韋小良，汪永旗

(浙江旅游職業(yè)學(xué)院旅行社管理系，浙江 杭州 311231)

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài).互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維滲透到各行各業(yè)，電子商務(wù)帶動(dòng)了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新局面.經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)對(duì)教育和人才的需求都發(fā)生了深刻的變化，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2014年全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中就明確提出“完善政策措施，強(qiáng)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，改善就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，引導(dǎo)高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)比例都有所提高”.《教育部關(guān)于做好2017屆全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中明確指出了“高校要把深入推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為高等教育綜合改革的突破口和重中之重，在培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)方法等方面加大改革力度，著力強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”.因此，高校對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐對(duì)于國(guó)家實(shí)施創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略具有重大意義.

在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提升戰(zhàn)略中，電子商務(wù)及其相關(guān)聯(lián)的IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等具有特別重要的地位和作用.為此，國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見(jiàn)》等一系列扶持政策.高校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)具有電子商務(wù)服務(wù)外包從業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才，對(duì)支撐和促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展具有積極意義和應(yīng)用價(jià)值，具體表現(xiàn)在：

(1)承接企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)是高校電子商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、開(kāi)展校企合作，將實(shí)踐教學(xué)與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)一體的有效途徑；

(2)在外包業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開(kāi)展創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)校企合作教學(xué)開(kāi)放式提升，有助于鞏固和擴(kuò)大校企合作成果，深化校企合作水平，是校企合作的高端“產(chǎn)品”；

(3)高校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，符合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，特別是在“自媒體”方興未艾的發(fā)展形勢(shì)下，有效拓寬學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃視野，提升專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)國(guó)家“高校畢業(yè)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)比例都有所提高”的目標(biāo).

1 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

自從上世紀(jì)90年代提出電子商務(wù)(E-Commerce)概念以來(lái)，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)就應(yīng)運(yùn)而生.目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或方向，對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)也不斷地推陳出新.在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者做了一些理論和實(shí)踐研究.如黃麗娟等[1]提出了基于產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的電子商務(wù)專業(yè)綜合教學(xué)改革；黃興海[2]認(rèn)為將重心從第一課堂轉(zhuǎn)向第二課堂才是推進(jìn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成效的有效途徑；陳郁青[3]提出面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過(guò)深入校企合作進(jìn)行教育教學(xué)改革.由于電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)普遍存在以下問(wèn)題：

1.1 電子商務(wù)教學(xué)相對(duì)于行業(yè)發(fā)展的滯后性

電子商務(wù)專業(yè)是新興專業(yè)，又是多學(xué)科交叉專業(yè).隨著行業(yè)的快速發(fā)展，每年都會(huì)涌現(xiàn)出大量新模式、新技術(shù)和新問(wèn)題.相比較于行業(yè)的快速發(fā)展，高校的電子商務(wù)教學(xué)永遠(yuǎn)落后于行業(yè)的發(fā)展.特別是創(chuàng)業(yè)教學(xué)方面，大多數(shù)高校的教學(xué)方式離行業(yè)發(fā)展相去甚遠(yuǎn).

1.2 電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)向來(lái)注重實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，但目前各高校最為普遍的實(shí)踐教學(xué)方法仍是購(gòu)置電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，建立仿真實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本環(huán)節(jié)，模擬交易過(guò)程，體驗(yàn)交易活動(dòng).但是，這種模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)無(wú)法讓學(xué)生深入了解企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)部細(xì)節(jié)，體驗(yàn)企業(yè)電子商務(wù)真實(shí)交易過(guò)程中的責(zé)任感、緊迫感與成就感，并通過(guò)實(shí)際交易積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)[4].

