來利華

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。企業(yè)要創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，就必須重視各類人才的培養(yǎng)和全體員工素質(zhì)的提高。只有擁有適合企業(yè)發(fā)展需要的人才，企業(yè)才可能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，對員工開展有效的教育培訓(xùn)則成為企業(yè)增強自身優(yōu)勢及核心競爭力的重要途徑。本文從企業(yè)員工教育和培訓(xùn)的重要性出發(fā)，闡述了我國企業(yè)員工教育培訓(xùn)存在的問題，并提出相應(yīng)的對策建議，以期對企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作提供參考。

一、企業(yè)員工教育培訓(xùn)管理常見的問題

（一）培訓(xùn)的理念和環(huán)境不能適應(yīng)需要

有些企業(yè)對培訓(xùn)投入不足，沒有從戰(zhàn)略角度對人才進行優(yōu)先投資和開發(fā)，工作目標不夠清晰，缺乏系統(tǒng)的策劃；缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境，以及對培訓(xùn)情況的跟蹤；缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標準及相應(yīng)的管理制度。

（二）培訓(xùn)的方式方法與需求脫節(jié)

學(xué)院派和研討會的學(xué)習(xí)方法是企業(yè)教育培訓(xùn)中常見的方式，但這兩種方式忽略了員工的特點，會直接導(dǎo)致員工在教育培訓(xùn)過程中積極性和主動性不高，常常一聽就會，工作就忘；培訓(xùn)缺乏針對性，沒有基于員工潛能及工作績效狀況進行個性化培訓(xùn)與開發(fā)，員工獲取的知識零散、形不成體系，更難以提升工作能力；培訓(xùn)開發(fā)體系缺乏系統(tǒng)設(shè)計與推進系統(tǒng)，缺乏機制與制度的配套與保障。

（三）培訓(xùn)需求分析不到位

大部分企業(yè)會征集培訓(xùn)需求，但對需求分析不夠重視，觀念落后，意識缺乏，對培訓(xùn)的需求不能有效評估；企業(yè)在培訓(xùn)工作中往往是重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)，重知識輕技能，培訓(xùn)的針對性差；在制定培訓(xùn)計劃時，缺乏與企業(yè)發(fā)展目標和業(yè)務(wù)的密切切合，不能體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)實需求。

（四）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不足

企業(yè)在開展培訓(xùn)時往往積極性很高，但培訓(xùn)后就忽視行為的改變，忽視團隊學(xué)習(xí)；學(xué)員掌握知識的能力強，實踐應(yīng)用的能力差，不知從何入手；對員工實施教育和培訓(xùn)，評價環(huán)節(jié)非常重要，有效的評價是對企業(yè)教育培訓(xùn)工作活動開展成功與否的一種判斷方式，但實際工作中培訓(xùn)效果難以評估，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)，不但不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，還會影響培訓(xùn)工作的良性發(fā)展，不能有效提高工作績效。

二、完善員工教育培訓(xùn)管理工作策略

企業(yè)員工教育培訓(xùn)是人力資源管理實踐中一個投入大、產(chǎn)出高且極具增長潛力的領(lǐng)域，不可能一蹴而就。如何使企業(yè)員工的教育培訓(xùn)能夠適應(yīng)市場競爭的需要，為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略服務(wù)，是人力資源管理者必須面對的問題。筆者從目前的企業(yè)員工教育培訓(xùn)存在的問題出發(fā)，提出解決方案，以提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力。

（一）提高對教育培訓(xùn)工作的重視

教育培訓(xùn)是企業(yè)向員工提供工作所必需的知識與技能的過程，通過向員工傳授所需技能，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，同時通過教育培訓(xùn)強化員工對組織的認同，提高員工的忠誠度，培養(yǎng)員工的客戶服務(wù)意識，增強員工的適應(yīng)性和靈活性，最終通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。所以為了使企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，必須重視對員工教育培訓(xùn)工作。

（二）構(gòu)建有效的教育培訓(xùn)體系

要構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系，需要企業(yè)營造有利于培養(yǎng)創(chuàng)造力和發(fā)揮積極性的成長環(huán)境。企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)開發(fā)項目時，既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求，這樣既能贏得員工的認可、支持與參與，又不偏離組織發(fā)展的目標，從而真正發(fā)揮培訓(xùn)開發(fā)工作在企業(yè)人力資源管理以及企業(yè)經(jīng)營活動中的作用。構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系要從實施培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)組織實施和培訓(xùn)效果評估等方面進行深入研究。

