梁景

摘 要：隨著科技進(jìn)步以及社會(huì)發(fā)展不斷向前，當(dāng)前社會(huì)環(huán)境當(dāng)中大數(shù)據(jù)的影響已經(jīng)越來(lái)越大，甚至成為影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素之一?；诖?，本文針對(duì)大數(shù)據(jù)分析時(shí)代的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響進(jìn)行研究，并通過(guò)探索營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)生創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新以及企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新表現(xiàn)，為提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平適應(yīng)當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代提供了參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；電子科技

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)離不開(kāi)電子科技的發(fā)展，它是伴隨著計(jì)算機(jī)在世界各個(gè)行業(yè)內(nèi)部普及而產(chǎn)生的，大數(shù)據(jù)時(shí)代最為突出的表現(xiàn)就是海量的數(shù)據(jù)，這也對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)主體產(chǎn)生了明顯的影響。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，也針對(duì)自身開(kāi)展了變革，以此來(lái)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新手段。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代這一名詞源自于麥肯錫，指的是在當(dāng)今的數(shù)據(jù)社會(huì)之中，所形成的一種數(shù)據(jù)決定生產(chǎn)和消費(fèi)，影響到社會(huì)各個(gè)層面的現(xiàn)象。伴隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和普及，目前在全球的范圍之內(nèi)，已經(jīng)很少有行業(yè)發(fā)展能夠完全脫離計(jì)算機(jī)的作用，脫離大數(shù)據(jù)時(shí)代的作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)生的背景就是科技變遷和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)代，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然出現(xiàn)的一種趨勢(shì)，同時(shí)也是一場(chǎng)數(shù)據(jù)資源的“革命”。在生活、生產(chǎn)當(dāng)中，各種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、交換、存儲(chǔ)都成為了十分常見(jiàn)的現(xiàn)象，同時(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于社會(huì)的發(fā)展也產(chǎn)生了不可忽視的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代最突出的特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)量大，目前在進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)量中，使用到的單位已經(jīng)發(fā)展到了P、E或者是Z（10億個(gè)T）；其次是數(shù)據(jù)的內(nèi)容十分豐富繁雜，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各項(xiàng)信息呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，信息的內(nèi)容包含了圖片、文字、音頻以及視頻等多個(gè)方面，不同的信息種類(lèi)所具有的作用也是不同的；還有在信息的價(jià)值密度方面，隨著數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，價(jià)值密度也在不斷降低，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)篩選有效和無(wú)效信息也成為一項(xiàng)十分重要的工作；最后是在信息數(shù)據(jù)的處理速度方面，在傳統(tǒng)的社會(huì)當(dāng)中處理信息數(shù)據(jù)多靠人工，而伴隨著計(jì)算機(jī)以及人工智能等發(fā)展，處理信息數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸加快了效率并且在質(zhì)量方面也具有一定的保障。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響也是顯而易見(jiàn)的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為在創(chuàng)造、溝通等產(chǎn)品活動(dòng)當(dāng)中，創(chuàng)造價(jià)值的一種活動(dòng)，離不開(kāi)時(shí)代的特點(diǎn)以及社會(huì)的性質(zhì)。

二、大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)不同與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，在當(dāng)下的時(shí)代背景之下，大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者不再是被動(dòng)的接受宣傳一方，而是變成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主宰者。大數(shù)據(jù)分析時(shí)代商業(yè)當(dāng)中產(chǎn)生最大的變化就是各種電商渠道的出現(xiàn)，無(wú)論是淘寶網(wǎng)還是京東等，都是伴隨著數(shù)據(jù)信息社會(huì)的建立產(chǎn)生的新商業(yè)模式，這也就意味著在社會(huì)當(dāng)中擁有長(zhǎng)久歷史的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式不再適應(yīng)社會(huì)的需求，大數(shù)據(jù)分析時(shí)代到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了深刻的影響。

