張穎 侯宇慧 陳禹含 劉學蓮

摘要：當各式各樣的販賣機走上大街小巷后，為人們帶來很多方便，甚至披薩、法棍、蔬菜、生蠔、黃金都可以通過販賣機購買，但是卻沒有一種販賣機能為人們提供應急商品和服務。此款應急販賣機主要販售繃帶包、日用醫(yī)藥、雨衣雨傘、衛(wèi)生用品，還附帶硬幣兌換、限時無線等服務，必將為消費者帶來極大便利。

關鍵詞：自動販賣機;應急物品;解決方案

中圖分類號：

文獻標識碼：A

文章編號：1672 - 9129（2018）12 - 0099 - 01

1 自動販賣機現狀

受共享汽車、共享單車和共享充電寶的資本杠桿游戲的吸引，中國風險投資機構實現了10倍、50倍甚至更多的投資回報。因此，資本開始在可能形成規(guī)模和流量的軌道上投人大量資金。而恰好無人零售領域符合了資本的口味：新零售足夠大的想象空間與短時間可見的盈利模式，在這個軌道上，完全可以用錢砸出一個角獸公司。于是，從2017年初開始，由以真格、IDG、創(chuàng)新工場、經緯中國為首的頂級風險投資開始瘋狂進入這個領域。

在發(fā)達國家日本，全球自動售貨機總數超過500萬臺。日本人口和自動販售機數量的比例是23：1，其密度在全球稱最。在日本，自動售貨機無處不在.但大多數日本人使用現金支付，特別是硬幣，移動支付并不是人們所認為的理所應當的首選支付方式。雖然移動支付確實為無人零售帶來了極大的便利，但歸根結底，這不是驅動因素。

北京街頭在十幾年前便出現了自動售貨機，出現的地點主要集中在地鐵和機場。這種自動化的購物和提貨的方式并不是一種新興事物，并沒有實現技術上的真正突破。如今，市場上正在看到各種有趣的自動售貨機項目，每個項目都有自動售貨機的生存空間。銷售的產品從食品飲料到工作套餐，從紅酒到珠寶，再到熱拉面，可以是美麗的鮮花，也可以是可愛的玩具，無所不包。國外還有各種專業(yè)自動售貨機，如比薩餅、長棍面包、蔬菜、牡蠣和黃金等[1]。

以往的販賣機存在以下問題：

（1）銷售的產品單一，不能滿足客戶的所有需求。

（2）只認固定金額的紙幣和硬幣，大額的鈔票無法購買。

（3）自動販賣機的造價較高，這就造成了商品的價格偏高。

2 應急物品自動販賣機創(chuàng)新設計

應急物品自動販售機在市場上仍屬于空白，當走在路上被擦傷卻找不到便利店，當出門在外被突然的大雨淋濕，當逛街遇上突然造訪的生理期，想用零錢卻找不到地方更換，出門在外突然手機沒費周圍又沒有無線等等情況，應急物品自動販售機都可以提供幫助。大到繃帶包、雨衣雨傘，小到創(chuàng)可貼、衛(wèi)生巾、硬幣兌換、限時無線，都可以提供應急便利。

2.1 應急販賣機販售的物品。應急販賣機販售的物品主要為各種生活應急物品，主要有雨傘雨衣、急救包、日常用藥、衛(wèi)生用品，外加兩個應急功能：硬幣兌換，限時無線。所售物品類型不單一，可以滿足基本應急需求。

2.2支付方式。

（1）支付方式創(chuàng)新。與大多數自動售貨機一樣，應急販賣機也可以通過各種方式支付，例如使用現金，或使用當前熱門的支付寶和微信支付。消費者可以根據支付習慣選擇不同的購買方式。在自動售貨機支付方式偏好的調查中，大多數使用現金支付的人直接使用紙幣進行支付，而使用手機支付寶和微信的人數比例要大于使用紙幣支付的人數。隨著電子產品的普及，手機已經成為當今大學生生活中不可或缺的一部分。對于消費者而言，信用卡消費或移動支付將使自動販賣機的使用更加方便，從而大大提高了自動販賣機的使用率。根據這種支付趨勢，應急自動販賣機可以加大移動支付方式的普及，并使用移動支付互動來設計折扣促銷活動。如滿減活動，贈送定額移動支付代金券或網絡流量，使用移動支付APP進行小禮品抽獎等，來設計應急販賣機的推廣活動[2]。

