夏淑媛

她稱得上是保險(xiǎn)行業(yè)的學(xué)霸，從業(yè)20多年，始終在持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。與她交流時(shí)，她娓娓道來、妙語連珠。在她眼里，保險(xiǎn)并不僅僅是單一的條款、金融產(chǎn)品或風(fēng)險(xiǎn)管理的工具。保險(xiǎn)是什么？她說：“在我眼里，它是哲學(xué)，是文學(xué)，是數(shù)學(xué)?！?/p>

“保險(xiǎn)的內(nèi)涵無限——它是哲學(xué)，有關(guān)人的信仰和行為；保險(xiǎn)是文學(xué)，與人溝通，面對(duì)生命的陰晴圓缺；保險(xiǎn)又是數(shù)學(xué)，涉及大數(shù)法則、精算、公平概念?！痹邳S霞看來，保險(xiǎn)和生活中的許多事物，都息息相關(guān)。

用專業(yè)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

與黃霞交談是一件有趣的事，她時(shí)常提出讓人耳目一新的觀點(diǎn)。在常人印象中，保險(xiǎn)營(yíng)銷是一個(gè)追求指標(biāo)、打雞血的行業(yè)，她卻說最重要的是“靜下心來，不要浮躁”；保險(xiǎn)營(yíng)銷是實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，但她卻強(qiáng)調(diào)“招人必須大專以上學(xué)歷，因?yàn)檫@是學(xué)習(xí)力的體現(xiàn)”；她獲獎(jiǎng)無數(shù)，卻從不羅列自己的獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)，只特別提到了自己的另一個(gè)身份——阿拉善SEE基金會(huì)會(huì)員。黃霞說，10年前，自己很在乎榮譽(yù)，而現(xiàn)階段，她追求更高遠(yuǎn)的境界：專業(yè)精神、職業(yè)信仰和公益事業(yè)。

比起個(gè)人榮譽(yù)，目前的她更在乎團(tuán)隊(duì)和行業(yè)榮譽(yù)。從業(yè)20多年，她不斷得到客戶的認(rèn)可，以及行業(yè)人士的稱贊，在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)甚至金融圈內(nèi)，黃霞的為人、專業(yè)能力，時(shí)常為人稱道。但是，她卻有一塊心?。核幍男袠I(yè)，專業(yè)化程度不高，經(jīng)常被其他行業(yè)吐槽。

聊到這里，黃霞淡然地提到，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都存在一些質(zhì)疑的聲音。保險(xiǎn)營(yíng)銷整個(gè)行業(yè)的素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象確實(shí)存在?！拔覀兡茏龅?，便是秉持初心，為保險(xiǎn)行業(yè)的精進(jìn)貢獻(xiàn)自己的一分力量?！?h3>保險(xiǎn)業(yè)的學(xué)霸

黃霞是理工科學(xué)霸，她本科所學(xué)專業(yè)是電子技術(shù)，畢業(yè)之后，分配到政府做公務(wù)員，后又到外企謀過職。1996年，正值四川保險(xiǎn)行業(yè)起步，機(jī)緣巧合下，她選擇步入保險(xiǎn)行業(yè)。黃霞坦言，工作幾年后，經(jīng)歷過一段瓶頸期。幸運(yùn)的是，而立之年，她找到了適合自己的舞臺(tái)。2002年，受到“三高”文化的吸引，黃霞加入太平人壽。在這里，她找到了職業(yè)價(jià)值的歸屬感。

期間，她經(jīng)歷了很多挫折和困難，最終能堅(jiān)守在保險(xiǎn)行業(yè)，不僅出于理想，還是一份責(zé)任。保險(xiǎn)交費(fèi)期在10～20年，服務(wù)則是50年甚至一輩子。“我們總說，要為客戶服務(wù)一輩子，說這句話的人很多，但要真正做到它，卻不是一件容易的事?！睆臉I(yè)的20年里，她對(duì)服務(wù)過的客戶抱有感恩之心?！翱蛻衾嬷辽稀保?黃霞說，對(duì)客戶的感恩之心，也是她潛心深造的動(dòng)力。

