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        護(hù)士職業(yè)倦怠調(diào)查結(jié)果分析

        2018-10-15 03:19:54
        關(guān)鍵詞:職業(yè)倦怠我院護(hù)士

        季 凡

        (江蘇省南通第六人民醫(yī)院,江蘇 南通 226000)

        職業(yè)倦怠指的是在高強(qiáng)度工作的壓力下導(dǎo)致的身心疲憊、心理枯竭的一種負(fù)能量狀態(tài)。護(hù)士是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群,護(hù)士這個群體要面對社會上各行各業(yè)不同年齡層次的患者,面對差異及復(fù)雜度越來越強(qiáng)的臨床護(hù)理工作,以及患者家屬的過度要求,社會的過高的期望等等,這些都會降低護(hù)士的工作積極性與熱情,長期下來,護(hù)士就容易在護(hù)理工作中慢慢的出現(xiàn)冷漠、消極、厭惡工作、失去愛心等表現(xiàn),導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)倦怠產(chǎn)生,并導(dǎo)致護(hù)理工作效率下降、對工作敷衍了事,個人發(fā)展停滯,隨之就會有缺勤和辭職的行為產(chǎn)生[1]。2017年7月對我院(二級甲等)心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)、外科、胸外科、呼吸科以及ICU這五個平時相對工作量比較大的病區(qū)的護(hù)士進(jìn)行了職業(yè)倦怠問題的調(diào)查,旨在分析職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因,幫助護(hù)士減輕壓力,減輕職業(yè)倦怠,提高工作積極性及效率,優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量,也為醫(yī)院管理者預(yù)防和干預(yù)護(hù)士職業(yè)倦怠提供參考性建議。

        1 資料與方法

        1.1 基本資料

        本次研究共選取護(hù)士50人,均為女性,年齡20~38歲,平均年齡28歲,其中包括本科18名,大專30名,中專0名。主管護(hù)師14名,護(hù)師25名,護(hù)士11名。

        1.2 方法

        對我院五個病區(qū)的護(hù)士發(fā)放問卷進(jìn)行問卷調(diào)查,讓護(hù)士根據(jù)自己的真實情況自行填寫,以不計名的方式發(fā)放,本次研究共發(fā)放問卷50份,回收有效問卷50份,回收有效率為100%。

        1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

        對各項目的分布人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析,計算各項目人數(shù)的百分比。

        2 結(jié) 果

        存在職業(yè)倦怠癥狀的護(hù)理人員有7名,所占比例為14%,處于職業(yè)倦怠前期的護(hù)理人員有41名,所占比例為82%,無職業(yè)倦怠癥狀的護(hù)理人員有2名,所占比例為4%。見表1。

        表1 護(hù)士職業(yè)倦怠情況調(diào)查表

        3 討 論

        護(hù)士產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題的主要原因:①不良的工作環(huán)境:護(hù)士工作的環(huán)境主要是醫(yī)院,醫(yī)院是一個比較特殊的公共場合,人多復(fù)雜,環(huán)境嘈雜,沒有一個安靜的工作環(huán)境。由于護(hù)理工作的特殊性,護(hù)士所服務(wù)的對象是生理、心理不健康的患者,經(jīng)常面對急診搶救,生死離別,疾病威脅,職業(yè)暴露等,尤其是護(hù)理以慢性病為主的內(nèi)科護(hù)士,經(jīng)常面對患者痛苦的表情,不良的情緒反應(yīng),不愉快的氣味及繁重的基礎(chǔ)護(hù)理工作,長此以往,容易形成憂郁、悲觀的負(fù)性情緒,容易形成職業(yè)倦怠,加上目前醫(yī)患矛盾的不斷加劇,病人社會的不理解,廣大媒體的負(fù)性報道,以及醫(yī)院暴力事件的層出不窮,護(hù)理工作環(huán)境不安全,更加導(dǎo)致了護(hù)士職業(yè)倦怠的產(chǎn)生[2]。②護(hù)士編制不足:目前,我國大部分醫(yī)院護(hù)理人員編制未按編制的規(guī)定配置,1:0.4的配比難以保證,尤其是內(nèi)科病房,通常是有病人就加床,病房不夠加就加走廊,而護(hù)理人員卻按未加床前配置,況且未加床前護(hù)理人員配置也通常達(dá)不到要求,這種情況下,護(hù)士只能避輕,就重,抓重點,完成治療任務(wù)為主,以其他的護(hù)理工作為輔,因此,不能滿足患者生理,心理,社會等全方位的需要,造成患者及家屬的不滿,不利護(hù)患關(guān)系的發(fā)展,不良的護(hù)患關(guān)系對護(hù)理人員的身心健康造成危害,不僅增加了工作量,更加劇了護(hù)士職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。③高強(qiáng)度、高責(zé)任的工作性質(zhì):護(hù)理工作的特殊性,決定了護(hù)理人員要付出更多的時問和精力,眾所周知,護(hù)理工作時間不固定,三班倒,嚴(yán)重干擾人體生物鐘規(guī)律,沒有周末,沒有節(jié)假。④價值得不到體現(xiàn):護(hù)士為病人付出辛勤的勞動卻往往得不到應(yīng)有的尊重及承認(rèn),如病人痊愈出院,只感謝醫(yī)生,認(rèn)為醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超,而忽略護(hù)士,護(hù)理的價值得不到尊重,貢獻(xiàn)得不到社會的認(rèn)可,嚴(yán)重挫傷護(hù)士的工作積極性,同時,護(hù)理人員多為女性,既要工作,又要照顧家庭,教育子女,照顧老人,工作角色與家庭角色形成沖突,同時頻繁的檢查和考試也令護(hù)士身心疲憊,許多護(hù)士為了晉升,提高學(xué)歷,還要利用業(yè)余時間參加培訓(xùn),自學(xué)考試等,護(hù)士背負(fù)著工作、學(xué)習(xí)、家庭的沉重負(fù)擔(dān)。這些都會使護(hù)士感到疲倦,價值無處體現(xiàn),容易形成職業(yè)倦怠。

        綜上所述,我院護(hù)士職業(yè)倦怠的發(fā)生率比較高,醫(yī)院要針對職業(yè)倦怠因素做好防御措施,改善護(hù)士的工作環(huán)境,提升護(hù)士的工作待遇和舒適度,為護(hù)士的工作提供良好的條件,為醫(yī)院護(hù)理水平的提升提供重要保障。

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