā)掘出使用人群的真實(shí)活動(dòng)意圖，從而更加高效的為人們提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶需求目標(biāo)。研究用戶行為的目的歸根到底還是在于保證產(chǎn)品功能上的可用性。因此，使用人群行為習(xí)慣的檢驗(yàn)要素包含易用性、可見(jiàn)性、簡(jiǎn)單性和功能性。對(duì)使用人群行為習(xí)慣的分析整理是產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)中不可忽視的組成部分，我們可以對(duì)人行為方式進(jìn)行觀察和研究，參照人的行為，同時(shí)不可以盲目的依賴人們固有的行為習(xí)慣方式，作為設(shè)計(jì)者我們應(yīng)該通過(guò)更加科學(xué)的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)和改變用戶行為習(xí)慣方向，從而真的做到以用戶為中心，設(shè)計(jì)出“有用的、好用的和希望擁有”的產(chǎn)品。

二、“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念

以用戶為中心就是以用戶的生存需求作為衡量各種外部事物的基本行為準(zhǔn)則，其中有注重人性、人格和能力的完善和全面發(fā)展。任何設(shè)計(jì)行為活動(dòng)是為了滿足人類在實(shí)際生活中的需要而進(jìn)行的創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)，也就是說(shuō)“用戶為中心”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)就是讓產(chǎn)品能夠適應(yīng)用戶，愉悅用戶，符合用戶的自然行為傾向。自然行為傾，廣義上說(shuō)是包括一切人的行為活動(dòng)、感知和反應(yīng)，而狹義上是指人在下意識(shí)或未經(jīng)反應(yīng)的情況下作出的行為。例如日常生活當(dāng)中人們每天早上起床后會(huì)自然而然的走向窗前拉開(kāi)窗簾，以及睡前都會(huì)關(guān)閉室內(nèi)所有的燈光，這些行為的產(chǎn)生都十分的自然而熟練。人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中，往往會(huì)按照存儲(chǔ)在自己記憶當(dāng)中的行為模式去工作，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的訓(xùn)練，就會(huì)形成固有的行為習(xí)慣和思維方式，在一定程度上減少了大腦皮層的疲勞，所以在設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到人類的這些常規(guī)意愿，盡可能的使用戶在實(shí)際的使用過(guò)程當(dāng)中能夠符合自身習(xí)慣。

三、智能家居產(chǎn)品中用戶行為的思考

“智能家居”已走入我們的生活，在人們不斷追求生活以及居住品質(zhì)的同時(shí)，對(duì)智能家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求也在不斷提高。更自然，更直接的交互方式成為了人們的熱切追求。家，對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)具有很濃的情感色彩，特別是現(xiàn)在都市生活壓力大，人們?cè)谕饷β狄惶旌蠡氐郊抑校Ｍ沂鞘孢m輕松的，在這里人們可以放空自己，家可以滿足自身習(xí)慣的舒適感。對(duì)于家居產(chǎn)品人們都期待是簡(jiǎn)潔好用，人機(jī)交互流暢的，從而營(yíng)造舒適的環(huán)境，達(dá)到調(diào)養(yǎng)身心的作用。人們每天回到家，開(kāi)燈、播放音樂(lè)、看書(shū)等這些行為習(xí)慣是都是人們?cè)谌粘Ｉ钪械淖匀涣髀?。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該符合人的自然行為，并符合人機(jī)工程尺寸，盡量減少產(chǎn)品的不合理性來(lái)帶的不便和失誤。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)人們?cè)谂P室的行為存在很多問(wèn)題，如人們通常會(huì)在床邊設(shè)置鬧鐘來(lái)叫醒自己，但突如其來(lái)的鬧鐘會(huì)違背人體的自然規(guī)律，容易造成一天的疲憊、困倦;人們還經(jīng)常習(xí)慣在臨睡前看書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)，這就意味著人們要在小小的床頭柜上放置臺(tái)燈、音響、手機(jī)、充電器、鬧鐘等多個(gè)物品，使床頭柜擁擠雜亂;若是哪一天過(guò)于勞累，忘記了關(guān)燈和音響，使產(chǎn)品工作一整夜，不節(jié)約不說(shuō)，這樣會(huì)給人的睡眠質(zhì)量帶來(lái)很大的影響。因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該充分考慮以上問(wèn)題，引鑒“一體化”設(shè)計(jì)理念，將多個(gè)產(chǎn)品功能進(jìn)行整合，通過(guò)按鍵、觸碰、語(yǔ)音等行為對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，并結(jié)合手機(jī)界面進(jìn)行操作，這種基于用戶行為習(xí)慣分析的人機(jī)交互方法，讓人們有更強(qiáng)烈的真實(shí)感、投入感及認(rèn)同感，使產(chǎn)品在多層面上打動(dòng)用戶。

