陳小慧

作為一名自信和專業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)老兵，她已經(jīng)在行業(yè)里摸爬滾打超過21年。她獲得過中國(guó)平安TOP內(nèi)閣會(huì)員、RFP美國(guó)注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師、RFC國(guó)際認(rèn)證財(cái)務(wù)顧問、國(guó)際龍獎(jiǎng)IDA會(huì)員、MDRT頂尖會(huì)員、中華遺囑庫(kù)公益大使等殊榮。從業(yè)21年多來，她獲獎(jiǎng)無數(shù)、戰(zhàn)績(jī)累累，用精進(jìn)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)書寫了一部從教師轉(zhuǎn)型財(cái)富管家的從業(yè)傳奇。她就是兩度入選“福布斯RFP中國(guó)百?gòu)?qiáng)保險(xiǎn)精英（2017年、2018年）”的平安人壽大連分公司客戶總監(jiān)張奔。

用汗水實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

在剛結(jié)束的“2018福布斯中國(guó)保險(xiǎn)精英評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮上，張奔獲得了“2018福布斯中國(guó)保險(xiǎn)精英評(píng)選鉆石獎(jiǎng)”。頒獎(jiǎng)典禮上，張奔星光熠熠，神采飛揚(yáng)，再一次向家人和客戶展示了自己的風(fēng)采和實(shí)力。用她的話說就是“我非常感謝也非常愉悅，這么多年的努力得到了認(rèn)同，這是對(duì)我多年來努力最大的褒獎(jiǎng)。這個(gè)行業(yè)和我從事的事業(yè)不僅僅是成就了我自己，更重要的是，它真的可以幫助別人。”

如此一番感悟并不是應(yīng)景之談，這是張奔從業(yè)多年的心聲，可以說是支撐著自己提升專業(yè)、扎實(shí)業(yè)務(wù)并不斷向前的原動(dòng)力。而這一切都可以追溯到張奔入行之初。

“在1997年因?yàn)闄C(jī)緣投身到保險(xiǎn)行業(yè)，盡管當(dāng)時(shí)大眾對(duì)于保險(xiǎn)的態(tài)度并不太認(rèn)同，比較幸運(yùn)的是，我在入行時(shí)就有機(jī)會(huì)接觸到業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的從業(yè)人員。而在我從業(yè)的第2年，就幫助客戶實(shí)現(xiàn)了價(jià)值10萬元的保險(xiǎn)金理賠，不僅能賺錢養(yǎng)活自己還可以幫別人，這讓我開始發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同這個(gè)行業(yè)和這份職業(yè)?！睆埍颊f到為客戶帶去的價(jià)值顯得尤為激動(dòng)，畢竟這對(duì)于一個(gè)當(dāng)時(shí)二十幾歲的年輕姑娘來講，有著不小的心靈震撼。

保險(xiǎn)的3個(gè)功能

從一開始辛苦的拜訪客戶到慢慢用專業(yè)及真誠(chéng)打動(dòng)客戶，再到現(xiàn)在用口碑和信任維系客戶，張奔在陌生的環(huán)境里快速地闖出了自己的一番天地。今天的張奔顯得非常優(yōu)雅從容、精彩自如。她非常感謝這個(gè)行業(yè)讓她擁有夢(mèng)想，并通過自己的學(xué)習(xí)努力讓夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)。

目前，張奔已經(jīng)構(gòu)建起自己強(qiáng)大的客戶體系和財(cái)富管理體系。她認(rèn)為自己對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同遠(yuǎn)高于他人，“獲取客戶的認(rèn)同感是我一開始就有的夢(mèng)想，我希望能真正為客戶解決當(dāng)下的甚至未來的問題，我通過解決問題成為他們的貴賓?！?/p>

對(duì)于服務(wù)客戶，張奔也根據(jù)大環(huán)境的變化做了不同的應(yīng)對(duì)策略?！霸缙谑袌?chǎng)教育程度低，以前我總是給客戶講保險(xiǎn)的責(zé)任，現(xiàn)在我講的是保險(xiǎn)的功能?！痹趶埍伎磥?，保險(xiǎn)的功能有3個(gè)：第一，幫客戶發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并解決風(fēng)險(xiǎn)；第二，幫客戶守住財(cái)富；第三，幫客戶傳承財(cái)富。就是這3點(diǎn)讓她獲取了客戶的高度認(rèn)同。

