任 潔，孫姣松，劉艷萍

（盤州市第二人民醫(yī)院，貴州 盤州 561601）

當前伴隨國家與社會生活水平的不斷提高，患者針對醫(yī)療水平也提出了越來越高的要求，而護理人員工作內(nèi)容也在漸漸向著專業(yè)化的方向發(fā)展，而在護理質(zhì)量方面也較之以往有了更多的責任[1]。因為護理人員工作任務和工作強度的不斷增加，反復長期的護理工作也容易讓護理人員有工作懈怠等情緒出現(xiàn)，進一步對臨床護理質(zhì)量與水平構(gòu)成了消極的影響，也對患者康復和預后有著消極的作用[2]。為了進一步對個性化護理管理臨床應用的價值進行分析，因而本文特別選取本院2015年11月～2017年11月期間護理工作者30名，并回顧分析其在采取護理管理之前和之后工作懈怠情況，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院在2015年11月～2017年11月期間護理工作者30名，采用隨機數(shù)字表分組的方式把所有護理人員平均分為兩組，分別為觀察組和對照組，每組15名護理人員，觀察組年齡在24～47歲之間，平均年齡為（35.12±7.25）歲，護齡為2～19年，平均的護齡為（11.7±5.8）年；對照組年齡在22～46歲之間，平均的年齡為（34.33±7.08）歲，護齡為1～20年，護齡平均在（12.6±5.7）年。全部護理人員在年齡、性別、護齡等一般性資料方面不存在統(tǒng)計學差異（P＞0.05），可以進行對比研究。同時，本次實驗已經(jīng)征得全部護理人員同意，同時均已簽署了自愿參與跟蹤實驗的同意書。

1.2 方法

觀察組采取個性化護理管理模式，對照組僅采用常規(guī)性護理管理模式。具體方法為：對照組：緊密聯(lián)系內(nèi)科的具體護理工作要求以及護理人員特長對工作流程予以合理安排，要充分激發(fā)護理人員工作熱情，以實現(xiàn)護理工作最高實效；觀察組：以對照組的常規(guī)護理管理作為基礎(chǔ)，進一步采取個性化與人性化的護理管理措施。即根據(jù)護理人員不同的特長，工齡，職稱給她們安排不同的任務。一旦發(fā)現(xiàn)問題就及時和她們溝通，最終協(xié)助她們將問題解決掉。此外，現(xiàn)在二孩政策的放開，因而對護理人員的考評不僅有工作上的還有家庭方面的，也需要考評她們是否可以積極熱情的擔負起自己的家庭責任。兩組護理管理時間一致，比較兩組護理人員采取護理管理之前和之后工作懈怠情況，通過Maslach評分工作懈怠問卷與視覺模擬評估方法來判斷護理管理措施采取前后工作懈怠的改善效果。

1.3 統(tǒng)計學處理

本次調(diào)研的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 19.0軟件進行處理，利用x2卡方檢驗，檢驗結(jié)果用P表示，P＜0.05表示該差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過一系列跟蹤實驗，觀察組護理人員在視覺模擬與Maslach評分等方面都明顯比對照組低，兩組護理人員的護理管理情況比較差異具有顯著性（P＜0.05）。具體結(jié)果見表1，表2。

表1 觀察組和對照組的護理工作者Maslach評分的結(jié)果對比

表2 觀察組和對照組的護理工作者感視覺的模擬評價結(jié)果對比 （n）

3 討 論

護理工作者是臨床醫(yī)療護理相關(guān)工作專門從事人員，其從事的工作有著很大的工作強度，而且耗時久。伴隨臨床醫(yī)學迅猛發(fā)展，也給護理人員提出更高工作要求，需要其對各類常規(guī)護理工作可以掌握的了如指掌，對相應護理措施還要做到心中有數(shù)，以更快更好輔助患者康復。

綜上所述，對于內(nèi)科的護理工作者而言，采用個性化的護理管理模式，可以顯著改善護理人員工作懈怠等情況，該護理管理模式值得臨床上加大力度研究與推廣。