河南省駐馬店市中心醫(yī)院（471000）王靜

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展進(jìn)步，小兒護(hù)理工作中開始應(yīng)用非語言溝通，非語言溝通技巧包括傾聽技巧、體態(tài)語言、肢體語言等[1]。小兒護(hù)理難度比較高，患兒無法描述疾病癥狀和需求，同時(shí)因?yàn)榧膊』純哼€會出現(xiàn)焦慮、恐懼、焦躁等情況。對此，護(hù)理人員應(yīng)該掌握正確的溝通技巧[2]。本文選取我院2016年4月～2017年4月接診的患兒100例，對部分患兒進(jìn)行肢體語言溝通，取得良好的效果，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2016年4月～2017年4月接診的患兒100例，將其按照數(shù)字隨機(jī)表法分成護(hù)理組和對照組，每組分別50例。護(hù)理組男患兒29例， 女患兒21例，年齡1～7歲，平均年齡（3.6±2.1）歲。對照組男患兒28例，女患兒22例，年齡1～8歲，平均年齡（3.5±2.1）歲。兩組患兒的一般臨床資料無顯著對比意義，P＞0.05。

1.2 研究方法 對照組患兒進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，護(hù)理組患兒進(jìn)行肢體語言溝通，具體內(nèi)容：①儀態(tài)儀表：護(hù)理人員不僅要關(guān)注自身形象上的美感，還應(yīng)該重視面部表情，護(hù)理人員的表情對患兒和家長意味著很多的東西，簡單的微笑能夠讓患兒和家長感到溫暖和安全感，由此培養(yǎng)信任感，微笑也是最通用的語言?；純涸谑状谓佑|護(hù)士的印象非常重要，所以護(hù)理人員應(yīng)該穿戴整潔、面帶微笑，提高患兒的配合程度。②認(rèn)真傾聽：護(hù)理人員應(yīng)該不斷鼓勵患兒講話，并點(diǎn)頭微笑，能夠增加患兒和家長對護(hù)理人員的好感，也能夠使其保持放松的心態(tài)，對治療也有意義。③體態(tài)語言：護(hù)理人員的體態(tài)應(yīng)端莊大方，著裝方面也應(yīng)干凈整潔，讓家長感受到自己的嚴(yán)肅認(rèn)真。④眼神溝通：護(hù)理人員應(yīng)善于與患兒進(jìn)行眼神溝通，視線的接觸能夠讓患兒受到鼓勵，贊賞、真誠的眼神也能夠增加親切感。⑤肢體接觸：在患兒治療過程中，會對儀器設(shè)備感到恐懼或害怕，護(hù)理人員應(yīng)該輕握住患兒的手，或者輕拍患兒的肩膀以示鼓勵，讓患兒在接受治療過程中更加有信心。

1.3 觀察指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS21.0分析患兒的遵醫(yī)囑行為和患兒家長對護(hù)理服務(wù)的滿意度，計(jì)數(shù)資料采用（n，%）表示，當(dāng)P＜0.05時(shí)說明對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理組患兒的醫(yī)囑依從性為96%，對照組患兒的醫(yī)囑依從性為80%，對比有意義，P＜0.05；護(hù)理組患兒家長對護(hù)理服務(wù)的滿意度為98%，對照組則為82%，對比有意義，P＜0.05，見附表。

3 討論

肢體語言在臨床護(hù)理工作中是一項(xiàng)有效的非語言交流方式，是隨機(jī)發(fā)揮的。護(hù)理人員在與患兒溝通交流的過程中，不僅要耐性的進(jìn)行語言交流，也要通過其他方式強(qiáng)化交流[3]。交流帶給的患兒的善意能夠讓他們感到安心，建立良好的互換關(guān)系，提高患兒對治療的接受程度，這對整個(gè)治療非常有幫助[4]。護(hù)理人員在開展護(hù)理措施時(shí)，應(yīng)注意自己的儀表儀態(tài)，和藹可親的微笑會增加患兒的舒適度和安全感，但是如果護(hù)理人員帶給患兒和家長的第一印象是刻板、不整潔，那么會讓家長懷疑護(hù)理人員的專業(yè)性[5]。面部表情是溝通豐富的源泉，也是一種通用的語言，無論是哪一個(gè)國家，面部表情表達(dá)的感受和態(tài)度都是相似的。結(jié)合本次研究結(jié)果來看，護(hù)理組患兒使用肢體語言護(hù)理后，患兒的遵醫(yī)囑行為和家長對護(hù)理服務(wù)的滿意度均明顯高于對照組P＜0.05。

附表 兩組患者的觀察指標(biāo)對比情況[n(%)]

綜上所述，在小兒護(hù)理中開展肢體語言溝通，能夠提高患兒的遵醫(yī)囑行為和患兒家長對護(hù)理服務(wù)的滿意度，值得推廣應(yīng)用。