1.3 電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的效果很大程度上取決于實(shí)踐教學(xué)師資的專業(yè)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力.現(xiàn)有各高校的指導(dǎo)教師大部分不具備電子商務(wù)相關(guān)崗位的工作經(jīng)歷，更沒(méi)有運(yùn)營(yíng)企業(yè)和創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這類教師的教學(xué)講解空洞，不符合當(dāng)前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的師資要求[5].目前，各高校普遍缺乏同時(shí)掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)原理和具有創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師，這成為了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)有效開(kāi)展的普遍障礙.一些高校采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“派出去”的方案來(lái)培訓(xùn)教師，彌補(bǔ)現(xiàn)有師資的不足，但效果并不明顯[6].

2 “三業(yè)遞進(jìn)”式創(chuàng)業(yè)基地發(fā)展模式設(shè)計(jì)

“三業(yè)遞進(jìn)”中的“三業(yè)”指專業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)，“三業(yè)”間的關(guān)系為遞進(jìn)發(fā)展關(guān)系.“三業(yè)遞進(jìn)”式學(xué)習(xí)過(guò)程是指學(xué)生從專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，到職業(yè)認(rèn)知和實(shí)踐，再到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識(shí)不斷積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)螺旋上升的過(guò)程.

2.1 基于外包業(yè)務(wù)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地發(fā)展模式框架

“三業(yè)遞進(jìn)”式教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程要建立在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地基礎(chǔ)上進(jìn)行，通過(guò)建立與企業(yè)電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)相銜接的創(chuàng)業(yè)基地，探索基地可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)摸索，最終形成電子商務(wù)人才培養(yǎng)的專業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)“三業(yè)遞進(jìn)”式培養(yǎng)途徑，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量與創(chuàng)業(yè)發(fā)展都有所提升的目標(biāo).為此，我們?cè)谛?nèi)成立了基于外包業(yè)務(wù)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，采用公司化管理，并與國(guó)內(nèi)多家知名電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作.“三業(yè)遞進(jìn)”式創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式框架如圖1所示.

圖1 高職電子商務(wù)專業(yè)“三業(yè)遞進(jìn)”式創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式

在該模式中，把學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)分為三個(gè)階段：(1)專業(yè)知識(shí)和能力學(xué)習(xí)階段.通過(guò)理論學(xué)習(xí)、模擬實(shí)訓(xùn)、參觀企業(yè)、創(chuàng)業(yè)講座等方式，培訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意識(shí).(2)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能提升階段.通過(guò)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和企業(yè)化管理，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)范和電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作技能.(3)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力提升階段.通過(guò)在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)和社交平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、微店等實(shí)踐，延伸外包業(yè)務(wù)，開(kāi)展面向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理，有效提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力.

2.2 電子商務(wù)“三業(yè)遞進(jìn)”式創(chuàng)業(yè)教學(xué)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)的環(huán)境資源是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的保障和條件.環(huán)境資源主要包括硬件設(shè)施和軟件環(huán)境，如創(chuàng)業(yè)實(shí)踐場(chǎng)所、教學(xué)模擬系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等.在專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，學(xué)?？梢詮男?nèi)實(shí)踐基地、校外實(shí)踐基地和校企師資互聘等方面逐步改善實(shí)踐教學(xué)條件.首先，通過(guò)與行業(yè)有一定影響力的企業(yè)合作，積極引進(jìn)適合學(xué)生開(kāi)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目到校內(nèi)基地，讓學(xué)生在校內(nèi)即可開(kāi)展電子商務(wù)相關(guān)的技能訓(xùn)練，并取得企業(yè)的技能認(rèn)證.其次，可以與行業(yè)企業(yè)成立校企合作聯(lián)盟，以企業(yè)為主建立大學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練中心，由企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在更真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)一步提高職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力.

在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，為解決電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的真實(shí)性不足的問(wèn)題，我們的具體做法有兩種.一是與全國(guó)知名旅游電子商務(wù)企業(yè)合作成立企業(yè)制學(xué)院，在學(xué)生實(shí)踐、課程融合、教師互聘和項(xiàng)目共建等方面開(kāi)展合作.二是主動(dòng)承接電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)，在校內(nèi)建設(shè)配置企業(yè)交易系統(tǒng)的電子商務(wù)操作中心，使學(xué)生能通過(guò)真實(shí)交易運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能.

