河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院（471000）吳彥萍

近幾年來，隨著醫(yī)患關(guān)系的越來越緊張，為了減少和降低醫(yī)護(hù)患糾紛，保證護(hù)理質(zhì)量和安全，需要對低年資護(hù)士進(jìn)行綜合能力的培養(yǎng)和提升[1]。本文對我院30名內(nèi)分泌科低年資護(hù)理人員的綜合能力的培訓(xùn)和提升進(jìn)行簡要的探究和分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2014年7月～2017年7月內(nèi)分泌科新分配的30名護(hù)理人員作為本次的觀察研究對象，在這30名內(nèi)分泌科的低年資護(hù)理人員中，所有護(hù)理人員均為女性，年齡在19～23歲之間，平均年齡為（21.31±1.32）歲；從這30名護(hù)理人員的學(xué)歷背景來看，中專學(xué)歷的有3名，大專學(xué)歷的有16名，本科學(xué)歷的有11名。

1.2 方法

1.2.1 培訓(xùn)方式 本次選取的30名內(nèi)分泌科護(hù)理人員的綜合能力培訓(xùn)模式選擇的是以師帶徒式的崗位規(guī)范培訓(xùn)，具體的綜合能力培訓(xùn)方式分為院內(nèi)培訓(xùn)和院外培訓(xùn)兩種，其中院內(nèi)培訓(xùn)的內(nèi)容包括護(hù)理理論知識和護(hù)理技能的考核；院外培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括院外相關(guān)專業(yè)的講座、參加會議交流。

1.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容 具體的培訓(xùn)內(nèi)容如下所示。（1）加強(qiáng)進(jìn)行新護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先，需要加強(qiáng)對這30名新護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)要實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化的培訓(xùn)制度，其中崗前培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括相關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度、醫(yī)院護(hù)士的服務(wù)理念、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患溝通等；崗位規(guī)范化的培訓(xùn)內(nèi)容包括護(hù)理人員的基本崗位職責(zé)和相關(guān)的素質(zhì)要求、醫(yī)院的診療護(hù)理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院所實(shí)行的責(zé)任制整體護(hù)理的相關(guān)要求、護(hù)理人員的內(nèi)分泌科臨床護(hù)理技術(shù)等。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容分為三個(gè)部分，具體如下所示：①0～3個(gè)月內(nèi)，要求護(hù)理人員需要熟悉病房內(nèi)的各種規(guī)章制度、病房的崗位職責(zé)、內(nèi)分泌科護(hù)理的工作流程；要求護(hù)理人員需要掌握基礎(chǔ)護(hù)理的主要操作技能、基本的護(hù)理程序等的相關(guān)思維方法以及護(hù)患之間的溝通交流技巧等；要求護(hù)理人員熟悉常見的疾病護(hù)理、檢查，藥物和醫(yī)院感染防控的基礎(chǔ)知識。②4～10個(gè)月，要求護(hù)理人員要掌握內(nèi)分泌科專科護(hù)理的基本護(hù)理操作技能，熟悉相關(guān)藥物的使用，能夠熟練的運(yùn)用護(hù)理程序?qū)颊叩牟∏楹妥o(hù)理問題進(jìn)行評估和分析，同時(shí)采取適宜的、有效的措施進(jìn)行護(hù)理。③11～15個(gè)月，要求護(hù)理人員必須掌握內(nèi)分泌科?？谱o(hù)理的操作技能，熟練掌握各種儀器和設(shè)備的使用，掌握內(nèi)分泌科中的常見疾病、多發(fā)病的常規(guī)護(hù)理措施。（2）護(hù)士的統(tǒng)籌應(yīng)急能力培訓(xùn)。從護(hù)理人員的統(tǒng)籌應(yīng)急能力方面來看，首先是護(hù)理人員的統(tǒng)籌能力，要求護(hù)理人員能夠根據(jù)具體的護(hù)理工作的輕重緩急對具體的護(hù)理工作根據(jù)具體情況進(jìn)行合理的安排，不斷的優(yōu)化護(hù)理工作流程。其次是應(yīng)急能力，內(nèi)分泌科要根據(jù)科室的具體情況制定常見的基礎(chǔ)應(yīng)急預(yù)案和流程，并結(jié)合平時(shí)的具體臨床工作實(shí)績進(jìn)行應(yīng)急能力的培訓(xùn)，這些應(yīng)急情況包括停電、停水、猝死等；并制定相關(guān)的危重癥緊急應(yīng)急預(yù)案和流程，并定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)應(yīng)急措施，實(shí)施模擬情景訓(xùn)練[2]。

附表 培訓(xùn)前后的綜合能力指標(biāo)[n(%)]

1.3 觀察指標(biāo) 對這30例護(hù)理人員培訓(xùn)前后的各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)率、患者的護(hù)理滿意度、醫(yī)生對護(hù)理人員的滿意度等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS17.5統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用[n(%)]來表示，采用x2檢驗(yàn)，若P＜0.05，則表明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過崗位規(guī)范化培訓(xùn)后，這30名護(hù)理人員的各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)率、患者的護(hù)理滿意度、醫(yī)生對護(hù)理人員的滿意度均有非常顯著的改善和提高，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體如附表所示。

3 結(jié)論

從上述結(jié)果中可以看出，經(jīng)過崗位規(guī)范化培訓(xùn)后，這30名護(hù)理人員的各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)率為100%，患者的護(hù)理滿意度為96.67%，醫(yī)生對護(hù)理人員的滿意度為96.67%，與培訓(xùn)前相比，這30名護(hù)理人員的綜合能力有非常顯著的提高。對低年資的護(hù)士實(shí)施以師帶徒的方式進(jìn)行崗位規(guī)范培訓(xùn)后，內(nèi)分泌科護(hù)理人員的綜合能力得到非常顯著的提高。