摘 要：當(dāng)前，對于智能電表的遠(yuǎn)程實時費控操作，在電力系統(tǒng)當(dāng)中發(fā)揮的功能以及價值越來越重要。因此，要將智能電表的費控業(yè)務(wù)應(yīng)用作為發(fā)展的起點，以便對用戶的實時使用狀態(tài)進(jìn)行計算，發(fā)出催費，預(yù)警跳閘，核查等相關(guān)流程的遠(yuǎn)程操作。因此，本文針對電力企業(yè)遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)的應(yīng)用做出了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；實施費控系統(tǒng)；應(yīng)用

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）21-0090-02

在電力企業(yè)當(dāng)中，遠(yuǎn)程費用電能表的安裝，為企業(yè)的現(xiàn)代化管理提供了非常大的幫助，不但將企業(yè)的經(jīng)營效率進(jìn)行了提升，還強(qiáng)化了企業(yè)的服務(wù)水平。并且，在科技的推動下，遠(yuǎn)程費用電能表的安裝越來越普及，在很多農(nóng)村區(qū)域也開始了應(yīng)用推廣。但是對于遠(yuǎn)程費用控制的過程還存在一些風(fēng)險，所以對于該項技術(shù)的使用還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和管理，應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)對遠(yuǎn)程費用控制進(jìn)行建設(shè)，以便滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求。

1 遠(yuǎn)程實時費用控制

在費用控制的中心，主要應(yīng)用的方式為：①本地費用控制；②為遠(yuǎn)程費用控制。本地卡費用控制，為在智能電能表設(shè)備當(dāng)中，對電費進(jìn)行的分析計算，并利用電能表傳達(dá)相關(guān)的指令，以便對電費進(jìn)行智能化控制[1]。遠(yuǎn)程費用控制為，利用遠(yuǎn)程終端對電費計算進(jìn)行操控。在營銷過程當(dāng)中的電費計量為主要的應(yīng)用對象，如果使用者出現(xiàn)了欠費的情況，需要將其信息進(jìn)行詳細(xì)的檢查，并實施拉閘處理，同時對相關(guān)費用進(jìn)行計算。這樣，通過遠(yuǎn)程的方式可將以上步驟有序完成，并將費用自動扣除。

2 創(chuàng)建異常數(shù)據(jù)分析規(guī)則庫

費控系統(tǒng)運行過程中難免會出現(xiàn)異常抄表數(shù)據(jù)，為了能及時發(fā)現(xiàn)這些故障和問題，有必要創(chuàng)建一個電能量異常數(shù)據(jù)研判規(guī)則庫，依靠該庫來對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別、篩選與判斷，其中主要包括信息異常與數(shù)據(jù)異常，前者指的是系統(tǒng)中用戶等檔案信息的異常性變化，后者則側(cè)重指的是系統(tǒng)表碼、計算電能數(shù)據(jù)等的喪失，以及其他數(shù)據(jù)等的異常，由此有必要運用規(guī)則庫來甄選信息，如果診斷出是異常數(shù)據(jù)費控系統(tǒng)會自動將其列進(jìn)異常電費審核需要人工核對，通過對比分析等來查明每日表碼是否處于常規(guī)狀態(tài)。

3 遠(yuǎn)程實施費用系統(tǒng)功能概述

3.1 業(yè)務(wù)前提條件

用戶對于實時費用的轉(zhuǎn)入，需要的前提條件為：需要有遠(yuǎn)程智能電表，為購電制用戶，相應(yīng)的聯(lián)系方式精確，非銀行代扣使用者。

3.2 日常業(yè)務(wù)執(zhí)行

（1）獲取示數(shù)。使用電采集系統(tǒng)提供出每日采集的具體數(shù)據(jù)，費控系統(tǒng)會對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行提供，并安裝費控系統(tǒng)本地數(shù)據(jù)。此外，還需要將用戶費控系統(tǒng)裝載好，這是計算前最基本的準(zhǔn)備工作。

（2）測算費控。根據(jù)之前裝載的相關(guān)數(shù)據(jù)，可對電費進(jìn)行測算。

（3）催費預(yù)警系統(tǒng)。如果用戶余額不足，會進(jìn)行余額不足預(yù)警判斷。如果此前沒有做出預(yù)警，可利用短信的形式，提醒使用者需要繳費。