（2）自助找零和換幣功能。好的找零方式可以讓用戶拿到更少的錢幣個數，用戶便于攜帶，設備找零更快捷，否則對于設備和用戶都不利。用戶不僅希望有多樣化的找零方式，提高找零效率，還希望降低找零成本及找零時間，提高設備利用率及投入資金的利用率。本方案采用日本JCM公司生產的iPRO - RC4088 - SME機型收鈔找零一體機，本機器可以接收不同面額的紙幣，并且可以任意指定兩種紙幣進行找零，利用此機器加以改進還可以輕松實現換幣功能[3]。

2.3 商品價格優(yōu)勢。在價格方面，應急自動販賣機需要保持價格優(yōu)勢才能進一步推廣。當自動販賣機普及到一定程度并具有相對穩(wěn)定的顧客來源時，公司可以在自動販賣機表面上進行廣告招商，從而獲得更多的收益，以降低因販賣機造價高導致的偏高的商品價格。建議通過降低物流成本、管理成本及包裝小型化等辦法來降低應急物品的價格，保持價格優(yōu)勢，吸引消費者。

2.4 投放策略。在應急自動販賣機投放地點上，細分市場，滿足不同消費群體的購買需求。比如住宅社區(qū)中，該消費群體存在著24小時就近購買日常所需應急物品的巨大需求。另外，還有大學生消費群體也不容忽視。由于商店與學生宿舍和教室距離較遠，以及夜晚和節(jié)假日暫停營業(yè)等原因，一些高校無法滿足學生的常見緊急需求，如意外傷害等。因此，有必要在校園內為大學生設置應急自動售貨機，輔助商店和藥房。此外，大型商圈、繁華步行街、高檔寫字樓、酒店、車站等地點也是放置應急物品販賣機的理想場所。設置機器還需要注意分布點應適中。在資金許可的情況下，可以在一定范圍內科學設置網點，以滿足相關人群在附近購買的需要[4]。

3 存在問題及解決方案

應急物品自動販售機也存在所售賣的商品跨度大，供貨面臨困難，以及如何選擇有利的宣傳方式等現實問題。針對這些問題有以下解決方案：

3.1 供貨方式的確定。在確定自動售貨機中銷售的商品類型后，聯系相關零售商協商購買價格;自動販賣機投入使用一段時間后，根據各種商品的銷售速度和利潤建立相應規(guī)模的倉庫，方便及時在自動售貨機中填寫和更新貨物。此外，還可以與當地超市合作，利用超市的倉庫和物流服務來提供貨物。這不僅減輕了貨物囤積的壓力，還增加供應渠道，減少對單一供應商的依賴，拓寬超市的銷售渠道。在自動售貨機投入使用后，仍然需要定期進行市場調查，以便在特殊季節(jié)（如不同季節(jié)和天氣），更新自動售貨機的便利商品，并根據周圍情況的變化改變投放位置[5]。

3.2 加大宣傳，聯合推廣。應急自動售貨機市場的冷現象與其小型宣傳有很大關系。消費者習慣于傳統(tǒng)的商店消費模式，缺乏對新銷售模式的認識，并在很大程度上抑制了自動售貨機市場的推廣。在這方面，有必要加強宣傳?？梢韵蛏鐓^(qū)居民發(fā)放自動售貨機手冊和傳單，增加宣傳和擴大消費群體。在宣傳中，有必要突出與傳統(tǒng)商店不同的自動售貨機的優(yōu)勢，具有方便的24小時銷售和緊急情況。同時，加強與第三方的合作，降低成本，擴大消費市場。通過合作，利用雙方資源擴大宣傳，降低投資和運營成本，促進應急自動售貨機市場的推廣。

販賣機對于現在的快時代而言，必將是發(fā)展趨勢，應急物品販賣機的出現也將填補販賣機市場的一大空白，通過確定供貨方式并且加大宣傳力度，應急物品自動販賣機一定很快被消費者熟知并為人們帶來切實的便利。

參考文獻：

[1]在自動販賣機這件事上，日本的今天可能就是中國的明天，ht-tp：//www.sohu. com/a/193070663_99890220 ，2017 -9 - 19

[2]呂靖雯，曹蕓.熱食販賣機在大學市場中投放可能性研究[J]，安徽文學，2018（2）：159 - 160

[3]曹振華，吳健.全自助投幣找零機幣種選擇方案研究[J]，信息技術與信息化，2014（ 10）：106 - 109

[4]王鑫，葉瑜敏.非處方藥自動販賣機市場調查與分析[J]，人力資源管理，2014（10）：230 -232

[5]卞俐也，陳鈺茹，付遵齊等.大學生急需商品自動販賣機公司的運營模式探究[J]，中國市場，2018（ 18）：143 - 144