看似簡(jiǎn)單的3個(gè)功能背后，其實(shí)蘊(yùn)含的是一門充滿學(xué)問的大功課。張奔在從業(yè)的21年里，從不曾停止學(xué)習(xí)。之所以取得今天的成就，歸根到底得益于她強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力?！?0多年來，我參加的大型培訓(xùn)有500多次。這些培訓(xùn)讓我擁有見識(shí)、格局，學(xué)習(xí)讓我為客戶準(zhǔn)備的解決方案更加充分?！睆埍颊f，身處保險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)習(xí)應(yīng)該排在第一位，同時(shí)也要做好時(shí)間管理，她會(huì)經(jīng)常檢視自己的時(shí)間，讓時(shí)間花在刀刃上。

張奔認(rèn)為，經(jīng)常與優(yōu)秀的人在一起交流，可以避免自己迷失，另外也是提升自己的一種方式，讓自己更有干勁，更加高效，這也是她對(duì)于今天的新入行的年輕人的肺腑之言。她說，對(duì)比起他們當(dāng)年的奮斗，今天的伙伴具有一定的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)今行業(yè)走在一個(gè)上升通道，市場(chǎng)認(rèn)知度已經(jīng)非常高，他們可能通過三五年的努力就能實(shí)現(xiàn)他們20年才能實(shí)現(xiàn)的高度，但是不忘初心，保持學(xué)習(xí)，方得始終。

成為客戶的財(cái)務(wù)管家

在張奔看來，她并不是保險(xiǎn)代理人，而是客戶最為信任的財(cái)富管家，她所做的是一門財(cái)富管理的學(xué)問。她為客戶的財(cái)富需求提供的是高品質(zhì)的服務(wù)，站在更高的角度幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

“無論處于何種財(cái)富階層的客戶，我在與他們接觸時(shí)，都會(huì)讓我們彼此舒服，讓客戶沒有壓力，用自己的智慧讓客戶心甘情愿地采納我的專業(yè)意見?！痹趶埍伎磥?，這就是高品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。她還指出，不僅要幫助客戶遇見未來，幫他們盡可能考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，也要提供最科學(xué)的方式，讓客戶花最少的錢解決最真實(shí)的訴求。

過去10多年來，中國(guó)GDP實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)，大量財(cái)富人群隨之涌現(xiàn)，財(cái)富管理行業(yè)得到爆發(fā)式增長(zhǎng)。從惠及普通百姓到服務(wù)超高凈值人群的低風(fēng)險(xiǎn)、低收益的保障型資產(chǎn)配置，保險(xiǎn)是每個(gè)人財(cái)富安排或資產(chǎn)配置不可或缺的一環(huán)，不同于國(guó)外相對(duì)成熟的財(cái)富管理市場(chǎng)，中國(guó)人對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)相對(duì)缺乏，擁有足額保險(xiǎn)的人群也很少。

就是在這樣的宏觀大背景下，張奔憑借自己超卓的學(xué)習(xí)能力和敬業(yè)的態(tài)度，在保險(xiǎn)行業(yè)里如魚得水。張奔，就猶如她的名字一樣，一路堅(jiān)持不懈， 奔跑在中國(guó)財(cái)富管理行業(yè)高速發(fā)展的軌道上。

對(duì)于未來，張奔很是看好，她也有一個(gè)自己未來10年的努力目標(biāo)。她認(rèn)為，保險(xiǎn)是當(dāng)今資產(chǎn)配置的必需品。并且，國(guó)家仍處在高速發(fā)展的通道上，大眾的民生問題顯得尤為重要。

“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)。未來，我們的國(guó)民都會(huì)通過保險(xiǎn)這種形式來規(guī)避自己的風(fēng)險(xiǎn)。因此，有專家預(yù)測(cè)， 未來保險(xiǎn)業(yè)會(huì)迎來黃金五十年，我們要做的事業(yè)是將惠及兩代、甚至三代人。我也將繼續(xù)努力，用真誠(chéng)幫助客戶實(shí)現(xiàn)兩代人以上的足額保障?！睆埍颊f。