（4）停電控制。如果使用者的余額出現(xiàn)透支的情況，并且使用者處于 預(yù)警狀態(tài)時，會發(fā)出停電控制策略，在經(jīng)過審批之后便可執(zhí)行停電工作[2]。

（5）復(fù)電控制。當(dāng)使用者完成相關(guān)的繳費業(yè)務(wù)之后，其狀態(tài)會發(fā)生相應(yīng)的改變，如果系統(tǒng)判斷使用者的余額超過零，便可為用戶恢復(fù)正常用電，并將用戶的使用狀態(tài)進(jìn)行更新。

4 實時遠(yuǎn)程費控與遠(yuǎn)程停電復(fù)電差異

4.1 業(yè)務(wù)執(zhí)行方式存在差異

實施費用控制針對的主要對象為，采取購電制的預(yù)費控制使用者，只能通過智能電表執(zhí)行相應(yīng)的控制與計算工作，其中使用的方式為按日計算以及實時計算。依據(jù)實時計算之后，余額系統(tǒng)可對所處的策略區(qū)間進(jìn)行自動判斷[3]。催費的形式為介于預(yù)警區(qū)間，系統(tǒng)判斷與短信預(yù)警。針對使用者是否進(jìn)行停電，會介于停電區(qū)間，系統(tǒng)會自動對其進(jìn)行判定判斷，在人工進(jìn)行審批之后，便可停止用戶用電。當(dāng)使用者繳納費用之后，其余額會大于零，這時系統(tǒng)會自動為使用者恢復(fù)用電。

遠(yuǎn)程進(jìn)行停電以及復(fù)電的操作是針對付費之后的使用者，主要的對象為非購電制低壓用電使用用戶[4]?？衫脵C(jī)械表實施人工控制，進(jìn)行營銷結(jié)算。按月結(jié)算根據(jù)結(jié)算發(fā)行之后的實際欠費情況，對用戶進(jìn)行判斷，查看其是否有欠費情況。催繳費用的形式為系統(tǒng)對欠費進(jìn)行自動判斷之后，人工對催費進(jìn)行啟動。針對現(xiàn)場是否需要進(jìn)行停電業(yè)務(wù)，則需要結(jié)合系統(tǒng)對使用者進(jìn)行判斷。如出現(xiàn)欠費情況，那么會人工啟動相應(yīng)的停電流程。當(dāng)使用者將相關(guān)費用繳納完成之后，系統(tǒng)會自動為使用者恢復(fù)用電。

4.2 功能分布存在差異

實施費控的使用者檔案建立，一定要在營銷業(yè)擴(kuò)流程建檔的基礎(chǔ)之上完成。其中需要有預(yù)警，停電短信提醒，其中與遠(yuǎn)程停復(fù)電短信內(nèi)容不同。使用者可利用營銷系統(tǒng)，電話以及網(wǎng)站，催費平臺等，對實時算費信息進(jìn)行相應(yīng)的查詢。

遠(yuǎn)程停復(fù)驗的使用者檔案建立，需要在營銷遠(yuǎn)程復(fù)電模塊建檔的基礎(chǔ)之上完成，其中短信通知只有催費停電使用者，并且只能在營銷系統(tǒng)當(dāng)中，對電費的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查詢。

5 遠(yuǎn)程實時費用的業(yè)務(wù)應(yīng)用要點

遠(yuǎn)程實時費用操作可將營銷系統(tǒng)當(dāng)中的登陸用戶自動實施欠費繳費。催繳費用之后，對未繳費使用者實施遠(yuǎn)程停電操作[5]。當(dāng)使用者繳納相關(guān)的費用之后，系統(tǒng)會自動將復(fù)電操作遠(yuǎn)程完成。當(dāng)遠(yuǎn)程操作成功之后，使用者可手動進(jìn)行遠(yuǎn)程停電操作，這樣可對智能電表進(jìn)行復(fù)電操作。

