朱莎莎

當(dāng)前物流市場暫未發(fā)展成熟，缺少物理方面的技術(shù)人才，企業(yè)人才需求得不到滿足，直接影響到跨境電商的發(fā)展效果?；诖?，下文主要結(jié)合本人工作經(jīng)驗(yàn)，對跨境電商背景下的物流人才培養(yǎng)路徑進(jìn)行分析。

現(xiàn)階段，跨境電商人才的培養(yǎng)大多聚集在商務(wù)貿(mào)易、物流管理、語言等專業(yè)。我國開設(shè)物流管理專業(yè)的教育院校多達(dá)七百多所，可以想象畢業(yè)生的數(shù)量。但是從當(dāng)前畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，并不樂觀，如何培養(yǎng)出滿足市場需求的物流人才已經(jīng)成為教師廣泛熱議的話題。

1 更新知識儲備，優(yōu)化完善師資體系

要想保證跨境電商背景下的物流人才培養(yǎng)質(zhì)量，要從院校內(nèi)部教育硬軟實(shí)力、專業(yè)課程、教育模式、校企合作等多個方面入手進(jìn)行改革，積極創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，有意識培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，全面構(gòu)建知識技能與職業(yè)道德為一體的課程體系，以此培養(yǎng)出符合市場需求與企業(yè)崗位需求的跨境電商物流人才。當(dāng)務(wù)之急是提升院校師資隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，此舉是保證物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)前，許多專業(yè)教師是從師范類學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，嚴(yán)重缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。針對此問題，院校方面可以采取校企合作的方式，為教師提供“走出去”的機(jī)會，讓專業(yè)教師到企業(yè)內(nèi)部崗位進(jìn)行技能培訓(xùn)，以此提升教師的執(zhí)教能力，為構(gòu)建“雙師”型教師隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。同時，院校方面應(yīng)積極構(gòu)建激勵方案，鼓勵教師學(xué)習(xí)全新的技術(shù)與專業(yè)知識。

2 解讀人才需求特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容

現(xiàn)階段，學(xué)校內(nèi)部單獨(dú)開設(shè)跨境電商專業(yè)的不多，其可以借助分析跨境電商代表性崗位，結(jié)合本校實(shí)際辦學(xué)特點(diǎn)，創(chuàng)新開發(fā)專業(yè)課程。如：物理單證員、客服專員、跨境物流市場專員、貨代專員等，此類工作崗位往往更注重學(xué)生的英語表達(dá)及服務(wù)能力，學(xué)校方面應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況加設(shè)相應(yīng)課程。在實(shí)際開展教育活動中，教師要適當(dāng)增加跨境物流與海外倉操作方面的知識，扎實(shí)學(xué)生的理論基礎(chǔ)。應(yīng)試教育模式下的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)訓(xùn)練，大多以海運(yùn)為主，學(xué)生需要掌握托運(yùn)、投保和裝船等工作的辦理方法，并能熟練處理相應(yīng)業(yè)務(wù)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，跨境電商逐漸發(fā)展起來，物流服務(wù)對象已經(jīng)從To B逐漸變?yōu)門o C模式，物流形式也發(fā)生一定變化，多以郵政大小包?？爝f為主。以郵政小包與專線物流為例，兩者具備效率高、價格低廉等優(yōu)勢，深受人們的喜愛。為了提升客戶滿意度，企業(yè)方面還需要建立海外倉儲基地，此舉不但可以提高物流運(yùn)輸?shù)男逝c質(zhì)量，而且能不同程度降低成本，有效突顯出電商物流的優(yōu)勢。借助教學(xué)專業(yè)知識，了解跨境物流的多種方式，帶領(lǐng)學(xué)生總結(jié)歸納跨境物流成本及核算方法，針對不同情況選取恰當(dāng)?shù)奈锪鞣?wù)項(xiàng)目，無形中提升客戶滿意度。在實(shí)際教學(xué)中，教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，引導(dǎo)其分析價格構(gòu)成和支付方式的變化規(guī)律。當(dāng)前跨境電商規(guī)模比較小，在支付尾款過程中大多使用信用卡、PayPal、支付寶等，學(xué)生只有真正此技能，才能順利完成崗位工作。此外，考慮到跨境電商進(jìn)口這一點(diǎn)，教師還需要為學(xué)生介紹最新的跨境電商進(jìn)口清單及關(guān)稅政策，提升教學(xué)活動的時效性。

3 革新教育模式，引入互聯(lián)網(wǎng)+課程

一方面，合理滲透互聯(lián)網(wǎng)概念，優(yōu)化改進(jìn)教育模式?；诋?dāng)前大數(shù)據(jù)時代背景，教師應(yīng)巧妙利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新專業(yè)課程教育形式與內(nèi)容，與學(xué)生進(jìn)行線上線下的互動。當(dāng)前比較常用的教學(xué)軟件是SPOC，這個概念是由加州大學(xué)伯克利分校的阿曼德.?？怂菇淌谧钤缣岢龊褪褂玫?。在課堂教學(xué)中，教師借助MOOC的講座視頻實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，主要流程為：教師事先將視頻材料上傳到平臺要求學(xué)生課下觀看，并在課堂教學(xué)中提出多個問題，依據(jù)學(xué)生的答題情況，判定其已經(jīng)吸收了哪些知識，哪些還沒有被吸收，并在課上與學(xué)生一起處理作業(yè)或其他任務(wù)。課后，學(xué)生利用平臺上交作業(yè)，并互相評價表現(xiàn)情況，教師則針對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一評價。另一方面，利用學(xué)生喜歡競賽的學(xué)習(xí)心理，激發(fā)學(xué)生求知欲。在教學(xué)中，鼓勵學(xué)生積極參與競賽，以此迅速提升學(xué)生的跨境電商技能。學(xué)校方面需要針對學(xué)生存在的問題，與企業(yè)積極合作，創(chuàng)新開展跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)生的才能提供展示的機(jī)會，不但有助于樹立起學(xué)習(xí)信心，而且增強(qiáng)了他們的操作能力。

4 注重校企合作，優(yōu)化校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)活動

要想鞏固人才培訓(xùn)效果，當(dāng)務(wù)之急是引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目，使學(xué)生在真實(shí)的訓(xùn)練場景中操作，鼓勵他們自主建立團(tuán)隊(duì)，大膽創(chuàng)業(yè)。同時，院校與企業(yè)方面應(yīng)深度合作，多引進(jìn)技術(shù)人員，邀請跨境電商企業(yè)骨干人員走進(jìn)校園，為學(xué)生介紹物流行業(yè)最新的資訊。以真實(shí)的案例激勵學(xué)生，鼓勵學(xué)生到企業(yè)中參與崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)跨境電商平臺的運(yùn)營方法，以此發(fā)揮出校企合作的教育作用。

綜上所述，基于跨境電商的發(fā)展需求，學(xué)校應(yīng)肩負(fù)著培養(yǎng)技術(shù)型人才的重任，需要以實(shí)際需求為切入點(diǎn)，結(jié)合本校辦學(xué)特點(diǎn)，構(gòu)建全新的物流管理人才培養(yǎng)模式，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)提供真正需要的技術(shù)人才。

（作者單位：湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院）