韓莉

摘 要：企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它們的發(fā)展關(guān)乎著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)乎著社會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展，所以企業(yè)的發(fā)展對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定而言，具有非常重要的意義。而企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，離不開企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作。企業(yè)信訪工作是了解企業(yè)內(nèi)部情況、得知企業(yè)內(nèi)部問題的最佳途徑。只有做好企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，企業(yè)才能真正切實(shí)解決目前存在的問題，獲得更好的發(fā)展。因此，本文將會(huì)對(duì)新形勢(shì)下的企業(yè)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行一個(gè)探析。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)下；企業(yè)信訪；穩(wěn)定；探析

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作又面臨著新的問題。錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系和利益關(guān)系牽影響著企業(yè)信訪工作的進(jìn)度，牽絆著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在這種新形勢(shì)下，企業(yè)要深析目前企業(yè)信訪工作存在的問題和，建立相應(yīng)的解決措施。才能從使得企業(yè)信訪工作穩(wěn)定發(fā)展，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1新形勢(shì)下企業(yè)信訪穩(wěn)定工作所面臨的問題

1.1部分職工意識(shí)利益化

處于這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部的員工難免會(huì)受到周圍事物的影響，受到利益的驅(qū)使，其人生觀、價(jià)值觀等難免會(huì)發(fā)生變化。最后，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部形成多個(gè)利益相關(guān)的群體。這些利益相關(guān)的群體中，會(huì)為了彼此之間的共同利益，而相互包庇，相互挾持，從而影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。長(zhǎng)久時(shí)間下來，企業(yè)內(nèi)部的矛盾問題愈加突出，最終引起群眾不滿，導(dǎo)致企業(yè)的信訪事件的數(shù)量不斷增加，加重信訪工作的負(fù)擔(dān)。

1.2上訪情況復(fù)雜化

在企業(yè)眾多的信訪案件中，存在著不少上訪情況復(fù)雜化的案件。其中可能會(huì)涉及到個(gè)人的薪酬問題、工作分配調(diào)動(dòng)、工傷補(bǔ)助等情況。對(duì)于一些歷經(jīng)時(shí)間比較長(zhǎng)的案件，其處理來有著較大的困難。其可能涉及企業(yè)的多個(gè)部門，也有可能出現(xiàn)當(dāng)時(shí)的案件第一經(jīng)手人已經(jīng)離職或者分配至其他部門的情況，那么這種案件就屬于是歷史遺留問題。調(diào)查起來比較棘手，加劇了信訪工作的困難。

1.3擇機(jī)上訪突出化

一些群眾會(huì)覺得個(gè)人上訪的影響性比較薄弱，為了擴(kuò)大事件的影響性，一些利益相關(guān)的群眾往往會(huì)集結(jié)在一起，他們會(huì)選擇在企業(yè)的重大節(jié)日時(shí)刻進(jìn)行集體上訪。這樣就會(huì)擴(kuò)大上訪的影響性，使得企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)可以直接得知此上訪事件。這些群眾走非常規(guī)上訪途徑進(jìn)行上訪，就是為了吸引大眾的注意力，擴(kuò)大事件。

1.4領(lǐng)導(dǎo)思想意識(shí)薄弱化

企業(yè)的信訪事件經(jīng)過層層傳遞后，最終會(huì)傳達(dá)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處。而一些領(lǐng)導(dǎo)思想意識(shí)薄弱，對(duì)于信訪事件不重視。只是一昧地追求企業(yè)的眼前利益，追求企業(yè)的生產(chǎn)量，沒有解決目前企業(yè)內(nèi)部所存在的現(xiàn)狀問題。不看重信訪的內(nèi)容，解決問題不積極。最終加劇事件的嚴(yán)重性，影響到信訪穩(wěn)定工作的發(fā)展。

