鄭州大學(xué)附屬洛陽中心醫(yī)院（471000）晉紅

五常法屬于現(xiàn)場管理方式的一種，在項(xiàng)目管理中得到了廣泛應(yīng)用，隨著社會的不斷發(fā)展，該模式近年來在醫(yī)療行業(yè)中也備受推崇[1][2][3]。該管理方式的主要內(nèi)容包括“常整潔、常規(guī)范、常整頓、常組織、常自律”，通過各種相關(guān)機(jī)構(gòu)來促使品質(zhì)環(huán)境得到有效改善，將管理安全性與效率提高，將管理過程中各種意外事件發(fā)生率降低。本研究在口腔科門診護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用了該管理模式，獲得了良好應(yīng)用效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料和方法

1.1 臨床資料 我院口腔門診科一共有20名專業(yè)護(hù)士，均為女性，其學(xué)歷水平均在大專以上，平均年齡（25.26±6.28）歲，每天平均接診量為265例患者。我院口腔科門診從2016年2月開始在護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用了五常法，2016年2月之前采用常規(guī)管理方式。分別選取五常法實(shí)施前后50例口腔疾病患者為研究對象，對其實(shí)施前后口腔科門診護(hù)理治療量變化情況進(jìn)行對比分析。

1.2 方法 我院口腔科門診從2016年2月開始在護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用了五常法，具體措施如下：①常自律：通過組織護(hù)理人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)與教育，確保嚴(yán)格按照規(guī)章制度開展相應(yīng)工作，質(zhì)控會議定期開展，將科室相關(guān)規(guī)章制度有效強(qiáng)化，引導(dǎo)護(hù)理人員養(yǎng)成良好日常行為習(xí)慣與工作習(xí)慣；護(hù)理人員加強(qiáng)自律，正確擺放物品，確保問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正，以此來對醫(yī)療事故發(fā)生率進(jìn)行有效控制。②常規(guī)范：將護(hù)理管理工作的實(shí)際情況作為依據(jù)，制定相應(yīng)的管理目標(biāo)，并將工作環(huán)境規(guī)范化要求提出，對目標(biāo)管理方法重點(diǎn)關(guān)注。③常清潔：制定規(guī)范化的流程圖，主要包括器械滅菌、消毒以及清洗等相關(guān)操作；使用完相關(guān)器械之后，采用多酶液稀釋之后，對其進(jìn)行15分鐘浸泡，然后再對其進(jìn)行超聲波震蕩清洗，煮沸之后將其撈出擦干，然后再分類包裝好，并進(jìn)行消毒、滅菌處理。④常整頓：有步驟、有計(jì)劃地整頓科室環(huán)境、物品以及相關(guān)人員，合理劃分相關(guān)功能區(qū)域，每天對其進(jìn)行按時(shí)檢查，及時(shí)整頓存在的問題。⑤常組織：以“物”為目標(biāo)，以“人”為中心，嚴(yán)格控制護(hù)理干預(yù)工作場所的感染現(xiàn)象，對其進(jìn)行科學(xué)合理的布局，防止交叉感染出現(xiàn)。

1.3 觀察指標(biāo) 對五常法實(shí)施前和實(shí)施6個(gè)月之后的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行對比分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 在SPSS19.0軟件包中納入數(shù)據(jù)，差異分別用t或者卡方來檢驗(yàn)，若P＜0.05，則代表差異明顯。

2 結(jié)果

相較于實(shí)施前，五常法實(shí)施后儀器性能完好度、急救物品完好度、器械準(zhǔn)備完好度、無菌物品合格率、診室環(huán)境合格率更高，P＜0.05，見附表。

附表 門診護(hù)理質(zhì)量管理分析[n(%)]

3 討論

近年來，受到各種各樣因素影響后，我國口腔疾病發(fā)病率呈現(xiàn)出顯著上升現(xiàn)象，對患者正常生活與健康造成了嚴(yán)重影響。雖然我國現(xiàn)階段的醫(yī)療條件能夠確保大部分口腔疾病得到治療，但是為了能夠獲得最好的治療效果，還必須為其提供合理的護(hù)理干預(yù)。五常法的核心是以自律為中心，以組織為保障，并且在此基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行反復(fù)性強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)組織管理。在其具體落實(shí)的過程中，通過不斷評估與檢查，確保問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并對其進(jìn)行整改。本研究在口腔科門診護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施五常法后發(fā)現(xiàn)，相較于實(shí)施前，五常法實(shí)施后儀器性能完好度、急救物品完好度、器械準(zhǔn)備完好度、無菌物品合格率、診室環(huán)境合格率更高，P＜0.05，可見該管理模式的效果顯著。這主要是因?yàn)槲宄７ú粌H能夠?qū)⑨t(yī)療環(huán)境有效改善，為醫(yī)療安全提供保障，而且還能夠?qū)⑨t(yī)療事故發(fā)生率顯著降低，促使醫(yī)院整體護(hù)理管理質(zhì)量水平提高[4]。

綜上所述，口腔科門診護(hù)理質(zhì)量管理中五常法的臨床應(yīng)用效果顯著，臨床推廣價(jià)值顯著。