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段失效

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，所適應(yīng)的是當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境，而目前伴隨著電子科技進(jìn)步以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中有關(guān)于適應(yīng)傳統(tǒng)時(shí)代背景的一部分就已經(jīng)不能夠在起到有效作用[1]。大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體體系最為突出的影響表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)的手段方面。在傳統(tǒng)的社會(huì)背景當(dāng)中，企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段主要包含有以下幾點(diǎn)：廣告投放、品牌推廣、公共關(guān)系等，這些推廣的手段都是企業(yè)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查分析并且結(jié)合自身營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷的。一個(gè)傳統(tǒng)的完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，主要經(jīng)歷的步驟包含有：引起需求、信息整理、營(yíng)銷(xiāo)方案評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)決策以及售后行為五個(gè)主要步驟，在大數(shù)據(jù)時(shí)代沒(méi)有到來(lái)之前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最為具有代表性的手段就是通過(guò)電視廣告、報(bào)紙廣告的形式開(kāi)展，而伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)目前報(bào)紙廣告、電視廣告在廣告產(chǎn)業(yè)當(dāng)中整體份額占比逐漸下降，電視報(bào)紙廣播等傳統(tǒng)媒體對(duì)于當(dāng)代青年人來(lái)說(shuō)，使用率也在不斷下降。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段在以前具有良好的現(xiàn)實(shí)收益，但是在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代到來(lái)之后，卻逐漸出現(xiàn)了失效的現(xiàn)象，這是社會(huì)發(fā)展的一種必然現(xiàn)象。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段失效，也是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)對(duì)于社會(huì)影響的一種反應(yīng)。就目前我國(guó)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率來(lái)說(shuō)，電視報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)相比已經(jīng)不再具有覆蓋范圍上的完全碾壓，互聯(lián)網(wǎng)取代了電視，成為了目前我國(guó)社會(huì)上最為主流的媒體。并且在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境之下，消費(fèi)者自身的自主意識(shí)也在不斷受到社會(huì)環(huán)境的影響，消費(fèi)者個(gè)人強(qiáng)烈的特性也成為了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段不能夠滿(mǎn)足的一個(gè)層面。

（二）企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)工作圍繞數(shù)據(jù)開(kāi)展

在企業(yè)的內(nèi)部，相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作也不再像傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一樣，而是會(huì)轉(zhuǎn)向圍繞數(shù)據(jù)開(kāi)展。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中，相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)主要的工作不同于現(xiàn)在，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之后，當(dāng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)部門(mén)以及工作人員主要的工作內(nèi)容就是分析數(shù)據(jù)當(dāng)中體現(xiàn)出的消費(fèi)者需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息的來(lái)源有很多，包含了消費(fèi)者的需求、喜好以及同類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)或者缺點(diǎn)具體內(nèi)容，無(wú)論是在媒體上還是在APP手機(jī)應(yīng)用上，都能夠了解到一項(xiàng)產(chǎn)品的口碑或者是銷(xiāo)售情況。多重的信息數(shù)據(jù)收集方式，為企業(yè)帶來(lái)了大量的重要信息，通過(guò)分析能夠精準(zhǔn)有效地掌握客戶(hù)的需求，同時(shí)還能夠幫助企業(yè)開(kāi)展更加合理的工作配置，提升自身的生產(chǎn)創(chuàng)造水平，提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益。

三、大數(shù)據(jù)分析時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新表現(xiàn)