2解決新形勢(shì)下企業(yè)信訪穩(wěn)定工作相關(guān)問題的措施

2.1領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)重視

企業(yè)的一些領(lǐng)導(dǎo)不重視企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，使得企業(yè)下面的工作人員也不重視信訪工作。不做好本職工作，敷衍了事。這種上行下效的行為，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的發(fā)展。因此領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重視，將信訪工作提上日程，參與到企業(yè)的信訪工作中去。必定會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部整體都開始重視起企業(yè)信訪工作的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以參與到企業(yè)的信訪工作匯報(bào)中去，對(duì)企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作做出重要指示，推動(dòng)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的發(fā)展。

2.2加強(qiáng)企業(yè)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

要做好企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，就必須要加強(qiáng)企業(yè)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)信訪干部隊(duì)伍是解決信訪穩(wěn)定工作的關(guān)鍵因素，因此加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)是無可置疑的。第一，要打造一支具有責(zé)任心強(qiáng)、管理協(xié)調(diào)能力佳、對(duì)信訪工作有著深深熱忱的信訪干部隊(duì)伍，以此確保信訪干部隊(duì)伍人員具有良好的品質(zhì)能力。其次，信訪干部隊(duì)伍人員需要具有較好的專業(yè)知識(shí)和政治素養(yǎng)，對(duì)國(guó)家的各種政策知識(shí)有著較好的理解和認(rèn)識(shí)，才能更好地為信訪工作服務(wù)。最后，企業(yè)需要實(shí)施相關(guān)的措施激發(fā)出工作人員的積極性，使他們可以更好地做好本職工作。

2.3規(guī)范信訪穩(wěn)定工作秩序

企業(yè)需要做到規(guī)范信訪穩(wěn)定工作秩序，建立一個(gè)完善的信訪長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)于每一個(gè)信訪事件，都要嚴(yán)格按照法律、程序來處理。對(duì)于信訪事件的受理、轉(zhuǎn)送等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要依照秩序辦理。使得企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作朝著規(guī)范化、法律化的方向發(fā)展。在企業(yè)的重大節(jié)日前后期間，需要做好預(yù)防工作。積極排查和解決存在的不確定隱患，將隱患扼殺在搖籃里，避免事件發(fā)酵，擴(kuò)大影響。對(duì)于信訪實(shí)踐中的特殊案例，信訪工作人員需要特別關(guān)注，做好落實(shí)工作，深入調(diào)查了解。在國(guó)家的政策范圍內(nèi)，最大限度地幫助信訪人員解決問題。

2.4創(chuàng)新工作機(jī)制，多管齊下

在新形勢(shì)下，企業(yè)的信訪工作已經(jīng)不僅僅是信訪部門的責(zé)任和義務(wù)了。它需要企業(yè)內(nèi)部各部門全體重視，相互合作，多管齊下。它關(guān)乎著企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，所以需要長(zhǎng)期做好企業(yè)的信訪工作。首先，需要開放多種信訪形式，如信訪代理、聯(lián)合接訪等多種途徑，從多種方式接受群眾上訪。其次，可以改變傳統(tǒng)的方式，用工作人員下訪代替人民群眾上訪。這樣工作人員可以深入了解基層，了解人民群眾，聽到群眾的心聲，從而可以進(jìn)一步了解群眾的困難。三是企業(yè)要將國(guó)家的政策落到實(shí)處，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作做到公開化、透明化，這樣才能減少群眾的上訪事件率。

3結(jié)束語

做好信訪穩(wěn)定工作，對(duì)于企業(yè)而言，具有極其重要的作用和意義。因此企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員，需要意識(shí)到信訪穩(wěn)定工作的重要性，企業(yè)內(nèi)部需要建立完善的信訪長(zhǎng)效機(jī)制。而工作人員，要有一顆為人民服務(wù)的心，盡力做到了解民情、體恤民意，幫助群眾解決困難。此外，也要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，更好地為信訪工作服務(wù)，更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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