在太平人壽的職業(yè)生涯，可謂“好風(fēng)憑借力”，她潛心鉆研的精神，融會(huì)貫通的能力，恰逢一個(gè)時(shí)代——保險(xiǎn)行業(yè)的升級(jí)迭代。這時(shí)的黃霞，可謂鯤鵬展翅：從2005年開始，她每年達(dá)成百萬萬保額，2017年承保太平人壽首張億元保單，也刷新了過去由自己創(chuàng)造的紀(jì)錄。黃霞很少提及她的獎(jiǎng)項(xiàng)，但行業(yè)人都知道，她的榮譽(yù)不可勝數(shù)：先后獲得中保集團(tuán)卓越貢獻(xiàn)金獎(jiǎng)、中國(guó)太平十大風(fēng)云人物、四川省保險(xiǎn)優(yōu)秀服務(wù)明星、2017第一財(cái)經(jīng)中國(guó)十佳保險(xiǎn)理財(cái)師、2017福布斯·RFP中國(guó)百強(qiáng)保險(xiǎn)精英、2018第一財(cái)經(jīng)中國(guó)最佳家族財(cái)富管家、2018福布斯中國(guó)保險(xiǎn)精英評(píng)選鉆石獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

億元保單背后

簽下億元保單之后，黃霞在行業(yè)內(nèi)掀起波瀾?！皟|元保單締造者”成了她職業(yè)生涯的一道光環(huán)。在此之后，許多剛?cè)胄械哪贻p人問她：“拿到1億元的保單，有什么訣竅？”她回答：“背后付出太多了，沒有什么靈丹妙藥?！痹邳S霞看來，在看似偶然的成功背后，絕非一日之功。一方面，需要業(yè)內(nèi)外的不斷學(xué)習(xí)，積淀學(xué)養(yǎng)；另一方面，長(zhǎng)期和客戶相處，形成默契和信任。做到了這些，一切就水到渠成。

黃霞所在的是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，人才濟(jì)濟(jì)，創(chuàng)業(yè)16年，一直致力找準(zhǔn)高端市場(chǎng)，尋求精英定位。想要做到卻并非易事?！疤岬奖ｋU(xiǎn)，許多人的印象是，這群人都是產(chǎn)品推銷員?！秉S霞說，這個(gè)時(shí)代的保險(xiǎn)代理人，絕不是推銷員，而是風(fēng)險(xiǎn)管理師和財(cái)富管理專家。既然是專家，就必須在這些領(lǐng)域儲(chǔ)備豐富的知識(shí)，給客戶專業(yè)的財(cái)富管理和風(fēng)控建議。

“保險(xiǎn)代理人還應(yīng)具備五商——情商、財(cái)商、險(xiǎn)商、法商、政商。”黃霞說，這五商，概括了一個(gè)專業(yè)保險(xiǎn)代理人的素養(yǎng)要求，包括與客戶溝通、專業(yè)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等各方面。“情商，你能捕捉客戶的心理，了解到其需求；財(cái)商，要了解理財(cái)專業(yè)知識(shí)；險(xiǎn)商，對(duì)保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知；法商，金融保險(xiǎn)和法律的結(jié)合都要精通；政商，任何人的成功都離不開對(duì)時(shí)事和政策的把握，我們必須了解國(guó)家政策和宏觀層面?！?/p>

除了技能、專業(yè)知識(shí)之外，保險(xiǎn)還涉及各領(lǐng)域的知識(shí)，包括心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等，這些知識(shí)能使自己的思考更完善?！皟H有知識(shí)并不夠，還需要上升到智慧，才能更好地為人處世?！眲e人羨慕她，能接觸到大客戶。而她明白，“你自己是誰，才能遇見誰。”只有自己的能力精進(jìn)，下過苦功，并沉淀在自己的行為舉止、精神氣質(zhì)里，才能與同等高度的人、相同價(jià)值觀的人相遇。

從業(yè)20多年來，黃霞每天在學(xué)習(xí)。“我的學(xué)習(xí)有3種途徑：讀萬卷書、行萬里路、和優(yōu)秀的人交談?！睆臅袑W(xué)習(xí)古往今來的智慧，她讀文史哲，讀各類理論書籍；每年，她會(huì)從繁忙的工作中脫身，去世界各地的博物館、美術(shù)館，到日本學(xué)禪修，到世界上教育最先進(jìn)的以色列看高新科技；與世界頂尖的投資人、企業(yè)家對(duì)談，開闊自己的視野。

在近日舉辦的“2018福布斯中國(guó)保險(xiǎn)精英評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮上，黃霞身著禮服，走上紅毯，從主辦方手里接過獎(jiǎng)杯。她希望這些榮光，能屬于這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者——在這變革時(shí)代中的保險(xiǎn)代理人，以精進(jìn)的匠心、高超的專業(yè)能力和高素質(zhì)，得到整個(gè)社會(huì)的尊敬。