張樹佃

醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展隨著社會的進(jìn)步不斷發(fā)展，但同時也出現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系持續(xù)惡劣的嚴(yán)重問題。文本基于學(xué)界研究成果，結(jié)合一線工作經(jīng)驗，簡要分析當(dāng)下衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)具備的素養(yǎng)，主要從提升溝通能力、創(chuàng)新工作方式以及不斷學(xué)習(xí)知識三個層面分析衛(wèi)生事業(yè)單位政工師提升自身素養(yǎng)的有效策略。旨在為衛(wèi)生事業(yè)單位政工師提供參考。

與一般性的事業(yè)單位相比較，衛(wèi)生事業(yè)單位的服務(wù)對象較為繁多，要求工作人言具備較強(qiáng)的時效性與較高的專業(yè)性。當(dāng)下，由于各種因素導(dǎo)致工作人員疲乏，進(jìn)而在工作過程中容易引起矛盾，損害醫(yī)患關(guān)系。針對上述現(xiàn)象，政工師需提升自身素養(yǎng)，增強(qiáng)思想政治工作的有效性，降低衛(wèi)生事業(yè)單位中矛盾事故發(fā)生率，減輕工作人員的思想顧慮，為人們提供良好的醫(yī)療環(huán)境。由此，基于整個社會都關(guān)注人類生存質(zhì)量背景下，分析衛(wèi)生事業(yè)單位政工師提升自身素養(yǎng)的有效策略有重要意義。

1 當(dāng)下衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)具備的素養(yǎng)

1.1 當(dāng)下衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)具備良好的思想道德

衛(wèi)生事業(yè)單位政工師的服務(wù)對象較為繁雜，人與人之間存在較多的差異，而其進(jìn)行交流的前提是對對方的信任，而提高信任的方式是具備良好的思想道德。若一名衛(wèi)生事業(yè)單位具備墮落的道德形象，不僅未能提升思想政治工作效率，還不能順利實施完成工作。因此，當(dāng)下衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)具備良好的思想道德，將自身的利益融入與國家與集體利益之中，持續(xù)保持健康向上的精神狀態(tài)，才能在進(jìn)行思想政治工作時為服務(wù)對象樹立榜樣，無形之中予以服務(wù)對象感染力，提升服務(wù)對象對自身的公信力，進(jìn)而推動高效工作的實現(xiàn)。

1.2 當(dāng)下衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力

衛(wèi)生事業(yè)單位政工師的業(yè)務(wù)能力是指在展開工作過程中，政工師組織協(xié)調(diào)能力、語言、文字表達(dá)能力以及調(diào)研能力的綜合素質(zhì)能力。組織協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)在政工師在開展思想政治工作時，能組織、協(xié)調(diào)工作人員隊伍，提升醫(yī)務(wù)人員的凝聚力與升華其思想；主要目的讓醫(yī)務(wù)人員在工作中盡職盡責(zé)，提升工作的積極性與創(chuàng)造性。語言、文字表達(dá)能來主要體現(xiàn)在政工師開展工作時，懂得合理應(yīng)用有效的語言或詞語，讓積極的思想進(jìn)入醫(yī)務(wù)人員的心靈深處。調(diào)研能力體現(xiàn)在政工師開展工作時，能與義務(wù)人員快建立良好的關(guān)系，并在交流中掌握義務(wù)人員的思想，及時分析及時解決。

1.3 當(dāng)下衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)具備豐富的政治理論

作為專職從事思想工作人員，衛(wèi)生事業(yè)單位政工師的主要工作是應(yīng)用黨的理論來維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的思想統(tǒng)一。政工師的工作內(nèi)容要求政工師自身具備豐富的政治理論知識，豐富的政治理論知識是成為政工師的基礎(chǔ)素養(yǎng)。具備豐富的政治理論知識的衛(wèi)生事業(yè)單位政工師在開展工作時，才能明辨是非，鑒定立場，進(jìn)而才能對醫(yī)務(wù)人員順利展開思想政治工作。

2 提升衛(wèi)生事業(yè)單位政工師自身素養(yǎng)的有效策略

2.1 提升溝通能力，貼近醫(yī)務(wù)工作人員

政工師通過與衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員進(jìn)行溝通交流，熟練掌握其思想政治存在或潛在的問題后，再通過溝通交流將黨的思想政治傳達(dá)到醫(yī)務(wù)人員的心中。由此可見，政工師具備較強(qiáng)的溝通交流能力尤為重要。一方面，事業(yè)單位政工師需提升理解服務(wù)對象的能力。政工師在開展思想政治工作時，需貼近醫(yī)務(wù)人員的實際生活中，了解其生活狀態(tài)以及思想狀態(tài)，以醫(yī)務(wù)人員的角度考慮問題，進(jìn)而抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)，以致提高思想政治工作效率。另一方面，政工師在與服務(wù)對象進(jìn)行溝通交流時，提倡醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員思想政治情況實施有效的方式，避免醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

2.2 創(chuàng)新工作方式，提升思想工作效果

社會的快速發(fā)展與人們觀念的轉(zhuǎn)變，要求政工師不斷創(chuàng)新工作方式，才能提升工作效果。首先，政工師遵循“以人為本”的原則，了解衛(wèi)生事業(yè)醫(yī)務(wù)人員的思想狀況，熱切幫助服務(wù)對象解決問題。其次，基于思想政治知識的轉(zhuǎn)變，政工師需不斷自身的思想，避免工作內(nèi)容變得的陳舊，不被醫(yī)務(wù)人員接受。最后，政工師可借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)社交平臺（例如QQ、微信以及微博等）展開思想政治教育工作，如此既能隨時隨地觀察評估醫(yī)務(wù)人員的思想狀態(tài)，還能及時展開思想政治工作，消除了時間與地點(diǎn)的限制，進(jìn)而提升工作效果。

2.3 不斷學(xué)習(xí)知識，增強(qiáng)各項知識積累

政工師需結(jié)合時代的發(fā)展以及人們思想觀念的轉(zhuǎn)變不斷學(xué)習(xí)新的知識與理論。其一，在不斷學(xué)習(xí)黨的思想的同時，還需關(guān)注當(dāng)下人們思想轉(zhuǎn)變狀況，以致更好的掌握衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員的思想狀況。其二，除了學(xué)習(xí)黨的思想知識知識外，還需掌握醫(yī)學(xué)、法律、經(jīng)濟(jì)、社會等各類知識，有利于在展開思想工作時達(dá)到從容面對、厚積薄發(fā)的狀態(tài)。其三，在工作中不斷向前輩學(xué)習(xí)，總結(jié)工作的得失，掌握思想政治工作的精髓。

3 結(jié)束語

括而言之，有效開展思想政治工作的關(guān)鍵是提升衛(wèi)生事業(yè)單位政工師的自身素養(yǎng)。合格的政工師素養(yǎng)主要包括良好的思想道德、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力以及豐富的政治理論。衛(wèi)生事業(yè)單位政工師需不斷提升自身的溝通能力，在實踐生活中貼近醫(yī)務(wù)工作人員，創(chuàng)新工作方式，學(xué)習(xí)知識，以致增強(qiáng)各項工作知識積累，提升思想政治工作效率，從而提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念，為人們構(gòu)建良好的醫(yī)療環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)我國衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：東?？h張灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院）