朱莎莎

當前物流市場暫未發(fā)展成熟，缺少物理方面的技術人才，企業(yè)人才需求得不到滿足，直接影響到跨境電商的發(fā)展效果?；诖耍挛闹饕Y(jié)合本人工作經(jīng)驗，對跨境電商背景下的物流人才培養(yǎng)路徑進行分析。

現(xiàn)階段，跨境電商人才的培養(yǎng)大多聚集在商務貿(mào)易、物流管理、語言等專業(yè)。我國開設物流管理專業(yè)的教育院校多達七百多所，可以想象畢業(yè)生的數(shù)量。但是從當前畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，并不樂觀，如何培養(yǎng)出滿足市場需求的物流人才已經(jīng)成為教師廣泛熱議的話題。

1 更新知識儲備，優(yōu)化完善師資體系

要想保證跨境電商背景下的物流人才培養(yǎng)質(zhì)量，要從院校內(nèi)部教育硬軟實力、專業(yè)課程、教育模式、校企合作等多個方面入手進行改革，積極創(chuàng)新實訓項目，有意識培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，全面構(gòu)建知識技能與職業(yè)道德為一體的課程體系，以此培養(yǎng)出符合市場需求與企業(yè)崗位需求的跨境電商物流人才。當務之急是提升院校師資隊伍的專業(yè)素養(yǎng)，此舉是保證物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵。當前，許多專業(yè)教師是從師范類學校畢業(yè)的學生，嚴重缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗。針對此問題，院校方面可以采取校企合作的方式，為教師提供“走出去”的機會，讓專業(yè)教師到企業(yè)內(nèi)部崗位進行技能培訓，以此提升教師的執(zhí)教能力，為構(gòu)建“雙師”型教師隊伍奠定基礎。同時，院校方面應積極構(gòu)建激勵方案，鼓勵教師學習全新的技術與專業(yè)知識。

2 解讀人才需求特點，科學設計教學內(nèi)容

現(xiàn)階段，學校內(nèi)部單獨開設跨境電商專業(yè)的不多，其可以借助分析跨境電商代表性崗位，結(jié)合本校實際辦學特點，創(chuàng)新開發(fā)專業(yè)課程。如：物理單證員、客服專員、跨境物流市場專員、貨代專員等，此類工作崗位往往更注重學生的英語表達及服務能力，學校方面應依據(jù)實際情況加設相應課程。在實際開展教育活動中，教師要適當增加跨境物流與海外倉操作方面的知識，扎實學生的理論基礎。應試教育模式下的國際貿(mào)易實務訓練，大多以海運為主，學生需要掌握托運、投保和裝船等工作的辦理方法，并能熟練處理相應業(yè)務。隨著信息網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，跨境電商逐漸發(fā)展起來，物流服務對象已經(jīng)從To B逐漸變?yōu)門o C模式，物流形式也發(fā)生一定變化，多以郵政大小包?？爝f為主。以郵政小包與專線物流為例，兩者具備效率高、價格低廉等優(yōu)勢，深受人們的喜愛。為了提升客戶滿意度，企業(yè)方面還需要建立海外倉儲基地，此舉不但可以提高物流運輸?shù)男逝c質(zhì)量，而且能不同程度降低成本，有效突顯出電商物流的優(yōu)勢。借助教學專業(yè)知識，了解跨境物流的多種方式，帶領學生總結(jié)歸納跨境物流成本及核算方法，針對不同情況選取恰當?shù)奈锪鞣枕椖?，無形中提升客戶滿意度。在實際教學中，教師應結(jié)合學生的實際情況，引導其分析價格構(gòu)成和支付方式的變化規(guī)律。當前跨境電商規(guī)模比較小，在支付尾款過程中大多使用信用卡、PayPal、支付寶等，學生只有真正此技能，才能順利完成崗位工作。此外，考慮到跨境電商進口這一點，教師還需要為學生介紹最新的跨境電商進口清單及關稅政策，提升教學活動的時效性。

3 革新教育模式，引入互聯(lián)網(wǎng)+課程

一方面，合理滲透互聯(lián)網(wǎng)概念，優(yōu)化改進教育模式?；诋斍按髷?shù)據(jù)時代背景，教師應巧妙利用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新專業(yè)課程教育形式與內(nèi)容，與學生進行線上線下的互動。當前比較常用的教學軟件是SPOC，這個概念是由加州大學伯克利分校的阿曼德.?？怂菇淌谧钤缣岢龊褪褂玫摹Ｔ谡n堂教學中，教師借助MOOC的講座視頻實施翻轉(zhuǎn)課堂教學，主要流程為：教師事先將視頻材料上傳到平臺要求學生課下觀看，并在課堂教學中提出多個問題，依據(jù)學生的答題情況，判定其已經(jīng)吸收了哪些知識，哪些還沒有被吸收，并在課上與學生一起處理作業(yè)或其他任務。課后，學生利用平臺上交作業(yè)，并互相評價表現(xiàn)情況，教師則針對學生的表現(xiàn)進行統(tǒng)一評價。另一方面，利用學生喜歡競賽的學習心理，激發(fā)學生求知欲。在教學中，鼓勵學生積極參與競賽，以此迅速提升學生的跨境電商技能。學校方面需要針對學生存在的問題，與企業(yè)積極合作，創(chuàng)新開展跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽，發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，為學生的才能提供展示的機會，不但有助于樹立起學習信心，而且增強了他們的操作能力。

4 注重校企合作，優(yōu)化校內(nèi)校外實訓活動

要想鞏固人才培訓效果，當務之急是引進企業(yè)項目，使學生在真實的訓練場景中操作，鼓勵他們自主建立團隊，大膽創(chuàng)業(yè)。同時，院校與企業(yè)方面應深度合作，多引進技術人員，邀請跨境電商企業(yè)骨干人員走進校園，為學生介紹物流行業(yè)最新的資訊。以真實的案例激勵學生，鼓勵學生到企業(yè)中參與崗前培訓，學習跨境電商平臺的運營方法，以此發(fā)揮出校企合作的教育作用。

綜上所述，基于跨境電商的發(fā)展需求，學校應肩負著培養(yǎng)技術型人才的重任，需要以實際需求為切入點，結(jié)合本校辦學特點，構(gòu)建全新的物流管理人才培養(yǎng)模式，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)提供真正需要的技術人才。

（作者單位：湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院）