韓健 宋保全

摘要：信訪監(jiān)督工作是維護黨風黨紀，解決群眾舉報問題，保障人民權益，保證黨的隊伍自律廉潔重要工作形式。當前我國處于社會發(fā)展新常態(tài)，企業(yè)若想合理改革、穩(wěn)步發(fā)展，需施行紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作，有效解決各方矛盾，拓寬信訪監(jiān)督領域，為解決新矛盾、新問題，及時處理新情況奠定基礎，本文通過對紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作方略進行思考，以期為充分發(fā)揮其監(jiān)管能效，為企業(yè)營建和諧、穩(wěn)定發(fā)展氛圍提供依據(jù)。

關鍵詞：紀檢監(jiān)察;信訪監(jiān)督工作;幾點思考

信訪工作是從發(fā)展視野、民眾角度分析企業(yè)運營實況，幫助企業(yè)克服發(fā)展阻力，解決各類問題，化解矛盾沖突的重要工作形式，為此其需在黨和國家指引下，立足國家建設與發(fā)展大環(huán)境，秉持實事求是精神，分析信訪監(jiān)督工作面臨的阻力，結合企業(yè)發(fā)展實況，探析信訪監(jiān)督工作需解決的問題，秉持創(chuàng)新實踐原則，探索信訪監(jiān)督工作實施路徑及方法，推動信訪工作朝著規(guī)范化、程序化、科學化、時效化方向發(fā)展，繼而發(fā)揮信訪工作維護企業(yè)和諧發(fā)展氛圍的積極作用，基于此為使企業(yè)信訪工作更具成效，思考其紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作方略顯得尤為重要。

一、分析紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作不足之處

（一）紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作思想意識不強。有些黨員及領導干部認為信訪工作是輔助工作，只是解決基層矛盾以及監(jiān)管管理制度落實成效的端口，作為軟性管理措施，該工作并不是解決問題的關鍵，只要群眾未越級上訪，對企業(yè)帶來損失即可，這種紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作思想意識已經(jīng)嚴重影響相關工作實踐成效，使許多企業(yè)信訪監(jiān)督工作僅為“門面工程”，無法實現(xiàn)管理目標，影響紀檢監(jiān)察綜合成效。

（二）紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作形式較為單一。受信訪監(jiān)督工作思想意識影響，許多企業(yè)在施行相關工作時，僅采用談話核實、教育誡勉方式開展工作，以下發(fā)信訪通知書形式，組織工作人員召開民生專題研討會，對群眾及基層工作人員反饋問題進行探究，通過專項說明找到解決問題的途徑，結合自糾自查、自我反省方式探尋舉報問題發(fā)生內(nèi)因，達到信訪監(jiān)督工作的目的，然而相關工作人員并未根據(jù)信訪具體情況，探尋相關問題監(jiān)督與規(guī)避方略，未能有效規(guī)避類似問題，使信訪工作喪失監(jiān)督效用，同時缺少全方位監(jiān)督體系，紀檢監(jiān)察工作力度有待提升。

（三）紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作操作程序不規(guī)范。有些工作人員針對信訪內(nèi)容無法探究根本，缺乏規(guī)范、標準的信件篩選制度，有時未能嚴格遵循報批手續(xù)，對信訪結果未做跟蹤調(diào)查，使信訪監(jiān)督工作質(zhì)量無法得到保障。

（四）紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作落實不到位。基層紀檢監(jiān)察單位處理信訪工作的態(tài)度不嚴肅，事后監(jiān)督力度不大，監(jiān)督責任模糊，整改措施落實不到位，影響紀檢監(jiān)察效果。

二、分析紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作優(yōu)化方略

通過對企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作不足之處進行分析可知，我國雖在改革開放后不斷學習先進、高效的企業(yè)管理理念，但信訪制作為我國企業(yè)管理特色，無法沿用他國企業(yè)管理成功模板，加之與之相關的研究理論基礎較為薄弱，使紀檢監(jiān)察及信訪監(jiān)督工作存在工作思想意識不強，工作形式單一，工作程序不規(guī)范，信訪監(jiān)督責任落實不到位等問題，影響企業(yè)監(jiān)管成效，無法提高企業(yè)管理能力。為使企業(yè)可以借助信訪監(jiān)督工作營建和諧、穩(wěn)定發(fā)展氛圍，思考該工作優(yōu)化方略勢在必行。

（一）提高紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作意識。信訪工作是化解各方矛盾，體現(xiàn)企業(yè)管理問題，落實以人為本管理理念，提高企業(yè)管理質(zhì)量的關鍵工作，為此企業(yè)需明晰信訪工作重要性，提高紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作意識，在該意識引導下，不斷優(yōu)化信訪監(jiān)督工作體系，摒棄滯后性工作方式，充分發(fā)揮該工作積極效用[2]。

（二）豐富信訪監(jiān)督工作形式。例如，企業(yè)可針對群眾反饋的問題組建“問題跟蹤調(diào)研小組”，該小組負責搜集、整合、核實有關該問題的資料，結合問題發(fā)生背景，探尋該問題發(fā)生起因、經(jīng)過及結果，以此為由制定針對性強且富有實效性的解決措施。信訪監(jiān)督工作形式并非千篇一律，需工作人員在總結以往工作經(jīng)驗基礎上，立足群眾反饋問題，在專項說明指引下，豐富工作形式并提高工作效率。

（三）規(guī)范信訪監(jiān)督工作程序。制定信件篩選流程，秉持輕重緩急原則，將信件反映問題分為若干層級，使信訪監(jiān)督工作有的放矢，簡化報批手續(xù)，降低信訪門檻，達到信訪過程精簡、成果突出的工作目的。

（四）有效落實信訪監(jiān)督工作責任。嚴肅對待信訪監(jiān)督工作，做好事前、事中、事后監(jiān)督調(diào)查工作，使信訪監(jiān)督方案得以有效落實，明確各方監(jiān)督權責，集中力量解決信訪問題，事后提出整改方案，優(yōu)化監(jiān)管措施，提高工作執(zhí)行力度，彰顯信訪監(jiān)督工作效果[3]。

三、結束語

綜上所述，為使紀檢檢查信訪監(jiān)督工作更富成效，符合新時代企業(yè)發(fā)展新需求，為企業(yè)營建和諧穩(wěn)定發(fā)展氛圍，企業(yè)需秉持自省精神，通過提高紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作意識，豐富其工作形式，規(guī)范信訪監(jiān)督工作程序，有效落實工作責任，發(fā)揮該工作效用，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉建華.淺談信訪在紀檢監(jiān)察工作中的作用[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2017 （21）：151.

[2]高宇光.淺談加強紀檢監(jiān)察信訪工作如何突出機制創(chuàng)新[J].卷宗，2015 （7）：386.

[3]賀平均.紀檢監(jiān)察信訪管理信息系統(tǒng)分析與設計[D].天津大學，2015.