2.3 創(chuàng)業(yè)教學(xué)的目標(biāo)與內(nèi)容

按照“三業(yè)遞進(jìn)”式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力層次遞進(jìn)，高職學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)可分為專業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)綜合技能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能三個(gè)層次.在專業(yè)基礎(chǔ)能力學(xué)習(xí)階段，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)結(jié)合專業(yè)課程學(xué)習(xí)，了解創(chuàng)業(yè)理論和核心能力，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣.在職業(yè)綜合技能學(xué)習(xí)階段，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)以電子商務(wù)職業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)工作技能，提升學(xué)生的職業(yè)綜合能力，以能勝任電子商務(wù)相關(guān)崗位為目標(biāo).在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能學(xué)習(xí)階段，主要通過(guò)參與各類電子商務(wù)外包實(shí)踐業(yè)務(wù)，激發(fā)大學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)業(yè)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)中的創(chuàng)業(yè)精神，提升和發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛力，并鼓勵(lì)和扶持有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)開(kāi)展創(chuàng)業(yè).

“三業(yè)遞進(jìn)”中的專業(yè)、職業(yè)和創(chuàng)業(yè)分別對(duì)應(yīng)學(xué)校、企業(yè)和校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)踐基地.在校期間專業(yè)學(xué)習(xí)階段的教學(xué)內(nèi)容主要包括模擬練習(xí)、識(shí)崗見(jiàn)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、非生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等，是創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的初步階段，深化學(xué)生對(duì)電子商務(wù)主要原理的直觀認(rèn)知，了解電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，掌握以操作能力為主的專業(yè)技能.在企業(yè)綜合實(shí)踐階段的教學(xué)內(nèi)容主要采用項(xiàng)目實(shí)踐、技能競(jìng)賽、練崗實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等形式開(kāi)展，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力.在校內(nèi)外包基地創(chuàng)業(yè)實(shí)踐階段的教學(xué)內(nèi)容主要通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)課程講座、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)等形式開(kāi)展，使學(xué)生在自己主導(dǎo)的工作任務(wù)中體會(huì)吸收創(chuàng)業(yè)理論，不斷提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力.以《旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程為例，其專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)技能三方面的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)如圖2所示.

圖2 “三業(yè)遞進(jìn)”式旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

3 結(jié)論

本項(xiàng)目的研究成果應(yīng)用于浙江旅游職業(yè)學(xué)院與阿里巴巴共建的校內(nèi)“飛豬客戶滿意中心”實(shí)踐基地中，同時(shí)在學(xué)院“校企合作聯(lián)盟”建設(shè)的實(shí)踐基地中得到推廣.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐中增強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，提升了職業(yè)素養(yǎng)，提高了學(xué)習(xí)興趣.學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，專業(yè)技能得到有效提高，一年多來(lái)有225位學(xué)生獲得了知名企業(yè)相關(guān)崗位認(rèn)證，每個(gè)年級(jí)中超過(guò)90%的學(xué)生參與校企合作生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)實(shí)踐.據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比率達(dá)到11%，位居全省前列.同時(shí)，專任教師通過(guò)參與企業(yè)項(xiàng)目，了解行業(yè)發(fā)展，與電商企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，教學(xué)科研取得了一定的成果.近兩年來(lái)，電子商務(wù)專業(yè)教師成功申報(bào)立項(xiàng)了4個(gè)省部級(jí)教改或科研課題，并取得了一批教學(xué)科研成果.總之，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，專業(yè)教學(xué)相對(duì)滯后，通過(guò)與知名電子商務(wù)企業(yè)共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)踐基地，在生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)中提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)技能，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑.