王樂菲 王婧 王義貞 冉令香

摘 要：本文以山東省濟(jì)南、東營、濰坊、臨沂四個(gè)地市的部分城市社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)情況及居民滿意度的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行分析，運(yùn)行結(jié)果顯示當(dāng)前社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施的供給無法有效滿足社區(qū)居民的需求，尤其是老年人的需求，男女性別對于居民滿意度的影響無明顯差異，而設(shè)施的修復(fù)時(shí)間與滿意度存在微弱的正相關(guān)關(guān)系。并基于調(diào)查結(jié)果本文提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：城市社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)；居民滿意度

一、研究背景

社區(qū)文化建設(shè)過程中形成有歸屬力量的意識形態(tài)與相應(yīng)物質(zhì)條件，形成穩(wěn)定的、積極向上的社會(huì)氛圍，在促進(jìn)社區(qū)異質(zhì)人群的融合與充分發(fā)展、降低社區(qū)犯罪率、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和減少社區(qū)內(nèi)部階層分化等方面具有重要作用。目前對于社區(qū)文化建設(shè)的研究多集中以下領(lǐng)域：社區(qū)文化內(nèi)涵的闡述，社區(qū)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題與原因以及社區(qū)文化建設(shè)的對策研究這三個(gè)方面。在對社區(qū)文化內(nèi)涵的研究中，大部分學(xué)者對于社區(qū)文化多是從廣義與狹義的角度加以理解，例如，奚從清（1996）、劉慶龍（2002）、蔣齊（2008）、黎熙元（2007）等對于社區(qū)文化概念的闡述；對于社區(qū)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題與原因分析，學(xué)者們提出社區(qū)文化設(shè)施缺乏、精神文化資源利用不足和社區(qū)文化建設(shè)單一，缺少社區(qū)居民參與[1]?，F(xiàn)行運(yùn)作機(jī)制嚴(yán)重制約社區(qū)文化發(fā)展，文化產(chǎn)品供給有效性、針對性不足[2]；對于社區(qū)文化建設(shè)對策研究集中于兩個(gè)取向，第一種取向是基層政權(quán)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)城市管理權(quán)力的下放和政府權(quán)力在社區(qū)的整合。例如，從“社會(huì)互構(gòu)論”的角度研究社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)政府、市場和社會(huì)三大行為主體間的互構(gòu)[3]。第二種取向是著眼于社區(qū)共同體的形成，強(qiáng)調(diào)社區(qū)動(dòng)員、居民參與和社區(qū)自治[4]。例如，提出社區(qū)文化建設(shè)要“以人為本”等[5]。學(xué)者們通過關(guān)注社區(qū)文化的特定領(lǐng)域通過不同的視閾加以研究。而本次研究主題著眼于對于社區(qū)文化設(shè)施的調(diào)查研究，針對目前社區(qū)文化設(shè)施無法滿足居民多樣化需求的問題，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析表明當(dāng)前影響居民對社區(qū)文化設(shè)施滿意度的因素有哪些，為后續(xù)社區(qū)文化設(shè)施針對性的建設(shè)提供指導(dǎo)。

二、研究目的

本次研究的主要目的是在充分了解當(dāng)前城市社區(qū)文化設(shè)施的供需情況、社區(qū)居民對社區(qū)文化設(shè)施等硬性條件的滿意程度與可能的影響因素基礎(chǔ)上，通過對以上兩方面的研究進(jìn)行客觀分析，從而對社區(qū)基礎(chǔ)文化設(shè)施的健全提出現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)。本次研究也具有對于社會(huì)調(diào)查研究理論應(yīng)用與實(shí)踐的豐富的目的，以SPSS軟件進(jìn)行定量分析同相應(yīng)的定性分析相結(jié)合，以期提高社會(huì)調(diào)查研究的科學(xué)性與全面性。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

本文以山東省濟(jì)南、東營、濰坊、臨沂四個(gè)地市的部分城市社區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)為樣本，共發(fā)放問卷252份，回收235份，有效回收率為93.25%，數(shù)據(jù)收集整理完畢采用 SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，期望能夠從中得到有價(jià)值的數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，為深入研究和推進(jìn)城市社區(qū)的文化設(shè)施建設(shè)提供參考和依據(jù)。

（一）社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)及居民對其種類需求現(xiàn)狀

a.在值 1 處表格化的二分法群組。

表1顯示，在調(diào)查數(shù)據(jù)中居民所在社區(qū)文化設(shè)施各類型分布頻率由高到低排序?yàn)榛A(chǔ)健身器材、運(yùn)動(dòng)類場館、兒童游樂場所、文化休閑廣場、報(bào)紙宣傳欄、綜合性多功能室、社區(qū)文化展覽、圖書館。

表2所示，社區(qū)居民對社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施的需求從高到低排序?yàn)閳D書館、綜合性多功能活動(dòng)室（詩書畫社、電腦室、棋藝室等）、報(bào)紙宣傳欄、運(yùn)動(dòng)類場館、兒童游樂場所、文化休閑廣場、社區(qū)文化展覽、基礎(chǔ)健身器材、其他。

通過以上兩個(gè)頻率分布表，可知被調(diào)查的社區(qū)居民對于社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施需求最大的種類是圖書館和能夠開展綜合性活動(dòng)的場所，這些也正是目前部分城市社區(qū)所缺失的，圖書館、社區(qū)文化展覽和綜合性多功能室在居民所在社區(qū)分布頻率是排在后幾位的，充分體現(xiàn)了當(dāng)前社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施的供給無法有效滿足社區(qū)居民的需求。

（二）不同年齡段對社區(qū)文化設(shè)施滿意度的分布狀況

通過對不同年齡段的社區(qū)居民進(jìn)行滿意度調(diào)查，通過條形圖直觀反映社區(qū)文化設(shè)施是否滿足各個(gè)年齡段人群的需求以及哪個(gè)年齡段的社區(qū)居民的需求無法得到滿足。

圖1顯示，17歲以下的兒童青少年對于社區(qū)文化設(shè)施的滿意度相對較高，可能是當(dāng)前的社區(qū)文化設(shè)施能夠有效滿足他們的需求，也不排除兒童青少年的心智成熟度相對較低，對于社區(qū)文化設(shè)施需求有限，當(dāng)然本次調(diào)查研究也存在對兒童青少年樣本容量抽取較小的問題。18—65歲的人群在一般滿意和比較不能滿意上所占比例相對比較大，滿意程度處于中等水平。65歲以上的老年人在比較不能滿意上所占比重最大，說明目前社區(qū)文化設(shè)施的建設(shè)對于中老年人的社區(qū)文化需求的滿足水平有待提高。此條形圖也間接了反映當(dāng)前社區(qū)文化設(shè)施并不能完全滿足所有年齡段的社區(qū)居民需求。

（三）男女對社區(qū)滿意度是否有滿意度差異

為分析男女的性別是否對社區(qū)滿意度具有影響，在此運(yùn)用交叉列表進(jìn)行分析。 虛無假設(shè)為男女對于社區(qū)文化設(shè)施滿意度無顯著性差異，研究假設(shè)為男女對于社區(qū)文化設(shè)施滿意度有顯著性差異。運(yùn)行結(jié)果如下：

a. 0 數(shù)據(jù)格 （0.0%） 預(yù)期計(jì)數(shù)小于 5。預(yù)期的計(jì)數(shù)下限為 9.79。

根據(jù)卡方測試運(yùn)行結(jié)果，P值0.901遠(yuǎn)大于α=0.05顯著性水平，接受虛無假設(shè)，拒絕研究假設(shè)。因此，男女對社區(qū)文化設(shè)施滿意度無顯著性差異。

（四）修復(fù)時(shí)間與滿意度是否相關(guān)

根據(jù)樣本數(shù)據(jù)，研究社區(qū)文化設(shè)施的不同修復(fù)時(shí)間對社區(qū)居民滿意度的影響是否有顯著差異，采用交叉列表方法計(jì)算dy系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)。虛無假設(shè)為社區(qū)文化設(shè)施不同的修復(fù)時(shí)間對社區(qū)居民滿意度的影響無顯著性差異，研究假設(shè)為社區(qū)文化設(shè)施的不同修復(fù)時(shí)間對社區(qū)居民滿意度的影響有顯著性差異。運(yùn)行結(jié)果如下：

a. 未使用虛無假設(shè)。

b. 正在使用具有虛無假設(shè)的漸近標(biāo)準(zhǔn)誤。

表6顯示，分析得出的P值0.008遠(yuǎn)低于α=0.05的顯著性水平，拒絕虛無假設(shè)，接受研究假設(shè)。因此社區(qū)文化設(shè)施的不同修復(fù)時(shí)間對社區(qū)居民滿意度有顯著性差異。在此數(shù)據(jù)分析中不同的修復(fù)時(shí)間是自變量X，社區(qū)居民對社區(qū)文化設(shè)施的滿意度為因變量Y即相依項(xiàng)，因此表格中第二行第一列數(shù)據(jù)0.137即dy系數(shù)，這說明X與Y存在正相關(guān)關(guān)系即社區(qū)文化設(shè)施的修復(fù)時(shí)間越短，社區(qū)居民對社區(qū)文化設(shè)施的滿意度越高，但由于dy值域處于-1到1之間，此分析結(jié)果的dy更接近于0，即兩者的相關(guān)關(guān)系較為微弱。

四、結(jié)論與建議

通過SPSS軟件對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，首先，我們可以看出目前城市社區(qū)文化設(shè)施的建設(shè)的類型比較單一多集中于基礎(chǔ)健身器材、運(yùn)動(dòng)類場所方面，而對于社區(qū)居民需求較高的圖書館、綜合性多功能活動(dòng)室、報(bào)紙宣傳欄等文化設(shè)施的供給不足，出現(xiàn)供給與需求不平衡現(xiàn)象。其次，不同年齡段對于社區(qū)文化設(shè)施的需求多樣，社區(qū)在建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施時(shí)并未有針對性的考慮到居民的實(shí)際需求，致使居民整體滿意度不高，設(shè)施使用率較為低下，這也對社區(qū)在文化設(shè)施建設(shè)方面更加遵循以人為本原則提出更高的要求。最后，對于社區(qū)文化設(shè)施損壞后修復(fù)時(shí)間的長短研究，得出其修復(fù)時(shí)間與居民的滿意度影響較小存在著正相關(guān)關(guān)系的結(jié)論，但在實(shí)際運(yùn)行過程中，注重對設(shè)施的及時(shí)維護(hù)不可或缺也是延長設(shè)施使用壽命、降低使用成本的有效措施。

基于上述結(jié)論，提出以下建議：

1.加強(qiáng)對社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)的資金投入并有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)各方的充分參與

在對社區(qū)的文化設(shè)施建設(shè)時(shí)要充分考慮社區(qū)的歷史、地理、人文環(huán)境與風(fēng)貌，設(shè)施等硬性條件的建設(shè)要緊密貼合社區(qū)的文化氛圍[6]。環(huán)境在一定程度上可以影響人類的行為，社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)的良好環(huán)境也會(huì)讓社區(qū)居民產(chǎn)生歸屬感和凝聚力，并潛移默化地影響著社區(qū)居民，從而有利于社區(qū)精神文化建設(shè)。

對社區(qū)文化的硬性條件進(jìn)行建設(shè)需要政府內(nèi)部各階層高度重視，實(shí)現(xiàn)一定程度的資源傾斜，加大對于設(shè)施的資金投入力度，確立有效機(jī)制確保資金的落實(shí)到位。

對社區(qū)文化設(shè)施的建設(shè)中要注重社會(huì)各方的充分參與和對社區(qū)的中長期規(guī)劃，政府可設(shè)立專門的社區(qū)事務(wù)管理部門，協(xié)調(diào)綜合社區(qū)建設(shè)中的各種復(fù)雜因素，提高行政效率。與此同時(shí)，也要充分引入社會(huì)資源或第三方組織，實(shí)現(xiàn)政社結(jié)合的社區(qū)規(guī)劃發(fā)展模式，比較典型的就是非政府組織的參與，此部分經(jīng)驗(yàn)可依當(dāng)前現(xiàn)實(shí)狀況借鑒美國的社區(qū)自治模式[7]。非政府組織等社會(huì)資源的充分參與可降低政府在具體管理社區(qū)過程中的復(fù)雜程度，通過簡政放權(quán)使社會(huì)資源與創(chuàng)造性建設(shè)思路充分涌動(dòng)。政府可制定相應(yīng)的法律法規(guī)、規(guī)劃重大項(xiàng)目，但在涉及具體的建設(shè)情況時(shí)則是由第三方直接管理，在中國社區(qū)文化建設(shè)的規(guī)劃中也要注重社區(qū)自治與居民自治等基層政治組織的作用。

2.注重社區(qū)文化設(shè)施的維護(hù)與可持續(xù)利用

由于缺乏對社區(qū)文化設(shè)施合理的規(guī)劃和資源優(yōu)化配置，可能會(huì)造成類型單一、資源浪費(fèi)、使用效率低下等問題。社區(qū)要對文化設(shè)施建設(shè)進(jìn)行合理規(guī)劃，不僅要考慮到實(shí)際需求，也要對文化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃與可持續(xù)利用給予充分重視。在維護(hù)過程與后續(xù)使用中，要注重政社兩方面的作用，政府設(shè)立專業(yè)化的社區(qū)管理部門，同時(shí)社區(qū)基層自治能力與公眾素質(zhì)提升以及社會(huì)組織的公益性維護(hù)等都是必要的。在設(shè)施的后續(xù)使用過程中也要?jiǎng)?chuàng)新思路，增強(qiáng)社區(qū)的開放性與包容性以及周邊社區(qū)的聯(lián)動(dòng)共享。社區(qū)文化設(shè)施的共享使用與開放可以有效增強(qiáng)社區(qū)的活力與文化吸引力，開放的過程也是內(nèi)部文化自信的樹立的過程，越是包容就越是強(qiáng)大，不僅實(shí)現(xiàn)了社區(qū)內(nèi)部異質(zhì)人群的自我融合，也在開放與融合的過程中實(shí)現(xiàn)了外部社會(huì)化，促進(jìn)了異質(zhì)群體與整個(gè)城市的融合。與此同時(shí)，社區(qū)文化設(shè)施的相互開放也擴(kuò)大了資源使用的范圍，帶動(dòng)了周邊不甚發(fā)達(dá)社區(qū)的發(fā)展，這些社區(qū)可能還不具備建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)的能力，但他們卻可以通過相互開放、聯(lián)動(dòng)共享獲取其他發(fā)展能力較好的社區(qū)的文化設(shè)施資源，從全局來看則起到了提升資源利用率和降低建設(shè)成本的作用。

3.開展豐富文化活動(dòng)，提高社區(qū)文化設(shè)施使用效率

社區(qū)文化設(shè)施是開展、建設(shè)社區(qū)文化的有效載體，在建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、實(shí)用有效、功能健全的社區(qū)文化設(shè)施的同時(shí)，還要提高社區(qū)文化設(shè)施的功能效益、使用效率，通過社區(qū)居民自發(fā)組織或者社區(qū)居委會(huì)的協(xié)調(diào)配合，以社區(qū)文化設(shè)施為載體，開展貼近社區(qū)居民實(shí)際、喜聞樂見、豐富多彩的文化活動(dòng)，滿足居民日益提高的精神文化需求，提高居民社區(qū)文化活動(dòng)的參與度與主動(dòng)性。

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