裴麗英

摘 要：市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場競爭激烈化使得企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理提出了越發(fā)嚴(yán)格的要求，質(zhì)量成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的核心所在。企業(yè)想要獲得長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，提升自身市場競爭力，必須首先提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。文章對(duì)化工企業(yè)中質(zhì)量管理體系的作用進(jìn)行了分析，就如何構(gòu)建化工企業(yè)質(zhì)量管理體系提出了幾點(diǎn)合理化建議。

關(guān)鍵詞：化工企業(yè)；質(zhì)量管理體系；構(gòu)建策略

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2018）24-0185-02

Abstract： In the market economy environment， the fierce market competition makes the enterprises pose more and more strict requirements for quality management， and quality becomes the core of the survival and development of enterprises. In order to achieve long-term and stable development and enhance their market competitiveness， enterprises must first improve the quality of products and services. This paper analyzes the function of quality management system in chemical enterprises， and puts forward some reasonable suggestions on how to construct the quality management system in chemical enterprises.

Keywords： chemical enterprises； quality management system； construction strategy

前言

現(xiàn)如今，質(zhì)量管理體系已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到普及，為企業(yè)質(zhì)量管理提供可靠支撐，很多企業(yè)從提升自身核心競爭力的角度，都希望能夠通過提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量和獲得更高的知名度，形成獨(dú)特品牌。對(duì)于化工企業(yè)而言，構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，有助于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)提供統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。就目前而言，多數(shù)化工企業(yè)在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，都是采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化，滿足企業(yè)發(fā)展需求。

1 化工企業(yè)質(zhì)量管理體系作用

首先，質(zhì)量管理體系能夠?qū)て髽I(yè)生產(chǎn)運(yùn)營行為進(jìn)行規(guī)范和約束，通過質(zhì)量監(jiān)控避免企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量失控現(xiàn)象，在保證企業(yè)穩(wěn)定可靠運(yùn)行的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督目標(biāo)；其次，質(zhì)量管理體系指導(dǎo)下，相關(guān)人員可以實(shí)現(xiàn)對(duì)化工企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的全面管控，積累質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，繼而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)質(zhì)量生產(chǎn)的有效規(guī)整；然后，質(zhì)量管理體系可以通過質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量管控等方式，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行穩(wěn)定，充分發(fā)揮精細(xì)化生產(chǎn)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；最后，質(zhì)量管理體系符合社會(huì)質(zhì)量要求，可以推動(dòng)化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)，使得其具備社會(huì)化質(zhì)量控制，將質(zhì)量管理體系的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，確?；て髽I(yè)可以在日趨激勵(lì)的市場競爭中占據(jù)有利位置[1]。

2 化工企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建策略

2.1 提高重視程度

化工企業(yè)應(yīng)該高度重視質(zhì)量管理體系建設(shè)，將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)作為參考，對(duì)其他相關(guān)體系進(jìn)行整合，形成相對(duì)完善的質(zhì)量管理體系平臺(tái)，推動(dòng)兩者相互補(bǔ)充，為企業(yè)帶來更多利益。不過，如果想要實(shí)現(xiàn)利益最大化，需要企業(yè)推動(dòng)質(zhì)量管理制度化建設(shè)。具體來講，一方面，應(yīng)該構(gòu)建質(zhì)量責(zé)任機(jī)制，對(duì)質(zhì)量職能活動(dòng)進(jìn)行層層分解，落實(shí)相關(guān)質(zhì)量管理責(zé)任，配合目標(biāo)質(zhì)量管理與考核，保證質(zhì)量管理效果；另一方面，應(yīng)該完善質(zhì)量管理體系相關(guān)指導(dǎo)文件與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，為質(zhì)量職能活動(dòng)提供參考依據(jù)。從激發(fā)質(zhì)量管理人員能動(dòng)性角度，化工企業(yè)還應(yīng)該為相關(guān)部門配備各種資源設(shè)備，提升人員待遇的同時(shí)，保障其職權(quán)與利益。

2.2 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

質(zhì)量管理體系想要發(fā)揮作用，必須得到有效執(zhí)行，而執(zhí)行的關(guān)鍵在于管理人員，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分重視起來，做好領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中：一是應(yīng)該堅(jiān)持以身作則，在完成自身職責(zé)范圍內(nèi)工作的同時(shí)，嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范及制度要求，發(fā)揮榜樣作用，帶領(lǐng)各級(jí)各部門完成相關(guān)工作，確保質(zhì)量職責(zé)的可靠完成；二是應(yīng)該利用自身領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，發(fā)揮個(gè)人專長，堅(jiān)持良好工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)領(lǐng)導(dǎo)行為，在工作中發(fā)揮個(gè)人影響力，帶動(dòng)基層員工做好各項(xiàng)工作；三是應(yīng)該完善內(nèi)部環(huán)境，優(yōu)化工作氛圍，在上下級(jí)之間構(gòu)建起和諧人際關(guān)系，形成優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，依照公平公開原則，建立激勵(lì)機(jī)制，使得員工可以主動(dòng)參與到質(zhì)量管理工作中，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善[2]。

2.3 強(qiáng)化員工認(rèn)識(shí)