四、智能家居產(chǎn)品的外觀分析

智能家居中智能化的特點(diǎn)，表明了它代表的是高技術(shù)和科學(xué)的，外形應(yīng)該炫酷講究流線型線條，但從家居角度來(lái)看，它又與人們生活環(huán)境息息相關(guān)，應(yīng)該給人舒適、柔和的視覺(jué)感受，因此，在設(shè)計(jì)智能音樂(lè)助眠燈時(shí)，多使用圓形和弧形的線條，整體造型簡(jiǎn)潔、圓滑，突出產(chǎn)品的功能性?？紤]到產(chǎn)品的使用環(huán)境和設(shè)計(jì)的流行趨勢(shì)，較大程度上借鑒了北歐風(fēng)格，在室內(nèi)小型空間，北歐風(fēng)線條簡(jiǎn)潔，配色不雜亂，即便裝修風(fēng)格不統(tǒng)一也不會(huì)顯得突兀?！氨M量更長(zhǎng)久地使用”是斯堪的納維亞人的生活準(zhǔn)則，所以斯堪的納維亞人更加注重產(chǎn)品的使用功能、追求理性，講究簡(jiǎn)潔明朗的顏色，線條流暢。產(chǎn)品材質(zhì)主要以木材為主，倡導(dǎo)人與自然的和諧共生，讓人們?cè)谧匀恢械玫桨矘?lè)與滿足。胡桃木，色優(yōu)雅，木紋精巧別致，材質(zhì)堅(jiān)韌，表面處理好，給人一種沉穩(wěn)內(nèi)斂、高貴優(yōu)雅的感受，自帶品質(zhì)感;白色塑料，表面光澤透光好，質(zhì)輕且堅(jiān)固，易大量生產(chǎn)，將二者結(jié)合，配色舒適簡(jiǎn)潔，又極大的滿足產(chǎn)品功能需求。

總結(jié)

綜上所述，未來(lái)的智能家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必然要基于對(duì)用戶行為的分析，發(fā)掘用戶需求，以使用人群作為核心對(duì)象設(shè)計(jì)出一款更加具有特色的智能家居使用產(chǎn)品。近年來(lái)，智能家居產(chǎn)品發(fā)展形勢(shì)十分迅速，因其具有貼近人民群眾生活的優(yōu)勢(shì)，已成為人民群眾所關(guān)心的生活重點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今社會(huì)中的出人意料的快速發(fā)展，進(jìn)而又為智能家居進(jìn)一步的前行提供了新的概念和更為廣闊的發(fā)展環(huán)境，智能家居正在極速影響和改變我們的生活方式和行為習(xí)慣，未來(lái)我們的家居環(huán)境會(huì)因此變得更加高效、舒適、科學(xué)、安全。在智能家居發(fā)展的大背景下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)順應(yīng)社會(huì)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。使用者的行為習(xí)慣分析是進(jìn)一步提高使用者體驗(yàn)舒適感的基本要求，掌握了使用人群的行為數(shù)據(jù)才能真正了解使用人群的行為習(xí)慣，從而提高使用者體驗(yàn)感受?，F(xiàn)如今以使用人群作為中心的設(shè)計(jì)理念在設(shè)計(jì)界地位越來(lái)越重要，隨之企業(yè)界和學(xué)術(shù)界也開(kāi)始將更多的精力放在對(duì)用戶的關(guān)注上，未來(lái)市場(chǎng)是一個(gè)“以用戶為中心”的市場(chǎng)。想要設(shè)計(jì)出一款好的設(shè)計(jì)，就必須要先分析用戶行為，了解用戶需求，才能更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)使用人群提供服務(wù)的目的。

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