（一）營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)生創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng)新也成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的重要表現(xiàn)之一。首先是在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程當(dāng)中，也會(huì)進(jìn)行民眾參與化的創(chuàng)新。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程當(dāng)中受到大數(shù)據(jù)分析的印象是很深的，一個(gè)最為具有代表性的現(xiàn)象就是“淘寶爆款”，在淘寶服飾類(lèi)的產(chǎn)品當(dāng)中，很容易出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象就是“爆款”。由于明星或者是時(shí)尚達(dá)人對(duì)于服飾消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有十分深刻的影響和引導(dǎo)作用，因此淘寶服裝店鋪也會(huì)根據(jù)這種現(xiàn)象來(lái)上架很多“爆款”來(lái)吸引消費(fèi)者，帶動(dòng)自身的銷(xiāo)售量和收入。消費(fèi)者的需求以及喜好，對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用是巨大的。在電子商務(wù)發(fā)展十分迅速的當(dāng)代，在不同的電商平臺(tái)之間進(jìn)行銷(xiāo)售，消費(fèi)者能夠具有廣闊的選擇空間，但是這種消費(fèi)方式下，對(duì)于實(shí)體店也產(chǎn)生了影響。在實(shí)體店的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，雖然不能夠代替網(wǎng)店的便利性，但是在一定程度上還是具有自身優(yōu)勢(shì)的[2]。實(shí)體店能夠讓消費(fèi)者具有購(gòu)買(mǎi)前的觀察選擇時(shí)機(jī)，這也意味著對(duì)于企業(yè)來(lái)講，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，線上線下兩種購(gòu)買(mǎi)渠道都具有自身優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)并行的方式來(lái)分別開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是在銷(xiāo)售渠道上的一種有效創(chuàng)新。

（二）服務(wù)模式創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，由于受到了時(shí)代背景的影響，服務(wù)模式也會(huì)有所創(chuàng)新，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的一種表現(xiàn)。所謂服務(wù)模式代表的是企業(yè)在開(kāi)展商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的一種服務(wù)方式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，企業(yè)與客戶(hù)之間產(chǎn)生接觸，這已經(jīng)不再受到時(shí)間和空間的限制。企業(yè)和客戶(hù)之間進(jìn)行溝通已經(jīng)客戶(hù)信息的收集，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。為了能夠把控客戶(hù)的需求以及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須要能夠了解實(shí)時(shí)的變化，收集精準(zhǔn)信息，這樣才能夠真正了解客戶(hù)需求從而作用到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升以及變革。以往的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容當(dāng)中，對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)主要體現(xiàn)在售后方面，但是目前的社會(huì)環(huán)境，僅僅是售后服務(wù)已經(jīng)不能夠成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須要在售前、售中以及售后三個(gè)時(shí)間段開(kāi)展服務(wù)，建立起完整高效的服務(wù)體系，這樣才能夠幫助客戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)完整的服務(wù)體驗(yàn)。

（三）企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化

企業(yè)在自身的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)變化過(guò)程當(dāng)中也受到了時(shí)代背景的深刻印象，在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)組織不僅僅需要市場(chǎng)部以及銷(xiāo)售部，必須要針對(duì)數(shù)據(jù)收集處理工作，建立起數(shù)據(jù)分析部門(mén)。以往的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，數(shù)據(jù)分析部門(mén)的作用不突出，一般都是作為市場(chǎng)部的一個(gè)附屬部門(mén)存在的。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息的分析工作在一定程度上甚至可以營(yíng)銷(xiāo)到一件產(chǎn)品的銷(xiāo)售量乃至公司發(fā)展的結(jié)果，因此營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中數(shù)據(jù)分析部門(mén)必將成為和市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部地位相等的核心部門(mén)[3]。企業(yè)為了提升數(shù)據(jù)分析部門(mén)的作用，可以通過(guò)篩選培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的角度入手，提升相關(guān)的人才能力，為日后的數(shù)據(jù)分析工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。為了能夠了解市場(chǎng)的需求以及客戶(hù)的喜好，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須針對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和選擇當(dāng)中利用提升民眾參與的方式，使其在消費(fèi)市場(chǎng)方面具有一定的保證。企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新變化，是應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的一種有效自我完善手段。

四、結(jié)論

綜上來(lái)說(shuō)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為了能夠有效提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和質(zhì)量，必須要結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的手段和理念開(kāi)展有效的創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌來(lái)講都具有十分重要的意義，通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，結(jié)合當(dāng)下大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景，能夠從很大程度上帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

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