5.1 主要的流程為費控提醒流程

①相關(guān)的管理者，在設(shè)置費控用戶當(dāng)中，對使用者進(jìn)行添加。管理者對于費控用戶可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。其中包括黑名單設(shè)置，黑名單當(dāng)中的使用者不能自動恢復(fù)用電。白名單設(shè)置，白名單當(dāng)中的使用者不會出現(xiàn)自動停電情況。②營銷平臺當(dāng)中的費控用戶信息表號可同步到采集平臺當(dāng)中。③采集平臺會對費控使用者每天抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并將其同步到費用控制平臺當(dāng)中的采集數(shù)據(jù)中間庫當(dāng)中。④費控平臺可依據(jù)采集平臺當(dāng)中的每日抄表數(shù)據(jù)，對被控使用者的實際電費進(jìn)行計算。⑤費控平臺可結(jié)合實際計算的電費信息，與費控用戶的余額實時比較，并產(chǎn)生提醒策略，預(yù)警策略，停電策略以及復(fù)電策略。⑥管理人員根據(jù)不同的策略，對使用者進(jìn)行提醒，并手動發(fā)出提醒短信。

5.2 停電流程

①采集信息平臺需要對費控使用者每日的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并將其在費控平臺采集系統(tǒng)中間庫當(dāng)中進(jìn)行同步。②費控平臺需要根據(jù)采集平臺每天同步到的實際抄表數(shù)據(jù)，對費控使用者的電費情況進(jìn)行計算。③費控平臺需要結(jié)合實際計算出的電費數(shù)據(jù)，與費控使用者的余額實施比較，如果使用者的余額沒有超過透支余額，便進(jìn)行停電策略。④營銷平臺會結(jié)合費控平臺制定的各項策略，產(chǎn)生相對應(yīng)的停電下發(fā)策略。⑤管理人員根據(jù)各項停電下發(fā)策略，可人工對停電工單進(jìn)行下發(fā)，但白名單當(dāng)中的客戶不會停電。⑥營銷平臺對于停電工單的接收，會將其轉(zhuǎn)發(fā)到采集數(shù)據(jù)平臺，采集數(shù)據(jù)平臺會使使用者的電表停電，之后將結(jié)果反饋回來，并對信息進(jìn)行處理，在信息返回成功之后，營銷平臺會對費控使用者的實際狀況進(jìn)行更新，如果返回結(jié)果失敗，則會手動進(jìn)行停電操作。

5.3 復(fù)電流程

①使用者停電之后，需要進(jìn)行相關(guān)費用的繳納。當(dāng)使用者對費用繳納之后。營銷平臺會對當(dāng)前使用用戶的實時電費比較流程進(jìn)行發(fā)起。②費控平臺在接收到營銷平臺發(fā)出的相關(guān)請求之后，會對費控用戶的余額進(jìn)行相應(yīng)的比較，如果余額超過了透支額度，便可實施相關(guān)的復(fù)電策略。③營銷平臺會結(jié)合復(fù)電平臺當(dāng)中同步到的相應(yīng)策略，產(chǎn)生復(fù)電策略，并下發(fā)到采集數(shù)據(jù)平臺，如果是黑名單當(dāng)中的客戶，需要管理人員對其手動進(jìn)行復(fù)電。④采集平臺可對使用者進(jìn)行復(fù)電，并將結(jié)果進(jìn)行反饋，對信息進(jìn)行處理，如果信息反饋成功，那么營銷平臺會對用戶當(dāng)前的使用狀態(tài)進(jìn)行更新，如果返回失敗，則需要手動進(jìn)行復(fù)電操作。

6 結(jié)束語

總之，對于遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)的應(yīng)用，可有效將人工成本進(jìn)行降低，減少工作人員的工作量，并將工作效率進(jìn)行提升，為使用者提供更加高效的服務(wù)，同時也避免了由于各項業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中的人工干預(yù)帶來的風(fēng)險。此外，使用電的模式正由先用電后進(jìn)行繳費的形式，向先繳費后使用電的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣可在全面保障用戶正常使用電能的前提下，將催費以及欠費停電等相關(guān)業(yè)務(wù)流程的成本進(jìn)行降低，并將電費回收效率進(jìn)行提升，有益于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2018-6-5

作者簡介：楊崇玲（1985-），女，漢族，廣西玉林人，工程師，本科，主要從事計量方面工作。