曾小嬌 （湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 宜昌 443000）

“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想作為國際合作的新平臺，將帶領(lǐng)中國物流產(chǎn)業(yè)改造和升級換代。宜昌三峽保稅物流中心已通過驗(yàn)收；宜昌“新區(qū)”——三峽臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)已被湖北省人民政府正式批復(fù)；作為宜昌大城建設(shè)第五大平臺將重點(diǎn)發(fā)展通用航空、航空物流等特色產(chǎn)業(yè)。被譽(yù)為職業(yè)技能界的“奧林匹克”競賽世界技能大賽首設(shè)國際貨運(yùn)代理項(xiàng)目。基于這樣幾個背景，結(jié)合湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中核心崗位的確定和國際物流領(lǐng)域人才需求，開設(shè)了培養(yǎng)國際物流、國際貨運(yùn)代理人才的核心專業(yè)必修課程——《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》。

1 課程定位及目標(biāo)

《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》是在物流管理概論、物流市場營銷、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)和物流地理等專業(yè)課程的基礎(chǔ)上開設(shè)的，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、實(shí)踐性和應(yīng)用性，故而開在第四學(xué)期，后續(xù)是國際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。通過社會的需求進(jìn)行崗位分析，高職學(xué)生畢業(yè)之后的崗位主要分為初始崗和目標(biāo)崗，學(xué)生畢業(yè)主要從事的崗位是初始崗類，包括業(yè)務(wù)員、操作員、單證員和客服，基于此，貨代類崗位作為物流人才培養(yǎng)方案確定的核心崗位之一，本門課程設(shè)置的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠勝任國際貨運(yùn)代理企業(yè)、第三方國際物流企業(yè)、制造業(yè)國際物流部門的一線貨代銷售、貨代客服、貨代操作等崗位的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用性人才。

根據(jù)崗位的設(shè)置和課程目標(biāo)的確定，為突出學(xué)生的實(shí)踐能力，本門課程擬達(dá)到3個層面的目標(biāo)：知識目標(biāo)、能力目標(biāo)及素質(zhì)目標(biāo)，其中能力目標(biāo)是重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的各種業(yè)務(wù)能力，比如攬貨、訂艙、貨物交接的能力，通過本門課程的培養(yǎng)，學(xué)生應(yīng)該能夠完成整個進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，并且能夠妥善處理業(yè)務(wù)中的各種糾紛。另外，貨代行業(yè)的工作非常復(fù)雜，作為聯(lián)系貨主和承運(yùn)人的一個關(guān)鍵紐帶，需要多方配合合作，所以也要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

2 課程設(shè)計理念及思路

2.1 設(shè)計理念

課程的設(shè)計理念核心是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，具體的做法是以工作過程為導(dǎo)向，第一步，將國際貨運(yùn)代理企業(yè)的崗位工作流程引進(jìn)到課程教學(xué)當(dāng)中，作為組織各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)，第二步是典型的任務(wù)載體，以貨代崗位典型的工作任務(wù)為載體，重組和序化教學(xué)內(nèi)容，第三步是突出學(xué)生主體，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計和教學(xué)方法的選用注重突出培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動性。

2.2 設(shè)計思路

鑒于本門課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和實(shí)用性特點(diǎn)，以基于工作實(shí)際過程為導(dǎo)向來設(shè)計課程。具體做法是通過對職業(yè)崗位分析總結(jié)出典型工作流程，提煉出完成這個工作流程所需要的各種知識技能，然后將傳統(tǒng)的理論學(xué)科與提煉出的知識技能融合，形成基于工作過程為導(dǎo)向的一體化的理論與實(shí)踐的課程體系。課程設(shè)計思路如圖1所示。

圖1 課程設(shè)計思路

3 基于工作過程為導(dǎo)向設(shè)計項(xiàng)目

打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，提煉融合典型的工作任務(wù)后，結(jié)合崗位需求序化和重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，這門課程一共設(shè)計了五個項(xiàng)目，如圖2所示：

圖2 課程內(nèi)容重構(gòu)設(shè)計

本門課程共78學(xué)時，其中理論48學(xué)時，整周實(shí)訓(xùn)實(shí)踐30課時，將基于工作過程導(dǎo)向設(shè)計的五個項(xiàng)目按照每個項(xiàng)目中典型工作任務(wù)為載體進(jìn)行子任務(wù)分解，如圖3。從課時分配來看，主要側(cè)重于學(xué)生就業(yè)后從事的初始崗位——操作崗和單證崗業(yè)務(wù)流程的培養(yǎng)，注重實(shí)際操作能力，以任務(wù)驅(qū)動的形式突出學(xué)生主體。

圖3 基于工作過程的課程內(nèi)容設(shè)置

4 教學(xué)模式改革與創(chuàng)新

4.1 教學(xué)模式與方法

本門課程以貨代員的實(shí)際工作項(xiàng)目為引領(lǐng)、以貨代員的工作任務(wù)為驅(qū)動，以貨代員的職業(yè)能力為目標(biāo)，采用項(xiàng)目化教學(xué)和理實(shí)結(jié)合的模式，搭配情境教學(xué)、案例分析討論、角色扮演等方法開展教學(xué)活動。

為了更好地呈現(xiàn)教學(xué)效果，融入了多種信息化教學(xué)手段，比如引導(dǎo)學(xué)生微信、微博關(guān)注國際貨運(yùn)代理行業(yè)比較熱門的公眾號，加入貨代行業(yè)的QQ、微信群，隨時掌握貨代行業(yè)的最新資訊，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢，郵件的交流和微課自主學(xué)習(xí)等各種渠道搜集所需信息，從而提高學(xué)習(xí)效率和解決問題的能力。

4.2 教學(xué)內(nèi)容改革創(chuàng)新

一方面體現(xiàn)在內(nèi)容的優(yōu)化，以項(xiàng)目開展教學(xué)，由淺入深，從單項(xiàng)到綜合，每個項(xiàng)目參照企業(yè)實(shí)際流程以五個項(xiàng)目推進(jìn)；突出技能培訓(xùn)，增強(qiáng)實(shí)踐動手能力。另一方面體現(xiàn)在課程內(nèi)容的邏輯安排，參照國際貨代企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生流程，從銷售員的攬貨到操作員的托運(yùn)訂艙、單證員的制單一直到綜合的風(fēng)險防范與控制，崗位全面，流程清晰，貼近實(shí)踐，教學(xué)可操作性強(qiáng)，有利于進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。