1.培訓(xùn)需求分析。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求分析的主要作用在于它明確指出了企業(yè)希望員工擁有什么樣的專長與技能，從而為企業(yè)確定教育培訓(xùn)工作開展的方向。開展培訓(xùn)需求分析是建設(shè)培訓(xùn)體系的第一步，是一個收集需求信息、匯總需求信息、分析需求信息、整合需求信息進而得出結(jié)論的過程。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、潛能評價與勝任力模型的結(jié)果、任職資格標準以及績效考核結(jié)果等因素是企業(yè)進行培訓(xùn)需求分析需要關(guān)注的重要方面，在需求分析中可采用包括現(xiàn)場觀察員工工作、調(diào)查問卷、閱讀技術(shù)手冊及其文獻、特定項目專家等多種方法，培訓(xùn)需求分析不僅應(yīng)立足于現(xiàn)在，更應(yīng)立足于組織發(fā)展的未來。

2.培訓(xùn)計劃的制定。對培訓(xùn)需求進行全面分析后，需要進行培訓(xùn)計劃的制定。培訓(xùn)計劃是整個培訓(xùn)過程展開的源頭，由于培訓(xùn)的最終實施與受益者都是員工本人，因此在制定員工教育培訓(xùn)計劃時，要以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)骨干提供的信息為重要參考，將這些信息轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)中實施的內(nèi)容，形成最終的培訓(xùn)計劃。制定培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮通過培訓(xùn)達到的效果、培訓(xùn)的方式方法和課程安排、培訓(xùn)預(yù)算等方面，確立培訓(xùn)目標和目的、明確培訓(xùn)對象、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，明細培訓(xùn)時間、地點和培訓(xùn)次數(shù)等，保障其滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求。

3.組織實施有效的培訓(xùn)。組織實施有效的培訓(xùn)，首先要做好培訓(xùn)課程建設(shè)，因為培訓(xùn)課程建設(shè)的過程是一個為了達到培訓(xùn)目的而選擇和管理培訓(xùn)內(nèi)容的過程，在進行課程設(shè)計時，教材要力求符合企業(yè)的實際情況，盡量運用本企業(yè)的實際案例和素材。其次要做好師資隊伍的建設(shè)，包括內(nèi)部師資和外部師資。內(nèi)部師資更了解企業(yè)的實際情況，培訓(xùn)的針對性會更強，應(yīng)成為企業(yè)培訓(xùn)師資隊伍的主體，在內(nèi)部師資的選拔、培養(yǎng)和管理上應(yīng)建立完善的機制。最后，在培訓(xùn)的方式方法上，可根據(jù)目前信息化時代的特點，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，使員工學(xué)習(xí)更便捷，從而提高其參訓(xùn)的積極性。

4.做好培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)體系建設(shè)最后的關(guān)鍵一步，是為了對培訓(xùn)的結(jié)果有一個系統(tǒng)、全面、準確的認識，以判斷培訓(xùn)效果是否達到預(yù)期目的。培訓(xùn)效果評估需采取定性和定量相結(jié)合的方式進行，通過調(diào)查問卷、培訓(xùn)記錄等方法收集全面準確的信息，然后選擇有效的培訓(xùn)信息分析方法對信息進行分析和統(tǒng)計，對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)部門和培訓(xùn)后的效益等進行評估，最后全面、客觀地描述信息分析的結(jié)果。通過培訓(xùn)效果評估，不但能發(fā)現(xiàn)參加培訓(xùn)者最終獲得的技能，還可找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并適時改進提高。

三、結(jié)語

員工教育培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)的一項重要內(nèi)容，是一個系統(tǒng)而長期的工程，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略工程，企業(yè)在樹立對員工教育培訓(xùn)工作正確認識的基礎(chǔ)上，要根據(jù)自身發(fā)展方向，建立并不斷完善有效的教育培訓(xùn)體系，持續(xù)改進提升教育培訓(xùn)工作質(zhì)量，培養(yǎng)員工專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力和綜合實力，推動企業(yè)健康快速發(fā)展。

（作者單位：鄭州飛機裝備有限責任公司）