王麗

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)也得到了快速的發(fā)展，面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化非?？?，這給企業(yè)的人力資源管理提出了更高的要求。為了有效提高員工的素質(zhì)，企業(yè)往往會(huì)組織各種類型的培訓(xùn)。為了及時(shí)掌握培訓(xùn)的實(shí)際情況，經(jīng)常對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)糾正培訓(xùn)工作中的不足。為此，我將要在本文中對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)估中的問題及對(duì)策進(jìn)行探討，希望對(duì)促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的發(fā)展，可以起到有利的作用。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；效果評(píng)估；問題及對(duì)策

對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)屬于一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，企業(yè)都希望在經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后，員工的績(jī)效可以得到加大的提升，如果培訓(xùn)起不到任何效果或者收效甚微，對(duì)企業(yè)就是一種資源浪費(fèi)。培訓(xùn)究竟是否起到了效果，需要企業(yè)通過開展培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)才能得知。通過開展培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)，可以及時(shí)對(duì)培訓(xùn)的行為進(jìn)行糾正，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，為未來高質(zhì)量的培訓(xùn)活動(dòng)展開，帶下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

一、培訓(xùn)效果評(píng)估的定義

培訓(xùn)效果評(píng)估是將學(xué)院的表現(xiàn)和其行為目標(biāo)進(jìn)行相互對(duì)比的過程中，及評(píng)定培訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的改變。該培訓(xùn)效果評(píng)估效果可以作為調(diào)整、確定培訓(xùn)計(jì)劃等決策的基礎(chǔ)。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，其核心就是通過不斷的培訓(xùn)來有效提高員工的業(yè)績(jī)，在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，再逐步提高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)的培訓(xùn)工作處于一個(gè)良性的循環(huán)當(dāng)中，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)[1]。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估中存在的一些問題

培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢測(cè)的重要環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行全面的評(píng)估，才能為提高培訓(xùn)質(zhì)量，打下一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。我國(guó)的很多企業(yè)管理人員并沒有認(rèn)識(shí)到開展培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)的重要性，也沒有建立完善的企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估體系[2]。

培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。培訓(xùn)的管理人員在培訓(xùn)工作開展之前，并沒有對(duì)參與培訓(xùn)人員的實(shí)際工作能力和崗位要求能力之間的差距進(jìn)行深入的調(diào)查。很多管理人員，也沒有對(duì)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期望進(jìn)行了解，導(dǎo)致培訓(xùn)人員的參與積極性不夠，極大影響到了培訓(xùn)的效果。

培訓(xùn)評(píng)估是一項(xiàng)比較系統(tǒng)性的工作，在工作的開展過程中，需要持續(xù)投入物力和財(cái)力，然而目前企業(yè)在培訓(xùn)評(píng)估的投入上還顯得非常不足，雖然培訓(xùn)項(xiàng)目開展得較多，但培訓(xùn)評(píng)估的投入并不大，對(duì)評(píng)估質(zhì)量造成了較大的影響。很多企業(yè)的評(píng)估體系還在不斷建設(shè)當(dāng)中，培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)的展開還處于探索階段，很多評(píng)估工作都是照搬其它企業(yè)，很多都不符合企業(yè)的實(shí)際情況。

三、建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系

對(duì)培訓(xùn)的可行性分析。企業(yè)培訓(xùn)是否有效可行，主要看培訓(xùn)活動(dòng)是否和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相符合。企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有效聯(lián)系起來，有效對(duì)員工的實(shí)際工作能力進(jìn)行了解，并預(yù)測(cè)員工在未來需要哪些知識(shí)和技能，掌握需要對(duì)員工那一方面進(jìn)行培訓(xùn)。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施前，就應(yīng)該確定培訓(xùn)的目的。在培訓(xùn)評(píng)估目的確定了以后，就可以確定數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)的收集類型。在評(píng)估的實(shí)施過程中，應(yīng)該確定評(píng)估的層次，這需要根據(jù)培訓(xùn)的具體要求來進(jìn)行確定。評(píng)估方法的選取，其主要分為定性和定量評(píng)估。定性評(píng)估主要分為問卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等。定量評(píng)估需要采用數(shù)據(jù)的形式對(duì)員工的改變程度進(jìn)行評(píng)估。對(duì)不同的評(píng)估層次，應(yīng)該選擇不同的評(píng)估方法[3]。

評(píng)估總結(jié)階段。評(píng)估報(bào)告應(yīng)該由三個(gè)組成部分：一、培訓(xùn)項(xiàng)目的基本情況，如項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員和主要內(nèi)容等。二、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)結(jié)果，如及格率等。三、培訓(xùn)結(jié)果的處置，對(duì)好的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行保留，對(duì)效果不好的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行取消。最后還要做好培訓(xùn)效果的跟蹤反饋，對(duì)員工實(shí)際工作的情況進(jìn)行了解，并和員工過去的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)將該情況向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

四、提升評(píng)估效果的有效措施

企業(yè)管理人員應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估工作有正確的認(rèn)識(shí)，將其當(dāng)成培訓(xùn)工作的重要組成部分，成立培訓(xùn)效果評(píng)估小組，并有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)在培訓(xùn)評(píng)估中投入的不足，應(yīng)該有效對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估需要的資金投入進(jìn)行預(yù)算，盡可能爭(zhēng)取更多的資金，避免由于資金不足導(dǎo)致各種評(píng)估工作無法有效開展[4]。

在培訓(xùn)效果評(píng)估當(dāng)中，由于評(píng)估的層次不同，其關(guān)注點(diǎn)和評(píng)估目標(biāo)就會(huì)存在較大的差別，所要求的事實(shí)根據(jù)也會(huì)有很大的區(qū)別。因此，為了讓培訓(xùn)效果評(píng)估達(dá)到預(yù)期的效果，就應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)開展的實(shí)際情況，和培訓(xùn)的具體目標(biāo)，選擇合適的評(píng)價(jià)方法。

為了讓培訓(xùn)評(píng)估工作發(fā)揮出更大的作用，應(yīng)該建立評(píng)估活動(dòng)展開的長(zhǎng)效機(jī)制，建立培訓(xùn)評(píng)估信息管理系統(tǒng)，在每次培訓(xùn)工作結(jié)束后，都應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果上存到企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過對(duì)大量評(píng)估結(jié)果的分析，就可以更加有效掌握企業(yè)目前培訓(xùn)工作展開的實(shí)際情況，掌握培訓(xùn)效果的發(fā)展趨勢(shì)，掌握培訓(xùn)工作是否真正起到了作用，可以讓我們 更加及時(shí)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)和管理理念發(fā)展十分迅速，這對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為了及時(shí)了解培訓(xùn)開展的實(shí)際效果，應(yīng)該開展培訓(xùn)效果評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估中出現(xiàn)的問題，一定要引起足夠的重視，及時(shí)采取措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海英.論企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估體系的建立[J].中小企業(yè)管理與科技（上半月），2008 （02）：16-17.

[2]趙步同，謝學(xué)保.企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的研究[J].科技管理研究，2008 （12）：32-33.

[3] 李丹，趙慧 . 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估探討 [J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2006 （04）：25-26.

[4]孫閃閃.企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估策略探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016 （22）：17-18.