化工企業(yè)在構(gòu)建質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)全體員工共同參與，保證工作效果。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場競爭越發(fā)激烈，化工企業(yè)想要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，需要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，完善質(zhì)量管理體系。員工作為企業(yè)的主體，對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著不容忽視的作用，因此，化工企業(yè)應(yīng)該提升全體員工思想認(rèn)識(shí)，確?；鶎訂T工同樣具備質(zhì)量意識(shí)，為企業(yè)質(zhì)量管理作出貢獻(xiàn)。一方面，應(yīng)該確保每個(gè)崗位員工都能夠明確自身崗位在質(zhì)量管理體系中的地位和作用，認(rèn)真履行自身職責(zé)，為質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)；另一方面，對(duì)于專門從事質(zhì)量管理工作的員工，需要做好專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)分層培訓(xùn)。例如，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，需要加強(qiáng)經(jīng)營管理及質(zhì)量法律法規(guī)、人文因素等的培訓(xùn)；在對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量保證知識(shí)、崗位質(zhì)量控制知識(shí)的培訓(xùn)[3]。

2.4 做好審核工作

在化工企業(yè)質(zhì)量管理體系中，管理評(píng)審與內(nèi)審機(jī)制是最為核心的自我激勵(lì)機(jī)制，其能夠促進(jìn)質(zhì)量管理體系自我完善，確保其發(fā)揮應(yīng)有作用。從企業(yè)角度，對(duì)于質(zhì)量管理體系的認(rèn)知直接決定了質(zhì)量管理體系充分性、有效性及適宜性的提高，想要切實(shí)做好審核工作，一是應(yīng)該在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，制定管理評(píng)審與內(nèi)審計(jì)劃，確保其順利實(shí)施，同時(shí)將時(shí)間與資源分配重點(diǎn)突出，做好產(chǎn)品質(zhì)量核心問題的重點(diǎn)審核工作；二是應(yīng)該強(qiáng)化審核人員素質(zhì)，選擇具備豐富經(jīng)驗(yàn)和良好能力的員工，參與管理評(píng)審與內(nèi)審工作，通過人員間專業(yè)搭配，避免出現(xiàn)審核員直接或間接參與自身相關(guān)部門審核的情況；三是加強(qiáng)審核工作，保證審核效果，內(nèi)審環(huán)節(jié)，需要及時(shí)預(yù)防和糾正不符合項(xiàng)，制定措施環(huán)節(jié)必須考慮其落實(shí)情況，做好效果檢查。如果想要保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，在管理評(píng)審環(huán)節(jié)，需要確保企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)及方針有效性，關(guān)注質(zhì)量概念及市場變化情況，確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[4]。

2.5 關(guān)注教育培訓(xùn)

新時(shí)期，教育培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展絕對(duì)主題，即便已經(jīng)完成相關(guān)認(rèn)證，企業(yè)在教育和培訓(xùn)方面同樣不能有絲毫松懈。質(zhì)量管理體系在教育和培訓(xùn)方面的發(fā)展方法較多，一是應(yīng)該運(yùn)用不同方法，提升質(zhì)量意識(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，使得其能夠自覺將企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、效益與顧客利益聯(lián)系在一起，確保自身職責(zé)與義務(wù)能夠充分發(fā)揮；二是應(yīng)該鼓勵(lì)職工積極學(xué)習(xí)體系文件，加大教育培訓(xùn)力度，確保其能夠逐步掌握體系文件相關(guān)要求，同時(shí)推動(dòng)文件化標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作結(jié)合，增強(qiáng)職工理解，盡可能消除比較常見的“兩張皮”現(xiàn)象，切實(shí)保障“寫到就做到”；三是應(yīng)該強(qiáng)化操作技術(shù)與工作方法等內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)于操作人員和內(nèi)審人員以及骨干力量等的培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，培養(yǎng)出一致具備良好專業(yè)素質(zhì)、高度責(zé)任感以及質(zhì)量管理意識(shí)的職工隊(duì)伍，為企業(yè)質(zhì)量管理體系穩(wěn)定高效運(yùn)行提供保障[5]。

2.6 推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新

一是應(yīng)該對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)整體競爭力提升，使得企業(yè)可以在越發(fā)激烈的市場競爭中占據(jù)主動(dòng)；二是應(yīng)該做好產(chǎn)品、過程、服務(wù)等的持續(xù)改進(jìn)，鼓勵(lì)員工以此為目標(biāo)，保持與企業(yè)步伐一致，定期做好產(chǎn)品、服務(wù)、過程、體系等評(píng)價(jià)工作，找出其中存在的問題，對(duì)其進(jìn)行解決。另外，需要對(duì)改進(jìn)后的目標(biāo)和方案進(jìn)行跟蹤管理，規(guī)范改進(jìn)措施，確保改進(jìn)過程持續(xù)進(jìn)行，化工企業(yè)還應(yīng)該開展預(yù)防性工作，抓住機(jī)會(huì)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和提升；三是優(yōu)化資源配置，保持正確投入產(chǎn)出觀，避免片面追求眼前利益忽視長遠(yuǎn)利益的情況，對(duì)投入機(jī)制進(jìn)行完善，做到質(zhì)量款目?？顚Ｓ茫瑢?duì)實(shí)時(shí)項(xiàng)目做到定額度、可追蹤，適當(dāng)增加工藝技術(shù)投入，以先進(jìn)技術(shù)為質(zhì)量管理提供保障[6]。

3 結(jié)束語

總而言之，新時(shí)期化工企業(yè)面臨新的發(fā)展環(huán)境，需要構(gòu)建質(zhì)量管理體系，做好質(zhì)量管理工作，保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，避免不良因素影響。從強(qiáng)化質(zhì)量管理體系，保障其可靠運(yùn)行角度，化工企業(yè)需要嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建和完善質(zhì)量管理體系，確保其作用能夠充分發(fā)揮出來，并依照時(shí)代發(fā)展及企業(yè)自身發(fā)展要求，推動(dòng)質(zhì)量管理工作持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)質(zhì)量管理工作有效性提供可靠支撐。

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