羅爽

當前國內旅游業(yè)不斷呈現各種新趨勢，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)和機遇，同時需要“雙師型”教師在校企合作平臺上發(fā)揮更為積極的作用。借助冰山模型對“雙師型”教師這一主體進行分析，其“冰山”之中的各項素質都具有深刻內涵，需正確塑造并發(fā)揮其內在特質和素質。并以此，讓“雙師型”教師在自身發(fā)展路徑上做好區(qū)域行業(yè)實踐參與和應用型專業(yè)人才培養(yǎng)兩大方面。

當前共享經濟、智慧旅游、全域旅游、“旅游+”“互聯(lián)網+”等各種新趨勢的推動下，對傳統(tǒng)的課程知識體系和旅行社運作模式提出前所未有的巨大挑戰(zhàn)。同時，旅行社所進行的創(chuàng)新發(fā)展需要高校教師與企業(yè)管理者共同探索，需要“雙師型”教師在校企合作時能夠真正推動該專業(yè)“產、學、研”的發(fā)展。當前對于“雙師型”教師的相關研究主要涉及內涵、人才特征、能力知識結構、專業(yè)標準與特質、隊伍建設、資格考核、認定與管理制度、培養(yǎng)模式、評價機制、政策變遷、績效考核和社會服務能力等方面。而“雙師型”教師如何通過校企合作平臺，適應本區(qū)域旅行社行業(yè)發(fā)展需要提供清晰方向和路徑，重塑自身新的知識與技能的教學體系，則是本文探討的重點。

一、冰山模型

1973年，美國戴維·麥克利蘭（David·McClelland）提出Competence Model，即“冰山模型”，將人員個體素質的不同表現表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。浮于水面以上的技能與知識可以通過具體考察形式測量，屬于基準性素質，而沉于水面之下的角色定位、價值觀、自我認知、品質和動機隱藏于人的內在心理，屬于鑒別性素質。冰山模型為人的勝任力素質提升提供了很好的參照依據。

二、旅行社經營管理專業(yè)“雙師型”教師的主體分析

在校企合作中，企業(yè)和學生之間形成直接的互動關系，而教師則在二者磨合中發(fā)揮不可或缺的作用。這是“雙師型”教師自身發(fā)展定位的基本出發(fā)點?！半p師型”教師、應用型專業(yè)學生、本地旅行社三者之間頻繁、深入互動，促成三者關系的良性循環(huán)。

（一）知識與技能

當前，新興發(fā)展趨勢如雨后春筍，這既是行業(yè)發(fā)展可喜的新嘗試、新機遇，更是對傳統(tǒng)課程體系的新挑戰(zhàn)，需要教師因時而變、順應趨勢地更新和豐富自身的知識和技能。隨著近幾年“互聯(lián)網+”、智慧旅游的新趨勢出現，傳統(tǒng)的旅行社運營已經發(fā)生了深刻的變化，原先的課程體系既需要保留依舊在行業(yè)中采用的知識，更要增添行業(yè)實踐引發(fā)的新知識，如新增的《旅游電子商務》《智慧旅游》或者開發(fā)《旅游信息系統(tǒng)》，以期能夠培養(yǎng)學生熟練運用旅行社網絡信息平臺操作業(yè)務辦理。還可以在課程中融入APP、企業(yè)公眾微信號、企業(yè)官網等平臺的管理、維護和開發(fā)。

（二）角色定位

“雙師型”教師至少扮演三重角色，如筆者在承擔《旅行社經營管理》《旅游電子商務》《旅行社計調》《導游服務》《旅游市場營銷》等專業(yè)課程教學之余，還承擔了環(huán)球國旅旅行社校園分社的經營管理工作，指導學生參與校園分社具體崗位的實踐工作，為環(huán)球國旅旅行社總社總經理提供旅行社發(fā)展建議和趨勢探討，對行業(yè)發(fā)展最新趨勢進行研究等。總之，“雙師型”教師在自身的角色定位中，需要承擔教師、專家、管理者、行業(yè)教練等多個角色的工作和責任。

（三）價值觀

“雙師型”教師不光秉持教書育人的精神，更需要珍惜校企合作機會和平臺，在學生實踐指導、企業(yè)兼職中認識到應用型人才培養(yǎng)要符合區(qū)域、行業(yè)、本校專業(yè)三個層面的發(fā)展實際，以及校企合作對教師自身、學生及企業(yè)三方協(xié)作發(fā)展的重要性和必要性。這就需要“雙師型”教師有較高的合作精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神及敢于嘗試的精神等重要的價值取向。教師安排學生在旅行社的崗位見習、實習和其他實踐活動，還需要教師能夠指導學生關注這些趨勢和動向，思考未來旅行社發(fā)展的新變化，甚至啟發(fā)學生去發(fā)展旅行社在運營過程中可能存在的新舊問題和潛在商機，鼓勵學生參與運營問題的解決，甚至自主嘗試創(chuàng)業(yè)。

（四）自我認知和品質

不少“雙師型”教師具有多年的本行業(yè)從業(yè)經歷，熟悉本區(qū)域旅行社行業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢，可以憑借自身逐漸積累的感知經驗能為學生提供實踐性和適用性強的教學課程和實踐指導。同時，還要注意“雙師型”教師要為學生修“路”，而不是修“人”。但“雙師型”教師又不能僅僅在學校教學和旅行社兼職兩大方面耕耘，不能只想著“耕好自己的一畝三分地”，還需要將自己的社會角色增多放大，與成都旅游協(xié)會、成都旅游導游協(xié)會、其他旅行社工作人員進行交流互動，拓寬校企合作的平臺。這也需要教師能夠保持反思態(tài)度、創(chuàng)新意識、示范精神等，讓自己和學生都能對專業(yè)和行業(yè)有情懷。

（五）動機

對自身而言，雙師型教師可以借助校企合作平臺和機會，為自我價值的實現和自我才干的展現，開拓自身新的發(fā)展空間。對行業(yè)而言，雙師型教師象征著校企兩棲人才，既具備科班出生的知識背景和功底，又具備對行業(yè)長期發(fā)展的把握和深度問題的觀察，所以對行業(yè)發(fā)展甚至更具體的某個企業(yè)的發(fā)展都具有較好的幫助。對學生而言，把學生當作自己未來的行業(yè)合作者或者獨立的行業(yè)創(chuàng)業(yè)者來對待，挖掘學生在行業(yè)中實踐與創(chuàng)新的潛力，激發(fā)學生參與行業(yè)發(fā)展的活力，開拓學生在行業(yè)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的價值等。

三、旅行社經營管理專業(yè)“雙師型”教師發(fā)展路徑

“雙師型”教師的發(fā)展主要體現在區(qū)域行業(yè)實踐參與和應用型專業(yè)人才培養(yǎng)，將一邊持理論、一邊持實踐向前發(fā)展。

（一）區(qū)域行業(yè)實踐參與

“雙師型”教師其中的一條發(fā)展路徑是區(qū)域行業(yè)實踐參與，主要包括行業(yè)經營管理、咨詢服務與創(chuàng)新實踐等方面。“雙師型”教師在直接參與旅行社經營與管理。其中，成都旅游協(xié)會、成都旅游導游協(xié)會、成都環(huán)球國際旅行社、成都飛揚旅行社多名中高級導游等是校企合作的直接平臺。教師直接參與某一旅行社的兼職工作，又與其他旅行社和協(xié)會進行交流、互動與合作，獲取本區(qū)域發(fā)展最新行業(yè)動向與信息。同時，“雙師型”教師可以為區(qū)域內旅行社提供咨詢與設計服務。例如，國家教育部等11部門《關于推進中小學生研學旅行的意見》掀起了研學旅行發(fā)展的熱潮，“雙師型”教師可為成都旅游協(xié)會成員單位提供研學基地創(chuàng)建的決策指導服務，以成員身份參與某些旅行社組織的研學旅行創(chuàng)新工作室，為本區(qū)域研學基地提供規(guī)劃和項目策劃等。不僅如此，“雙師型”教師還可以參與本區(qū)域內的創(chuàng)新實踐，如研學旅行產品開發(fā)和設計，參與培養(yǎng)本行業(yè)最新且大量短缺的研學旅行專業(yè)人才。